Твой Мобильный Сервис, Авторизованный Сервисный Центр Apple
Mobile phone repair shop Твой Мобильный Сервис, Авторизованный Сервисный Центр Apple, Sadovaya-Kudrinskaya Ulitsa, 20, Moscow, Russia, 123001:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Sadovaya-Kudrinskaya Ulitsa, 20, Moscow, Russia, 123001
Сайт: ymservice.ru
Номер телефона: +7 495 108-73-75
GPS координаты
Широта: 55.7625105Долгота: 37.5876661
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Nick Bratus
Отвратительно. Никому не советую обращаться в этот сервис. Отдал ipad pro 11 с разбитым экраном для замены с доплатой на новое устройство, по программе Apple. Специально заранее позвонил и узнал как работает сервисный центр. Мне прислали смс в котором было написано, что сервис работает с 10. Приехал к 10:30 сервис закрыт. Звоню. Говорят сегодня сервис работает с 11! Но мне же прислали смс. Ну видимо ошибка. Жду до 12:30 никого нет. Звоню. Мастер опаздывает. В результате мастер появился на работе в 13 часов. Немного опоздал, ага. Сдал устройство, через неделю приходит сообщение. Ваше устройство отправлено в сервис apple, срок ремонта до 45 дней. Какой ремонт, какие 45 дней. Я отдал устройство на замену. Была обещана замена в течении 7-10 дней. Через две недели сообщение, приходите забирать. Прихожу, дают устройство новое с трещиной на экране!!! На мой вопрос, что это, ответ: "А мы не смотрим когда забираем. Что дают то привозим!!!". С тех пор прошло две недели, в общем уже месяц. На мои звонки ответ один. Мы написали в apple и ждем ответа. Сейчас пишу досудебную претензию и дальше буду обращаться в суд. Это самая поганая организация в которую я обращался в последнее время. Там работают "сотрудники" которые на столько некомпетентны и незаинтересованные в работе, что просто слов нет. Ни в коем случае не тратьте время на эту шарагу. Очень странно, как они в принципе смогли стать официальным сервисным центром Apple с таким подходом к работе.
9 месяцев назад
Иринка Наместникова
Ура, сегодня получила совершенно новый аппарат взамен по гарантии Apple! В Сочи, в салоне «Твой мобильный сервис» сдала в ремонт @yamservice свой Айфон 11. После 5 месяцев пользования неожиданно перестал ловить сотовую сеть. Обновления не решили проблему. Консультант салона - Тимур, внимательно осмотрев мой телефон, оформил заявку. Мой аппарат отправили на диагностику и на завод. Переживала: мой телефон внешне был в идеальном состоянии, и получу ли я его таким же назад... Менее, чем через 10 дней я получила СМС и сообщение на электронку, что телефон готов к выдаче! Морально была готова ждать 2-3 недели (из Сочи обычно все долго????). Приехала в салон и получила взамен совершенно НОВЫЙ девайс! В моём случае поломки - замена аппарата новым. Спасибо за оперативность, надеюсь прослужит долго и верно!???????? отличный сервис!????????????????????????
7 месяцев назад
Mary Skidanova
Сервисное обслуживание вашего устройства iPhone 11 Pro, 77002020122710608
1. Стоит позаботиться о сохранности устройств при транспортировке (неприемлемо транспортировать устройства в пакете, не удивительно, что новое устройство оказалось МЕХАНИЧЕСКИ ПОВРЕЖДЕННЫМ)
2. Стоит сообщать клиенту о реальных сроках "ремонта", видите ли... неприятно поверить сотруднику о сроке в три дня и прождать 18 дней, а затем еще несколько дней, потому что пришел поцарапанный "новый телефон"...
3. Стоит информировать клиента о номере отправления (для отслеживания) якобы нового устройства от завода - изготовителя. Есть основания полагать, что оба устройства, выданные мне за новые - таковыми не являются. Косвенным свидетельством этого - являются механические повреждения устройств.
4. Предложение страховки устройства: 14000 рублей за каско с максимальной выплатой 45000 рублей... выглядит убого.
