АВТОДОМ - официальный дилер BMW, MINI, BMW Motorrad

Качественное выполнение работ

Не понравился

Всегда все очень оперативно

Просто официальный дилер BMW, MINI MOTO

Отличный сервис

Нормик

Отличный дилер.

Дорого и боХато

Уютный автосалон. Благодарю менеджера за отличную презентацию автомобиля. Всё понятно и грамотно объяснил! Плюс кофе с собой подали)

Точно знаю, что запчасти оригиналы используют в работе. В нынешней ситуации это большая редкость, а я ценю свою машину и не хочу ставить китайщину. По цене как везде.

Нормальное отношение к клиентам и беспроблемное оформление. Ничего лчнего не навязали, все что нужно сделали. Хвалю!

автоцентр дно, приехал сдать мотоцикл на ТО в районе 13 часов дня, подошёл к мастеру приемщику Артём Морозенко он мне говорит подождите и уходит на 40мин, как потом выяснилось обедать. За время моего ожидания праздно шатающийся персонал пересказал кто кого из клиентов обул и на сколько и кого планирует, при этом не стеснялись в определениях и ярлыках.

После покупки пригоняю сюда на ТО свой Икс). специалисты трудяги! Даже с таким потоком выполняют работу на все 100%!

Очень эффективные менеджеры. Все вопросы решались быстро, очень уважительное отношение, на все вопросы были конкретные ответы, мне понравилось!

Ездил по отзывной компании на замену подушек .ладно что было долго,ребята сломали пепельницу ,спрятали ,и так отдали )))

Хорошее место для любителей BMW , хорошие приемщики на сервисе , качественный ремонт, чистый туалет, добротное кафе , одним словом рекомендую .

Поменял по каско корпус зеркала, очень оперативно и с комфортом, работает сервис и его специалисты!

В целом один из лучших диллеров/сервисов в Москвабаде, контактные, идут на встречу, единственное - как и везде - нужно проверять, что подписываешь

Хамское отношение, после продажи автомобиля выявил неисправности не отмечаные в протоколе диагностики авто. После обращения развели руками и отправили самим решать эти вопросы. Такое себе обслуживание . Будьте аккуратнее с этими ребятами. Сделали диагностику , оказалось, что скрыли ремонта, на 60 тымясч по подвеске.

Обслуживаю свой автомобиль Х1 в Автодоме уже не первый год сервис всегда на высоте, всё чётко в срок, работы проводят довольно в короткие сроки, вежливый и услужливый персонал, всегда помогут, подскажут и проконсультируют. Особенно хочется отметить консультанта сервиса Дмитрия Кобзева и выразить свою благодарность! Побольше бы таких консультантов.

Ни в коем случае не сдавайте в этот салон авто под выкуп или в трейд-ин!!! Работают не профессионалы, сначала озвучивают нормальную цену, после проводят а-ля диагностику авто и говорят , что в машину нужно вложить 150 000 как озвучили нам, поэтому за выкуп назначают цену в разы меньше рынка! Конечно понимаю, что у салона должна быть моржа и выгода, но не до такой же степени! Сами в машины не вкладываются, мы купили у них же этот авто, который привезли под выкуп, с треснутым лобовым, лысой резиной и с глобальной проблемой - замененои ими деталью, после замены которой цена на авто должна была быть ниже, чем они нам её продали! Отношение хамское, менеджеры не перезванивают, нужно самим оборвать телефон. С руководством связаться невозможно, все прям засекречено... никому не рекомендую этот автосалон, не теряйте время, не отдавайте им свои деньги. Есть масса хороших дилеров, где вас достойно обслужат и без обмана предоставят информацию и предложат качественный товар без подводных камней. А если и произойдёт какая- то проблема или будет недопонимание, достойно решат её не ущемляя ваших прав.

