Курьерская служба Dalli Service
Курьерская служба Курьерская служба Dalli Service, улица Складочная, 1 стр. 18, 1 подъезд, 5 вход, Москва, 127018:
166 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: улица Складочная, 1 стр. 18, 1 подъезд, 5 вход, Москва, 127018
Сайт: dalli-service.com
Номер телефона: 8 (495) 646-86-82
GPS координаты
Широта: 55.8014720Долгота: 37.5921580
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–22:00 |
| Вторник | 09:00–22:00 |
| Среда | 09:00–22:00 |
| Четверг | 09:00–22:00 |
| Пятница | 09:00–22:00 |
| Суббота | 09:00–22:00 |
| Воскресенье | 09:00–22:00 |
отзывы
Дмитрий Чен
Заказывала товар с сайта, который пользуется этой курьерской доставкой. Должны были доставить на следующий день после заказа. Спустя неделю заказ пришлось отменить, так как каждый день приходила смс о переносе доставки на следующий день, потому что служба доставки не успевает приехать. Дозвониться до них просто невозможно, я ждала на линии 50!!! минут, чтобы девушка-оператор сказала мне "да, я вижу, были переносы доставки, завтра обязательно привезем. ставлю на контроль администратору, чтоб вам доставили заказ". И конечно же, опять пришла смс, что они не успевают и переносят доставку на еще одно "завтра". Отвратительный сервис, никогда больше не буду с ними связываться.
7 месяцев назад
Katrin Карепанова
Я заказывала первый раз. Доставили все очень быстро. С курьером связалась заранее по поводу времени доставки, тк собиралась уезжать. Мне предварительно назначили время и перед приездом ещё позвонили. Все сложилось прям идеально)
3 месяца назад
Evgenia Talkovskaya
Утром в день предполагаемой доставки приходит смс с телефоном курьера. Так сейчас делают почти все, очень удобно тем, у кого глушится спам. Но зачем Dalli его присылают, если курьер звонит с совершенно другого номера 8(495).., осталось для меня загадкой. Итак, курьер звонит один (!) раз с любого другого номера, но не со своего, который прислали в смс, и если ты не успел взять трубку - всё, шанса получить заказ в этот день уже нет. В день, когда должна была получить свой заказ, позвонила по истечению срока доставки курьеру узнать, где же заказ, и получила в ответ крайне недовольное «вы не взяли трубку, я к вам не поехал, что вы от меня хотите». При этом при виде пропущенного вызова перезванивать на эти номера в Dalli - дохлый номер: долго ждать ответа оператора, а курьер уже все равно уедет. Вот уже третий день не могу дождаться, когда курьеры сервиса Dalli снизойдут до того, чтобы привезти мне заказ.
3 месяца назад
Алексей Иванов
Оповестили сегодня 16:21 заказ передан курьеру и будет доставлен 23.12.2021 18:00-21:00. За час курьер должен связаться ( первое нарушение , курьер не связался. Мы сами вышли на связь после 21:00. В 21:16 перезвонил специалист Алексей, в ходе разговора 13 минут давал размытую информацию на справедливые вопросы. Просьба, отдел качества обслуживания связаться и помочь составить жалобу. Доставили большие неудобства не выполнив вовремя заказ.
7 месяцев назад
Макси Забытин
Была доставка интернет-магазина через данную службу доставки. Срок доставки в интернет-магазине был 4 дня, то есть 30.12. Сделали заказ, оплатили. Затем оказалось, что за МКАД они 30.12 не поедут, перенесли на 02.01. Ждали весь день, ближе к вечеру позвонили из службы доставки, сказали, что за МКАД не поедут!!! Перенесли на 03.01, но уже попросила сократить срок ожидания, каникулы всё-таки, один день уже с ними потеряли. За 2,5 часа до окончания времени доставки позвонила им, напомнила, что дольше указанного времени ждать не можем, сказали, что заказ уже у курьера и мне перед приездом курьера позвонят. В итоге время ожидания закончилось, звоню им, оказывается, что еще 3 часа наз мой заказ вернули на склад САМИ перенесли мой заказ на 04.01!!! В итоге 04.01 в 20.30(!!!) получили наконец-то свой заказ, при этом курьер позвонил в 19:55, сказал, что будет через 10 минут! Я спустилась его встретить и тут пол часа ожидания! В итоге испорченное настроение, три потерянных дня новогодних каникул, плачущий ребенок, который три дня получал один обещания, отвратительный сервис, где у них нет ни на что технической возможности (ни назначить другого курьера в тот же день, не уведомить получателя, мол не ждите больше сегодня, ни возможности связаться с руководством, ни возможности согласовать дату и время с получателем, сами переносят). Отвратительно! Не рекомендую магазинам связываться с ними, потеряете кучу клиентов!!!