10 месяцев назад
Антон Левшинн
Телефон отремонтировали достойно, но одна гадость не дает покоя. Изменили мне виджет гугл хрома таким образом, что он ищет через Яндекс, установили и сам яндекс браузер. Я не просил их об этом кучу времени потратил, что бы вернуть хрому браузер на поиск по ресурсам гугл. Сперва я конечно специалистам вернул телефон и попросил вернуть все в исходное положение, но специалист мне не смог помочь по незнантю и сказал, что это делал не он а тот кто диагностировал телефон. Я тогда спросил зачем тот человек изменил поисковик гугл хром так, что бы он стал искать через яндекс. Мне ответили, что при диаггостики на телефон устанавливаются разные приложения для диагностирования)))))) т е роменять мне поисковик с гугл на яндекс эоо часть диогностики)))))) во-первых считаю, что мне нагло навесили лапшу на уши, но даже если каким-то чудом это правда, то по окончанию диагностики удаляйте пожалуйсто все свои инструменты для диагностики и возвращайте телефон владельцу с той конфигурацией приложений с которой он был вам передан. Сервисы яндекс и так назойливы и лезут с любой щели а тут тебе еще и в сервисе без разрешения устанавливаю сознательно эты приложения.
9 месяцев назад
Татьяна Жигарева
Шарашкина контора. Которая почему то до сих пор официальный сервис Dell. Предъявили счёт на ремонт в 80к за ноутбук стоимостью 50к. Документов по проведённой экспертизе не предоставили, потому что её тупо не было. С офисом Dell они поговорили по телефону и выставили счёт в 80к! В общем, никому не советую связываться!
11 месяцев назад
Настя Макарова
Добрый день. Я являюсь бывшим сотрудником этой организации. 24.11.2020 я отработал свой последний день и 25.11.2020 меня должны были рассчитать. Но этого не произошло, я прождал 2 недели и только 7.12.2020 мне перевили деньги, но сумма оказалась настолько маленькая, я удивился и попросил показать расчётный лист. (кстати в этой конторе ещё и ЗП стабильно задерживают на месяц!!!) В предоставлении расчетного листа мне отказывают, рассказывают про какие-то Штрафы выписанные задним числом уже после увольнения, неотгуленные отпускные не выплатили вообще! Очень много нарушений! Обманули и не выплатили деньги за 2 коронавирусных месяца, заплатили МРОТ по РФ - копейки, а заработанные деньги за ремонты по сделке не заплатили! И чтобы вытрясти из них свои же честно заработанные деньги мне приходится обращаться в трудовую инспекцию, прокуратуру и суд! Надеюсь ребята которые захотят устроится в эту контору увидят этот отзыв и передумают!
11 месяцев назад
Asror Muminov
Оправлял смартфон на гарантийный ремонт,диагностику делали около двух дней,позвонил уточнить что с моим устройством,сказали что выгорание экрана подтвердилось,неисправна основная плата,и аккамулятор под замену.На следующий день заявили что гарантия закончилась ремонт будет платный,через несколько часов разобрались и ремонт гарантийный.Привез курьер смартфон,в акте указано замена экрана и аккумулятора(ни слова о основной плате нет).Прошел день приходит смс от сервесного центра,рекомендуют взять страховку новая услуга.Не прошло двух месяцев смартфон поломался.Позвонил им сказали гарантии на ремонт нет,приезжайте отремонтируем на платной основе.
Номер заявки 92021,мне так же не понятно,почему сначало сказали что в плате есть дефект,вы заказали новую плату поставили её,потом сняли установили старую.в смартфоне помимо того что экран отклеивается,аккумулятор не держит и пол дня,появились еще несправности.
1 месяц назад
Таня Самкова
Сам сервис пока оценивать рановато. Но путь к нему лежал очень неблизкий! Прежде чем сдать в ремонт по расширенной гарантии утопленный гаджет (приобретенный в официальном магазине) Самсунг, необходимо получить согласование некоего посредника Ajusters-pro. Вот они мне очень не понравились. Включили динамо и футболили моё заявление почти месяц!