Подбирали машину с мужем, остановили свой выбор на X3 с двухлитровым дизелем. Нашли подходящую по комплектации машину в наличии на Зорге, 17, оформили покупку за один день и вечером уже приехали на новой машине домой. Можно было бы управиться быстрее, но оформление кредита отняло довольно много времени, хочу отметить, что % ставка сейчас отличная

Хороший салон. Есть БМВ, есть Мини и даже мотоциклы. Выставочное пространство не большое, но отлично используется. Консультанты вежливые и вполне знают особенности моделей, могут подсказать что лучше подойдёт под ваши требования. Есть консультанты по страховке и финансовым услугам - можно оформить страховку и кредит прямо в салоне. Сервис оставляет приятное впечатление: делают хорошо и аккуратно. Салон чистый, все, что должно быть прикручено и закрыто, - прикручено и закрыто. Идут на встречу клиенту даже в не типичных задачах: попросил протянуть провод для зарядки телефона - сделали бесплатно :-) Есть кафе, где можно перекусить и выпить кофе в ожидании. Один минус: авторизация в вай-фай сети работает не на всех устройствах. На моем Самсунге так и не смог подключиться.

Заказывал летнюю покрышку взамен вышедшей из строя (яма, грыжа). Оперативно доставили с центрального склада, забрал и установил на следующий день. Предоплата по ссылке из смс очень удобно. Отделу запасных частей, в частности Ольге, респект!

Хороший дилерский центр. Приобрёл Х3 в декабре 18. Выбирал между Х3, Q5 и GLC. Посетил массу салонов. Из-за относительно высокой цены на новый автомобиль даже начал сваливаться на вторичку. Выбор автомобиля растянулся на несколько месяцев. Но вопрос решился, когда я "на всякий случай" заехал на Зорге. Сразу скажу, что у всех официалов отдел продаж работает как часы. Клиентоортентированность, презентация товара, срм, звонки, НО!!! Но зацепило не чепорность и педантичность, а раскованность и искренность конкретного сотрудника отдела продаж - Романа Гончарова )) Даже фамилию запомнил ) То что профи, вопросов нет. Но высокого мастера чувствуешь не только за знание предмета, а особенно за понимание клиента и за искреннее учпстие: скидка, трейд-ин, подменный автомобиль, оптимальный вариант по оплате, Автомобиль подобрал как себе )) Покупателям - все к Роману ) Автодому - ценить Романа и беречь )) Спасибо!!! Самвел Н.

Не понравилось. Все очень долго. По-сути задать два вопроса заняло 2 часа. Менеджер все время отвлекается на посторонние, не связанные с его работой вопросы. Кофе - не вкусный. Машину пытались продать мне с явными косяками, на которые я им указывала. Отвратительное место.

Внимательные мастера! Не навязывают дополнительные работы! Честно говорят о рекомендациях, а не срочной замене (речь идет, в частности, о тормозных колодках. Дилер где мы покупали машину и обслуживали ее первые несколько ТО говорили нужно срочно менять колодки они стерты, а по факту задние проходили до следующего ТО, а на передних датчик загорелся только спустя 5 000 км. пробега) Все делают в срок. Отличный дилер, ушел обслуживаться к ним от другого официального дилера. Спасибо!

Дополню к ранее написанному отзыву. Провел диагностику у другого дилера, где подтвердили наличие некачественной детали, за замену которой с меня потребовали деньги. Следовательно это просто лохотрон такой, поставить некачественную деталь, или ее вообще не ставить, а потом, после выявления старой неисправности, требовать деньги за замену того, что должны сделать по гарантии. Подтверждение моих слов все задокументированны. Теперь я сюда вообще не зайду, хотя хотел брать мот в этой кампашке. И самое интересное... а что предприняли руководители сей компании? Да ничего!!! Им все равно, в ответе написали что разберутся. Прошло два месяца и тишина. Не пишите в ответ на отзывы, что вы примите меры, разберётесь. Это все лишь слова.

Ужасный клиентский сервис, обманывают покупателей. Все заключаемые договоры оказываются недействительными, а после предъявления претензий начинают откровенно хамить, причем всем коллективом, начиная от менеджера и заканчивая руководством. После бронирования автомобиля из поставки за фиксированную цену за время его прибытия цена выросла на 70тр без объяснения причин, предупреждений, хотя сумма была согласована 3 раза. По договору возврат предоплаты должен был быть в течение 3х дней, но прошла неделя и ничего не возвращено. Очень не советую с ними связываться при покупке авто, себе дороже. Есть дилеры, которые соблюдают условия заключенных договоров.

