Русские окна

Вежливый персонал, которые всё рассказали объяснили на этом плюсы закончились. Возня с окнами заняла массу времени. Около двух недель ждал замерщика, т.к. у него не получалось приехать (конец сентября, не сезон). Замеры сделаны были неверно. В итоге на лоджии крайняя глухая створка (не прозрачная) оказалась на 10 см (сантиметров)!!! меньше по высоте чем остальные створки этого окна, пришлось ставить доборы и наращивать недостающую часть створки. Это самый большой просчёт (возможно и опечатка, но от этого не легче), но есть и другие. Например оставлено мало места под дверью на лоджию и пластиковый порог нормально не установить, придется или долбить бетон или штукатурить. Есть и ещё проблемы небольшие, писать слишком много. И эти все проблемы следствие неверного замера. С этим пришлось смириться т к. времени на ожидание не было совсем, нужно было продолжать ремонт. И обращаться я даже не стал к ним. Скорее всего они бы устранили косяки, но это время, которое ограничено.

На фото все увидите сами. Только обертка красивая. И офис приятный. Уже 2 месяца мучаюсь с окнами. Косяк на косяке, то размеры неправильно снимут, потом могут привезти с другими размерами.

Замерщик Быков В.В. при заключении договора даже не предложил отделку снаружи ни проложить псул, ни стезить после запенивания. Теперь окна снаружи (это солнечная сторона) шикарно местами окаймлены желтой пеной. Так же дала точные размеры верхней неподвижной части окна, а при оформлении договора там был другой размер. Но здесь уж сама не проверила. При установке разбили стену в комнате так, что пришлось делать ремонт: зазоры шириной 10-15 см местами запенены. Снаружи оконное полотно вплотную не прилегает к стене, и теперь там щель 1,5-2 см. Мы поочереди меняли старые деревянные окна в квартире, до этого установили уже 4 окна силами разных фирм, но это был самый жуткий вариант, самый непрофессиональный.

15.11.2020 договор # 1363. Оконный блок Rehau Geneo 72 | 970 глух.| 950 пов.отк.| 970 глух | = 2890 х 1460 мм = 4.22м2. Стеклопакеты 52мм = 4i | 20plAr | 4М1 | 20plAr | i4 завода Maxiform из Смоленска. Замерщики оформляют договоры на своё лицо — в тексте штук 20 ошибок. Гарантия лишь 3 года и отменяется, если не пройти платное ежегодное обслуживание. 05.12.2020 привезли оконный блок в открытой машине - ждите повреждений. 14.12.2020 монтажники не приехали, их просят представляться будто они от «русские окна» 16.12.2020 в 12ч. приезжали монтажники, но по своему решению уехали в 14.30, так как не привезли с собой необходимых материалов: Огнеупорной пены, герметик СтизА, СтизБ, пароизоляционная лента, ПСУЛ, праймер, анкеры и постоянные анкерные пластины, временные пластины на клипсах, герметичные колпачки на анкеры, опорные колодки, саморезы по пенобетону. Заказчик должен предоставить уголки с крепежом для подоконника, стремянку, тряпки, воду, электричество, свою помощь. Монтажники чуть не порвали уплотнение на балконной двери, только поцарапали - успел остановить, курили — спросили разрешения, бросали бычки вниз. Вместо задней стены на лоджии, прислонили стеклопакеты к шкафу в комнате — нельзя добраться до вещей. Обещали, но на следующий день не приехали и не позвонили. 18.12.2020 сам позвонил в ГК «русские окна»(оранжевые окна, окнофф) на их платный номер, обещали урегулировать. 23.12.2020 с 10.30 до 14.00 по-быстрому, а значит недобротно провели монтаж, необходимо упрашивать чтобы хоть что-то сделали правильно. Экономят пену, герметик - монтажные швы пропенивают не на всю глубину, оставляют полости — из них дует. Гидроизоляция посредственная - полоска СтизА узкая и тонкая, между козырьком и потолком незаполненная щель. Анкерные пластины толщиной только 1мм, между пластинами чрезмерные 81см. Незакреплённый погнутый шуруп не держит пластину. Опорные колодки подставили только снизу, а не по всему периметру рамы — деформационные нагрузки испортят пенный шов. «Русские окна» не знают о существовании ПСУЛ, праймера, пароизоляционной ленты, СтизБ - пароизоляция шва не проведена. Нарушения тех.задания к договору и замерного листа: 1. На стеклопакете скол шириной 7мм, глубиной 1мм - стекло может в любой момент треснуть. 2. Стеклопакеты подменили с 52мм. на 49мм. Значит звукотеплоизоляция хуже на 10%. По количеству рельефных полосок на дистанционной рамке видно, что правая (14 полосок) уже левой (16). 3. Изобутиловый герметик стеклопакетов с вмятинами глубиной 5мм, торчит комками — прощай аргон и теплоизоляция. 4. В раме отсутствует металлическое армирование, нет крепящих армирование шурупов. 5. В глухарях отсутствуют термомодули створки PHZ артикул 1353336 или 1353361 6. В проёме подвижной створки установлено 4 несварных лепестка центрального уплотнения вместо термомодуля арт.1627079 7. В камерах профиля нет термомодулей 8. Короб на торец стены из тонкого металла-фольги и коричневый, а не белый. Ничего не исправили. Обещали, но не выдали гарантийный талон.