8 месяцев назад
Юкио Хатояма
Центр понравился. Приятная обстановка. При приеме телефона спросили, проверили, все очень вежливо. Достаточно быстро отремонтировали (точнее заменили по гарантии). Минус был только один - не было устройства на замену, но знал бы, что ремонт займет пару дней, вообще не стал бы спрашивать (причем, девушка уточнила детали и реально перезвонила мне через полчаса, как обещала). Сайт нормально организован. Можно отслеживать состояние ремонта. СМС пришло, что аппарат можно получить. Короче, хорошо организовано. В общем, не хотелось бы, чтобы что-то еще сломалось, но центр теперь буду иметь в виду и точно могу порекомендовать.
3 месяца назад
Vika Bel
Отдал телефон самсунг А50 31.08 на замену дисплея, жду уже 5 дней когда поступит зап. часть. и это у официалов. 5 дней. Не говорю о том, что не могут из гарантийного в оплачеевый ремонт перевести заявку. Если вам отказали в гарантийном надо приехать забрать устройство и тут же отдать за деньги. Звонить бесполезно, операторы "не о чем". хотите потратить время нервы и деньги обращайтесь в твой мобильный сервис
3 месяца назад
Юлия Владимирская
Никому не советую обращаться в данный сервис.
Отключился экран, который до этого периодически глючил, отнес в данный гарантийный сервис
После проверки сказали, что все ок, случай гарантийный, меняем на новый, отправили в вышестоящий сервис эпл
В первый раз в эпл сказали, что проблем никаких нет, вернули в гарантийку, те отправили его во второй раз - ответ эпл: несанкционированные модификации (это значит, что я его либо ремонтировал, либо перепрошивал на левую прошивку типа джейлбрейка). Логично, что планшет, взятый новым в магазине в кредит я не подвергал никаким действиям (иначе зачем мне идти в гарантийку?).
Пришло смс "ваш планшет готов"
Отдали мне планшет со словами "все ок - мы перепрошили , проблема решена", подписал бумажку.
Пришел домой - экран опять отключился.
Звоню - говорят - "это уже решайте не с нами, а с техподдержкой эпл"
Ок, звоню техподдержку эпл - мне заявили "сам виноват, что подписал - обращайся в роспотребнадзор, делай экспертизу, подавай в суд"
Отнес в сервис через знакомых.
и угадайте что?
Проблема была в плате, то есть случай был гарантийный, теперь буду разбираться через роспотреб надзор
3 месяца назад
Михаил Небесный
Сдавал дважды гарантийный планшет. Два раза получал его с той же проблемой обратно. Отвратительно.
7 месяцев назад
Александр Ананичев
Меня шокировало, что один из сотрудников при клиентах употреблял ненормативную лексику в огромном количестве. Притом что в зале ожидания есть уютный диван, играет фоном музыка. Испорченное впечатление. Дата и время посещения- 17 сентября 2020 17:30-19:00
2 месяца назад
Всем Пока
Отдал телефон на гарантийны ремонт по каско примерно в марте, на замену стекла заднего и экрана. Они позвонили и говорят что разобрали, а там сломана плата, хотя телефон полностью работал(за исключением трещин и сколов на стекле) До этого они мне так же меняли дисплей и заднее стекло, приклеяли стекло заднее с дефектом но я не стал ничего предьявлять тогда. Я написал им притензию что не согласен доплачивать 20000 за замену платы тае как ее скорее всего сломали во время этого ремонта или прошлого , сказали ответят в течении 21 дня или 10 дней, уже точно не помню. В общем ситуация сейчас какая 30 сентября. Никто не ответил, каждый раз при звонке говорят с вами свяжется руководство , и тишина. Так что осторожно, мощенники и разводят на деньги. Номер договора 90615
3 месяца назад
Виктория Соколова
Звонила 3 ноября насчет ремонта макбука, договорились, что раз макбук старый, то сделают просто диагностику, чтобы я могла понять насколько сильны повреждения. Приехала в центр на баррикадной и в диагностике мне отказали, мотивировав, что техника старая, я знаю, что она старая, но мне нужна была только диагностика. В итоге просто потерянное время, разочаровали.
