Евросиб Лахта

Напишу что у меня случалось на этом дилерском центре, а вы поймёте почему такая низкая оценка: - отношение к покупателя никакое, сами попросили с супругой хоть накрыть машину красиво перед тем как забирать, они даже не запаривались - не проверяют сход-развал при перед продажей БМВ (Пришлось ехать на следующий день с области специально поправлять углы, руль стоял правее) - один мастер не знал сколько литров масла нужно менять на самом популярном моторе марки БМВ - рядной дизельной шестерке - другой мастер не знал какие фильтры стоит в моей модели бмв, спорил доказывал что их там не может быть - обращался по Каско на ремонт отдавал авто, по телефону заверили что запчасти все новые заменят, по факту когда забирал просто покрасили старые поврежденные бампер и капот, сколы в течение месяца появились на капоте уже после покраски - в ремзону один раз зашёл и был сильно удивлён, что работают какие-то студенты, один при мне чуть не уронил с подъёмка мою машину, кнопки перепутал, во время спохватился другой студент подскочил - не разрешают лить масло с канистр во время ТО, говорят указ свыше лить только из бочек, хотя стоимость как из канистр в заказ-наряде - остатки масла не кладут в багажник, должно оставаться пол литра масла на мой трёх литровый мотор - сход-развал делают сделали один раз так что машину стало кидать в колее, руль ушёл вправо, пришлось снова приезжать с области просить чтобы исправляли - ещё одно обращение по Каско покрасить бампер притёрли во дворе, машину вернули с трещиной см 10 на лобовом стекле, вину не признали, позвонил за помощью в БМВ Рус, начальник по работе с клиентами в Лахте ответила, что ей по барабану на БМВ рус, пишите и звоните куда хотите. В итоге начальник с Евросиб на Обводном позвонил сгладил ситуацию немного после моего заявления на встречу с начальником ОД, но стекло пришлось по Каско менять все равно не пошли мне на встречу. - после ещё одного дтп небольшого снова по Каско не починили парктроник, три месяца ездил прошлой зимой к ним с ошибкой, которая стала появляться после дтп, так и не смогли устранить причину, только недавно в клубном сервисе БМВ мне показали обрыв кабеля парктроника в который меня и толкнула машина, на дилере просто было лень рабочим проверить кабель, мастер по кузовному ремонту уверял каждый раз, что все с ним в порядке. Ошибка появлялась только в холода, влага замыкала кабель и вся система PDC не работала из-за одного датчика. - недавно выяснилось, что один болт для регулировки схождение/развала на дилере поставили/заменили на не штатный зачем-то. Поехал делать регулировку УУК не у дилера, до этого у них делал Спасибо тому кто дочитал, надеюсь к вам и вашему автомобилю будет лучше отношение на этом дилерском центре.

Добрый день , приехал в салон поинтересоваться покупкой X5 в трейд Ин , стоял в салоне перед менеджерами 5-10 минут , 0 внимания , у меня в трейд Ин Ауди ку 5 на самом фарше с пробегом 23 тыс км , мне менеджер сказал стоимость около 3,5 млн , хоть в среднем 5-5,5 млн , стал со мной спорить что новое поколение с 2019 года , хотя первые машины последнего поколения появились в России в конце 2020 г. , сказал что новые ку 5 на момент июля 2023 можно купить за 3,5 млн - одним словом ,разговор пошел из разряда « глухой-слепой» Неадекваты , считаю что таким людям место на стройке - камни носить !