7 месяцев назад
Наталия Иванова
В назначенный интервал времени курьер не выходил на связь и это при том, что выходной день и Москва абсолютно пустая. Движение свободное. Пять раз звонили в транспортную компанию, но связи с курьером так и не добились. Заказ не получен. Не рекомендую категорически.
5 месяцев назад
Иванова Экс-Карнюшина
Отвратительные сроки доставки заказа. Курьерская доставка, которая небольшую посылку не может доставить 2 недели. Горячие линии забиты, ни до кого не дозвониться, и ничего не узнать. 5 раз переносятся сроки доставки, с чем это связано, и когда таки произойдёт доставка абсолютно неизвестно. Ужасная компания с ужасным отношением к клиентам. Никому не рекомендую пользоваться их услугами, и отказываться от доставки этой компанией, в случае если ими пользуются как посредником. ( В моём случае, это магазин HobbyGames)
11 месяцев назад
Георгий Нефёдов
Часто заказываю товары в интернет-магазинах, со службой доставки "Dalli-Service" столкнулась впервые, впечатление осталось вполне удовлетворительным.
+ Понравилось, что доставка была именно в назначенный день.
- Не понравилось, что нет обзвона клиентов за час до доставки, как это бывает в других службах.
Было неплохо, если бы курьеры звонили за час до своего прибытия или хотя бы с утра, когда составляют маршрут, чтобы клиенты могли понимать в какое именно время ждать доставку.
8 месяцев назад
Елена Зайцева
Должны были доставить заказ 29.12.2020. Прислали смс, что доставка переносится на день и указали телефон, по которому можно связаться. По данному номеру была час в ожидании своей очереди, в итоге просто закончились деньги на телефоне. Звонили менеджеру магазина, в котором заказывали товар, просили доставить раньше 30.12.2020, так как товар нужен и нужно уезжать. В итоге непонятно, когда доставят, успеем получить ли. Пожалели, что не сделали самовывоз из магазина.
7 месяцев назад
Юрий Эйрих
Доставляли сушилку для овощей. Согласовали предварительно время. Не успели ко времени в первый день. Опять таки позвонили, согласовали и перенесли на следующей день. За пол часа до приезда позвонили и предупредили. Приятно когда ты в курсе, а не сидишь как на иголках и сам периодически звонишь и узнаешь где твой заказ.
5 месяцев назад
Таня Баженова
Конченная компания, заказывал картину в подарок за 10 дней до НГ.
с 25 декабря каждый день приходит смс отбивка что переносится на день и так до 31декабря когда уже не актуален подарок...
27 декабря пришла смс что мой товар у курьера и номер его, в итоге ничего не привезли..
Ни в коем случае не связывайтесь с этой курьерской службой.
А пытался дозвниться до них...) это вообще отдельная история, по 40-50 минут висишь в очереди и я так понял у них так настроено, что дозвониться вообще не реально.
Пида...сы вы! Испортили праздник!
7 месяцев назад
Ден Шагойко
Сегодня была оформлена экспресс-доставка. Обещанный интервал доставки 18-22 часа. В смс был указан тел.номер курьера. В 21 час решила уточнить, когда ожидать. Но ни на смс, ни на звонок курьер не отвечал. По номеру Курьерской службы тоже никакого ответа. В итоге курьер ответил на звонок в 22:40 и сказал, что заказ уже сегодня не доставит.
9 месяцев назад
Екатерина Овчинникова
Второй день не могу привезти заказ, вечер испорчен, по телефону стандартные фразы:"мы Вас очень понимаем ". на это все, постоянно обманывают, что товар или выдали или он уже в пути, а по сути даже курьеру не можешь дозвониться. Очень не добросовестные сотрудники и ненадежная компания.