1 месяц назад
Яна Фабер
Обратилась в официальный сервисный центр Sony. На сайте висел баннер "ремонт за один день". Курьер забрал два моих телефона 23 апреля. Несмотря на мои ежедневные звонки, никакой информации о телефонах получить не могла - "на диагностике у мастера". Информация по первому телефону пришла 7 МАЯ - через ДВЕ НЕДЕЛИ. "Починить не можем, нет материнской платы на Sony Z5 Compact и больше не поставляются" - в других сервисах есть. По второму телефону клятвенно обещали результат "диагностики" до 8го мая. Сегодня 12е мая. Результата нет, телефон уехал 19 дней назад - "ваш звонок 16й в очереди". Заявки 90682 и 90685.
2 дня назад
Тёмка Новиков
(Дополнен) Месяц мне не могут оценить повреждение ноутбука. Месяц!!! Увезли его зачем-то в Москву от альфастрахования, говорят мы сотрудничаем с этим центром, который даже не является официальным для моего производителя! Прошу руководство незамедлительно связаться со мной, и передать наконец стоимость ремонта в страховую! Пока я не психанул, и не начал оставлять отзыв на всех площадках.
200002 номер заявки который мне дали в колцентре.
В итоге ремонт осуществляли 3.5 месяца! И починили не доконца, никогда не встречал крупные компании с такими косяками, не рекомендую...
2 месяца назад
Слава Иванов
Разбил экран на Iphone 7 Plus, обращался в салон по адресу г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 20. Сделали максимально быстро - заменили дисплей, работает идеально, отображение цвета на экране не изменилось (для меня очень важный момент, как для фотографа). Визуально невозможно определить, что телефон ремонтировался, было полное ощущение нового аппарата)
Ремонт занял около 35 минут. Лайфхак, рядом с сервисом есть приятные кафешки, поужинал и уже все готово) Для меня идеальное сочетание локации, качества и результата.
И для тех, кто не сталкивался с ремонтом техники, всегда обращайтесь в авторизованные сервисные центры, «Твой мобильный сервис» отлично для этого подойдет.
7 месяцев назад
Надия Войнова
Пришёл в 19.30 за 30 мин до закрытия! Работают в будни до 20.00
Очередей нет, работала одна стойка, быстро обслужили и я как то остался довольным все оперативно
9 месяцев назад
Даниил Новосёлов
Забрали 2 моих телефона в ремонт курьером 10 дней назад (ехать 10 минут), на сайте висел баннер "ремонт за один день" и в описании сроков негарантийных ремонтов на сайте - "до двух дней".
Несколько раз звонила, просила провести диагностику максимально оперативно. Операторы никакой информации, кроме как "телефон на диагностике у мастера" уже неделю, с 27 апреля, предоставить не могут. Никаких сроков никто не озвучивает.
Заявки 90682, 90685.
8 месяцев назад
Николай Чешко
Сегодня обратился в сервисный центр на Тверской, ребята отличные, ремон занял 1,5 часа менял дисплей, сейчас он работает ещё лучше и ярче чем новый.
10 месяцев назад
Яна Гаманова
Полное безобразие НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ !!!! Берут предоплату и пропадают , приходится самим их вызванивать. Меняют АКБ в телефоне более чем неделю и никак не могут поменять , говорят что нет клея что бы приклеить. Начинают разводить , что в устройстве имеются еще какие то проблемы видимо на доп. доплату и доп. услуги. Со сроком готовности определиться не могут. Просят пароль от телефона. Читайте отзывы не те "мармеладные" ,которые они сами видимо пишут а реальные. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! И ВНИМАТЕЛЬНЫ !!!
9 месяцев назад
Катюша Бондарева
Меняла батарею на айфоне. Сделали быстро и качественно.
Если заранее оформить заявку на сайте, то дают скидку в 5 % .
