Чешский Сервисный Визовый Центр
Иностранное консульство Чешский Сервисный Визовый Центр, ул. Сущёвский Вал, 31, стр.2, Москва, Россия, 127018:
245 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Сущёвский Вал, 31, стр.2, Москва, Россия, 127018
Сайт: vfsglobal.com
Номер телефона: +7 499 703-49-72
GPS координаты
Широта: 55.7943388Долгота: 37.6042781
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–16:00 |
| Вторник | 09:00–16:00 |
| Среда | 09:00–16:00 |
| Четверг | 09:00–16:00 |
| Пятница | 09:00–16:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Елена Засенко
Какой-то бред в предыдущих отзывах, видимо, они проплачены конкурентами. Касс много. В большинстве залов на самом деле собрано несколько стран, но количество открытых окон меняется в зависимости от количества заявителей и очень длинным очередям образовываться не дают. Мы с женой своей очереди на подачу документов ждали примерно 1.5 часа и это много, но терпимо. Сотрудники вежливые. В заявлении была ошибка, принимавшая сотрудница исправила её сама, хотя была не обязана это делать. В кассы на оплату наша очередь прошла за пять минут, так что не надо рассказывать ерунду. Хотя документы подали во второй половине дня, вечером того же дня они уже были в посольстве. Никаких претензий, кроме очереди на подачу, не имею. Опять же, люди, для которых 1.5 часа – это много, возможно, были в других визовых центрах, но вряд ли подавали заявления через посольства, когда визовых центров не было, где очереди стояли на улице и занимать их приходилось глубокой ночью, чтобы вообще иметь шанс пройти внутрь.
1 месяц назад
Екатерина Нерослева
В счёт включают звонки за 150р, на которые ты не соглашался и 30р скан (шт.), за доп страницы паспорта, который сдавать было по сути не нужно. При чем никто не говорит о платности услуг по сканированию, тебе просто включают это тихо в счёт, мило, правда?
В общем навязанная посольством шаражкина контора, от использования услуг которой невозможно отказаться.
9 месяцев назад
Александр Васин
Отличное обслуживание: сдал документы в Австрию на 3 человека за 1 час, можно было и быстрее.
Приехал в 8-50, номерок был на 9, на парковке было достаточно мест ( цена высоковата - 200 р./час), на входе показал паспорт получил карту на вход, поднялся на 2 этаж - там дикая очередь, в 9-00 стали все запускать и распределять по электронной очереди (живая очередь легко разошлась по залу), т.к. приехал поздно, то к окну был вторым, 20 мин прождал в очереди, 20 мин сдавал свои доки. Забыл сделать выписки со счета - в зале есть компьютеры - бесплатно распечатал выписку из интернет- банка.
2 месяца назад
Янис Вячеславович
Работают плохо.
Время на одну подачу в среднем 3 часа.
Везде пытаются добавить платных услуг, на фото не устраивает серый фон (хотя в требованиях можно) - заплатите за фото дополнительно, выписки должны быть за три месяца и со всеми операциями по карте (хотя на сайте посольства достаточно подтверждения необходимой суммы на счету) - печатайте у них выписку по 35р/лист.
Ни одного нормального стенда с требованиями к документам, все "из головы" принимающего...
8 месяцев назад
Михаил Пономарёв
Сложилось крайне неприятные впечатления после посещения этого визового центра. Видимо, 25 евро сервисного сбора с человека им уже недостаточно, пытаются заработать на всем, чем можно. Бессовестные мальчики-девочки в окошках разными способами пытаются развести вас на деньги. Навязывают смс информирование, угрожают многочасовыми очередями при получении паспорта, чтобы вы заказали курьерскую доставку. В прошлом году мне угрожали, что не получу визу к моменту отъезда, если не оформлю доставку.
В анкете мне нужно было внести некоторые исправления и девушка, принимающая у меня документы, вместо того, чтобы предложить переписать мне один лист (анкета предусмотрительно была заполнена мной именно вручную), что она это сделает за 400 руб., либо я должна это сделать сама, но заново взять номерок и встать в очередь. По предыдущему опыту знаю, что находясь в зале, вам будет сложно второй раз получить номерок. Могут отправить снова записываться, а запись на неделю вперед. Представьте весь абсурд ситуации! Вместо того, чтобы дать мне две минуты на исправление, при том, что проверяют они документы минут 20, а я все это время просто жду у окошка, она будет сидеть и перепечатывать всю мою анкету!
