Транспортная Европейская Компания

Отвратительная транспортная компания. Постоянно переносят поездки, меняют автобусы за час с большого на маленький. Последняя поездка просто убила, должен был поехать в 12:55 за час перенесли на 13:55, а в 13 35 снова перенесли на 14:25. Решил позвонить, узнать в чем проблема, а в итоге послали и сказали заказывайте такси если что-то не устраивает. Хотел оставить жалобу, но даже это сделать нельзя, т.к. просто не берут трубку.

Сегодняшняя поездка меня приятно удивила. Пять звезд ставлю конкретно за эту поездку. Белый Нюндай, г.н. 005. Я вышла за десять мин до назначенного времени, а он уже был на месте! У меня первая начальная остановка. Ранее водители только опаздывали.Очень вежливый, аккуратный водитель. Подсказал что на Столичный автовокзал лучше выходить на кольце. Было тепло и комфортно, выходить не хотелось. Хорошо бы остальные водители у него поучились.

Если хотите испортить себе день или не дай бог отпуск - данная компания вам очень даже подходит! Отвратительное отношение к клиентам, никакой клиентоориентированности, сотрудники вчерашние школьники или же бабки возраста менопаузы. Думать не умеют, решать конфликтные ситуации тоже, бросают трубки и выводят на эмоции. В целом компания ДНО, говорю как человек который не пойми зачем пользуется их услугами уже года ЧЕТЫРЕ и каждый раз при поездке в Челны из Казани и наоборот сталкивается с различными проблемами. Забыли на остановке по пути из Казани в Челны? Приехали раньше и уехали не став ждать? Меняют расписание как хотят?)) Дада все это делает эта великолепная компания) Всем всего хорошего, хорошего настроения ???? Пожалуйста, будьте внимательны во время составления своих планов и не выбирайте столь легкомысленную организацию???????? А дорогому тек транспорту пожелаем брать себе в сотрудники что нибудь умнее, новорожденного голубя)) Дада, дорогие Светлана и Людмила из call центра города Казань, это я про вас ????????????????????????

Еду вот сейчас на большом белом автобусе. Higer KLQ, Белый, г.н. 478, заберет Вас с ост. Поликлиника в 14:26. 19.11.19 1,5 часа ехали мёрзли на просьбы водителя включить отопление ноль реакции! Позвонила на горячую линию ему соответственно сказали о притензиях, он ответил « кому холодно пересаживайтесь назад» т е либо автобусы не исправные, либо набирают максимально хамоватых водителей, либо очень сильно плевать на пассажиров. У этой службы есть телефон жалоб и отзывов туда можно Позвонить. Но на сайте этот номер не указан, его надо спросить у диспетчеров. Туда я тоже соответственно позвонила, потому что я плачу не только за то чтобы меня довезли, я плачу ещё и за сервис! Не включать отопление в стране где 9 месяцев зима! Это очень жестоко!

Не дай вам опоздать даже на пять минут！Не будут ждать. При том, что сами регулярно опаздывают. 04.11.19, автобус Yutong Q47, г.н. 126 к, рейс на 8.40, моей жене нахамила тетка-кондуктор（или как там они называются）, когда она просила подождать меня, и выпроводила из автобуса. На обратном пути, в Казани, гнусавый водитель-старпер автобуса Yutong Q47, г.н. 815 к, рейс на 15.20, предложил пересесть на другой автобус, не желая довезти нас до жд-вокзала. Не понимая, что мы можем опоздать на поезд. При попытке обьяснить это, он вел себя неадекватно！

Водители вполне нормальные, но нельзя было 2 минуты подождать , чтобы потом не перенаправлять меня на другую остановку, которая находится ещё дальше, а потом не орать на меня, что видите ли меня уже 13 минут ждут? Даже когда я почти добежала на больных ногах до автобуса, во все стороны маша руками, водитель не остановился. Когда спросила о возвращении оплаты, меня перекинули на другой номер, не соответствующий на сайте, где никто не отвечал. Да, признаю, опоздала, но можно же войти в положение, я не час прошу ждать. В итоге ни на что не успела, т.к. перекинули на рейс через два с половиной часа.