Хочу выразить благодарность установщику Иванову Алексею за добросовестный и профессиональный труд. Алексей смог переустановить окна как оно и задумывалось, сделал все по уровню все 5 окон в гостиной. Он переустанавливал окна за первой бригадой присланной "Русскими окнами" - те вставили абы как, все перекошено, один стеклопакет лопнул через неделю. До сих пор ждем новый стеклопакет от компании. Просите на установку только Алексея, чтобы потом не думать, почему из под окон дует и двери балконов не открываются-закрываются.

Решались на замену окон в доме долго. Боялись нарваться на ненадежную фирму, которая и профиль испортит, и стены. Боялись, что придет бригада гастарбайтеров, которую нужно будет кормить и оставлять ночевать. Теперь понимаем, что если заказывать в нормальной фирме, подобных проблем не будет.Мы обратились после изучения миллионов отзывов в "Русские окна". Ставили нам один из самых лучших профилей - Рехау. Окон в дом нужно было сразу 7. Причем не все были одной формы. Замерщик все параметры записал правильно. Когда через три недели ставили окна ничего не пришлось отправлять на доработку. Все встало правильно на свои места. В каждом окне нужное количество створок. Мы просили кое-где усилить противовзломную защиту, а еще на два окна (в мансарду) нужны были детские замки. Ничего при изготовлении нашего заказа не упустили!Кстати, по поводу установщиков. Все были русские. Несмотря на большой объем работы справились в течение дня.

В компании заказываю второе окно. Установка выполнена на соответствующем уровне, добросовестно. Все выполняется по договору, сроки она соблюдают, и это приятно радует. Все отрегулировали, стоит прочно. Цены хорошие, видимо влияет то, что они сами являются производителями, плюс акции у них есть. Менеджер помогла определиться с фурниторой и цветом ламинации. В квартире было очень жарко было летом, но благодаря стеклам, которые мне советовала менеджер, эта проблема исчезла, теперь даже прохладно стало.

Остеклили профилем Pexay Термодизайн квартиру.Вариантов под наши требования было немного.Нужны были окна с хорошей теплоизоляцией,защитой от шума и приемлемой ценой.Так что Термодизайн подошёл.Когда разговаривали с замерщиком,просили сделать наш заказ быстрее.Так как в ожидании готовности квартиры мы жили на съёмной.Не знаю, подействовали наши слова или в "Русских окнах"всегда работают быстро,но заказ был готов через 10 дней.И монтаж нам сделали в день доставки! Продувания нет,фурнитура работает плавно. В общем на следующий день мы уже перевозили вещи в квартиру.Ремонт конечно нужно ещё доделать ,но главное что в квартире тепло и тихо!

Заказал 10 окон в строящийся дом в компании Русские окна. Обратился именно туда, потому что как раз в это время проводилась акция у них. Переживал только, что могут или долго делать, или бракованные окна будут, или фурнитуру самую дешёвую подсунут. Но мои опасения оказались напрасны. И согласно договора привезли через неделю, все целое, без трещин и царапин, так и фурнитура вся качественная. И установили за день. Качество, клиентозаинтересованность-вот что можно сказать про компанию Русские окна.