Автосервис - достойный. Сдал х5 в ремонт по гарантии (люк плохо закрывался), обещали 2 дня макс. Разобрали. Оказалось нет зч. Попросили +3 дня. Ок. Срок сдачи подходит - звоню: другой мастер сказал не менее 2х недель ждать зч. Ложу трубку - негодую. Перезвонил и сказал сегодня собрать все обратно, машину вечером заберу. Пауза. Перезвонили и дали подмену 520 бесплатно на 3 дня (до пн), хотя ждать 7 дней(!?). В пн около 10 утра: я - я, евросиб - ел Я - Здравствуйте, аренда авто кончилась. Моя машина готова? ЕЛ - Нет, зч не пришла Я - Соберите и верните мою машину или продлите подменку. ЕЛ - Мы вам перезвоним. Около 15 -16 часов подтверждают продление, но надо ехать и подписывать договор, что геморрой, т.к. время к пробкам В точно таком сценарии ещё 3 дня. На 4й день зч пришла и машину собрали за полдня. Вердикт: дело иметь можно, но быть на чеку и не расслабляться.

Замечательные сотрудники отдела продаж Mini. Особое спасибо Юлии за приятный процесс покупки машины, быстрые ответы на вопросы, внимание к просьбам и неравнодушие к клиенту. Также благодарю сотрудника отдела трейд-ин Олега за быструю диагностику и адекватную оценку старого автомобиля. Единственный небольшой минус - ждать машину пришлось чуть дольше, чем говорили сначала (обещали в сентябре, пришла в октябре). Но в наши тяжёлые времена я безмерно рада, что она вообще пришла в разумные сроки :)

23 октября 2021 я заказал диагностику планируемого к покупке автомобиля, включающую проверку ДВС эндоскопом. Ближе к концу дня мастер-приемщик сообщил мне, что проверку ДВС выполнить не смогли, поскольку «катушки зажигания прикипели и удалось осмотреть только 3 цилиндра, при этом в осмотренных цилиндрах задиров нет, компрессия в норме, данный двигатель не склонен к задирам, тем более пробег небольшой». Я приобрел автомобиль, переместил его в родной город и заказал диагностику в другом дилерском центре. Никаких сложностей при ее выполнении в виде прикипевших катушек зажигания не возникло, а в результате выявлены задиры в 6 из 10 цилиндров. В связи с весьма низким уровнем профессионализма сотрудников ООО «ЕВРОСИБ ЛАХТА» либо, с большей вероятностью, наличии сговора сотрудников вышеуказанной СТО с предыдущим собственником машины с целью скрыть от меня существенные недостатки автомобиля, мне предстоит ремонт, сопоставимый со стоимостью всей машины, хотя перед покупкой я заказал полную и дорогостоящую проверку его состояния у официального дилера. Я шокирован тем, что в сети дилеров бренда BMW, давним почитателем которого я являюсь, можно столкнуться с обманом или низким уровнем профессионализма сотрудников. Участник проекта «Лига лидеров BMW» Григорий Коуров г.Тольятти p.s. Официальный ответ содержит недостоверную информацию о том, что заказчиком работ по диагностике являюсь вовсе не я (хотя я заказал и оплатил эти работы), а один из предыдущих собственников автомобиля, который фактически не имеет отношения к этому автомобилю с 2018 года. Якобы с ним проводились переговоры, в процессе которых он отказался от проведения осмотра двигателя, о чем меня не уведомили. Я сильно разочаровался в бренде BMW, поскольку в их дилерской сети могут работать такие компании, как Евросиб-Лахта.

Классный бант-на-машину.рф на крутом аато bmw???????????? …

Классный бант-на-машину.рф на крутом аато bmw???????????? …

Огромное спасибо мастеру приемщику Лавриненко Константину за оперативность в приеме и отдаче автомобиля. Всегда приятно когда дилер обладает качественным сервисом, а время ожидания можно отлично провести на диване вместе с ароматным кофе.

