ООО Беркут

Ехал рейсом Ставрополь - Адлер до Краснодара. Отправление в 22:30 20.06.19. номер автобуса а725хс126. Итак, на въезде в Краснодар мне стало плохо, срочно нужен был свежий воздух. И, так как, по совпадению, я был не далеко от дома, решил попросить старшего водителя (который не вёл автобус, а сидел рядом) об остановке. Мне необходимо было просто выйти,багажа у меня не было. Опустим хамство водителя, отметим куда более интересные подробности: 1) Мне было отказано по причине того, что, якобы, остановка запрещена, хотя регламент обязан предусматривать ситуацию с вынужденой остановкой. Но удивило меня больше то, что этот запрет помешал ему остановить автобус через 10минут после отправления со Ставрополя в центре города и загрузить в автобус какие-то коробки в количестве примерно 5шт. 2) Водитель сказал прямым текстом "давай 5 тысяч и я остановлю". Прошу принять меры и держать меня в курсе. Мой номер 89283592112 - Вячеслав.

К сожалению, нельзя поставить в отзыве минусовую оценку. Отвратительная компания. Нет никого уважения, сервиса и обычной человеческой адекватности. Причём на всех уровнях от простого водителя, администратора и до уровня управляющего этой конторкой. Рейс задержался на 10 часов (передавали посылку через них) и никто не предупредил и не сообщил, что автобус задержится. Сначала говорили, что приедут и посылку можно будет забрать с 5:00-8:00 утра. Я приехала по адресу к 7 утра, никого нет - звоню водителю и мне говорят, что они сломались и ещё в Москве. Никто не позвонил и не предупредил! Сказали, что свяжутся через пару часов и назначат новое время. Перезвонили - сказали с 15:00-17:00 можно забирать. Приехала снова на место - снова автобуса нет! Еле дозвонилась до водителей. Сказали, что снова поломались (думаю здесь можно ставить большой вопрос, касательно безопасности и состояния автопарка. Не думаю, что такие поломки нормальная практика для компании, которая берет ответственность за транспортировку людей и их жизни). И перенесли время в очередной раз. И снова никто не предупредил, что с 15:00-17:00 они не приедут. Просила телефон управляющего у водителей - не дали, кинули трубку. Через администратора (компетенцию которой также можно поставить под большое сомнение. Ибо по-хамски отвечала и даже не представилась) удалось найти номер управляющего. Который себя также нетактично вёл и на вопросы «кто несёт ответственность за такие задержки и выбивания из сроков»? - Ничего внятного ответить не смог. Когда наш разговор уже перешёл на повышенные тона ВНИМАНИЕ вмешалась супруга! Взяв трубку попросила успокоится и сказала «дожидаться посылки». Думаю это показательная ситуация, которая говорит о том, что сервиса нет, клиентоориентированности тоже нет, качественных автобусов тоже. Несколько раз нужно подумать, прежде чем обратиться за такими сомнительными услугами. Боюсь представить, что перенесли люди, которые ехали этим рейсом. Выбирайте либо поезд с самолётом, либо другую транспортную компанию, благо в Ставрополе таких организаций много и есть возможность уйти к конкурентам за услугой.

Ехал рейсом Ставрополь - Адлер до Краснодара. Отправление в 22:30 20.06.19. номер автобуса а725хс126. Итак, на въезде в Краснодар мне стало плохо, срочно нужен был свежий воздух. И, …