7 месяцев назад
Наташа Евдокимова
Мне все понравилось, спасибо!
UPD. Хочу дополнить отзыв. К работе курьера и скорости доставки претензий нет. Эта информация будет важна для тех, кто оплачивает услуги данной компании картой с кешбэком. Сейчас выяснилось, что платёж проходит с MCC-кодом 9402 ("Госуслуги"), и кешбэк за него не полагается. Это стало неприятным сюрпризом, будьте внимательны.
9 месяцев назад
Moon Goon
Была запланирована доставка с 14:00 до 18:00. Курьер так и не связался. В 18:30 пыталась дозвониться до курьера: трубку не брал, или скидывал, или занято. В итоге, с 4 раза мне удалось дозвониться. Узнав что курьер не успевает из-за трафика , перенесли доставку на следующий день с изменением адреса . В итоге и на другой день курьер так и не позвонил. Где мой заказ, и получу ли я его вообще-неизвестно. Работа данной курьерской службы оставляет желать лучшего. Всё можно понять: пробки на дорогах, форс-мажоры, технические причины. Но курьер должен своевременно сообщать о нарушениях в доставке, а тут получается полный игнор клиента.Печально.
8 месяцев назад
Алина Белая
Расскажу свой опыт сотрудничества с доставкой Далли. Хороший сервис. Из-за нынешней ситуации в мире, приходится часто заказывать товары через интернет-магазин. Радуюсь, когда приходит смс о том, что мой товар будет доставлен службой доставки Далли. Заказы всегда приходят в целости и сохранности. Я сервисом довольна!
7 месяцев назад
Инна Нестерова
Плохо очень!!! Не доставили бокалы, на свадьбу, которые заказывали, просидела дома целый день оказалось что данная курьерская служба увеличила срок доставки заказа, но предупредить забыла!!!! ЗАБЫЛА БЛИН!!! То есть вместо подготовки 2 своих выходных дня я буду терять, сидя с утра и до вечера дома!!! Короче даже оценки единица, это уже много!!! Теперь буду уточнять что за курьерская служба работает, вам доверия нет! Отвратительно!!!
8 месяцев назад
Максим Дука
Была доставка из "детского мира". По моей вине не смогла в назначенное время принять заказ. Курьер отнесся с пониманием и перенес доставку на вечер, хотя стоял уже под дверью квартиры. Вечером привез заказ как договаривались. И по телефону и при встрече вежливое общение. Спасибо!
5 месяцев назад
Екатерина Гришина
Отвратительно.
Уже несколько дней не могут доставить посылку! Хамят! Приезжают сначала не на тот адрес, не звонят за час, в первую попытку доставки курьер вообще не уточнил удобный интервал времени и приехал слишком рано. Казалось бы главная задача курьера - доставить в удобное время и место посылку клиенту, но данная служба с этой задачей не справляется.
6 месяцев назад
Ольга Гринь
Самая худшая служба доставки!!! Старайтесь ей не пользоваться, или рассчитывайте, что Ваш заказ (если Вы его и получите) придет недели через 2......
23.12.21 сделала заказ в Henderson, подарок молодому человеку, дату выбрала 27.12.21 (сразу обратила внимание об информации о задержке до 2-х дней, но пару дней я могла подождать). ЕСТЕСТВЕННО!!!!! , в понедельник мне позвонили и попросили перенести, так как не успевают, я согласилась, так как знала что могут задержаться из-за праздников... На следующий день (28.12.21) мне пришло сообщение что "заказ у курьера, ожидайте"... Но (до 16.00 было назначено время) Курьера нет, 16.30- пытаюсь дозвониться курьеру, не могу.. звоню в службу поддержки, они тоже не могут ему дозвониться...В начале шестого я уже безумно опаздывала и согласилась перенести доставку на 29.12.21, но до 14.00... Утром захожу по ссылке, но по моему заказу нет новостей, кроме ОТМЕНЫ и переноса на 30.12.21!!!!!!!!!!!!!!!! Звоню, мне говорят извините, сейчас уточню и перезвоню, на чем пропали... Я больше полу часа пыталась дозвониться, не смогла... Дозвонилась в Henderson, они смогли с ними связаться, и еще прождав час мне позвонили что да, заказ забыли отдать курьеру, поэтому и перенесли его на 30.12 без согласования со мной!!!!!!!!!!!!!!!!! И даже при всем выше перечисленном, они не могут обещать, что заказ будет доставлен во время, и ВООБЩЕ БУДЕТ ЛИ ДОСТАВЛЕН (?!?!?) они не могут обещать...Что происходит????? Жаль не могу прикрепить файлы , так как у меня записываются звонки, и я хотела бы наглядно показать, что Вас ждет, если Ваш заказ попадет именно в эту курьерскую службу, или Вы решите кому-то что-то отправить через эту фирму. Прикрепила фото с данными о заказе, точнее о том как он менялся без моего ведома.