9 месяцев назад
Виктория Романенко
Очень хороший ремонт телефонов. Всегда качественно, а если не по страховке, а за живые деньги, то ещё и быстро)))
3 месяца назад
Лиза Можжина
Сломался телефон, просто перестал включаться. Грешил на обновление, которое сделал накануне. Не мог включить его никак, а телефон был нужен очень. Решил отнести его в ремонт, в интернете наше “Твой мобильный сервис” рядом с работой. Принес, объяснил в чем дело, сказали к вечеру починят. Оставил у них, после работы зашел и действительно было все готово. Ребята конечно реально молодцы, дело даже не в том, что они его починили, а с какой скоростью это
сделали. За это респект. По стоимости ремонта все в пределах разумного, так что можно к ним ходить чинить, если что вдруг.
7 месяцев назад
Ольга Головач
Пока еще не получил телефон, но он уже 3 дня как готов. 3 дня кормят завтраками, обещая, что курьерская служба заберет телефон и доставит его мне. Сегодня же нашелся честный сотрудник, который сказал что не знает когда мне привезут телефон и ему, собственно, пофиг. Обещать, говорит, я не буду. Не знаю когда. Как я могу обещать за курьера.
Совсем дурак что ли?
7 месяцев назад
Арсен Рафаелов
Отдавала на ремонт свой Айфон с проблемным экраном, в сервисе сказали, что они с такой проблемой знакомы и к вечеру починят. Я сначала подумала, что нужно будет доплачивать за срочность ремонт, хотя я в принципе об этом и не просила, но они сказали, что проблема несерьезная поэтому починят все быстро. Вечером я уже забрала свой телефон, экран сидел как новый, но выводы я тогда сразу не сделала,потому что в других местах уже чинила,и потом снова расклеивалось все уже через пару дней. Сейчас прошло пару недель, экран на месте. Я довольна)
9 месяцев назад
Павел Александров
После падения телефона по страховке Самсунга нас направили сюда. В сервисе нас приняли без очереди и сотрудники были вежливы с нами, на все вопросы ответили. Ни намёка на хамство. Может от смены зависит, конечно. В салоне есть бесплатный WiFi и уголок для ребёнка (детский столик с карандашами).
3 недели назад
Алексей Парушев
Исключительно вежливые и приветливые сотрудники. Терпеливо выслушают ваш рассказ о неприятностях с аппаратом, в процессе диагностики/ремонта будут уведомлять о статусе, сделают всё в лучшем виде.
4 месяца назад
Анна Торопова
Доброе утро хочу рассказать об этом сервисе, а именно о сервисе по адресу: Щелковское шоссе 100. Пришел с проблемой микрофона на air pods pro, плохо слышно в шумных помещения(общественный транспорт, магазины, тротуар рядом с дорогой). Вроде забрали, ждал неделю , в накладной написано что было произведена замена левого и правого наушника. На деле нет! Все та же проблема. Не хотят заниматься своей работой.
7 месяцев назад
Глеб Померанец
Нужно было обслужить SSD на MacBook Pro по программе Apple, сначала обратился в сервис MСlub, сказали от двух дней, когда начал читать документ перед сдачей, написали, что якобы есть механические повреждения, он с чехла никогда не доставался, когда попросил показать где эти повреждения, их естественно не нашли, я попросил указать это в документах, но увы, далее стал читать, если коротко, моим устройством могут в футбол играть и никакой ответственности, мне сказали мы принимаем только так, не нравится, можете не сдавать, естественно я не сдал, позвонил в Apple, уточнил, сказали такого быть не должно. Обратился в "Твой Мобильный Сервис" отличный сервис от менеджера, который общался по телефону, отличные сотрудники, которые работают непосредственно в сервисе, все 10 раз вежливо, без недовольных лиц объяснили, выдали нормальные документы, по сравнению с теми, что были до этого, через час полтора после сдачи пришло смс о том, что Мак готов, забрал, все супер, буду рекомендовать "Твой Мобильный Сервис" друзьям и знакомым, единственное не хватает поролоновой подкладки, чтобы можно было класть устройства для фото и передачи не царапая, остальное огонь, Спасибо!
6 месяцев назад
Сергей Касилов
Очень вежливые приемщики. Приняли телефон,все объяснили понятно, доступно. Пять баллов.