Мой вам совет: берите чистые бланки с собой и настаивайте, что перепишете, пока она проверяет документы. Распечатывайте отдельно каждую страницу бланка, чтобы быстро можно было исправить в случае необходимости.
Чтобы проверить готовность паспорта, нужно зайти на сайт ВЦ перейти по соответствующей ссылке с главной страницы и ввести референс номер, который указан в чеке, прикрепленном к агентскому договору. Раньше работники ВЦ подробно рассказывали, как это сделать. Сейчас же скромно об этом умалчивают.
Представители ВЦ здесь, в отзывах, предлагают разобраться, хотя всем ясно, что проблема носит массовый характер и что у мальчиков и девочек в окошках инструкция – развести на доп услуги. А, судя по их недовольным лицам, когда вы им отказываете, они получают с этого барыши.
Если кто-то надеется дешево сфотографироваться в ВЦ – не выйдет. Фото стоит уже 360 руб. Копия – 35, что раньше было бесплатно.
По итогу: подавала на визу в Чехию 5.12.19, виза была готова 10.12.19 Ожидание в очереди на подачу заняло 20 мин. Ожидание в очереди на получение 12 минут.
Информация для тех кто добирается на метро. На ст. Нагатинская выходите через 7 выход метро и идете все время прямо, пока не перейдете дорогу. Чуть левее пешеходного перехода увидите знак автобусной остановки «платформа нижние котлы». Там и останавливается белый автобус с табличкой Сириус Парк. Надпись небольшая, но разглядеть можно. Автобус довезет вас прямо до входа в ВЦ. Обратно посадка там же, где вышли. Бесплатный автобус ходит каждые 10 мин, как написано на сайте. Мне его ждать не пришлось.
3 дня назад
Павел Казаков
Очень плохой центр. Ты платишь 2000 руб. за их услуги (потому что напрямую в консульство запись на 4 мес вперед! т.е. по сути они монополизировали подачу на визы и берут у людей за это деньги. в Великобритании, например, тоже подача только через визовый центр, но у них есть бесплатные слоты). При этом - жара в помещении, сотрудники не компетентные, в нескольких листках не могли найти копии билетов и хамски говорили, что я не принесла; очередь в кассу была на 50 мин (не преувеличиваю! 20-е числа июня), когда подошла на оплату, оказалось, что мне не спросив включили смс оповещение за 150 руб. (в соседнем окне женщине включили 3 смс на сумму 450 руб.!!!), пришлось самой идти разбираться и ждать в очереди еще раз. Никто не извинился даже! Получение паспорта только с 11 до 16 по будням! Даже не с 9, так хотя бы можно было с работы отпрашиваться на час, а не на 4-5, так как сам центр еще черт знает где находится. Они таким образом вынуждают брать курьерскую доставку за 800 руб.? В общем, имейте это все в виду, идите заранее, проверяйте все, что подписываете, а лучше сильно заранее записывайтесь в консульство за визами!
8 месяцев назад
Денис Екимов
Подавали сегодня документы на визу в Чехию. Прошли очень быстро: около 10 минут подождали после того как впустили по записи и не более 10 минут в очереди в кассу. Окон работает много ( в том числе много окон, обслуживающих кассу), работа организована и отлажена. Автобус также ходит регулярно, но с первого раза не сразу найдешь остановку, в особенности, если не очень хорошо знаешь этот район. Поэтому тем, кто едет первый раз, нужно запастись временем на поиск остановки автобуса, чтобы не опоздать к назначенному часу.
1 месяц назад
Оксана Демьяненко
Толком ничего не объясняют, грозятся тем,что не дадут визу, если не купить их страховку. Ещё дополню, что мне все таки пришёл отказ в визе, и знаете почему? В консульстве перепутали документы, прислали мне чужие с отказом, ладно хоть паспорт мой положили. В общем все это шарашкина контора на мой взгляд. Деньги на ветер, и никаких извинений
8 месяцев назад
Евгений Лукин
Советую приезжать до открытия.
Приехала к 8:30, запись на 9. Но уже передо мной было человек 15. Ближе к 9 выстроился хвост из человек 60. Ровно в 8:55 охранники открыли двери. Показываем паспорт - поднимаемся на 2 этаж. Прошла везде без очередей за 20 минут (подача документов, касса, биометрия), пришла бы чуть позже, стояла в очереди
2 недели назад
Иракли Хмаладзе
Сначала о том, что забрало 4 звёзды из пяти.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ НЕ БЕРИТЕ.
Теперь подробнее. Услуга уведомления о готовности визы: сообщение о готовности не пришло.
