Чешский сервисный визовый центр

Нет возможности дозвониться.

Народу много, но двигаемся быстро.

Все очень быстро

Заплатили за сервис – получили представление о непрофессионализме и глупости Подавались с мужем на визу в Литву по приглашению на работу. 
Очень разочарованы и возмущены качеством оказанных услуг. Это нельзя назвать сервисом, это похоже на взятие в заложники. 
То, что обычно занимает максимум час жизни заняло у нас три дня. 

В пятницу мы пришли с отлично подготовленными документами, с похожим списком до нас в Литву уже уехало 70 коллег моего мужа, но они оформлялись в Москве, а мы захотели подаваться в Питере. Очередь двигается очень медленно, за те 5 часов, что мы сидели в визовом центре, с номерками на Литву было максимум 4-5 человек, включая нас. В середине дня, когда нас наконец вызвали (наше время было 11:30), принимающие документы сотрудники объявили, что с таким списком подаваться нельзя, и назвали нам совершенно другой список документов. Мы начали разъяснять, что у нас специальные приглашения и оказалось, что это такой первый случай в карьере сотрудников. Мы стали звонить в консульство, там был обед. Мы ждали 2 часа какого-то решения. Начальник направления Анастасия сделала все, что показать, что она начальник – например много раз громко заявила об этом, в конце сослалась, что у нее сейчас встреча с руководством и что нам нужно прийти в понедельник, пока она уточняет информацию. 
Анастасия, безусловно обладает синдромом вахтёра и не знает что такое оказывать сервис - сервисный сбор который мы заплатили пойдет на ее зарплату, хотя несомненно таких специалистов нужно срочно увольнять. Мы подавали документы как семья, при этом она отложила наше свидетельство о браке и сказала, звоня в консульство, что "парень едет работать, а девушка просто так". Нам грубили, показывали, кто тут большой начальник и совсем не хотели нам помогать. Компания которая нас перевозит обратилась в консульство, консульство позвонило в визовый центр, нам сказали приехать еще раз в понедельник и что нас примут без очереди. Сегодня мы провели там 6 часов. Наши документы неоднократно путали между собой, давали мне подписывать что-то за мужа и наоборот, мы перепечатывали форму о доставке наших документов курьером. Когда нас спросили - вы же подаетесь на визу С - мы исправили парня и сказали, что подаемся на Д. Спустя 5 часов пребывания нам наконец отдали договор на оплату и мы думали, что это вот-вот закончится, но нет. Договор составлен неверно и мы оплатили не тот сбор - завтра нам нужно возвращаться и снова оплачивать наши визовые сборы. 

я требую возврат сервисного сбора, потому что то, что с нами сделали не назвать сервисом.

Очень доволен этим визовым центром! Сделали всё четко и быстро. До приезда зарегистрировался на сайте, (Подавал на Польскую рабочую визу) ждал когда будет место в обычной очереди, но был очень большой поток людей, и решил купить место в «Premium Lounge» (Премиум Зал). Приехал на 2 часа раньше, т.к. я не из самого города, запись была 12:30. У самого входа в визовый центр собралось много людей, вызывали всех по времени. Видимо такие очереди из-за ковида, насколько я понимаю в обычном режиме, там не такие большие толпы. Пропустили меня 12:44, провели в Премиум Зал, рядом были ещё люди, со всех собирали документы для начала оформления. Спросили как я буду забирать визу, самовывозом или курьером, выбрал второе. Далее оставалось ждать, были холодные напитки, кофе, чай, конфеты, печенье, кексики. Когда очередь наступила, подписывал бумаги, ничего сам считаясь не заполнял, оплатил чтоб за меня подготовили документы эти. В конце выдали лист-расходник, где были указаны все услуги и цены. Далее сделал на месте фото, и после меня провели к месту где мед-страхование, все оформил оплатил и всё, поехал домой. В итоге спустя 11 дней мне звонит курьерская служба, и говорит что документ привезут в течении 30 минут, сам курьер приехал за минут 20, я расписался и всё виза при мне. Не ожидал что курьер приедет прямо домой, думал они доставят только по почте РФ. Между СПБ и моим городом 145 км, в общем, курьера не ожидал :D (Обычно курьерские службы дальше СПБ не выезжают, ну по крайней мере мне только такие попадались, и все высылали по почте РФ). Единственный минус это, та большая очередь перед входом, но миновал её только из-за купленного места в Премиум Зал, т.к. там вызывали по времени с задержкой, на часах 12:30, а вызывают ещё только на 12:00, так что мне кажется в обычной очереди всё было посложнее. А в основном всё отлично, спрашивали всё ли понятно, советовали и т.д.

