Панорама Паркет

Когда время пришло в новой квартире класть паркет, то мы чисто случайно забрели на этот сайт. Остались очень довольны. Красиво, дорого, богато, но все по приемлемой цене. Качество шик!)v

Плюсы: возможность оплаты картой через терминал в офисе, есть в наличии образцы, приемлемые цены, выплатили компенсацию по претензии.
 Минусы: хамство, обман потребителя, нарушение сроков доставки, вскрытая упаковка, неважное качество замков паркетной доски и повреждение некоторых из них, поставка доски из 3 разных партий (разница в тоне). В целом неприятный осадок.
 В начале апреля заказала у них паркетную доску «Шойхер Самбра». Позиция заказная, доставка через месяц из Австрии. 70%-ная предоплата. Попросила скидку как возвращающийся клиент (1,5 года назад покупала там «Шойхер Янтру»). Нехотя дали мизерную скидку 1%. При расчёте менеджер ошиблась: вместо цены 5050 руб./м, указанной на сайте, стала считать по 5500. Специально или нечаянно — неизвестно.
 В конце апреля мне позвонили и сказали: если я хочу получить паркет до майских, нужно доплатить сегодня-завтра. Ибо его будут перебрасывать из Питера и для этого надо доплатить (!). Я доплатила. 
Доска была обещана 30 апреля вечером. Я попросила прописать дату и время доставки в спецификации. Прописали от руки (в прошлый раз пропечатывали). Также настояла, чтобы туда вписали слово Scheucher. По умолчанию марку доски не пишут - только перечень параметров. То есть вам теоретически могут продать подделку, и вы ничего потом не докажете.
 Сказали, что пришлют телефон водителя в день доставки. Утром я напомнила об этом, прислали. Через несколько часов перезванивают и говорят, что машина из Питера придет только сегодня ночью. (Хотя должна была придти вчера.) То есть менеджеры минимум вчера знали, что доставка задерживается, но не сообщили.
 Я была крайне недовольна обманом и сказала, что ожидаю компенсации. На что мне заявили: изначально в договоре была прописана доставка 10 мая (это неправда) и - внимание! - что я обманула, будто являюсь возвращающимся клиентом. Ибо они меня не нашли в своей базе и меня не помнят. Кроме того, пригрозили сообщить об этом начальству! От такой наглости я опешила. В подтверждение переслала им на мейл их же письмо 1,5-годовой давности со сканом спецификации на Янтру.
 Доставили после праздников с опозданием на 2 часа (водитель сказал, что попал в ДТП). Одна упаковка сильно повреждена (а доски из нее со следами ботинок), что грубо нарушает условия доставки и хранения паркетной доски (температурно-влажностный режим). Имеются сколы замков. Сами замки местами неважного качества. Доска не из 1, а из 3 партий разных лет. Следствие — выраженная разница в тоне. Направила им на мейл претензию. Тут же ответили, что перенаправили ее поставщику и постараются максимально быстро урегулировать вопрос после майских. После майских написали, что могут компенсировать 5000 руб. и заменить 2 поврежденные доски, но поставку доски из одной партии фабрика не гарантирует. Я согласилась на предложенную компенсацию и попросила уточнить способ и срок ее выплаты. Менеджеры 2 дня игнорировали мои сообщения и ответили только после того, когда я написала, что сегодня истекает договорной срок рассмотрения претензии и завтра я буду жаловаться в Роспотребнадзор. В итоге компенсацию выплатили в тот же день на карту. Жалею, что вынужденно обратилась в «Панораму паркет» вторично: нужная модель мало где предлагалась + не исключаю, что после моего звонка они забронировали у поставщика право ее продажи, заблокировав возможность покупки в других магазинах (дилеры иногда применяют такую нечестную практику - «просят защиту у поставщика» - еще до размещения заказа покупателем: «чтобы покупатель не сбивал цену»). Сложившееся в первый раз впечатление об их невысоком уровне клиентского обслуживания и хамоватости лишь укрепилось. При этом 1,5 года назад они доставили в обещанный день и время (хоть и перед Новым годом), сделали нормальную скидку, и доплачивала я наличными при доставке. Качество замков у доски было лучше, сама она была без повреждений, а упаковка - целой. Такая вот деградация.
 Не рекомендую иметь дело с «Панорамой паркет».

Большой выбор покрытий

Отличный магазин. Большой выбор для дизайнеров и заказчиков. Цена в магазине приятно удивила. Для своих заказчиков теперь подбираю паркет здесь. Консультантам большое спасибо всегда соблюдены сроки обещанные под заказ и помогают советом.

