Nosi

Свой первый рюкзак покупала в этом магазине. Носила его с удовольствием несколько лет, отличное качество. И вот недавно вновь решила совершить покупку в этом магазине. Товар пришёл быстро, но качество совсем не то, было большое разочарование. Выглядит дёшево, из-за используемого материала, текстура жёсткая. Пришлось оформлять возврат и тут начался кошмар. На номер телефона, указанный для связи, дозвониться практически невозможно, приходится звонить бесконечно в течении дня, на измор. На сообщения на элект. почте также тишина, хотя, по условиям магазина, именно на неё необходимо направить информацию о желании вернуть товар. В итоге сумки были высланы обратно службой ЕМС, так курьер только со второй попытки смог вручить товар и то после моих бесконечных звонков в магазин с просьбой взять трубку и ответить курьеру. И вот с 21.06. 21 я не могу дождаться возврата денежных средств, хотя обещали 3 - 5 дней. При сложных телефонных дозвонах специалист дважды мне сказал, одно и тоже, что возможно ещё не передали заявку в бухгалтерию или уже сама бухгалтерия не отправила платёж и ей нужно уточнить информацию. На мою просьбу, проверить все при мне не сбразывая звонок, специалист отказал. Якобы в течении дня все узнает и перезвонит, но как известно по опыту общения со специалистами этого магазина, обратная связь не их сильная сторона. Космическую сложность, в такой простом вопросе, как возврат денежных средств раздул магазин. Очень надеюсь на благоприятный исход и, что все разрешится в ближайшие дни.