9 месяцев назад
Михаил Иванов
"Спасибо" сотрудникам организации за испорченный новый год для 8-летнего ребенка в связи с не поставкой заказанного подарка. Фишкой службы является не берущий в течение 2-х дней трубку курьер, отсутствие возможности связаться с клиентским сервисом (25-30 минут), скидывающий в середине разговора оператор и отсутствие информирования о ходе доставки в принципе. Желаю всем, причастным к исполнению заказа № 3-435055 всяческих неудач и побольше слёз. Ну а конторе желаю побыстрее исчезнуть в небытие, это будет лучшим и справедливым исходом...
5 месяцев назад
Antonio Fagundo
Мой опыт получения посылки через Dalli-service- «4 шага позади ожидания». Впервые столкнулась с таким непрофессионализмом. Доставку задержали на 4 дня, отправили курьера без терминала для оплаты. Без звонков, без объяснений. Больше не планирую заказывать товары у компаний, которые сотрудничают с Dalli Service. Благодарю за понимание!
8 месяцев назад
Яна Залевская
Отвратительная служба доставки. Отвратительная служба поддержки. По-моему это совершенно ненормально, когда вместо того, чтобы решить вопрос - оператор отвечает "а чем я могу помочь?", "ну не может же курьер ждать вечно?" - учитывая что курьер прождал целых 5!!!!! минут. Советую компании хорошо присмотреться и больше прослушивать своих сотрудников.
5 месяцев назад
Дмитрий Германов
Крайне некомпетентная компания! Пришла смс, что заказ будет доставлен с 9 до 17. В 19.00 звоним курьеру, трубки не берет, в поддержке говорят, мы ему передали информацию, зачем вы нам звоните) потом и вовсе перестали брать трубку.
По итогу доставили через день!
По предидущим отзывам заметила, что это для них нормальное дело. Не рекомендую!
7 месяцев назад
Михаил Михайлюк
Сделал заказ в интернет-магазине, выбрал время с 9 до 12. После со мной созвонился оператор для уточнения адреса и времени доставки. Утром в день доставки пришла смс с подтверждением, что курьер выехал и будет с 9 до 12.
Спустя 1,5 после дедлайна позвонил курьеру с вопросом когда примерно он приедет. Он ответил, что не знает, много заказов.
Впервые встречаюсь с таким пофигистическим отношением к своей работе и клиентам.
9 месяцев назад
Настя Зименок
Второй день не могут доставить заказ по Москве из Автодока!
Обходите стороной эту шарашкину контору, если это возможно!
Дозвониться до них невозможно, полчаса висел на линии, "кормили" завтраками, что осталось 11 минут, в итоге оператор связи через полчаса отключает соединение. Что делать, по-новой ждать, пока принудительно разъединят?
Надеюсь, вас также везде будут обслуживать, как вы обслуживаете своих клиентов!
6 месяцев назад
Кирилл Шамаев
Сделали заказ, и уже на следующий день его получили. Курьер приехал в оговоренные мной дату и время, заранее связался. Маска и перчатки присутствовали. Нареканий к доставке Dalli не имею!
5 месяцев назад
Игорь Якушев
Курьер связался в день доставки под конец времени ожидания, сказал "приедет сегодня, если сможет". Ни извинений, ни предложений, как решать вопрос в дальнейшем. Больше на связь не выходил.
На следующий день невозможно связаться ни с курьером, ни с колл-центром. Возможно, дело в предновогоднем ажиотаже, но с другими службами доставки таких проблем не было никогда. Крайне не рекомендую!
11 месяцев назад
Юлия Якушева
Плохая компания, не советую связываться.