3 месяца назад
Юлия Роговцова
Спасибо за качественно проведенную работу с моим ipad air. Обратился по поводу периодически не срабатывающей кнопки home, тачпад тоже был на замену. Все сделали в течение дня. Принес мертвую машину, забрал работающий заряженный ipad. Быстро, качественно, насчет не дорого не знаю. Это был первый и единственный сервис, в который я обращался. Меня цена ремонта не испугала, честно говоря. думал, что заплачу больше.
7 месяцев назад
Дмитрий Макаров
Добросовестный СЦ, полностью исполняющий свои обязательства авторизированного сервисного центра apple. По гарантии произвели замену моего iPhone XS на новый. Без лишних вопросов и напрягов с моей стороны. Гарантию также выдали новую. понравилась работа сотрудников, все, с кем довелось пообщаться, вежливые, грамотные. Отдельная благодарность за то, что помогли настроить и активировать смартфон. Еще раз спасибо за вашу работу!
9 месяцев назад
Александра Гребёнкина
Полный разброд и шатание. Не работает электронная очередь. Непонятно, кто, зачем и в какое окно стоит. Непонятно, кто из сотрудников, в каком окне и по какому вопросу принимает. Кто-то сидит во втором окне, ковыряется в мобильнике - он ведет прием или не ведет прием? О готовности аппарата из ремонта никто не сообщает, ни звонком, ни смс. Две звезды - только за то, что аппарат все-таки починили (еще бы они за 13 тысяч и не отремонтировали!). При этом, принимая аппарат, написали, что на нем какие-то царапины и потертости, которых и в помине нету.
10 месяцев назад
Елена Cуспицина
27 апреля 2019 года вместе с телефоном был приобретен полис защита покупки АльфаСтрахование.
В августе этого года произошел страховой случай в результате дтп.
Страховая направила в этот центр.
Прошло более 90 дней с момента сдачи телефона.
По телефону хамят и ничего конкретного не говорят.
Сегодня составляю заявление в суд.
Мошенники!
Номер заявки 22384
8 месяцев назад
Аня Каташова
Пару лет назад приобрела 7+ айфон золотой с белой рамкой. Как-то коцнула экран и при замене попросила мастера поставить экран с черной рамкой, так мне более комфортно, как показал мой опыт. Эта процедура происходила в другом сервисе, вернее, как выяснилось, шарашкиной конторе, которая находится на Зубовской площади. И вот спустя год телефон после падения на мягкий ковер с дивана стал перезаряжаться каждые две минуты. Вот тут-то я и обратилась в Твой Мобильный Сервис на Садовой - Самотечной. Вначале, при виде такого адского сочетания комментарии сотрудников меня не порадовали. Аппарат могли бы заменить на новый не будь в нем такого "тюнинга", ну или придется заплатить какие-то фантастические деньги за замену чего-то там. В общем, жизнь моя перестала играть прежними красками. Но тут свыше мне был послан замечательный сотрудник Александр, который вскрыл аппарат, что-то там "приклеил", назовем это так, и все заработало! Обращаюсь в ТМС не первый раз, девайсов много, что-то да и случится, и всегда получаю отличный результат! Помимо разумных сотрудников отлично выстроена сама работа Сервиса, здесь уже благодарность руководству. Спасибо большое!
6 месяцев назад
Андрей Сумцов
Отличный СЦ!!!
Заменили iPhone XS по гарантии за 2 дня на Новый. И гарантия теперь новая.
Персонал очень вежливый и грамотный. Помогли все настроить и активировать.
От души Благодарю.