Отвратительное место ! Записались на диагностику и замену фильтров. Приехали 5.01 по записи утром! Уехала без оказанных услуг вечером! Приезд был подтвержден за сутки, но мастера на месте НЕ оказалось и об этом никто не предупредил, а гнала машину с другого конца города утром. Мастера сказали , что попробуют что-то сделать, в итоге после 17 часов машину забрали без оказанных услуг. Машина как недвижимость стояла на том же месте что была оставлена, только стала грязнее чем была. Абсолютное свинство! В итоге я без обслуживания, я потеряла день без машины и теперь придется записываться снова в другой сервис В эту шарашкину контору я записывалась за ДВЕ недели! В итоге мастера ВЕСЬ день думали смогут ли оказать услугу. Видимо сразу, за час или за два это было не понять. Не рекомендую данный сервис! Качеством там не пахнет

Приехал на очередное ТО. Сервис отличный. Мастер Алексей с командой выполнил все Работы быстро и качественно. Кофе вкусный, жаль только сейчас реконструкция, капучино нет. А та все отлично.

Купили здесь автомобиль. Остались довольны обслуживанием.

Доволен компанией на все 100%, особенно приятный бонус - это замена масла с фильтром для автомобилей старше 5 лет по кол-ву цилиндров, 4 цилиндра - 4 тысячи рублей, где же ещё такую цену найдёте?) в общем все на уровне! кофе, такси за счёт заведения))

Обращался по поводу скрипа тормозов на новом, купленном в вашем салоне автомобиле (X6). Четыре(!!!) раза я приезжал на внеплановые осмотры, подстраиваясь под режим работы сотрудника гарантийной службы, но кроме недовольных лиц и разведения руками не получил никакого ответа… проблема не решена… Отвратительно!!!

Приобрели уже второй мини в салона миниевросиб лахта. Всегда супер профессиональные менеджеры, все позитивно, легко, классно. Хочется купить ещё пару машин) Влад нам помог и с оформлением, и с выбором, и с трейд ином. Очень благодарны вам!

Приехал на замену охладителя егр по отзывной компании, мастер с ходу начал разводить на замену клапана егр, мол он сломается при откручивании, естественно я отказался. Записался в аксель, там всё поменяли без лишнего развода

Делал ТО. Все быстро и качественно! Ещё и машину намыли.

Отличный сервис. Обслуживаю машину несколько лет. Без претензий.

Вежливый персонал, отличное обслуживание. Пока ждёшь свой автомобиль можно вкусно перекусить в уютном кафе)

Приобретал машину в Евросиб Мини Лахта- все очень понравилось. Потрясающий коллектив менеджеров. Спустя года всегда можно заскочить в гости на кофе и приятную беседу)

Менеджеры общались как- будто я у них денег взял в долг, ни какой лояльности к покупателю, ездил до этого в автополе, просто разница космическая. Авто буду там покупать, хотя удобнее было тут.

Самый дружелюбный дилер, очень приятный и профессиональный коллектив, ТО проходят четко, всё объясняют, стоимость адекватная. И как вишенка на торте, вкусный кофе

Лучший сервис в городе! Квалифицированные и отзывчивые специалисты.

Все четко, все понравилось.. вышло чуть меньше по стоимости, что всегда приятно:) предложили такси. Из минусов- нет комнаты ожидания. Возможно из-за пандемии

Всем довольна. Быстро, удобно, в стиле бмв, покупка прошла очень успешно. Спасибо.

Менял масло по программе «добро пожаловать в семью», все прошло отлично, дополнительно мастер проконсультировал по дальнейшему обслуживанию.

Продавец по продажам отказал посмотреть салон автомобиля, пройти тест драйв, сославшись на ковид. Пришлось заказать и купить это авто у другого дилера. Не разглядел в простых людях потенциального покупателя.

Качественное обслуживание, приятный сервис. Возникает желание приезжать и приобретать ещё, и ещё... ???????????? …

Качественное обслуживание, приятный сервис. Возникает желание приезжать и приобретать ещё, и ещё... ???????????? …

Лучший дилер СПБ . Обслуживаю все машины , и приобретал тут же ! Сервис , продажи, Страховки - 5 из 5.

