Автоцентр Ровелс

Ужасный автосервис. Ремонтировал Шевроле Авео после пробития прокладки ГБЦ. Выполняли ремонт месяц, т.к. мастер, который разбирал движок, уволился на след.день. Собрали ДВС похабно - забыли прикрутить несколько болтов, не поставили прокладку под клапан егр, потеряли локер. Машина работала как трактор, сказали, что я так ее сдавал. Без моего ведома выбили катализатор. Через месяц после ремонта машина начала потреблять масло литрами, наверное что-то забыли установить, в итоге пришлось продать авто с движком под капиталку. Не советую на этом сервисе проводить никакие серьезные работы!

Не деспечеры, а шутники и клоуны. В телефонном режиме прошу сориентировать меня по цене ремонта кузова, а мне говорят что это не возможно и необходимо ехать на Хасанскую. Мастер при личном осмотре скажет цену. Присылают смс с именем мастера и с оговориным времинем. Приезжаю на место, а там мне говорят что осмотр не возможен и мастера этого уволили и вообще фотографии повриждения нужно сделать и так поздно никто не работает. Был один, исцелял по фотографиям. Сайт у них красивый, но информация не актуальна. Диспетчера не проффесиональные и сплошные лентяи. Хорошо, что дело до ремонта не дошло, можно только представить что они там творят.

Совковый сервис. Оказывается в машине куча лишних деталей. ‌Менял колодки на дальневосточном. Поменяли, но противоскрипные пластины не поставили. Слесарь вместе с мастером меня убеждали что они там стоят. Сообщил это отделу контроля Ровелс. По телефону управляющий станцией убеждал что пластины стоят и пригласил на станцию на проверку. Когда им показал старые колодки (хорошо у них не оставил) удивлено спросили зачем они нужны. Причём как оказалось на одной колодке пластины были утеряны при замене. Поставили на три колеса. По поводу четвёртого развели руками (так то ремкомплект с пластинами стоит 3000 руб). Не извинений ни сожаления ни от кого не последовало, тем более компенсировать утерю.

Внимание! Очень много букаф! Итог внизу Ровелс (На Хасанской). Меня туда направила моя страховая. Чинить личинку замка в двери. Как же я пожалел, что связался с ними. Мало того, приходилось вызванивать (пинговать их) по статусу заказа детали, так еще в итоге записали на день когда "кладовщика" или мастера.. не помню.. в общем, его не было в сервисе. То есть это уже говорит о то, что отдел по записи и контролю качества с сервисом особо не общаются. В итоге попросили придти на следующий день, пообещали что как приеду к 10 - сразу все достанем и мастер сделает... Стоит ли говорить о том, что в 10 часов ничего не произошло? Меня просто посадили "ожидать" в пустом одиноком здании бывшего автоцентра.. не хватало только еще "перекати-поле". Ради спортивного интереса без каких либо движений со своей стороны прождал до половины 11го. Потом пошел спросить: как дела? Мне принесли конструктор-лего личинки замка. P.S. Если бы я сам не пошел и не спросил, сколько бы еще я мог просидеть в ожидании, учитывая, что там я был единственным клиентом? Самый прикол был в том, что они прямо у ресепшена стояли и рассуждали как эту личинку собирать то вообще. Кто из них умеет это делать? Вспомнили про случай, что ее собрали так, что с любого ключа можно было открыть. Потом бегали в сервис узнать кто может собрать.. вроде как нашелся один, но это не точно. Именно эту информацию клиенту автосервиса точно необходимо знать, особенно как можно потом любым ключем открывать! В самом сервисе один мастер, который хоть что-то знает. И его постоянно дергали остальные "мастера" - "Посмотри здесь", "Глянь сюда", "Че думаешь?" итд. Сделали мне все за 3 часа. Флеш отдыхает. Дальше была 2-ая часть: Когда мне позвонили из отдела качества и спросили меня: Все норм? Сказал как есть. После чего позвали на бесплатную диагностику - я отказался.... спустя 3-4 месяца снова позвали на бесплатную диагностику и вот мне тогда как раз была необходима дополнительная диагностика и я согласился. Как я мог?! Ровелс (На Петроградке) Спросил какой у них самый адекватный сервис. Направили на Петроградку. Несколько раз уточнил у отдела кач-ва все ли будет хорошо? Не будет ли такого, что я приеду и меня банально не примут? Сказали: Да вы чоооо! Этот сервис оочень хороший! И вот час "Х": Я приезжаю - все всюду заставлено машинами "не дыхнуть не п**нуть". Поставил, где более было место, чтобы быстро сбегать спросить куда вообще ехать и можно ли здесь поставить, как тут же сзади подъезжает машина и из нее выглядывает он.. с сижкой на перевес. Далее диалог: - вам чего? - в сервис - ну я конечно прекрасно понимаю, но тут проезд и "все такое" - а куда вообще поставить? - ну вон туда куда-нибудь *тычет куда-то назад* Поставил машину кое как рядом с какими-то конусами. Выходя из машины вижу, как он поставил туда, судя по всему клиентскую машину, и тудаже еще поставилась 2-ая машина с женщиной за рулем. Норм у них проезд. Спрашиваю: - Куда идти-то? (уже негатив был со всей этой ситуации) - Ща я к вам подойду... осталось еще только сплюнуть себе под ноги спустя 5 минут. - Что у вас? - В подвеске стук - У вас пружины пилены? - Винты - Я вас не приму - Почему? - Ну мы не сможем ее поднять... Потому что, что??!?!?!? У вас лапки?! Абсолютно везде, даже в самых стремных разных сервисах и шиномонтажках спокойно и без всяких разговоров поднимали машину. А тут не смогут?! П***ц Кстати, потом понял: Хорошо, что не приняли, а то бы еще хуже сделали. Итог: Самый отстойный и некомпетентный сервис, который я видел Не шарящие менеджеры по работе с клиентами Мастера вообще хз как там работают P.S. Мастер с сигой на перевес: Погоняев Александр. Такое ощущение, что он пришел в сервис прямиком с авторынка.. или просто с рынка. Сторонитесь его, если не хотите испортить себе настроение.

Отличный сервис! Приезжала на ТО и замену колодок, и один раз на ремонт бампера. Все сделали быстро и качественно. Очень понравилось отношение сотрудников. Буду обращаться еще.

Делал люкс, помыли плохо, по кузову разводы, пластик в салоне грязный, похоже внутри моют той же тряпкой, что и снаружи) Мыли ребята, после еще проверил видимо старший. Не советую.

1,5года обслуживают машину, то записать забудут, потом очередь ждём три месяца, звонишь не знают чем помочь, просят перезвонить и так по кругу . Ужасно трудно, из-за близости к дому другие центры через весь город ехать. Нужно менять персонал.

Абсолютно не заинтересованные в продаже автомобилей менеджеры...просто сидят на рабочих местах, ничего не предложат, не поинтересуются...первый раз такое в автосалоне вижу. Как охранники.

Очень хороший сервис для машин после гарантии

Неудобный подъезд. Паркинг возле шоу рума

Сервис стал ужасным! Все очень медленно!!!