Сервис испортился, просил проверить тормозную систему и колодки, т.к. появился звук, сказали, что еще легко пройдет 2500. Посмотрел на диск через 100 км, уже борозда. В итоге на выброс диски, хотя можно было просто вовремя поменять колодки. Такое чувство, что туда даже не смотрели

18.05.2020 я приезжал в сервис на Зорге по причине быстрого разряда аккумулятора в автомобиле BMW X1 2018 года, за 2 месяца аккумулятор пришлось заряжать трижды. Принял автомобиль Тыщенко Николай, заказ наряд 01621242-1 от 18.05.2020. После диагностики мне было заявлено, что причиной разряда аккумулятора и выхода его из строя является видеорегистратор, который установлен в автомобиле «не правильно» и его потребление составляет 13 Ампер в час. По этой причине случай является не гарантийным, и я должен заплатить за диагностику, купить новый аккумулятор и заплатить за его регистрацию, а также всего за 12 980 рублей мне было предложено переподключить регистратор «правильно». При этом как подключен регистратор никто не разбирался, что значит подключить «правильно» мне также пояснить не смогли. На мою просьбу продемонстрировать мне лично ток утечки прибором на автомобиле я получил отказ. Менеджер показал на своем мобильном телефоне какое-то видео с амперметром и автомобилем похожим на мой. Также мне показали видео на телефоне, где демонстрировался тот момент, что регистратор якобы не переходит в спящий режим при отключении зажигания. Я попросил продемонстрировать этот факт в моем присутствии, на что получил отказ со ссылкой на большую загрузку у электрика. На мою просьбу получить лист диагностики и его изучить я получил сначала согласие, потом мне было сказано, что он занимает 48 листов печатного текста. Я попросил выслать мне документ в электронном виде на электронную почту, сначала получил согласие, затем менеджер сказал, что получает разрешение у руководителя, в итоге документ не прислал. В тот момент, когда я забирал автомобиль я попросил менеджера пригласить электрика для того, чтобы обсудить с ним технические вопросы по эксплуатации аккумулятора и выяснить истинную причину выхода из строя. В процессе разговора выяснилось, что ток утечки составляет всего 18 мА, система диагностики автомобиля показала максимальный простой 17 дней, это срок, когда автомобиль стоял в гараже и не эксплуатировался. Путем простых арифметических вычислений можно понять ( 0,018 А в час * 24 часа * 17 дней) что потребление энергии регистратором составило за этот период 7,344 А, емкость аккумулятора составляет 70 Аh. То есть, специалисты Автодома заявляют, что за 17 дней использовав 1/10 часть емкости аккумулятора регистратор смог вывести его из строя. На мои аргументы, что автомобиль должен примерно через 20 минут перейти в «спящий режим» и отключить все потребители электроэнергии кроме сигнализации, мне было сказано, что регистратор работает постоянно и поэтому автоматика машины не может его отключить. Дома я провел подобный эксперимент и установил, что регистратор выключается после перехода автомобиля в спящий режим. На мой вопрос производились ли замеры остаточной емкости аккумулятора ваттметром, я получил ответ от электрика, что наш диагностический стенд сам все знает и данная процедура не требуется. На мой вопрос, почему специально устанавливаемый на данный тип автомобиля аккумулятор с технологией AGM и EFB, позволяющий выдерживать многократные глубокие разряды вышел из строя за 17 дней с током разряда за весь период 7,344 А я ответ также не получил. В данный момент считаю услугу по диагностике причины разряда аккумулятора не оказанной, т.к. на руках имею только акт выполненных работ с прейскурантом на замену аккумулятора в дилерском центре. Результатов диагностики у меня нет. Считаю отказ в гарантийной замене аккумулятора не обоснованным. Сейчас видимо буду заниматься процедурой возврата денег через Роспотребнадзор и суд, Вот такой шикарный сервис и профессиональные мастера.

Попросил разобраться с передним неработающим парктроником и зарегистрировать в системе новый аккумулятор. После 5 часов ожидания сказали что аккумулятор зарегистрировали, а парктроник сделать не могут. Обратился к неофициалам, которые все сделали в том числе и зарегистрировали аккумулятор. В итоге: автодом взял деньги, но ничего не сделал.

