Askona

Хотели заказать матрас на сайте, но решили заехать посмотреть варианты и проконсультироваться вживую - не зря. Поговорив с консультантом заказали матрас разной жесткости, так как у нас с мужем разница в весе почти в 2 раза и было некомфортно, когда я скатывалась к нему. Новый матрас приехал через 2 недели, хорошо упакован, полностью соответствует описанию на сайте, и что нам про него рассказывали в магазине. В таких матрасах главное не перепутать кто на какой стороне спит, в остальном всё круто.

Купил кровать и матрас31.09.2020, оплатил 100%. Должны по договору были доставить 21.10.2020. Доставили 07.11.2020. Подал претензию 10.11.2020. Ответили на претензию только 18.12.2020. В ответе написали, что должны были доставить 04.11.2020. Я не понимаю, В АСКОНЕ издеваются? Что за юристы там работают? У них даже договора не было, потому, что мне звонила продавец и просила скинуть ей договор, а то не могут посчитать. В общем, я понял только одно, что эта компания отстой и буду рекомендовать всем, а ещё и на телевидение и во все СМИ напишу, как поступают в АСКОНЕ с покупателями! Не покупайте товары в АСКОНЕ!

Так стыдно было, задремали у них прямо в салоне. Ну думаю это лучший тест матраса в моей жизни. Во время оформления узнали о скидке на данную модель, ещё одна приятная неожиданность. Конечно жаль, что нельзя сразу матрас забрать, а нужно ждать пока изготовят, зато новое , с пылу с жару, как говорится, новьё.

9 сентября ТЦ ГРАНД Выбирали матрас и основание. Матрас выбрали с помощью менеджера магазина. Оформили заказ и оплатили. Все, казалось бы быстро, не больше полутора часов. Заказ на 76 с лишним тысяч! 23 сентября нам пришло уведомление, что заказ готов и завтра нам его привезут. 24 сентября. Наступил день Х. Привезли. Один матрас. И тут началась свистопляска. Наши звонки, их непонимание и обещание разобраться. 29 сентября. Разобрались. Позвонили и согласовали время доставки основания. И опять тишина. 30 сентября. Звоним - статус заказа - доставляется, ждите. ТИШИНА. Видимо "экипаж" заблудился, везя основания из ГРАНДА по Ленинградке нам, наш дом в 8ми км от ТЦ. Обидно и досадно, ведь мы спим на полу, а сейчас не лето, и пол не настолько мягок и мы не молоды Сегодня решили вернуть матрас и подушки, которые получили. Хотим вернуть все 76 тыр с лишним. Позвонили им и рассказали о своем решении. И опять ТИШИНА!!!!!! Это уже издевательство!!!!! 01 Октября. Прождали еще один день, так как менеджер 30 сентября обещал доставку на 01 октября. Соббщил, что деньги придется вернуть полностью по договору купли-продажи. Также расчитываю на компенсацию за созданные неудобства. Картой лояльности пользоваться не собираюсь! Слишком негативный опыт получился при этой покупке. Не понимаю, как такая крупная компания ещё работает на этом рынке с таким пренебрежительным отношением к клиентам. С руководством компании или со старшим менеджером связаться невозможно, чтобы конструктивно решить проблему. Операторы динамят и ничего не могут решить по данному вопросу. Жаль, что столкнулся с таким не профессионализмом! Отзывы обязательно напишу "супер" отзывы на других крупных площадках. Новые покупатели должны знать, что им предстоит пережить, обратившись в компанию Аскона.

Отвратительный сервис. Аскона в тц гранд Химки . Купили матрас и наматрасник с помощью менеджера Кирилла , но нам доставили только матрас , по поводу наматрасника невозможно было дозвониться , а менеджер просто перестал нам отвечать . В конце концов поехали повторно и ещё час ждали , пока нас изволят принять.

Дозвониться не возможно.