Почта Росси

Пришел за посылкой, они ее перепутали с другим человеком, и посылка пришла разбитая, 1 звезда ????

Работники, так или иначе, государственных структур часто похожи. Ввиду выстроенной системы, часто они не только не любят свою работу, но и не сильно переносят приходящих к ним людей. Главная схожесть в них, с точки зрения посетителя, из них хочется сбежать уже после минуты пребывания. И, к удивлению, одним из исключений уже давно для меня стало отделение организации, имеющей стереотипно дурную народную славу, о котором и сей отзыв. Мотивировка оценки проста – сотрудники, сохраняющие свои глаза «живыми» до самого конца рабочего дня, несмотря на странный график. Признаюсь, их трудовой оптимизм несколько удивляет. Не знаю любят ли они свою работу, но эмитировать это, скрывать выгорание столько лет – задача неподъемная для «неистинно верующего» в свою организацию. А их спокойствие, сотрудников именно конкретного отделения 652057, заслуживает дополнительного научного исследования. Так держать себя и не подавать ни одной негативной эмоции при просьбе очередного нетерпеливого получателя посылки, проверить не пришла ли она в обход системы трекинга по среди своего пути по России, заставляет поверить в реальность теорий Михая Чиксентмихайяи. Конечно, быть может данная картина случается только при мне, но, вроде бы, в местных городских чинах я не ходил, хотя признаюсь, думал, по юности. Осознанная ли это деятельность руководителя, гармоничный подбор сотрудников, или же что-то другое – не так уж важно! За все те сотни, или даже больше тысячи посылок, что получил у них, прокол возник лишь раз, произошедший лет 8 назад. Мой столь желанный снежный шар разбили… Где именно – на сортировке, в машине, при выгрузке или в отделении – вопрос без ответа. С другой стороны, упаковывать нужно было лучше, стекло славится своей хрупкостью... Хотя, это даже к лучшему. Его качество, как оказалось чуть позже, было довольно сомнительным. Рекомендация, к моему удивлению, для данного отделения лишь одна. Стол для распаковки\освобождения от упаковки. Ножницы и нож – все что нужно. И получателю плюс и отделению денежное подспорье, при встраивании в переработку сотен килограмм в месяц пустых коробок. Для всей же системы «Почты России», для начала: автоматизация «кредитогасильщиков», «телефоноплатителей» терминалами, возможность организации платной доставки постфактум прихода в отделение и двух режимная работа курьеров EMS. P.S. А можно ли вообще отзывом объективно оценить работу других людей, с учетом обоюдного влияния человеческого фактора? Вывод - оставайтесь людьми, предпосылки для проявления человечности здесь точно есть!