Доставке в пункт выдачи: пункт работает внимание!: с 9 до 18, с понедельника по пятницу, находится в полной ж***, но формально на Нагатинской.
В самом визовом центре всё прошло хорошо и быстро, там организация хорошая. Подала документы за 10 минут.
Услуги - дополнительный % для барышень а окошках, не ведитесь на эту патоку об удобстве и отсутствии очередей. Удачи!
Дополню: отправить жалобу невозможно, невозможно выбрать город, а без этого форма не отправляется
3 дня назад
Still Extra
Просторный зал на втором этаже с креслами для ожидания своей очереди. По несколько телевизоров в ряду для отслеживания очереди. Время, на которое вы записаны является временем прохода в сам центр, а не временем подачи документов. При записи к 11-30 подача документов, оплата и биометрия заняла чуть больше часа.
Единственный момент, который не понравился это навязывание услуг,консультантами в зале - то кредитная карта, то премиум зал, то курьерская доставка паспорта.
3 месяца назад
Михаил Юдин
Приятное место. Подавала на визу в Чехию. Персонал весь дружелюбный, и подсказал как разобраться с документами. Хотя бывало, я переспрашивала на счет анкеты 3 раза. Пришла в 12.50, запись была на 13.00, очередь подошла быстро в 13.15 (ожидала просидеть там минимум 40 минут). Документы приняли быстро, оплату произвели быстро, но смс оповещение стоит 150р. И его включили в счет без упоминаний.
1 месяц назад
Константин Бегтин
Впервые пришлось самой делать визу, сначала немного боялась, но в центре квалифицированные сотрудники помогли заполнить анкеты, проверили наличие всех необходимых документов. Стоимость услуги не высокая 400 руб, на все про все ушло примерно 30 минут. В зале работает много окон очередь идёт быстро. Очень понравилось обслуживание, теперь точно знаю, что оформление визы давольно простое дело.
8 месяцев назад
Оксана Даниловская
Середина июля, сезон отпусков. Несмотря на все это, я получила Шенген за 5 дней, хотя меня предупреждали в самом визовом центре ,что июль - пик сезона,много желающих , и рассмотрение заявки должно занять в среднем 10 дней.
Из минусов - правда большие очереди,как на подачу заявления,так и на получение загранпаспорта, так как предварительная запись не требуется. И это удобно, потому что можно не беспокоится,если билеты купил за 15 дней до вылета. Поэтому просто будьте готовы и выделите на всякий случай несколько часов на этот процесс.
Полезный лайфхак - все можно распечатать бесплатно там же, только придется постоять в очереди к принтеру и компьютеру.
Из плюсов - на сайте легко самостоятельно отслеживается статус заявки.
2 месяца назад
Даня Данюша
Скажу сразу, что я не бот для накрутки рейтинга. Ожидал худшего после всех отзывов здесь. По факту: пришел по записи к 9:30, очереди на визу в Португалию не было вообще (не уверен что за временем на которое ты записан кто-то следит). Подача документов заняла 15 минут + 5 минут на оплату. О платном смс информировании действительно никто не предупреждал и не спрашивал нужно ли оно (сама услуга бесполезная, т.к. сразу после передачи паспорта в курьерскую службу от неё приходит смс). Отслеживание статуса на сайте VFS не работает. Через 5 рабочих дней курьер привез паспорт.
6 месяцев назад
Рафаэль Мухамедов
Парковка бесплатно только 15 минут, дальше - 250 р./час.
При подходе к визовому центру налетают коршуны, которые через дорогу собирают для вас документы, вроде цена около 2500.
При заходе в сам визовый центр не пускают, если прибыл на подачу раньше, чем за 15 минут, предлагают сразу бизнес зал за дополнительную плату (развод). Можно сказать, что за получением паспорта, тогда пустят без слов. Внутри есть кафешки, можно в них посидеть, подождать времени записи. При подаче заявления тоже берут деньги за все (копии, заполнение анкеты и пр.)
НО! есть компьютер в центре зала, где можно бесплатно напечатать документы. Особенно если подаёте вдвоем, а бронь гостиницы сделали одну.
После оплаты всех сборов налетают очередные коршуны от какого-то банка, предлагают оформить карту для кэшбэка.
Если быть краткой, везде пытаются развести на немалые бабки, все, от сотрудников до всех кто притесался рядом.
Будьте внимательны и ни на что не ведитесь!