Заказал доставку на четверг. Не успели, предложили на пятницу. Попросил их вернуть деньги, а потом передумал и попросил доставить в пятницу.
В пятницу (сюрприз!) тоже не доставили. Сказали, что могут в субботу. Решил больше не связываться и оформил возврат денег.
Надеюсь, хотя бы деньги вернут.
3 месяца назад
Оксана Давыдова
Несколько раз пользовался услугами компании. В целом, претензий к курьерам нет. Если назначают дату и время, обязательно привезут в этот промежуток. Была одна ситуация, когда уведомили о переносах. Больше никаких задержек и переносов дат не было.
6 месяцев назад
Екатерина Захарцева
Полностью завалились с доставками по Москве и МО на НГ 2020-2021. Постоянные переносы по 4 раза и наглое вранье клиентского отдела вида "всё в порядке, заказы уже выдаются курьерам на доставку, будут доставлены в срок" или " всё в порядке, завтра точно доставим". И так день за днем, пока клиент сам не приедет забрать заказ с их склада...
В сухом остатке: вместо грамотного информирования клиентов о реальной ситуации - имеем вранье и полный непрофессионализм в высокий сезон.
3 месяца назад
Дмитрий Акимов
Мне служба Dalli доставляет товары не впервые, и ни разу к ним не возникло претензий. Один раз они задержали доставку, но оказалось, что это по моей вине. Ребята звонили перед приездом, но у меня сел телефон. Короче они не могли попасть в подъезд. Перенесли доставку на другой день, больше проблем не возникало.
6 месяцев назад
Юлия Евдокимова
Заказ с Яндекс.Маркета (53238197 / 187437) курьер доставил во время, доставку принимала свекровь, оплата была наличными. Я оставила свекрови деньги и предупредила, что сдачу должен дать курьер 100 рублей, однако, ей он сначала назвал неверную сумму к оплате (на 50 рублей больше), когда она ответила, что ее предупредили о другой сумме, сказал давайте тогда под расчет или у меня только 50 рублей сдача. Считаю данную ситуацию неприемлемой, и дело совсем не в 50 рублях!
6 месяцев назад
Алексей Табачников
Несколько лет делаю заказы с доставкой Dalli и вот попалось в интернете “оставьте отзыв о компании”. Оставляю 5 звёзд в отзыве. Именно такую оценку они и заслуживают. Не меньше! Всегда был уверен в них и ни разу они меня не подводили. Уверен что и дальше не подведут.
3 месяца назад
Андрей Сергеев
Курьер позвонил, предупредил что будет через час, уточнил адрес. Привёз посылку, разрешил проверить качество покупки, всё устроило и я оплатила посылку. Никаких претензий к работе курьера нет.
8 месяцев назад
Виктория Гуреева
Отвратительная служба доставки. Уже в течение нескольких дней звонят каждый день и говорят, что "сегодня, к сожалению, никак не можем доставить, можно завтра". На завтра ситуация повторяется и на следующий день повторяется и снова повторяется, сижу неделю дома с 10 до 22 в надежде, что вот-вот и доставят. Пришлось отказаться от заказа, месяц сидеть дома и каждый день слушать эти звонки, увы, не могу.
5 месяцев назад
Евгений Дубинов
Кошмарный сервис, заказ оформлял на 5 января пришло сообщение, что заказ будет доставлен 6 января до 18-00 позвонил в 17 часов, договорились на 7 января на 12-00 сообщают, что заказ будет в интервале с 10 до 15 ,а после сообщают ,что доставят до 22-00. Короче полный бардак в службе доставки.
6 месяцев назад
Лидия Демченко
Никогда не расчитывайте, что получите заказанное с доставкой этой компанией во время. В оправдание срыва сроков, услышите все что угодно - байки из склепа: высокую загруженность курьеров, красивый голос девушки оператора, обещание поставить на специальный контроль сначала обычным менеджером, например как в моем случае - Галиной, потом такое же обещание но уже от старшего менеджера Алексея, но в результате - в ответ не получите ничего, никакой обратной связи. Хотя спецконтроль уже подразумевает нештатную ситуацию и недовольство клиента, при котором его, клиента уже лучше не морозить и сделать все что бы сгладить ситуацию. Здесь так не работают. Звонков более не последовало. Да, даже если на них будут крчать благим матом в трубку, и они будут, зная что виноваты, стойко слушать это, продолжать вежливо общаться, это видимо и останется единственным плюсом этой службы. Люди! Не стесняйтесь, пишите свой опыт, что бы другие не попадали в эти ховна. Я раньше никогда не сталкивался с подобным отношением, каюсь, преред заказом не проверял отзывы на доставку, теперь буду делать это обязательно, каждый раз. Опыт приходит с временем!
