Такси 24

Такси нужно поменять название на «Сервис, клиентоориентированность? Не, не слышал!» Работа диспетчера на единицу, а вот хамства и грубого общения в избытке. На протяжении нескольких лет пользовалась этим такси в летний дачный период, когда нужно было добираться от вокзалов Арзамаса в область/район и обратно (приезжаю из другого города несколько раз в месяц в летний период). Каждый сезон с надеждой, что сервис улучшился, я обращалась к услугам данного такси. Но «звоните после восьми, у нас пересменка», «заранее заказы не принимаем», «водитель туда не поедет», «оплатите полную стоимость заранее НА КАРТОЧКУ ВОДИТЕЛЯ» и прочее в явно недружественном тоне повторялось из года в год. Учитывая, что поезд прибывает в Арзамас глубокой ночью, такси я заказываю заранее. Т.е. для меня важно знать, что когда я темной, а возможно и холодной ночью, приеду, я смогу запрыгнуть в такси и доехать до места назначения, а не мерзнуть на вокзале в темноте спросонок, пытаясь дозвониться до службы такси. При этом для меня, как для клиента, не имеет значения пересменка, диарея или какие другие организационные или личные проблемы у сотрудников. И самый главный вопрос с названием «мы вас заберем из района/области, если оплатите предварительно полную стоимость поездки НА КАРТОЧКУ ВОДИТЕЛЯ»… Меня он приводит в бешенство по двум причинам. Первая причина: недоверие к клиенту - мне откровенно заявляют, что я, видите ли, стою где-то на трассе и балуюсь, вызывая такси… Бррр.. Вторая причина: один из водителей, не найдя сдачу за мою поездку, обещал мне вернуть деньги на карту..жду год третий, наверное))). А ну и еще пару случаев, когда машина не приезжала во время, то машина ломалась, то еще что-то..ну а я чуть на поезд не опаздывала. В общем, вопрос – кто кому должен доверять??? И да… чтоб такси мне больше доверяло и за мной приезжали, меня зарегистрировали как VIP клиента)))) Не подействовало))) Кстати, к водителям и автопарку, в целом, претензий нет - водители адекватные, манера езды тоже без нареканий, в салоне большинства машин комфортно. И водители впервые слышат, что они куда-то не хотели ехать (к примеру, без оплаты им на карту), как заявляет диспетчер по телефону))). Уважаемые сотрудники и руководство! 1. Если вы не доверяете клиентам, сделайте возможность официальной предоплаты на своем сайте. 2. Пересмотрите свои взгляды на сервис, общение и клиентоориентированность. Хотя… Судя по отзывам об этом такси в интернете, на своих клиентов вам глубоко наплевать, тогда будьте честнее и поменяйте название такси на предложенное мною выше. Теперь пользуюсь услугами другого такси, где заказ принимается без проблем и каких-либо дополнительных условий, диспетчер и водитель на высоте: воспитанные, культурные и приятные в общении, и, конечно, пунктуальные. Хочу еще сказать, что такси для приезжающего из другого города является визитной карточкой города… а при общении с «Такси 24» складывается не лучшее впечатление и это грустно.

Вот уже очень давно пользуюсь услугами этой компании. Поэтому была разочарована ее персоналом, а именно обнаглевшими таксистами и хамскими диспетчерами. Сегодня пыталась вызвать такси, чтобы доехать до Выездного, на работу. Я получила отказ и формулировку "Выездное стоит, водители отказываются ехать". Что, простите?! Отказываются? Они что, одолжение делают? Помоему это ваша работа, уважаемые! Меня, как клиента, не должно волновать хотите вы или нет. Есть маршрут, есть дорога - везите. Где это видано, чтобы профессионал отказывался выполнять свою работу. Мало того, добираясь в Выездное на этом такси, мне приходилось постоянно отвечать на вопросы личного характера: "Вот зачем вы поехали в Выездное?" "Почему в это время вы поехали туда?" и т.д. Вы очень много себе позволяете!! Отказываюсь от услуг этого такси, ибо таксисты уж очень охотно только берут чаевые, а работать добросовестно не хотят!

Такси абсолютно не ориентированное на клиентов. Видимо, руководство не понимает, что деньги им приносят люди. И что работают они для людей, и что если бы людей не было, то деньги им бы никто не платил. Полное отсутствие сервиса и понимания, что в 21 веке в насыщенной конкурентной среде без него никак. Ни у операторов, ни у водителей, ни у руководителя с котомым удалось пообщаться по возникшему прецеденту нет этого понимания. В мае 2018 опнратор Наталья откровенна хамила и броспла трубки, сейчас в июне вызванное такси уехало с другими людьми. Должны были забирать нас с остановки у Метро, но водитель там даже появлялся. Руководитель нам в ответ на этот прецедент предложил сьездить посмотреть как работают сотрудники, пожалеть их и извиниться. А то что мы мокли под дождем, за это никто извиняться не стал. И почему мы должны вдруг жалеть сотрудников, не понятно? Разве мы как клиенты должны вникать в проблемы? Мы что на сеансе у психоаналитика? В общем руководитель не видит проблем с организацией работы такси. Надеюсь, когда люди станут голосовать рублем за такое отношение и организацию, иожет наступит прозрение, что что-то нужно менять. Никому не рекомендую. Ориентация только на то, чтобы срубить бабло и нет никакой ориентации на клиента, чтобы качественно оказать услугу.

Вызвали машину ночью на вокзал Арзамас 2, нам сказали марку и номер авто. Стоим ждём... Минут 10 стояли - не подъезжает... Что-то, думаю, не так, народ-то уже весь разъехался, кто тоже вызывал к вокзалу))) Решили перезвонить, милая девушка нам сообщает, что оказывается наша машина заменена другой! Но об этом мы, видимо должны догадаться сами, ибо ни диспетчер, ни сам водитель, который оказывается, уже давно приехал, нам не сообщили))) Ну в итоге-то конечно уехали, но неужели такие банальные действия, как дозвон клиенту, нельзя организовать?! Ребята, если вы владельцы и читаете этот отзыв, давайте, подтягивайтесь как-то уже)))

Ямская 3

Я не доволен услугами

Каменный век. Даже картой оплату не могут взять

Неприятный запах в машыни

Здраствуйте обяснити по чему водители такси ездиют пяные по городу номер авто н049 ву 152

Ужасно долго ждать, если нужно быстро, лучше яндекс или ГОСТ.

Современное такси

Норм ребята

Ужасное обслуживание, начиная от оператора, заканчивая самими таксистами! Назвала адрес откуда забрать, оператор указала другой адрес, человек не различает слова «улица» и «площадь»? Таксист повел себя ужасно, позвонил, начал наезжать, что …

Такси абсолютно не ориентированное на клиентов. Видимо, руководство не понимает, что деньги им приносят люди. И что работают они для людей, и что если бы людей не было, то деньги им бы никто не платил. Полное отсутствие сервиса и понимания, …

Такси нужно поменять название на «Сервис, клиентоориентированность? Не, не слышал!» Работа диспетчера на единицу, а вот хамства и грубого общения в избытке. На …

Вызвали машину ночью на вокзал Арзамас 2, нам сказали марку и номер авто. Стоим ждём... Минут 10 стояли - не подъезжает... Что-то, думаю, не так, народ-то уже весь разъехался, кто тоже вызывал к вокзалу))) Решили перезвонить, милая …

Вызывал 1 час недождался, заказ приняди но неотвезли((( позор

Грузовое такси без грузчиков

Плохо все

Приятные расценки без увеличения в час пик

Отвечают и приезжают вовремя,рекомендую

Очень плохое такси

Хорошее место