5 месяцев назад
Денис Ракитин
Такое ощущение, что у специалистов настолько низкая зарплата, что более-менее толковые люди просто не работают в этом месте, иначе никак нельзя объяснить то чувство, которое возникло у меня при посещении VIP зала в субботу - некомпетентные, невнимательные и медлительные сотрудники. Сканером пользоваться умеют не все, брали отпечатки 20 минут! Потом из-за ошибки специалиста, оформлявшего документы, пришлось переделывать отпечатки, и во второй раз их снимала другая девушка и уложилась в 3 минуты. Специалисты постоянно переглядываются, переспрашивают что-то друг у друга, как будто выполняют процедуру обработки заявок впервые. Ну и "радуют" посетителей на месте: срок рассмотрения заявки - от (!) 10 рабочих дней. Такого безобразия я не встречала ни в одном визовом центре.
8 месяцев назад
Диана Долидзе
Подавала на визу в Словакию, не записывалась заранее и приехала к 14:00. Минут за 40 подала документы и сдала биометрию, что рекорд для всех моих предыдущих обращений за визой. Получила паспорт с визой через пару дней минут за 15. Считаю что отличный сервис.
Смска о готовности мне лично пришла.
Единственное - располагается ВЦ далековато, но от Нагатинской до ВЦ ходит бесплатный автобус.
3 месяца назад
Валерий Мерцалов
К работе самого центра претензий нет , кроме того , что нигде на сайте не было указаний делать ксерокопии последней визы . Сделала девушка прямо в центре за небольшую плату . Остановка бесплатного автобуса до визового центра никак не обозначена . Увидите очередь , вставайте сразу , а то есть риск не попасть в автобус . Мы были вначале десятого часа утра - очень много людей , видно едут люди на работу в сам центр .
8 месяцев назад
Антон Александрович
Первый раз в этом визовом центре. Были записаны к 10.30, в 10.00 спокойно вошли. Сделали фото (360р! а на сайте написано 200!), получили номерок и сразу пошли сдавать документы. Девушка уточнила, требуется ли смс-уведомление (мы отказались), по-умолчанию это не включили в стоимость. Попросили заполнить анкету (400р! а на сайте цена 200!). Потом пошли в кассу, сразу вызвали в окошко. А вот на сдачу биометрии посидели минут 10 в очереди. НО, по залу слоняется толпа менеджеров из сити банка и впаривает кредитки!!
ИТОГ: все быстро, четко, без нареканий. Кроме: цены на доп услуги и сити банка. За это снимаю одну звезду!
П.С. бесплатный трансфер почти от метро есть. Столовые и кафе на территории тоже есть. В зале много компов и полезной информации.
1 месяц назад
Ульяна Ена
Подавал документы в Швецию несколько раз через этот центр, к сожалению. Отвратительная система живых электронных очередей. На талоне написан номер очередности и номер окна для этой страны, их 7 штук. По факту из указанных принимает только 1-2.
У меня был 20 номер, а на подачу документов проходил 8ой человек. Своей очереди дождался через 3.5 часа. В то же время, окна на Чехию успели обслужить номера с 45 по 135... Всё можно понять, но разница во времени между мной и предыдущим номером была ЧАС (!). Как это можно допустить вообще? При таком количестве окон, персонала и тд.
Теперь туда ни ногой.
1 месяц назад
Татьяна Шестакова
Начитавшись негативных отзывов, почти передумал подавать в Москве пока был там рядом в командировке, но все таки рискнул заглянуть. Приехал в конце июля в пятницу в 9.10 утра. Сразу предложили пройти в платную скорую очередь, отказался: решил посмотреть на всю вакханалию своими глазами. Но оказалось все очень толково и совсем не похоже на то, что пишут в комментариях. На втором этаже, чтобы ты не тратил время на терминал и печать талончика в очередь, стоит целых 5 человек, которые быстро помогают сами распечатать этот талончик. Народу на подачу было уже полно. Но и работали почти все окна, а их там почти 50-70 шт. Был я, как понял, 7-ой человек для подачи на свою страну. Так как подают в разные страны, то окна подачи для всех стран разделены сегментами. У каждой страны примерно по 2-6 окон. Просидел в очереди около 30 минут. Еще 20 минут сдавал документы. Девушка, которая принимала доки, была доброжелательная и быстрая. Здесь бы хотел выделить время еще раз - 20 минут на подачу- это с учетом, что у меня все документы были заполнены верно, я знал порядок, я был один, совсем не тормозил и оператор была шустрая. А теперь представьте, если приходит семья,которая заранее не уточняла - заполнила документы абы как, у которой не хватает той или иной бумажки... и как оператору быстро такой семье объяснить, где, что исправить и принести? вот и получается, что на таких и приходится большая часть времени твоего ожидания. Данный центр оставил только положительные эмоции.