8 месяцев назад
Ильдар Шигапов
Хороший авторизированный сервис, где качественно возвращают к жизни почившую или полупочившую технику. Отдавала сюда свой ip6s, он постоянно думал, что в нем наушники, хотя я его не ударяла и не роняла. Все хорошо, все сделали на отлично. Самой работой я очень довольна. Единственный нюанс, на мой взгляд, что график работы не очень удобен. Лучше б открывали центр с раннего утра, хотя бы с девяти, чтобы у людей была возможность подъехать до работы. А то
если сдавать в рабочий день, то подъехать получится только после, до 20-00, и в таком случае получается, что и забрать можно будет не раньше следующего вечера, хотя бывают проблемы, решение которых занимает 15 минут. Если сдавать вещь вечером, то починить все равно вряд ли успеют. А так, с утра сдал и после рабочего дня - получил, я считаю, так было бы идеально. Вместо того чтобы два вечера подряд сюда ездить
9 месяцев назад
Юлия Селина
Пришел в этот сервисный центр из-за проблемы разбитого вдребезги экрана. Знал, что по гарантии починить не получится поэтому готов был к высокому ценнику, но цену назвали вполне адекватную. У меня айфон 7ка. думал там экран будет стоить намного дороже если менять на их эппловский. Что мне понравилось так это то, что починили мне его довольно быстро. В наличии у них экрана не было, но ждал я недолго, всего пару дней, а рассчитывал, что буду ждать месяц. По готовности мне пришло смс. Починили, все отлично работает! Спасибо.
7 месяцев назад
Sevile Fatalieva
Нужно было поменять в старом iPhone 6 аккумулятор, выбрал казалось бы авторизованный Apple сервис. АКБ поменяли быстро, при выдачи телефона из сервиса обнаружил, что сверху и снизу экрана появились жёлтые полосы - судя по всему, при открытии/закрытии телефона перегрели экран феном. Телефон забирать отказался указав на эту проблему, после нескольких звонков мне наконец то перезвонил "сервис-менеджер" и сказал, что поскольку я подписал при приёмке их бумажку, в которой написано, что все дефекты которые обнаружены при ремонте возникли до, то это не их проблема - как мило. На вопрос, а как же дефект экрана был НЕ обнаружен при приёмке и не отражен в квитанции ответить не смогли. Ответ на заявление вместо положенных 10 дней давали 11 и то, после того как я 2 раза позвонил, с коментарием, что сегодня с 19 до 21 вам обязательно ответят. Ответ настолько шаблонный, что хочется смеяться. Видно, что уважением к клиенту и желанием решить проблему не пахнет.
Лучше бы прошёл в сервис в первой подворотне.
Судя по всему, замена АКБ приведёт к суду с этим прекрасным сервисом.
Не рекомендую к ним обращаться.
Заявка 10752 от 21 апреля.
9 месяцев назад
Сашок Клевеенетунекого
Удобно, что все цены на услуги можно посмотреть на сайте еще до обращения в сервис. Если что-то не нашли, но знаете, что точно вам нужно сделать (например, замена дисплея), пишете им на сайт в окошечко и оператор быстро ориентирует вас по цене. замечу, что после того что вам озвучивают на сайте, цена не растет, что крайне важно. Я так понял, если оператор не может назвать вам точную цену или вы не знаете, в чем именно проблема в вашем аппарате, вам просто предложат пройти диагностику. Я свой iphone 8 сдавал на замену дисплея, мне что на сайте сказали, то я и заплатил. Ни рубля лишнего не взяли и по срокам все было четко.
6 месяцев назад
Александр Кириков
Очень удобно на их сайте оставлять заявку и при этом еще и скидку дают 5 процентов. Пусть небольшая конечно, но все равно лучше чем ничего. Мне эту кампанию товарищ подсказал, поэтому я знал это когда к ним обращался. У меня телефон стал плохо работать после обновления программы, сам многое пытался сделать, но так ничего и не получилось, поэтому решил отдать его в руки професионалам. Они мне его починили за два дня, может даже раньше, я был загородом.
Починили хорошо, после ремонта все работает. Буду советовать их своим друзьям.
1 день назад
Сергей Муравьёв
Сдали в сервис телефон iphone 8 plus по гарантийному обслуживанию.
Отказали в обслуживании и сказали, что данный дефект на телефоне "это норма", еще и поставили новые царапины на телефоне.
