Сеть супермаркетов "Любимый"

В субботу 22 июня совершала покупку в магазине любимый в г. Бикин.Брала станки одноразовые мужские,позже увидела женские на кассе и попросила пробить их вместо мужских. Продавец Анна Черменева в ответ помахала головой ,типа нельзя ! Таков приказ руководства. Чек выбит не был !! Я ещё раз попросила обменять товар ,продавец потребовала паспорт зачем то ?! Повторюсь чек ещё не был выбит ,товар просто пробили в программе... Паспорта у меня не оказалось ,поэтому товар мне не поменяли ,как объяснила продавец и направила все претензии писать в жалобную книгу.Я конечно не поняла к чему были такие принципы продавца ?!???? Это грубое нарушение закона прав потребителей РФ который для всех одинаков и для магазинов Любимый в том числе! И для их работников !!Если работники не понимают законов с которыми работают и сталкиваются каждый день ,может стоит проинформировать свой персонал ?! Прошу принять меры! Заранее спасибо .