8 месяцев назад
Антон Нестерович
Почитав отзывы заранее настроился на жесть и... не ошибся! Как театр начинается с вешалки - это место начинается с транспорта. Найти такое место, где с одной стороны хрен доедешь без пробок, с другой - хрен припаркуешься ещё надо постараться, но владельцы смогли!
По счастью нашел место на улице напротив БЦ, хоть немного сэкономил.
Прошел внутрь быстро, в принципе вполне симпатично, народу много, но вроде не так уж и плохо всё выглядит. Однако, через час стало нактывать уныние - на Литву выделено всего 4 окошка, два из которых время от времени не работали. Люди стоят долго и 10 человек в очереди затянулись аж на 1:40. В результате в документах сотрудница нашла ошибку, по её мнению с датами и предложила заполнить анкеты заново (отстояв очередь) или она это сделает за скромные 300 рублей. На моё предложение исправить ручкой в анкете и забить она не согласилась. Не удивительно :) Что интересно, исправленную анкету мне даже не показали. В итоге дали договор, чек на оплату и отправили в кассу. В кассе пришлось постоять скромные 1:30, чтоб отдать за "услуги" сумму чуть больше, чем сам визовый сбор.
Теперь осталось забрать документы, очередь на выдачу тоже не маленькая стояла.
В общем, вывод такой- если у вас есть возможность, идите к консулу, возможно там придется записаться сильно заранее, но, по крайней мере, вам не придётся переплачивать за свои издевательства над собой.
1 месяц назад
Михаил Кузьменков
Ужасное место! Зачем испортили хорошую идею визовых центров? В следующий раз пойду в консульство подавать документы.
Во-первых, центр находится к черту на куличках. Во-вторых, повсюду ужасные очереди. В одном центре собрали 26 стран, и на них всех одна касса. Я стояла в кассу 50 минут!
На все страны один пункт выдачи документов, туда очередь стоит часами. Поэтому всем навязывают доставку документов курьером.
Вобщем 1500 рублей сервисный сбор, плюс 800 рублей доставка. Плюс 150 рублей СМС. И все это за то, чтобы ехать к черту на кулички и отстоять в очереди несколько часов.
До центр ходит бесплатный автобус от метро, но найти его остановку непросто.
8 месяцев назад
Юлиана Милосская
Вот мы и смогли записаться (всего-то спустя три недели попыток записи в обычный зал и недели в вип) в вип. Переплатим, ок, если опций других нет.
Хотите сюрприз? Ни одно оповещение не работает - ни бесплатные через почту, ни платные через СМС. Если вы думали, подключать ли вам уведомления, не тратьте деньги, услуга не предоставляется. Нам приходилось мониторить ручками
2 недели назад
Миха Соколов
upd:
> К сожалению, на момент Вашего обращения, услуга была оказана
> в полном обьеме. Соответственно, отсутствует возможность
> отмены или возврата средств за указанную услугу.
Соответственно моя оценка тоже остается в текущем состоянии
upd:
Просили связаться. Связался. Обратной реакции нет
плохое - Добавили СМС уведомление о состоянии паспорта не спросив у меня об этом, по-умолчанию. Мелочь конечно, а неприятно. Обычно отказываюсь и смотрю самостоятельно на сайте.
хорошее - просторный зал. Очереди практически нет - смысла в доп. услугах тоже. Получение паспорта с визой - без записи, быстро, с электронной очередью
Зал делится на 3 части - по типам услуг. Выдача талонов в очередь за 15 минут до начала записи.
2 недели назад
Максим Новиков
VFS Global просто кошмар. Накрутка ценника, хамство со стороны персонала. Навязывают доп.платежи которые не нужны вовсе. Не советую посещать данный визовый центр.
Совершенно глупая логика. Во избежание заражения Covid-19 вы должны Потратить 13 тыс рублей чтобы привезти документы самостоятельно в Москву. Не в своем городе подать, а именно привезти в центр Пандемии.
Ставлю негативную оценку. Была бы возможность оценить от 0 до 5, поставил бы 0.