Пытаюсь оформить через эту контору визу в Грецию. Колл-центр не знает информации о документах, которые требуют в самом визовом центре. На сайте этой информации тоже нет. В итоге, тратишь деньги, силы и время мотаясь туда-сюда. Качество сервиса просто 0, но тут, к сожалению, нет такой оценки. Сегодня приехала со всеми документами, но оказалось, что выписку из интернет-банка берут только от избранных. У меня не взяли. В итоге, потеряна не только время, но и возможность сделать визу вообще - так как времени на запись больше нет. Спасибо за ужасный сервис.

В очередной раз подавала на визу Нидерландов через VFS, к сожалению Нидерланды не дают других опций. Во-первых, на сайте невозможно записаться на прием в обычный зал, зато в премиум хоть на следующий день. В результате основной зал с огромным количеством окон пустой, а в небольшой комнате премиум зала огромная живая очередь, люди сидят тесно друг к другу невзирая ни на какие санитарные нормы. Во-вторых, в этом премиум вип зале я была вынуждена ждать в живой очереди еще дольше, чем в обычной: записана я была на 8:45, а приняли меня только в 10. На мои вопросы почему я за немаленькие деньги жду в живой очереди мне говорили, что мои документы обрабатываются ( анкету я заполняла сама , все документы были готовы, там нечему просто обрабатываться, они их просто отксерили). В результате они так торопились, что ничего нормально не проверили, я указала на то, что надо расписаться в garant verklaring, я попросила их отксерокопировать этот документ ( они разве не ксерокопировали все мои документы в течение 1,5 часов?). Ничего не объяснили: ни сколько ждать визу, ни где посмотреть статус документов. В обычном зале я всегда проходила все процедуры за те же 1,5 часа, но мне успевали еще хотя бы проверить документы. В этом случае они даже не заметили отсутсвие подписи на документе и ничего не пояснили. Ну к сожалению, я не первый раз прохожу через пытку VFS и уже все это знаю. Дорогой VFS, премиум зал за доп оплату у вас - это просто вип нонсенс и премиум ужасно.

Ну всё не так плохо, как я читала в отзывах. Сайт действительно сделан так себе, практически всю инфу надо звонить уточнять, а к ним не дозвониться. Но в самом визовом центре всё нормально, никто не хамит, все в порядке очереди спокойно оформляется, никакие услуги не навязывают, лишнего не требуют:)

Постоянно пытаются развести на платные вип-услуги! Не пускают без QR кода, причем как иностранцев так и граждан РФ привитых иностранными вакцинами и имеющих иностранные сертификаты о вакцинации так же не пускают! Требуют отрицательный экспресс ПЦР тест! Моразм! В Москве такого нет!

Большая толкотня при входе, плохо организовано. СМС о готовности мне так и не прислали, сама проверила статус онлайн, приехала, забрала. Деньги берут за всё, а услуги оказывать не спешат.

Ездил оформлять Польскую визу, по записи, нет никаких очередей, тихо, споеойно, уютненько, и не долго.

Ужасно всё долго и медленно. Особенно окно Оплаты. Уже всё же готово, как можно так долго оформлять Оплату? ????‍♂️????‍♀️ …

Ужасно всё долго и медленно. Особенно окно Оплаты. Уже всё же готово, как можно так долго оформлять Оплату? ????‍♂️????‍♀️ …

Нет возможности дозвониться.