Алексей Соколов
Итак, пришли и уже установлены двери Статус (4 штуки в эмали), цена вопроса -149,5 тысяч (120 двери, 29,5 установка). Неприятный осадок оставил посредник, а именно продавец дверей, который, к несчастью фабрики, значится их первым дистрибьютером в Москве. Находится магазин на Пятницком шоссе, продавец - индивидуальный предприниматель Шейкин Иван. Стиль общения продавца «Я покорил мир», количество вопросов, которое можно задать Ивану (о дверях!), не вызывая у него раздражения, строго ограничено, вплоть до того, что после сделки он предложил нам разорвать ее и вернуть аванс, мол, «знаю людей, вы слишком много задаёте вопросов, у нас с вами ничего не получится». Поскольку нам жить с дверьми, а не с Иваном, а двери нам понравились, эту ситуацию мы проглотили и, исполнив «танец с бубнами» перед Иваном, продолжили общение. Хотя понятно, что после таких эмоциональных обмороков продавцов, иметь с ними дело неприятно. А дальше больше. Пришёл срок монтажа. Заранее согласовали с Иваном стоимость установки. По максимальной планке он сориентировал нас на 20 тысяч. Приехали монтажники и объявили почти на 10 тысяч больше. Стали разбираться. Где это видано менять цены в сторону повышения таким способом, о ценах договариваются заранее! Монтажники показали нам документ-письмо Ивану о замере наших дверей и стоимости их установки от октября месяца! То есть стоимость монтажа наших дверей была известна продавцу за два месяца до их готовности и эту информацию он оставил при себе, а нам же сообщил иные расценки, на которые мы и рассчитывали. Монтажники, которые не имели отношения к сложившейся ситуации, предложили: «делаем по заранее объявленным продавцу ценам, либо не делаем». И их понять можно, ну не нести же им убыток из-за «своеобразности» стиля поведения Ивана. Дали нам времени «решить вопрос с продавцом». Мы написали Ивану, сообщение прочёл, но даже не соизволил ответить. Просто проигнорировал. Мы настаивать не стали, на монтаж согласились. Но факт остаётся фактом: вот такой непорядочный продавец, который поддаётся эмоциональным обморокам и не отвечает за свои же слова, является главным дистрибьютором нормальных дверей. Очень жаль! Кстати, в открытых источниках именно таких отзывов о дверях Статус подавляющее количество: двери качественные, продавцы - ««чудаки», мнящие себя звёздами, невозможно и не хочется иметь с ними дело». Это в первую очередь, вредит репутации и, как следствие, прибыли фабрики. На мой взгляд, двери Статус заслуживают другой уровень продавцов. Порядочность должно быть не исключительным их качеством, а естественным. Имей желание и терпение работать с людьми, накасячил - отвечай и решай вопрос. Тем более, к сотрудничеству нельзя допускать горе-предпринимателей, которые не выросли и застряли сознанием в 90-х - нахамить, кинуть, слиться. Они, проявляя такое жлобство в профессиональном дилерстве, обесценивают репутацию продаваемого товара до нуля! Уважаемое руководство фабрики Статус, просьба учесть мой и иные аналогичные отзывы о ваших московских дистрибьютерах в работе.
4 месяца назад