К диспетчерам и самому автобусу претензий нет. Да, не всё в идеале, но и платишь не за бизнес-класс. А вот к сотрудникам, проверяющим билеты претензии регулярные. Пример. Рейс Челны-Казань, выезд в 16 часов 9-го июля. «Билетёр» — женщина под 40 в очках и с темными волосами. У меня была онлайн оплата, во время, когда с пассажиров собирают деньги за проезд, подходит этот сотрудник и больно тычет меня в плечо (это насколько ж сильно надо было тыкнуть, чтобы реально больно стало), после моего логичного замечания в мой адрес посыпались обвинения в неадекватности и нервозности, что я, видите ли, провоцирую ситуации, мешающие движению. Пыталась вырвать из рук телефон, видите ли «ей плохо видно» (ещё сантиметров на 5 ближе, и я бы ткнул телефоном ей в очки). В общем, столь неадекватных сотрудников, да и вообще людей ещё поискать. Не рекомендую. Поставил 2 балла за то, что везут, да и водитель аккуратный.

На данный момент это компания для меня "на черный день", если уж совсем никак. А все потому, что за мои деньги мои интересы никто не соблюдает, компания преследует только свои интересы - набрать полный салон. И не важно, что для этого автобус будет стоять целый час, а то и больше. Если рейс указан на 12, то с высокой вероятностью из города вы выедете в 13. Вчера набрали заявок больше чем было мест в автобусе)) Пришлось пересаживать, соответственно опять потеряли время. Вежливые и тактичные билетеры и водители - 50 на 50, раз на раз не приходится. Диспетчера в целом вежливые, к ним претензий нет, за редким исключением. Отзывы на сайте подозрительно хорошие)) Мои два отзыва не напечатали, что является показателем. Водитель в городе не всегда объявляет остановки. Вчера я проехал свою остановку в Челнах. На мой вопрос водителю почему он не объявляет остановки, он с улыбкой ответил, что мол вам надо, вы и подходите ко мне и говорите. Разговаривающий по телефону водитель (во время движения) обычное дело. Рулит такой хлопчик одной рукой на скорости в 60-90, сразу видно, безопасность здесь приоритет номер один)) Курить в окошко такое я тоже видел. Несколько слов про салон (китайские Higer). Если коротко, то он замызганный, много ручек на креслах оторваны, об острые края которых можно пораниться. Обивка кресел не чистилась, видимо, уже много лет. Про чехлы на кресло и одноразовые салфетки на подголовник молчу. Сами кресла достаточно неудобны, если у вас размер от 50 и выше)), то за 4 часа вы намучаетесь, сидишь как на горшке, края кресла впиваются в бедра. Локальные системы вентилирования над каждым креслом работают не всегда, как минимум вчера сначала работали, потом их отключили. Подытоживая, клиент здесь интересен только на входе и проявляется он во фразе "Готовьте деньги!" Понятное дело, что все минусы обусловлены по сути монопольным положением ТЭК на Челнинском рынке. Похожих на ТЭК немного, да и у редких конкурентов те же минусы. И то правда, а чего париться, если народ и так придет? Зачем что то улучшать, повышать стандарты обслуживания и сервиса? Очень надеюсь на приход сетевого перевозчика (по типу Яндекс такси), который будет лишен этих недостатков. На данный момент я нашел альтернативу - это сервис Бла Бла Кар и тому подобные. За меньшие деньги, меньшее время, с большим комфортом я добираюсь куда мне нужно. Объективности ради надо сказать о плюсах: 1. Мобильное приложение - это реально удобно! Не все в нем работает (например местоположение автобуса в реальном времени, заявлено, но не работает). 2. В целом приятные и вежливые диспетчеры. 3. Уехать можно круглосуточно, это здорово. 4. Большой автобус более безопасен на дороге в случае ДТП. Для себя решил, не тратить нервы и гонять на легковушках через Бла бла кар. Всех благ!

Никогда не было претензий. Но молодой человек оператор в этот раз просто шокировал своим орооооом в ответ на мой вопрос. Он просто закрыл мне рот. Из-за такого персонала крупные компании теряют своих наработанных годами пассажиров. Очень печально

Сервис на высоком уровне! Ощутимое отличие от конкурентов...

Всем очень доволен, пользуюсь давно замечаний нет. Молодцы 5+++

Водители опаздывают постоянно и не довозят до остановок !

Вчера бронировали на одного человека место, сегодня спросили паспорт а я еду паспорт забирать и меня возле дороги оставили то что паспорта нету,то что я меняю паспорт бумага была они даже нестали это смотреть высадили и уехали Это нормально???

Удобный сервис и бронирование онлайн. Молодцы!

Всё на Европейском уровне. Спасибо!