Самый лучший дилер бмв в спб ,всегда радуют скидками на все услуги и еще там вкусное кафе)

Авто дилер с человеческим лицом. Приятная команда профессионалов, умеют продавать и обслуживать дорогие машины, это не часто бывает в эпоху тотального непрофессионализма

За свои же деньги получаешь откровенно паршивое обслуживание авто. Диагностика просто никакая. Менеджеры пытаются откровенно обобрать и обмануть клиента. Не уверен, что вообще при ТО bmw заменяют все то, что указано в акте работ.

Если вы решили купить автомобиль мечту то вам сюда!!! Помогу и проконсультируют, подберут то о чем вы даже не мечтали) и угостят вкусным горячим кофе!

Сдавал авто (g30) на установку обвеса m/performance. Детали обвеса покупал не у них, привёз с собой. Принимая авто, детали никто не проверил, целы ли они! На следующий день звонят и говорят, что передний сплитер сломан пополам (залом)! Я конечно, в недоумении, сплитер оригинал, не дешевый! Сотрудник скинул фото сплитера, спрашивая устанавливать или нет, на это я сказал, что если он не переломлен пополам на 2 части - установите! Приехав забирать авто через 3 дня, обнаружил 2 царапины на крыле + залом сплитера! Сотрудник Гореликов Е.А. при сдаче мне автомобиля сунул документ 3 дневной давности, попросив подписать его и идти в кассу для оплаты! Я ему сделал замечание, почему акт приема передачи от того же дня, когда я сдал авто! Он тут же убежал печатать новый акт! К слову, такая ситуация с несоответствующими датами повторяется не первый раз, при обращениях в этот автоцентр. Я отказался оплачивать счёт за выполненные работы, так как есть претензии к результату и качеству выполненных работ! Составил претензию, авто забирать не стал! Решил обратиться к юристам для консультации! Для составления претензии вышла мне помочь сотрудник по работе с клиентами Коновалова Е. Все объяснила где что и как заполнить! Однажды, уже составлял с ней же претензию (ответа на претензию никакого от представителей салона не было)! Было составлено заявление, также я попросил показать мне записи с видео камер! На следующий день меня пригласили, чтобы показать мне записи! На записях видно весь путь автомобиля от стояки до бокса по установке запчастей, КРОМЕ ЗОНЫ МОЙКИ! Я попросил предоставить записи с зоны приемки (мойки) , они мне ответили, что в этой зоне камер у них нет! ???? записей разумеется тоже! А машину они помыли! Тоесть если вы сдаёте пыльную машину, на мойке они могут сделать с ней все что угодно! Получая ее назад, есть вариант получить с царапинами, да хоть с вмятинами, пояснив, что так и было под слоем грязи, а записи с мойки нет! Сотрудник Гореликов Е.А. доставил машину в зону ремонта, выгружая из багажника запчасти (запчасти упакованы в воздушно пузырьковую плёнку, сквозь которую не видно целостность детали) но когда он достал упакованный Сплитер он как то сразу определил, что деталь с трещиной ровно по середине! На записи видно, как он достал, потрес деталь и точно определил повреждение! ???? (начал вскрывать именно в месте повреждения). Хотя деталь не была разъединена на 2 части, и даже нет люфта! Как он так это определил , непонятно! Также трогал, брал в руки мои личные вещи из багажника и рассматривал, не просто потрогал в багажнике, а достал и рассматривал (это было видно на записи). Согласитесь, это просто неприемлемо. Тут же при просмотре записей я сказал сотрудникам что это вообще такое, почему ваш сотрудник достаёт мои личные вещи! Они молча опустили глаза! Все оплатил! Машину забрал! И сделал вывод, что больше никогда не вернусь туда! Когда видео мне показали, Коновалова сказала, что претензия составлена, все ок, ждите ответа, а счёт можете оплатить! Счёт я оплатил, претензия написана, на бланках везде указал суть претензии. Через несколько дней приходит ответ по претензии - претензию получили и закрывают, так как все оплачено и на бланке стоит моя подпись! ( претензию помогла составить Коновалова). Работа их сотрудника по работе с клиентами - вводить клиентов в заблуждение! Сотрудник явно сделал все так , чтобы не решить справедливо ситуацию , а прикрыть своих сотрудников! Недобросовестные сотрудники начиная от приемки авто, заканчивая сотрудниками по работе с клиентами! Сдавая автомобиль в этот сервис , вы не можете быть уверены, что на выходе вам вернуть авто в целости и сохранности. Сервис никакой отвественности не несёт, решать спорные ситуации не лоялен. Нет отвественности ни за сохранность автомобиля, ни за личные вещи, лежащие в личном вашем автомобиле.

