Первая Химчистка

Отвратительная химчистка, которая портит вещи и не признает вину, пытаясь бездоказательно переложить ее на клиента! Сдал на чистку легкий пуховик, пришел забирать и обнаружил большое количество зацепов на внутренней стороне на укрепляющей планке пуговиц. Оставил на исправление- "побрили бритвой"! (не знаю, что они делали, но выглядит это именно так, остались следы, смотрится ужасно). Т.к. вещь очень нравится, а испортили внутреннюю сторону, то решил забрать, при условии не оплачивать некачественную услугу. Отдали без оплаты только после претензии. Куртку ждал больше месяца. Но должен заметить, чистят хорошо. На ответ владельца: Конечно, проще переложить вину на клиента, чем признать свои ошибки. 1) Вы утверждаете : "куртку нам сдали с истиранием волокон в местах наибольшего трения и заминами, общим загрязнением и износом 50%". Предъявите доказательства Вашим пустым словам в виде фотографий, которые сделал сотрудник при приеме на чистку. Все потертости на двойных швах куртки присутствовали на новой вещи и являются элементами дизайна(прикрепляю фото новой вещи). Вещь носилась мало и аккуратно, износ 50% не более чем цифра из Вашего типового договора. 2) Из Ваших слов "В процессе длительной носки, изделия подвержены механическому трению, которые приводят к истиранию волокон ткани в местах наибольшего трения или появлению зацепов. Такие дефекты проявляются после чистки, когда уходит заселенность." следует, что деффект был сделан мной. Тогда ответьте на вопрос: Почему Ваш сотрудник не сделал его фотографий, не отметил это в бланке заказа, не показал мне его и не предупредил о возможных последствиях? Зацепы на планке находятся на уровне живота. Вы полагаете, зацепы были сделаны об футболку?! И это какая должна быть засаленность, чтобы скрыть такую бахрому?! Вас не просили сделать вещь новой, ее состояние было близко к этому. Вас просили сделать щадящую сухую чистку, а не портить вещь.