Деккер-Крым

Хочу предостеречь всех от связей с этой компанией. Если вам нужен ремонт или чистка кондиционера, и нет желания ждать ПОЛТОРА МЕСЯЦА, а потом ещё доплачивать за выдуманные услуги - обратитесь в другое место! Врагу не пожелаешь иметь опыт общения с их девушкой- менеджером. (кажется, Виктория). 09.07 обратились в данную компанию за услугой профилактической чистки кондиционера. Менеджер ответила, что из-за большой загруженности может записать нас на чистку только через неделю. Так как на эту дату планировался отпуск - попросили записать нас на 20-е, на 4 дня позже. Двадцатого числа менеджер позвонила и пообещала , что бригада приедет к 12.00. Ни в 12.00, ни в 13.00, ни даже в 14.00 никто не приехал. Связалась с менеджером, которая ответила, что бригада застряла на сложной установке и будет через час. Так как мне к 16.00 нужно было на работу- договорились перенести на ближайшее время, в другой день. В итоге бригада явилась 24 числа. Кондиционер наш не работал год, пока шёл ремонт и к моменту прибытия специалисты заключили, что он не исправен, так как не включался. Договорились о ремонте, ребята сказали, что стоить сложный ремонт будет до 2500р., сняли его и увезли. С тех пор звоню им каждую неделю, поинтересоваться, как дела с ремонтом платы кондиционера (предположительно). В первую неделю кормили басней о том, что ремонт платы сложный, отдали стороннему мастеру (что со мною оговорено не было. Зачем вы предлагаете ремонт, если сами им не занимаетесь?). У данного мастера много заказов, на днях приступит. На следующую неделю выяснилось, что мастер иногородний и ТОЛЬКО СЕЙЧАС смог приехать и забрать её, будет чинить. Через несколько дней позвонив им я узнала что "будет чинить на днях, у него много заказов". Ещё через неделю ответили, что мастер приступит к починке "СЕГОДНЯ". Спустя 2 дня после этого, сегодня, мне наконец-то, впервые за ПОЛТОРА МЕСЯЦА моих с ними мучений позвонила менеджер и в телефонном режиме выставила чек на услуги - 3000р. стороннему мастеру за ремонт платы, 1200р. за профилактическую чистку И !!! 800р. за СНЯТИЕ платы, для того чтобы отдать ее в ремонт!!! Снятие! А ее как-то иначе можно было починить? Разве это не должно входить в стоимость ремонта? Что это за бред такой? В общем никому не рекомендую связываться с этой шарагой! Приписывают к оплате дополнительные услуги, не оговаренные с заказчиком! На замечания по срокам работ менеджер, в хамском тоне, отвечает только "от меня это не зависит!" и "если бы мы знали, что будет такое - не брали бы его!". Итого, с момента обращения в контору для чистки кондиционера до приезда бригады прошло 15 дней (правда предлагали через 11, но в эту дату нам неудобно было, мы-то надеялись, что почистить кондиционер в недельный срок после обращения - реально!). С момента передачи в ремонт до момента обещанной установки - 25 дней!! Слов не хватит описать мои эмоции!

Хочу предостеречь всех от связей с этой компанией. Если вам нужен ремонт или чистка кондиционера, и нет желания ждать ПОЛТОРА МЕСЯЦА, а потом ещё доплачивать за выдуманные услуги - обратитесь в другое место! Врагу не пожелаешь иметь опыт …