Дом Цветов
Цветочный магазин Дом Цветов, Кострома, Костромская обл., 156007:
4 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Кострома, Костромская обл., 156007
Номер телефона: 8 (494) 245-44-53
GPS координаты
Широта: 57.7834430Долгота: 40.9407431
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Константин Авсянко
Очень расстроил заказ у данного магазина. Хотели заказать букет "зелёная жемчужина". Пыталась заказать из Петербурга через сайт, по телефону, через обратный звонок - никакой реакции. Ок, попросила заказать подругу в Костроме. 22 апреля подтвердили заказ и получение оплаты. Через неделю, за день до доставки сообщили, что букета такого не будет, заменим классные анемоны на банальные хризантему и герберу, а милый эвкалипт на ещё какую-нибудь зелень. Ни осознания равноценности замены, ни понимания того, что приносят неудобства, ни работы с заказом (подруга для уточнения замены постоянно сама звонила и попадала на разных сотрудников, которые давали разную информацию), да даже оплату, которую подтвердили 22 числа, не могли найти.
Вместо интересного и необычного букета, который заказывали, принесли нечто банальное. Перемешать зелень и лизиантусы - не рецепт интересного букета.
Написала о впечатлении в аккаунт организации. Даже отреагировали:
1) Упомянули как тяжело всё ( и сейчас работать при пандемии, и вообще работать, когда нормальных сотрудников не найти)
2) Извинились, пообещали что-то сделать с исполнителем букета и заказа
3) Предложили следующий букет за 50%, а заказ "сделают лично" - написал руководитель отдела.
По договорённости написала за 3 дня до доставки, напомнила, что и куда надо.
За день до доставки опять звонок, опять нет нужных цветов, опять предложение собрать что-нибудь другое. Отказалась.
Переслала новость об "отличном" выполнении заказа вновь тому, кто обещал лично проконтролировать подготовку нового букета.
Молчанье было мне ответом.
P.S.: да, с исполнителем первого букета, видимо, общались, т.к. подруга, которая помогала мне заказывать, получила от флориста десяток звонков и сообщение "зачем писать жалобу, если вам не понравилось". Возможно, она считает, что надо хвалить за некачественную работу.
10 месяцев назад
Александр Петровец
Ок
9 месяцев назад
Геннадий Владимирович
Очень расстроил заказ у данного магазина. Хотели заказать букет "зелёная жемчужина". Пыталась заказать из Петербурга через сайт, по телефону, через обратный звонок - никакой реакции. Ок, попросила заказать подругу в Костроме. 22 апреля …
7 месяцев назад
Марина Комарова
Ок
2 недели назад