На дачный участок, заказывала остекление всего дома. Мне нужно было 5 одностворчатых окон и два из них открывающиеся, остальные глухие. С помощью менеджера и замерщика, выбрала окна Rehau Blits. Данная компания обещала за 2 недели сделать окна, обещание выполнили. Бригада монтажников работала целый день, и справились. Я рассчитывала на несколько дней. Тут им огромный плюсик. Окна пожаробезопасные, из экологически чистых материалов, немецкого производства. В общем одни плюсы, буду рекомендовать знакомым.

Чтобы детям проще было ездить на учебу в вуз, мы продали дом за городом и купили большую квартиру в центре. Окна поменяли сразу. Квартира на первом этаже, поэтому пришлось оснастить стеклопакеты усиленной противовзломной защитой. Все работы выполняла компания "Русские окна". Монтажники у них вежливые, аккуратные. Сами заносят стеклопакеты и мусор после установки выносят. Мы довольны. Недочетов в окнах не увидели. Единственное, не ожидали что делать окна будут так долго. На изготовление ушло около 3 недель.

Искали компанию с выгодными условиями рассрочки. Знакомые посоветовали фирму "Русские окна". Оставили заявку, на остекление дачного домика. Связались с нами в течение 10 минут. Так как мы в этом деле полный ноль, замучили менеджера многочисленными вопросами, но он оказался профессионально подкован, и разъяснил нам все по пунктам. По приезду замерщика, заключили договор и рассрочку на пол года, что вполне нас устроило. Изготовление окон вышло примерно около 2х недель, доставили в назначенные сроки. С установкой проблем тоже не возникло, приятные монтажники сделали все аккуратно и быстро.

Для коттеджа с большими окнами и верандой подыскивали крепкий и не слишком дорогой профиль. Пересмотрели много вариантов, остановились на Рехау Термо-Дизайн. Цена показалась невысокой для профиля такого уровня.Замечу, что многое зависит не только от производителя, но и от установщиков. Дилетанты могут испортить даже самый крутой профиль. Поэтому мы обратились в "Русские окна". Фирма солидная и своей репутацией дорожит.Монтаж конечно затянулся. Мастерам пришлось задержаться после официального окончания рабочего дня, чтобы не переносить работу на следующий день. Чувствовалось, что они торопятся в конце. Боялся, что ошибок наделают. Но утром перепроверил - никаких косяков. Хотя если бы они и были, мог позвонить и все б бесплатно довели до ума.

Окна Рехау поставил полгода назад. Отличные! Понятно, что установщики могут напортачить и испортить что-нибудь. Но я заказывал в "Русских окнах". Там профессионалы, они с Рехау работают давно. Поэтому все сделали классно. Щелей, царапин, пузырей пены нет.Когда вернулся и взглянул на новые окна свежим взглядом, пожалел, что не заказал полезные примочки типа доводчика для балконной двери и проветривателя. Не знаю, можно ли будет это все смонтировать позже? Советую перед установкой узнавать поподробнее про все доп функции. Сейчас так много полезных!

Занимаюсь строительством коттеджей под ключ. С вопросами остекления всегда обращаюсь в "Русские окна". Ребята из этой фирмы ставили окна уже в трех моих проектах. До этого сотрудничал с другой компанией, название которой упоминать не буду. Там не срослось из-за постоянных претензий клиентов.С "Русскими окнами" работать мне нравится. Они ставят профиль Рехау самых разных видов. Если возникают вопросы или необходима доработка, всегда есть с кем связаться. После установки выдают необходимые документы, часть которых я передаю новым владельцам дома. Ну и наличие гарантии это тоже несомненный плюс.

Выбрала оконную компанию «Русские окна», так как уже не первый раз обращалась туда. Никаких нареканий не было. Работают слаженно, менеджер всегда вежливо отвечает на вопросы, не навязывают лишние услуги. Замерщик, установщики - грамотно, четко и аккуратно выполняют свою работу. Но в этот раз не привезли одну ручку на окно. Просто не досмотрели. Установщики зафиксировали данный факт в акте и буквально на следующий день привезли недостающую фурнитуру с извинениями за данное упущение. В целом осталась довольна.