Отзывчивые сотрудники, всегда с готовностью придут на помощь! В целом всё нравится! В Рольф заказал ремень за 33000₽, а поменять его отказались, сославшись на занятость! В Автодом один звонок, Андрею Воронову и все вопросы решены - при полной загрузке сервиса, взял мот в работу и сделал! Спасибо большое за оперативное решение моих проблем!)

Приехал выбрать машину и сразу купить. Но не смогли показать ни похожий салон машины, ни похожую комплектацию. Менеджер Оксана начала нагружать какими-то допуслугами, которые якобы снижают стоимость машины, но толком ничего объяснить не смогла. Я 10 лет обслуживался в автодоме, но такого подхода от них не ожидал, полная некомпетентность и профанация.

Захотел приобрести автомобиль, зашел на сайт, вижу цену: 2004088 с Данная цена действует при условии трейд-ин, кредит, каско и покупки доп оборудования. 2132009 перечёркнута т.е . без всех выше перечисленных условий. Звоню в салон, менеджер называет цену 2240000, говоря что это маркетологи забыли поменять цены на сайте. Обманывают людей на ровном месте. Не советую данного дилера "Автодом" т.к. позвонил в другой их салон и менеджер заявил что такая цена есть, он данные автомобили уже забронированы. Открою вам тайну: если автомобиль бронируется и за него внесена предоплата, то этот автомобиль убирается с сайта и не отображается как в наличии, тк у него уже есть VIN.

Самый худший дилер на моей памяти. Столь хамского и отвратительного поведения не встречала. Явный и открытый Непрофессионализм сотрудников данной богодельни вводит в ужас. А ведь они занимаются ремонтов ТС, что является объектом повышенной безопасности. Они разбили нашу новую машину,оставив ее в том месте,где идёт разгрузка фур. Покрасили никак,от слова совсем. Извинений конечно же не последовало,более того,сотрудник Иванов Д. Сказал что в этом ничего такого нет и это случается сплошь и рядом. После таких слов стоит задумается вообще о том, куда смотрит руководство и УК. Клиентская служба бездействует и ссылается на то,что повреждения были все таки устранены и чего мы ещё хотим. Типа спасибо ещё нужно сказать что неразбитую и отдали обратно.

Не важно, приехал ты на замену масла по акции за 4000 или принёс в сервис 144000, тебя ждёт во всех смыслах человеческое отношение! Спасибо за замену масла!)

Звонил узнать стоимость обслуживания на Х3 2012г. Консультант Эдуард запросил ВИН. Под рукой не было, надо было лезть в документы (20-30 секунд). На что мне было сказано зачем звонить без ВИНа ведь ему нужно забить заказ наряд, внести материалы и тп? Разговор продолжать не стал. Не сильно клиентоориентированный сервис. Может так совпало, но негатив остался

Решил обновить свой X1 на X3. 11.09.2019 обратился в Автодом, так как уже 7 лет являюсь их постоянным клиентом. Приехал, выбрал авто, согласовали с менеджером все условия. Подписали предварительный договор - менеджер по имени Роман все условия и согласованную цену написал от руки на последней странице договора. Я внес предоплату. Но когда 22.09.2019 я приехал на оформлять сделку, менеджер заявил, что он "ошибся" и цена на машину будет больше! Какой-то дешевый развод из 90-х! Upd Хорошо, конечно, что у вас есть smm-менеджер или агентство, которое отслеживает отзывы и копи-пастом размещает стандартные ответы (см. ниже), но, во-первых, намного продуктивнее просто соблюдать условия договора, а, во-вторых, вечером 22.09.2019 мне уже звонила "руководитель Романа" (так девушка представилась) и, признав ошибку менеджера Автодома, все же предложила мне ее (ошибку) оплатить! :(

Не знаю как сейчас , но в августе 2018 забирал машину после ремонта . Стояла на улице , покрытая слоем пыли . Могли бы перед выдачей помыть . Зато выписали чек за обслуживание аккумулятора около 3000 р ( за что ??? ) . Я в них разочаровался .