9 месяцев назад
Стас Соболев
Абсолютно непрофессиональное отношение, никаких звонков от курьера, просто каждый день шлют СМС "Ваш заказ будет доставлен завтра...", не ясно как с вами магазины клиенты то вообще работают.
PS. Заказ то в итоге мне все же привезли, меняю на две звёздочки, но впечатление от общения со службой доставки это не сильно меняет.
9 месяцев назад
Эдуард Джавадов
Пришло время написать отзыв спустя десятка удачных доставок. Ничего плохого сказать про этот сервис не могу. Ни разу не было ситуаций, когда курьеры опоздали, приезжают в перчатках и масках. Это важно в нынешних реалиях.
9 месяцев назад
Витя Павельев
Не знаю, привозили ли Dalli заказы раньше, только недавно узнала, что интернет-магазин через них доставку осуществляет. Меня обслуживание устроило. Даже написать особо нечего, когда всё хорошо. Никаких неприятных ситуаций и длительных ожиданий. Ловите 5)
5 месяцев назад
Наталья Ковалева
Отвратительный, колхозный сервис. Не соблюдают договоренности, переносят доставку. Курьер не отзванивается, не берет трубку, а если берет, то хамит и врет о времени доставки. Диспетчер не в состоянии ничего решить, на клиента плевать...Москва большой, придут еще… Хамство и плохой сервис за ваши деньги, оно вам нужно? Мне нет.
3 месяца назад
Людмила Ковальская
Отвратительно.
Покупали подарки сотрудникам к новому году, обещали привезти в назначенный день этой курьеркой, ничего привезли, предложили ехать самим в час пик по стоящей москве. Трубки не брали. Важны сроки - никогда не связывайтесь с этой конторой.
6 месяцев назад
Светлана Тимофеева
Заказывала в 5ку через интернет магазин, не знала что будет какой-то посредник. В итоге доставка затянулась на неделю.)) Я так понимаю, товары лежат сколько угодно тем, кто там на складе работает. Никогда ещё так медленно у меня не работала доставка.
5 месяцев назад
Pit Biomehanika
Заказывала книгу в издательстве "Подписные издания", которое сотрудничает с курьерской службой Dalli. Посылку из Петербурга в Москву доставили очень бысто; курьер вежливый, дал сдачу с наличных. Всем довольна, спасибо издательству и курьерской службе!
11 месяцев назад
Константин Сясь
Отличная доставка.
Ждала заказ, но не услышала телефон. Курьер уехал. Я перезвонила, через 10 минут вернулся обратно.
Был очень вежлив.
5 месяцев назад
Павел Козлов
Сегодня должна быть доставка до 18, время ближе к 17, курьер не звонит. Позвонила их в службу доставки, они ничего знать не хотят, все вопросы и просьбы связаться с курьером игнорируют, причем в хамской манере, талдычат "мы передали курьеру", это так-то их обязанность связаться с курьером и узнать, почему не доставляет, не рекомендую.
8 месяцев назад
Людмила Шинёва
Паршивая контора с неясными перспективами : могут доставить, могут не доставить, перенести на неделю, потерять, найти и вновь потерять, доставить только часть заказа. Если проблемы начались, то крайнего не найти: курьеры хамят, операторы вежливы, но бесполезны.
8 месяцев назад
Анна Искандарова
Доставили заказ вовремя, никаких срывов сроков и переносов. Курьер был и маске, в перчатках, ждал в подъезде пока я заказ проверю.
9 месяцев назад
Мария Ванина
Заказывал товар в магазине Траектория. Вопросов к магазину нет. Как оказалось, курьерские услуги им оказывает компания Dalli Seervice. Уже во второй раз срывают срок доставки и не могут решить проблему.
8 месяцев назад