На фото все увидите сами. Только обертка красивая. И офис приятный. Уже 2 месяца мучаюсь с окнами. Косяк на косяке, то размеры неправильно снимут, потом могут привезти с другими размерами.

Окна мы поменяли в прошлом году. Не стала писать отзыв сразу, ведь чтобы нормально оценить работу нужно время. Итак, после года использования могу сказать следующее. Сначала все было просто идеально. Но с наступлением осени (через два месяца после монтажа) мне показалось, что одно из окон в спальне продувает. Позвонила в компанию. Сказали, ничего страшного. Мастера посмотрят и в рамках гарантии все исправят. Через пару дней пришел монтажник, посмотрел, покрутил что-то. Дуть перестало. Больше проблем не было. Я переживала не только за окна, но и за подоконники. Дело в том, что прежние у нас из белых превратились в серые. У них была какая-то шероховатая поверхность. Туда забивалась пыль и ее невозможно было оттереть. Так вот за год с новыми подоконниками ничего подобного не случилось. Они очищаются легко и не желтеют. Считаю, что эти окна вполне заслуживают отличной оценки.

Построили дом и потребовалась установка окон, но денег уже оставалось и не хватало на то что мы хотели. Нашли компанию Русские окна, обратились туда, так как они предоставляют кредит на свои услуги. Заявку оформили быстро и кредит одобрили в день заявки. Все было оформлено максимально быстро и оставалось только ждать.

Компания понравилась. Ответственно подошли к вопросу замены окон.Посоветовали самый хороший и прочный профиль, с учетом того что я живу на шумной улице и не на высоком этаже , то нужна была особенная изоляция. Все это было учтено и результат меня больше, чем устраивает. Теперь, когда закрываешь днем окно, то шумов с улицы практически не слышно. Конечно, полной изоляции наверное не возможно добиться, потому что у нас дома строят почти картонные, что все равно хочешь не хочешь будет слышно. Но качество окон мне очень нравится, и я очень довольна работой.

Работу выполнили не качественно начиная от замерщика - изготовили не то что заказывали и установщика - установлено не по уровню, заканчивая офисными работниками и даже большими начальниками, как они представлялись)). Поначалу кормили завтраками, даже как-то назначили день когда исправлять приедут, в итоге никто не приехал, а затем полнейший игнор, на звонки не отвечают. Нашли их группу ВКонтакте, где заявлено что ответ в течении 5 минут, только вот нам 2 недели ответить не могут, зато негативные отзывы со страницы стараются подчищают, это так ущербно товарищи. Делайте выводы, ищите другую компанию. Удачи!

Пишу только из-за монтажников, по другим аспектам вполне рыночный уровень. Сами окна загляденье, до этого тоже ставили рехау, но тут они действительно как из германии. Менеджеры очень опытные, вежливые, хорошо все объяснили, не в пример Московских окон (пусть прочитают), Но ждать монтажников 10 дней, перенося сроки... По этому не 5 балов. Но сами окна, прямо рекомендую!

Отвратительная организация всего процесса. Красиво только на этапе замера и заказа. Возможно, связано с коронавирусом, но в любом случае клиент страдает от полного отсутствия информации и от диких сдвигов по срокам. Для понимания всего идиотизма ситуации: Замер - 8 июня. Обговорена доставка на 2 июля, на 5 июля монтаж. Эти сроки начинают сдвигаться из-за "задержек на производстве" примерно на 12 число. Затем приходит смс: доставка 13 июля, монтаж 16. Следующее смс - доставка 14 июля. В день доставки 14 июля звоним оператору, у них в системе "16 июля доставка и также 16 монтаж". Предупреждений никаких. 15 числа доставили окна, звоним выяснять, в котором часу 16 числа приедут монтировать и узнаем, что ближайший монтаж у нас 22 июля по плану! 22 июля монтируют окна, заказанные 8 июня! Если вы хотите сделать ремонт, то обходите эту "официальную" контору, сотрудничающую с Rehau, стороной. Другая фирма okno.ru поставили балконный блок от тех же Rehau где-то за неделю. Делайте выводы. P.S. вдобавок одно из окон приехало с небольшой щелью на раме, отменное качество, позорящее качество Rehau.