Либо салон мутить, либо BMW по качеству хуже китайцев (последнее вряд ли, тк пол жизни езжу на BMW). Пригнал X6 на замену масла (75000км),на прошлом ТО все было ок. Насчитали работ аж на 200,000₽ и рекомендовали еще на 200,000 тех же рублей. Мол, машина разваливается и это нормально для такого пробега. Что-то плохо пахнет. Есть сомнение что некоторые работы вообще и не проводились. Проверю в другом сервисе. В BMW Russia уже написал. Доверие к сервису утеряное. Если при независимой эксперизе окажется что авто действительно хлам и что так и надо, чтобы машина за 4000000₽ развалилась не докатив и ста тысяч, извинюсь Автодому, и сам удалю отзыв. А пока, пусть потенциальние клиенты будут осторожны.

Очень долго! Очень, очень,очень долго. Каждый заезд по сервисному вопросу - 3 (три) часа минимум. И не важно есть мойка или нет - от трёх часов и выше. Мастера хорошие, вопросов нет. Но три часа

Вполне отличное место. Вышколенный и доброжелательный персонал..

Приехал в среду утром, чтобы посмотреть автомобиль..я не смог припарковаться от слова совсем, 15 минут ездил по Зорге и переулкам, мест нет вообще..в проезде рядом стоят машины, как сервисные, так и клиентов и всех остальных..спросил у охранника, что с парковкой для клиентов, ответил - ищите. Такое увидел в первый раз, больше сюда не поеду.

Ужасное место! И даже желанию купить машину не пересилить ,то впечатление от работы ресепшн и менеджера! На парковке работала служба МАДИ и эвакуатор как дополнительный бонус к "работе"

Сравнительно большой. Очень вежливое обслуживание и кофе предложат бесплатно и в принцепи очень все даже понравилось. Сатрудники внимательные и дрожелюбные.

27 сентября 2016 года, Москва, ранне утро, 6 минут 45 секунд с момента запуска авто, выезжаю на трассу, бодрый разгон с 60 до 120 и ........ правильно, опять загорелась "ОШИБКА ДВИГАТЕЛЯ". Если я был бы лет на 30 моложе я бы сказал - "ПИПЕЦ". Модное слово среди современной молодежи, кто не знает. Но как Вы догадыватесь слова были совершенно другие. И это после замены лябда-зондов и обновлении системы, произведенных по письменным рекомендациям "Автодом". Я конечно был УДИВЛЕН и РАД одновременно, когда при приеме авто на диагностику мастер на мою заметку, что диагностика Ista, проведенная сотрудниками BOSCH ничего не выявила, заявил что у них, т.е. в "Автодом" сотрудники проходят обучение в BMW. Слово BMW конечно же не произвело на меня впечатления, которое оказывало на красноармейца в 41-м крик "Тигры". Скорее красноармеец, т.е. я оказался из 44-го и повидал их уже до черта в разном виде. И за более чем 15 лет эксплуатации разных моделей BMW опыт общения с дилерами и не дилерами есть. По поводу рукожопов из БорисХофф я уже писал в представительство BMW, когда за 2 месяца и 4 посещения и каждый раз напоминая провести проверку шума в моторном отсеке они так и не смогли найти умирающий генератор. Последний раз даже используя стетоскоп и в ПЯТЕРОМ склонившись над моторным отсеком. Не хочу верить в ЭТО, но хочу спросить - зачем портить такой хороший лозунг - С удовольствием за рулем ??? В последнее время все чаще задумываюсь поменять марку и пересесть на Land Cruser 200. Дедушка уже не один поменял, и все у него хорошо. Можно простить когда в Х5-м иногда что-то выходит из строя, но когда в этой неисправности не могут разобраться тот кто должен. Со оценочными звездочками у вас на сайте тоже не все в порядке - ставишь 2 звезды, а ниже подпись - удовлетворительно. Программу писал выпусник, сдавший ЕГЭ, по программе Ливанова ??? Короче, оценка дилерскому центру Автодому на Зорге - ОДНА ЗВЕЗДА, это по вашему, или ПЛОХО, это по моему.

Рекламируется как недорогая столовая от 150 до 500 рублей, а за простой обед пришлось заплатить 710 рублей! Обманщики!