Сдали на повторную диагностику и написали заявление руководству, на заявление так и не ответили, а телефон вернули на 6й день и сказали, что "дефект не подтвердился", хотя судя по логам в телефоне , его с прошлого тестирования даже не включали. По сути, просто лежал. Call-центр, складывается впечатление, что это люди, не связанные с сервисом. Дают ложную информацию, ссылаясь на сайт, а в конечном итоге все оказывается иначе, а как говорят менеджеры, на сайте информация "не корректная". Напрашивается вопрос, как узнать статус ремонта? К слову, все это время я был без телефона. Почему?- спросите вы. Ведь в этом сервисе можно попросить подменное устройство. Да!- отвечу я вам. Подменное устройство, очень старое, собранное из остатков других телефонов после ремонта, с выгоревшим экраном, которым пользоваться невозможно. Взамен этому барахлу, было предложено устройство, которое не включалось от слова "совсем". А ведь в заявлении я пишу, что я обязан вернуть его в рабочем состоянии. По какому случайному стечению обстоятельств этот сервис имеет статус авторизованного сервисного центра Apple? Если вдруг это сообщение прочитает руководство, то прошу дать долгожданный ответ. Номер заявки- 10238, номер обращения- 183.
8 месяцев назад
Александра Бочарова
Не первый раз ремонтирую технику, всё чётко!
1 месяц назад
Екатерина Молчанова
Проверенный годами ответственный сервис с бесплатной диагностикой
7 месяцев назад
Анастасия Трубянова
Отвратительное обслуживание и координация внутри сети. Повредилась матрица в дисплее Mac Book Pro по телефону оператор назвал цену и сроки ремонта, подкупило то, что это авторизованный сервисный центр Apple. На практике оказалось, что это не имеет значения. Приехав в офис на Баррикадной сумма ремонта увеличилась на 9 тысяч рублей, за точность информации предоставленной ранее никто не отвечает. Ноут нужен срочно, оплатила ремонт, озвучили сроки. Сегодня я была должна его забирать, днем звоню подтвердить готовность, девушка-оператор после продолжительной паузы говорит, что в статусе указано: "Оценка стоимости ремонта". Ремонта, который уже оплачен полностью и должен быть закончен. Потом последовал еще один звонок от нее из серии: "Доставка детали занимает от 3 до 5 дней, плюс время самого ремонта, вы что-то не так поняли". Я несколько раз уточняла сроки ремонта с приемщиком, это и было решающим фактором оставить ноут в ремонт. Посмотрим, как будет развиваться ситуация. Пока самые негативные впечатления, не ожидала такого низкого уровня обслуживания и отношения от авторизованного центра.
UPD: Ноут был готов на след. день после этого отзыва, позвонил инженер, пришло смс, дисплей новый, гарантия 90 дней, нареканий по качеству работы нет. Если бы поправили коммуникацию с клиентами по части стоимости и сроков, а также своевременность исполнения, совсем все стало бы хорошо.
2 дня назад
Ольга Захарова
Приятный и отзывчивый персонал. Оперативный ремонт. Есть интересные предложения по страховке мобильного устройства.
8 месяцев назад
Надежда Терпугова
Нечаянно утопила свой телефон в озере и после этого стала залипать основная кнопка(( Сначала думала разойдется все само собой, но этого не случилось поэтому пришлось искать сервисный центр, где мне смогут устранить эту неисправность. О сервисном центре “Твой мобильный сервис” узнала от подруги, она у них чинила свой iPad, осталась довольна и качеством обслуживания, и самой работой. Я тоже отдала им. Заказала у них доставку из дома и домой, чтобы лишний раз не мотаться по городу. Приехали, все документы подписали, потом через пару дней уже пришло смс о готовности. Очень быстро! Починили хорошо, теперь все работает.
1 день назад
Александр Joe
Потеряли три устройства на сумму более 200000 рублей
Сначала уверяли, что разберутся конечно же с этой ситуацией, потом сказали ждать 10 дней, через 10 дней сообщили что эта копия акта (форма которую они сами же и придумали с печатью СЦ) недействительна и юридической силы не имеет. Камеры у них не работали именно в этот день (с их слов), либо это просто муляжи висят. Не общаются, не объясняют ситуации, не отвечают на звонки. Естественно, что я буду обращаться в суд, а также в компанию Apple напишу, об отзыве авторизации. Это не уровень сервисного центра Apple.
Если у кого то были аналогичные ситуации просьба написать мне в ответ на этот комментарий
10 месяцев назад