11 месяцев назад
Олесечка Голдина
Любой каприз за ваши деньги, свою плату (сервисный сбор) в vfs отрабатывают отлично. Подавали документы на визу в Чехию, первый шенген, с дактилоскопией. Уложились за час. Сотрудники vfs очень вежливые, оперативно, удобно. Электронная запись, раньше, чем за 15 минут до назначенного времени не пропустит охрана Центра. В здании несколько приличных и недорогих кофеен.
5 месяцев назад
Катерина Иваница
VFS Global превратился в настоящее частилище. Всегда визы оформлялись в пределах кольца, теперь же расположение в 25 минут ходьбы от метро, ехать долго. На втором этаже перед охраной встретили две девочки, которые сказали "А вы в курсе, что вам ждать минимум 2 часа", я охренев ответил "На основании чего, я по записи и пришел вовремя", они ответили "Все по записи. Вчера молодой человек пришел в 8 утра, а ушел в 13.30. Но чтобы не ждать можете за 70 евро подать документы VFS Global premium". Это оказалось дешевым разводом, поскольку в результате меня приняли по очереди и во время. Охрана после девочек ведет себя строго (что нормально), не пропускает людей записанных не в свое время. Персонал вежливый, но анкету меня заставили перезаполнять из-за одного поля, попросив взяьт новый талон. Анкету я заполнил за 5 минут, а из-за этого талона ждал еще 45 минут. Очередь в кассы ждал минут 30. В результате провел свои рекордные 1,5 часа в визовом центре. Что еще сказать - половину ручек у них не пишет. Народу просто куча, все как в муравейнике. После оформления документов, мне предложили оформить курьерскую службу, заявив, что "на получении 2 окна, а вас много будете ждать часами". В общем, жесть. Развели меня на курьера, т.к. возвращаться туда больше не хотелось. Надо записываться в посольства.
4 месяца назад
Егор Чирятьев
Подавал на визу в Венгрию. До этого в 2019 здесь же подавал в Финляндию. Что бы подать документы на визу в Венгрию нужно заходить в "отдел" Венгрия и Португалия на первом этаже, здесь все очень удобно. Сначала встречает охранник, который рад помочь и даёт талончик. Потом долго ждать не нужно, в скором времени приходит ваша очередь. Ребята, которые принимают документы, ответят на все вопросы и полностью проверят все документы. Отдельное спасибо хочу сказать сотруднику Наргарян (Маргарян, на договоре непонятно написано) за профессионализм и отзывчивость. Так же очень удобно, что есть компьютеры с принтерами и при ошибках в документах все можно исправить и перепечатать! Так же спасибо кассиру Федотовой Татьяне за правильный подход к общению с клиентами, ведь это действительно очень важно, так как намного приятнее общаться именно с такими сотрудниками. VFS Global - вы лучшие!
3 месяца назад
Павел Пашнин
Огромные очереди на несколько часов. Сотрудник в 14 окошке не был вежлив, грубо разговаривал, все время с какой-то претензией в голосе. Сделали замечание. После чего сотрудник отправил нас в другое окошко. В другом окошке была сотрудница, которая сообщила нам, что мы могли бы и на 2 года попросить визу, но переписать заявление она нам не даст, так как время уже прошло. Это может показаться мелочью, но обращаться в ваш сервисный центр больше нет никакого желания. Все-таки хочется платить деньги за достойный сервис.
2 недели назад
Максим Максимов
Подавал документы в феврале 2020 года. Оформили приём документов на Польскую рабочую визу за 45 минут, фото, страхование, консульский сбор в VIP зале, дорого, разводят, навязывают это понятно, кофе, чай, печенье, все включено. Через примерно 10 дней пришёл паспорт с годовой визой.
1 месяц назад
Andrei Burger
Вчера позвонил по телефону , на какое время вас записать ? на 9:00 ? Хорошо.
Сегодня утро , прихожу и по факту понимаю ,что 9:00 это ориентировочное время
Беру талон, ожидаю пару минут вызывают в окно, там стоит другой клиент , ну думаю подожду, 5 стою 10 , понимаю что какая то фигня , подхожу снова а охраннику, даёт другой талон, время 9:30 наконец попадаю в окно. Фото не такие , делайте фото берите новый талон,
Делаю фото, беру талон, принимают документы, подписываю договор на 75 евро, идите в кассу , мы берём только в рублях, спрашиваю и что мне делать ? у меня только валюта, я так понял вашего сотрудника по телефону.
Правильно я вас поняла вы не будете оплачивать ?
Ищу администратора зала , а его просто у них нет, нахожу супервайзера(надзиратель за менеджерами в окнах)
Объяснил ситуацию, что только евро рублей вообще нет , что можно сделать. Забрала договор и через 2 минуты отдала паспорт и документы обратно.
