Про-косметик - профессиональная косметика

Здравствуйте! У вас очень полезный и нужный магазин, во всяком случае для меня. И все было бы хорошо если бы не ваш персонал...Я ехала с другого конца города, за нужным мне товаром,в жару +35, потратила время, силы и нервы. Сразу не обнаружив то, что нужно, обратилась к консультанту. На просьбу объяснить мне разницу между двумя товарами мне с явным раздражением и недовольным выражением лица девушка ответила : «Ц, они все одинаковые» из серии «че ты ко мне пристала». Я попыталась ещё раз добиться консультации, но в разговор вмешалась вторая девушка, которая до этого сидела за компьютером и обслуживанием покупателей не занималась: «Девушка, ну вам же сказали, они все одинаковые». Я поняла, что ждать помощи бессмысленно , поэтому поблагодарила девушек (хотя, казалось бы, за что) и начала изучать товар самостоятельно. Тут ко мне подошла уже третья девушка, сказала обращаться к ней, если мне понадобится помощь. Я ответила, что помощь то мне нужна, но ее коллеги с этим не справились, и спросила, может быть она сможет. «Ну что ж, в таком случае обращайтесь» сказала она, пожала плечами и отошла. Это ввело меня в ступор окончательно. Через 5-6 минут, я подошла к ней сама, и, видимо, придя к осознанию, что так просто я отсюда не уйду, начала искать то, что мне нужно. В итоге, потратив всего 3 (!) минуты своего времени, продавец нашла то, зачем я собственно приехала. У меня вопрос к руководству – к чему вам траты на такой бесполезный и хамовитый персонал, который отпугивает ваших покупателей и подрывает репутацию вашего магазина. Если они не видят разницу между двумя ЯВНО НЕ ОДИНАКОВЫМИ товарами, если мне, даже после просьбы о помощи, приходится изучать товар самостоятельно, то я не вижу смысла в содержании абсолютно некомпетентных продавцов-консультантов. Очень надеюсь, что буду услышана, потому что качество обслуживания в вашем магазине на данный момент оставляет желать лучшего! Телефон для связи - 89651747416 Юлия Жалоба адресована магазину PRO-COSMETIC, находящемуся по адресу Земляной Вал, ТЦ Атриум, 1 этаж

Всем доброго вечера! Хочу поделиться отзывом об этом магазине... НАИПОХАБНЕЙШЕЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Захожу задаю вопросы по краскам мне тыкают в палитры и говорят "Вы должны знать фирму которую вам надо что бы я помогла" , "тут куча красок и все они прокрашивают хорошо", в прошлый раз меня спросили какой оксид мне нужен был...сколько процентов...МАТЕРЬ БОЖЬЯ, да я не знаю, вы же в проф бутике работаете и я к вам пришла денег заплатить, в итоге ощущение что большинству консультантов они не нужны...я выматерилась и ушла сегодня, отвратительное место, которое выживает только из за качества товара. Есть там одна девушка, работает уже очень давно, очень хорошая и отзывчиво помогает в выборе, я только из за нее и удобного местоположения магазина туда захожу. Она миниатюрная, брюнетка со стрижкой каре, к сожалению сегодня не увидела ее там и в принципе уже надо было развернуться и уйти, а не выслушивать и выпрашивать помощь которую не получаешь.

Здравствуйте! У вас очень полезный и нужный магазин, во всяком случае для меня. И все было бы хорошо если бы не ваш персонал...Я ехала с другого конца города, за нужным мне товаром,в жару +35, потратила время, силы и нервы. Сразу не обнаружив то, что нужно, обратилась к консультанту. На просьбу объяснить мне разницу между двумя товарами мне с явным раздражением и недовольным выражением лица девушка ответила : «Ц, они все одинаковые» из серии «че ты ко мне пристала». Я попыталась ещё раз добиться консультации, но в разговор вмешалась вторая девушка, которая до этого сидела за компьютером и обслуживанием покупателей не занималась: «Девушка, ну вам же сказали, они все одинаковые». Я поняла, что ждать помощи бессмысленно , поэтому поблагодарила девушек (хотя, казалось бы, за что) и начала изучать товар самостоятельно. Тут ко мне подошла уже третья девушка, сказала обращаться к ней, если мне понадобится помощь. Я ответила, что помощь то мне нужна, но ее коллеги с этим не справились, и спросила, может быть она сможет. «Ну что ж, в таком случае обращайтесь» сказала она, пожала плечами и отошла. Это ввело меня в ступор окончательно. Через 5-6 минут, я подошла к ней сама, и, видимо, придя к осознанию, что так просто я отсюда не уйду, начала искать то, что мне нужно. В итоге, потратив всего 3 (!) минуты своего времени, продавец нашла то, зачем я собственно приехала. У меня вопрос к руководству – к чему вам траты на такой бесполезный и хамовитый персонал, который отпугивает ваших покупателей и подрывает репутацию вашего магазина. Если они не видят разницу между двумя ЯВНО НЕ ОДИНАКОВЫМИ товарами, если мне, даже после просьбы о помощи, приходится изучать товар самостоятельно, то я не вижу смысла в содержании абсолютно некомпетентных продавцов-консультантов. Очень надеюсь, что буду услышана, потому что качество обслуживания в вашем магазине на данный момент оставляет желать лучшего! Телефон для связи - 89651747416 Юлия Жалоба адресована магазину PRO-COSMETIC, находящемуся по адресу Земляной Вал, ТЦ Атриум, 1 этаж