Сдавал авто (g30) на установку обвеса m/performance. Детали обвеса покупал не у них, привёз с собой. Принимая авто, детали никто не проверил, целы ли они! На следующий день звонят и говорят, что передний сплитер сломан пополам (залом)! Я конечно, в недоумении, сплитер оригинал, не дешевый! Сотрудник скинул фото сплитера, спрашивая устанавливать или нет, на это я сказал, что если он не переломлен пополам на 2 части - установите! Приехав забирать авто через 3 дня, обнаружил 2 царапины на крыле + залом сплитера! Сотрудник Гореликов Е.А. при сдаче мне автомобиля сунул документ 3 дневной давности, попросив подписать его и идти в кассу для оплаты! Я ему сделал замечание, почему акт приема передачи от того же дня, когда я сдал авто! Он тут же убежал печатать новый акт! К слову, такая ситуация с несоответствующими датами повторяется не первый раз, при обращениях в этот автоцентр. Я отказался оплачивать счёт за выполненные работы, так как есть претензии к результату и качеству выполненных работ! Составил претензию, авто забирать не стал! Решил обратиться к юристам для консультации! Для составления претензии вышла мне помочь сотрудник по работе с клиентами Коновалова Е. Все объяснила где что и как заполнить! Однажды, уже составлял с ней же претензию (ответа на претензию никакого от представителей салона не было)! Было составлено заявление, также я попросил показать мне записи с видео камер! На следующий день меня пригласили, чтобы показать мне записи! На записях видно весь путь автомобиля от стояки до бокса по установке запчастей, КРОМЕ ЗОНЫ МОЙКИ! Я попросил предоставить записи с зоны приемки (мойки) , они мне ответили, что в этой зоне камер у них нет! ???? записей разумеется тоже! А машину они помыли! Тоесть если вы сдаёте пыльную машину, на мойке они могут сделать с ней все что угодно! Получая ее назад, есть вариант получить с царапинами, да хоть с вмятинами, пояснив, что так и было под слоем грязи, а записи с мойки нет! Сотрудник Гореликов Е.А. доставил машину в зону ремонта, выгружая из багажника запчасти (запчасти упакованы в воздушно пузырьковую плёнку, сквозь которую не видно целостность детали) но когда он достал упакованный Сплитер он как то сразу определил, что деталь с трещиной ровно по середине! На записи видно, как он достал, потрес деталь и точно определил повреждение! ???? (начал вскрывать именно в месте повреждения). Хотя деталь не была разъединена на 2 части, и даже нет люфта! Как он так это определил , непонятно! Также трогал, брал в руки мои личные вещи из багажника и рассматривал, не просто потрогал в багажнике, а достал и рассматривал (это было видно на записи). Согласитесь, это просто неприемлемо. Тут же при просмотре записей я сказал сотрудникам что это вообще такое, почему ваш сотрудник достаёт мои личные вещи! Они молча опустили глаза! Все оплатил! Машину забрал! И сделал вывод, что больше никогда не вернусь туда! Когда видео мне показали, Коновалова сказала, что претензия составлена, все ок, ждите ответа, а счёт можете оплатить! Счёт я оплатил, претензия написана, на бланках везде указал суть претензии. Через несколько дней приходит ответ по претензии - претензию получили и закрывают, так как все оплачено и на бланке стоит моя подпись! ( претензию помогла составить Коновалова). Работа их сотрудника по работе с клиентами - вводить клиентов в заблуждение! Сотрудник явно сделал все так , чтобы не решить справедливо ситуацию , а прикрыть своих сотрудников! Недобросовестные сотрудники начиная от приемки авто, заканчивая сотрудниками по работе с клиентами! Сдавая автомобиль в этот сервис , вы не можете быть уверены, что на выходе вам вернуть авто в целости и сохранности. Сервис никакой отвественности не несёт, решать спорные ситуации не лоялен. Нет отвественности ни за сохранность автомобиля, ни за личные вещи, лежащие в личном вашем автомобиле.