Плюсы: возможность оплаты картой через терминал в офисе, есть в наличии образцы, приемлемые цены, выплатили компенсацию по претензии. Минусы: хамство, обман потребителя, нарушение сроков доставки, вскрытая упаковка, неважное качество замков паркетной доски и повреждение некоторых из них, поставка доски из 3 разных партий (разница в тоне). В целом неприятный осадок. В начале апреля заказала у них паркетную доску «Шойхер Самбра». Позиция заказная, доставка через месяц из Австрии. 70%-ная предоплата. Попросила скидку как возвращающийся клиент (1,5 года назад покупала там «Шойхер Янтру»). Нехотя дали мизерную скидку 1%. При расчёте менеджер ошиблась: вместо цены 5050 руб./м, указанной на сайте, стала считать по 5500. Специально или нечаянно — неизвестно. В конце апреля мне позвонили и сказали: если я хочу получить паркет до майских, нужно доплатить сегодня-завтра. Ибо его будут перебрасывать из Питера и для этого надо доплатить (!). Я доплатила. Доска была обещана 30 апреля вечером. Я попросила прописать дату и время доставки в спецификации. Прописали от руки (в прошлый раз пропечатывали). Также настояла, чтобы туда вписали слово Scheucher. По умолчанию марку доски не пишут - только перечень параметров. То есть вам теоретически могут продать подделку, и вы ничего потом не докажете. Сказали, что пришлют телефон водителя в день доставки. Утром я напомнила об этом, прислали. Через несколько часов перезванивают и говорят, что машина из Питера придет только сегодня ночью. (Хотя должна была придти вчера.) То есть менеджеры минимум вчера знали, что доставка задерживается, но не сообщили. Я была крайне недовольна обманом и сказала, что ожидаю компенсации. На что мне заявили: изначально в договоре была прописана доставка 10 мая (это неправда) и - внимание! - что я обманула, будто являюсь возвращающимся клиентом. Ибо они меня не нашли в своей базе и меня не помнят. Кроме того, пригрозили сообщить об этом начальству! От такой наглости я опешила. В подтверждение переслала им на мейл их же письмо 1,5-годовой давности со сканом спецификации на Янтру. Доставили после праздников с опозданием на 2 часа (водитель сказал, что попал в ДТП). Одна упаковка сильно повреждена (а доски из нее со следами ботинок), что грубо нарушает условия доставки и хранения паркетной доски (температурно-влажностный режим). Имеются сколы замков. Сами замки местами неважного качества. Доска не из 1, а из 3 партий разных лет. Следствие — выраженная разница в тоне. Направила им на мейл претензию. Тут же ответили, что перенаправили ее поставщику и постараются максимально быстро урегулировать вопрос после майских. После майских написали, что могут компенсировать 5000 руб. и заменить 2 поврежденные доски, но поставку доски из одной партии фабрика не гарантирует. Я согласилась на предложенную компенсацию и попросила уточнить способ и срок ее выплаты. Менеджеры 2 дня игнорировали мои сообщения и ответили только после того, когда я написала, что сегодня истекает договорной срок рассмотрения претензии и завтра я буду жаловаться в Роспотребнадзор. В итоге компенсацию выплатили в тот же день на карту. Жалею, что вынужденно обратилась в «Панораму паркет» вторично: нужная модель мало где предлагалась + не исключаю, что после моего звонка они забронировали у поставщика право ее продажи, заблокировав возможность покупки в других магазинах (дилеры иногда применяют такую нечестную практику - «просят защиту у поставщика» - еще до размещения заказа покупателем: «чтобы покупатель не сбивал цену»). Сложившееся в первый раз впечатление об их невысоком уровне клиентского обслуживания и хамоватости лишь укрепилось. При этом 1,5 года назад они доставили в обещанный день и время (хоть и перед Новым годом), сделали нормальную скидку, и доплачивала я наличными при доставке. Качество замков у доски было лучше, сама она была без повреждений, а упаковка - целой. Такая вот деградация. Не рекомендую иметь дело с «Панорамой паркет».

Когда время пришло в новой квартире класть паркет, то мы чисто случайно забрели на этот сайт. Остались очень довольны. Красиво, дорого, богато, но все по приемлемой цене. Качество шик!)v

Большой ассортимент паркета, есть Къёпманн.

Большой выбор покрытий