Клиентский сервис на высоте , по телефону и внутри , как конфета в красивой обвертке , а по факту клиенториентированности нет , только с первого звонка и до выхода из здания , это купи то купи
8 месяцев назад
Марина Гаврилова
Подавали на визу в Чехию. Пришли за час до подачи, погуляли в самом здании. Охранник на втором этаже перед самим визовым центром сказал, что мы можем войти только за 15 минут до записи. Никаких очередей, все идут по своему времени. На оформление визы ушло 40 минут) на двоих), оплатили визу за 10 минут. Никакого хамства или навязывание услуг. Осталась очень довольна.
3 месяца назад
Евгений Ермаков
Начитались отзывов и настроились на худшее. По факту все прошло отлично: приехали к 8:45, встали в длинную, на первый взгляд, очередь. В 9 визовый центр открылся, и все разошлись по своим направлениям. Мы подавались в Чехию. Вся процедура заняла ровно час, в 10 уже вышли оттуда. По срокам готовности визы нас сориентировали на две недели.
Мы подались за месяц до вылета, предварительно подготовив весь пакет документов, включая фото, анкеты и т.д. Думаю, это влияет на скорость подачи, потому что тормозили всю очередь те, кто пришел неподготовленными. Возможно, отсюда и негативные отзывы.
1 месяц назад
Оксана Заговеева
Подавала документы в Чехию. Четыре часа на подачу, оплату и сдачу отпечатков пальцев. Невероятно долго по сравнению со старым визовым центром. Без уведомления включили в счет на оплату смс-информирование за 150 рублей. В зале нет сотрудника, который подскажет куда идти и сколько может занять время ожидания в очереди. Сотрудники на снятии отпечатков пальцев работают медленно, работают не все окна, для всех с чешскими визами работало только 1 окно на снятие отпечатков, при этом девушка постоянно болтала, отлучалась и пропускала не более 5 человек в час!
8 месяцев назад
Аида Ивановна
Обманным образом навязали VIP-зал за 5000 рублей, сказав, что запись на подачу в общей очереди только в день моего вылета (о чём я непредусмотрительно сказал оператору). Потом узнал, что коллега, подавший даже чуть позже, всё нормально оформил в стандартном режиме. Кроме того, первый раз оператор отправила домой за вторым паспортом (он действующий), когда его привёз, уже другая девушка сказала, что это было не обязательно. Про навязывание других услуг и расположение уже много сказано.
5 месяцев назад
Леха Соколов
Сотрудница, принмавшая документы на визу, навязала мне смс оповещение и по почте, о стоимости не сказала. Это называется навязывание услуг. Оповещения по почте не было вообще. Смс пришла через 2 дня после того, как документ был готов.
В зале выдачи почему-то работают сотрудники ситибанка. Какое они имеют отношение к визовому центру? Девушка села рядом со мной, я занята своим делом, она нагло начала мне втирать про карту. Это уже ни в какие ворота.
В следующий раз пойду в другой центр.
1 месяц назад
Александр Красиков
Отличный визовый центр. Народу хоть и много, но принимают быстро. По документам подскажут, где неправильно поправят. Подавал документы на визу в Словакию 10 декабря, а 12 декабря прошло смс о поступлении документов обратно, думал вернули из-за ошибок. Нет, выдали паспорта с визами и сроком на 5 лет, супер!
2 недели назад
Анастасия Тихошкова
Визовый центр в бизнес центре, мы были по записи на визу Хорватии, но ждали довольно долго (больше часа после своего времени). Сотрудники очень вежливые и дружелюбные :) если оплата с карты, каждый заявитель должен платить за своей именной карты
10 месяцев назад
Елена Становова
На входе девушки активно впаривают вип зал и доп услуги. Навигация невнятная, но можно разобраться. При приёме работают нормальные менеджеры, подавали в Ирландию - уложились минут в 30 всего, по живой очереди. Но подались со второго раза, тк в первый у них "сломалась программа", и ничерта не работало, и никто не мог сказать сроки ожидания. Имейте ввиду, что кроме консульского сбора неизбежно будет сервисный - около 1500 с анкеты. И это НЕ дополнительная услуга(за нее просят ещё отдельно, если заполняют за вас анкету). Но прямой подачи в консульство сейчас практически ни у кого нет. К сожалению.
