Век Дверей торговая компания

Заказал у вас входную дверь модели L-21 (договор 1/461). По договору внес предоплату в размере 10 000 рублей, Менеджер сообщил, что срок доставки и установки - в течение одной недели. В ходе ожидания выяснилось, что при транспортировки ваши сотрудники уронили и помяли дверь, из-за чего пришлось заказать новую дверь. Хорошо, что сотрудники сами сообщили об этом и исправили этот недостаток. Однако срок доставки из-за этого увеличился. За срыв срока нам предложили скидку в 500 руб. При установке двери монтажники поцарапали коробку входной двери. Царапина оказалась достаточно широкой. Монтажники ответили, что такую царапину ничем не исправить. Менеджер Павел сообщил, что царапину можно скрыть, покрасив коробку двери в тот же цвет или наклеить наличники. Получается, что царапину, которую оставили монтажники при установке двери, придется устранять за свой счет, что кажется крайне несправедливым. Такой косяк очень сильно подорвал хорошее впечатление о магазине.