Арт Причал

С Арт Причалом у меня связан очень неприятный опыт. Курсы чудесные, цены вменяемые, но люди в техподдержке на клиента не ориентированы. А ориентированы, скажем так, на лоха. Что для бизнеса в долгосрочной перспективе - не самая удачная модель. Я приобрела один из курсов, в котором уроки открывались последовательно в определенные дни. Курс двухнедельный. За неделю до его окончания я должна была уехать, поэтому я написала письмо в службу поддержки с просьбой открыть мне последний урок раньше. Мне ответили, что урок открывается автоматически и поспособствовать его открытию они не могут. На этом мы могли бы мирно расстаться, но мне предложили доплатить за продление этого курса. Я уже не говорю о том, что в нормальных местах клиенту предлагают поставить стоп, чтобы потом продлить на неиспользованное время. Нет, у них вариант только, чтоб я доплатила. И вдруг в процессе переписки выясняется, что урок-то этот злополучный должен открыться через два часа этого же дня. Ребята, ку-ку. С этого надо начинать. У меня б все вопросы отвалились. Т.е. их задача была всего лишь сказать: «Не волнуйтесь, дорогой клиент (уже заплативший деньги), Ваш урок откроется через два часа». И я бы по сей день была бы счастливым пользователем. А они мне попытались втюхать продление за деньги. А заодно не поленились понаписать кучу язвительных писем про миллисекунды и смешные цены, и разобрать мое письмо на абзацы. До человека на том конце провода так и не дошло, что он/она сделал не так. Желаю владельцам сделать правильные выводы. Из-за таких горе-специалистов вы рано или поздно лишитесь бизнеса.

С Арт Причалом у меня связан очень неприятный опыт. Курсы чудесные, цены вменяемые, но люди в техподдержке на клиента не ориентированы. А ориентированы, скажем так, на лоха. Что для бизнеса в долгосрочной перспективе - не самая удачная модель. Я приобрела один из курсов, в котором уроки открывались последовательно в определенные дни. Курс двухнедельный. За неделю до его окончания я должна была уехать, поэтому я написала письмо в службу поддержки с просьбой открыть мне последний урок раньше. Мне ответили, что урок открывается автоматически и поспособствовать его открытию они не могут. На этом мы могли бы мирно расстаться, но мне предложили доплатить за продление этого курса. Я уже не говорю о том, что в нормальных местах клиенту предлагают поставить стоп, чтобы потом продлить на неиспользованное время. Нет, у них вариант только, чтоб я доплатила. И вдруг в процессе переписки выясняется, что урок-то этот злополучный должен открыться через два часа этого же дня. Ребята, ку-ку. С этого надо начинать. У меня б все вопросы отвалились. Т.е. их задача была всего лишь сказать: «Не волнуйтесь, дорогой клиент (уже заплативший деньги), Ваш урок откроется через два часа». И я бы по сей день была бы счастливым пользователем. А они мне попытались втюхать продление за деньги. А заодно не поленились понаписать кучу язвительных писем про миллисекунды и смешные цены, и разобрать мое письмо на абзацы. До человека на том конце провода так и не дошло, что он/она сделал не так. Желаю владельцам сделать правильные выводы. Из-за таких горе-специалистов вы рано или поздно лишитесь бизнеса.