2 месяца назад
Анна Лавыгина
Начать с того что все культурно. В основном везде вежливый персонал. Мы попали на молодого сотрудника Сурена, он был очень корректен, затем ему помогла Диана, уберегла от кое-каких ошибок и в результате в течение 40 минут все документы были проверены, приняты и мы сразу без очереди оплатили услуги.
В целом все классно и удобно. Мы довольны.
3 месяца назад
Марта Соколенко
Прочитав предыдущие комментарии, взял выходной день и поехал во вторник к 10.00 с надеждой хотя бы успеть до закрытия, опасения не оправдались, в центре потратил 25 минут на все включая отпечатки и оплату в кассе. Правда все документы (страховка, анкета, фото) у меня были с собой и полностью готовы. Персонал вежливый, и добираться от Нагатинской удобно- ходит бесплатный автобус. На деньги, по крайней мере меня, никто не разводил, от курьера можно отказаться и приехать самому.
2 недели назад
Кирилл Гусев
Неплохо, податься можно. Но на входе навязывают услуги VIP-зала, уровень отношения персонала колеблется от "ненависти" до "лёгкой доброжелательности". Оплачивать, кроме сервисного сбора (13 евро для Шенгена), придётся 2 доставки и смс-оповещение - об этом никто не предупреждает. Ещё будьте готовьте к тому, что принимающие анкеты девушки сидят со стажёрами и их обучают на примере вашего заявления. В общем, податься можно, но на хорошее настроение после рассчитывать не приходится.
8 месяцев назад
Егор Яковлев
Виза в Чехию. Через сайт записаться невозможно, только очно. Пришел наобум в 14 часов. Получил номер за 170, в этот момент проходил где-то 50й. В Чехию работало только 7-8 окон, народу ужас сколько, 60% идут парами, еще какие-то группы индивидуалов оккупируют одно окно часа на полтора, ну и агенты тоже.
Прождал 4 (четыре!) часа. К 18 часам перевели в вип-зал без доп оплаты. Документы приняли быстро, тут вопросов нет.
Собственно, сдавал 2 года назад туда же на Русаковской (в предыдущем месте), там таких очередей не припомню, да и окон приема было больше.
1 месяц назад
Кристина Ширинянц
Ручки не пишут, а простая сдача биометрии превращается в квест по заполнению одних и тех же данных, только паспортные данные пришлось заполнять 3 раза, десять подписей, 3 раза в окошки ходить, и на двери табличка, обязательно стучать перед входом, несмотря на то, что вас там должны ждать по талону, ощущение бюрократии, любые "мои документы" работают лучше. Охранник/проверяющий на входе крайне недоброжелательный, говорит сквозь зубы в повелительном наклонении: "Пойдёте, принесёте, вернётесь, без пожалуйста и спасибо". Мы же не в паспортном столе и платим деньги за ваши услуги! 1300 рублей за отпечатки и фото и так каждый год, 45 минут потерянного времени из вашей жизни и ещё 200 руб парковка за час.
8 месяцев назад
Akella Moonwolf
В целом сам визовый центр сделан современно, все по электронным очередям , много окошек. Но впечатление смазано из-за хамства сотрудника, принимающего документы, и женщины из кассы, к которой обратились с вопросом.
8 месяцев назад
Ирина Вислобокова
Как и многие сервисные визовые центры, работает хорошо, слаженно и быстро, но непонятно, почему на сайте указано, что прием идет по записи, а по факту - живая очередь, разумеется, речь об очереди к терминалу с талонами, если можно так выразиться)) Около 50 человек стояло у входа еще за 15 минут до начала работы визового центра, у меня была запись на 9:00, но охранник сказал, что запись принимается только когда много народу. В общем, неприятная путаница с этим вопросом!
2 месяца назад
Любовь Плотникова
После переезда, центр превратился в центральный офис ада! Если собрались подавать документы, сразу планируйте провести там время порядка 4 часов. Центр обьединил десятки стран для оформления виз, сколько бы не было окон, существует пропускной предел. Людей очень много и центр не справляется с таким потоком. Отвратительный подьезд на авто. Пробка на улице к БЦ, пришлось машину оставить не доехав до "бесплатной" парковки. Тем кто добирается на метро, есть Шатл, но народа много, приготовьтесь постоять и на Шатл в очереди!
3 месяца назад
Юлия Неёлова
Пытаюсь записаться на подачу документов в Польский визовый центр уже месяц!!! При этом, если обратиться в агентство, они гарантируют запись через бота на следующую неделю, естественно, за отдельную плату. Скажите, как с этим бороться?!
1 месяц назад