Отвратительный салон. Когда покупала машину носилась за продавцом, чтоб он мне ее продал... Чтобы сдать машину в сервис, нужно постоянно ждать, на сдачу и получение - очередь. Когда забирала машину - ее потеряли. Найти смогли только через 30-40 минут... Больше туда не езжу, приходится ездить в сервис в другой конец города ???? …

Отвратительный салон. Когда покупала машину носилась за продавцом, чтоб он мне ее продал... Чтобы сдать машину в сервис, нужно постоянно ждать, на сдачу и получение - очередь. Когда забирала машину - ее потеряли. Найти смогли только через 30-40 минут... Больше туда не езжу, приходится ездить в сервис в другой конец города ???? …

Высококвалифицированные специалисты в салоне, внимательное отношение к клиентам, уютная атмосфера в самом салоне. Слаженная, дружелюбная и профессиональная работа всей команды!

Отличные ребята, продают отличные автомобили! Грамотные менеджеры и доброжелательное отношение! Mini - один раз и навсегда ???? …

Отличные ребята, продают отличные автомобили! Грамотные менеджеры и доброжелательное отношение! Mini - один раз и навсегда ???? …

Отличный диллер. Приветливый персонал. Делал ремонт и обслуживал по ТО. Все ОК.

Удобное расположение салона. Приветливые и чуткие менеджеры ответят на все интересующие вопросы. Всегда приятно возвращаться в мини евросиб лахта ✨

Обслуживание на высшем уровне, быстро, понятно. Приятный персонал и стильный салон.

Ну такое.. Обслуживание на 3ку. Как-то можно поактивнее, я же не должна из менеджеров информацию клещами тянуть.. С покупкой так и не сложилось..

Отдел продаж работает на уровне..да не уровень это. При звонке на тест драйв было заявлено, что можно приехать в любое время и попробовать автомобиль, по факту отказ и нелепые оправдания, что человек уехал и забронировал машину на 2!! дня, при том, что машина для тест-драйва стоит во дворе. При разговоре с консультантом, с просьбой дать оценку автомобилю, его возможным плюсам и минусам при эксплуатации, было заявлено нечто невразумительное, по факту "это бэха, задний привод, бмв из май лайф, поддать боком, закрытый клуб-не хотите, не покупайте". Резюмируя в данном заведении авто покупать не буду и никому не советую (ну только если вы придерживаетесь филАсофии местных белых воротничков) искренняя рекомендация руководству провести пару лекций по основам маркетинга для своих сотрудников. На следующий же день, все мои вопросы были решены у другого дилера в приятнейшей обстановке.

Оставлял на сервис в малярный цех, сделали отлично!

Любимый дилер BMW и самый лучший менеджер Константин Таточко! Второй раз покупаю здесь машину и оба раза у Кости. За следующей BMW только сюда!

Приятные, вежливые, компетентные сотрудники, всегда готовы помочь и проконсультировать. Оперативно решают возникающие вопросы

Оень благодарен за профессиональное отношение сотрудницам сервисного бюро BMW! Пунктуальны и предупредительны - молодцы!

Всегда здесь обслуживаюсь! Всё очень нравится!!