SEPHORA YUGO-ZAPADNAYA ZVEZDOCHKA

Сегодня совершила покупку в Sephora, купила помаду, скидки были и я купилась на это, я купила уже помаду и вернувшись домой, увидела, что срок помады закончился ещё в сентябре, чек я не взяла, не знаю теперь как вернуть свои деньги и доказать, что я там купила эту помаду Помогите, если кто-нибудь знает что делать в этой ситуации 89822649446

25 декабря 2018г. я купила парфюмированную воду Versace Dylan Blue Pour Femme и это оказалась подделка. Перед покупкой я выбирала воду и несколько раз ее наносила на себя, так вот запах из флакончика тестера держался долго, а мех на куртке держал запах около недели. Купленная вода не держится и часа ни на теле, ни на одежде. Вернувшись в Москву после Новогодних праздников, 10.01.2019г. я пришла в Иль Де Ботэ в ТЦ Звездочка, где приобрела данную подделку, мне предложили написать претензию, что я и сделала. Недели через три мне позвонил менеджер магазина и сказала, что ответа от поставщика все ещё нет. Сегодня 07.02.2019г я позвонила в магазин и мне сказали, что ответ был отправлен на почтовый адрес 30.01.2019г., в почтовом ящике ничего нет, но здесь уже и Почта России участвует... но никто не продублировал мне ответ на e-mail, хотя я указывала и телефон и электронку в претензии, 21 век на дворе, если что!!! Уже после моего звонка, мне прислали на e-mail ответ. Ответ, если быть краткой, следующий - магазин все лишь продаёт продукцию; духи, туалетная вода и парфюмированная вода отличаются по концентрации (большинство по-моему об этом в курсе); а ещё мне, видимо, так подходит данная парфюмированная вода, что я ее просто не слышу (не слышу запах от себя не только я, а никто, у кого ни спрашивала). Вот этого всего описания и разницы между различными видами парфюмерии на целый лист, а в последнем абзаце, в трёх строчках указан поставщик, который прилагает какой-то сертификат от 2017 года и закон РФ, который не предусматривает обмен или возврат парфюмерии. В законах и сертификатах поставщика мне ещё предстоит разобраться, я не юрист, но есть к кому обратиться за помощью. А вот то, что в ИльДеБотэ парфюмерию покупать я больше никогда не буду - в этом я уже точно разобралась!!!) Года четыре назад у моей знакомой была такая же ситуация с Лэтуаль, но ей там в тот же день вернули деньги за псевдо-парфюм. За что платить - решать каждому из нас!

Работают на уровне , помогают в любой просьбе (о товарах), нет затруднений в ответах. Рекомендую!

Средние цены, но есть скидки. Вежливый компетентный персонал.

Обожаю ????❤️????????????

Мне очень понравилось.Хорошее обслуживание было очень приятно.

Хорошо

Отличнр

Отличное обслуживание, внимательное отношение, отличный ассортимент !

митинг в