Сделано

Не уложились в сроки ремонта на несколько месяцев, плохое качество ремонта, плохая гарантийная поддержка, очень плохой клиентский сервис. Хорошо работают на этапе продажи, но фактически не выполняют свое "обещание" клиенту, что сделают ремонт "под ключ" без проблем и без необходимости контроля. Очень не рекомендую

Лично у меня Сделано оставили очень хорошее впечатление. Без проблем согласовали конечную стоимость, сроки, неустойку при нарушении сроков, материалы, гарантию и прочее. Сам ремонт тоже прошёл спокойно, без происшествий. Мы сами живём в Подмосковье, квартира в Москве. По возможности приезжали на квартиру, смотрели, как проходитремонт. Всё было довольно прилично, без ужасов. Сделали хорошо, претензий нет, из сроков выбились буквально на 3 дня, смета осталась без изменений, как и обещали. В общем - спасибо!

Заказывала здесь капитальный ремонт, в целом я более чем довольна и удовлетворена. Постоянная обратная связь о ходе выполненных работ. Изначально было непонятно как определиться с планировкой и цветовой гаммой квартиры, но ребята помогли все решить. В сроки уложились, качество на высоте, рекомендуют!

Наши отношения с компанией "Сделано Москва" начались с августа 2018 и длятся до сих пор. Тогда это контору посоветовал знакомый, который устроился туда работать, поэтому отзывы никто не читал. Менеджер показал красивый шоурум и с пел песню про то, что можно будет въехать в квартиру до нового года. А еще рассказывал, что можно совершенно не следить за ремонтом - будут присылать фото и видео отчеты и служба внутреннего контроля на столько придирчива, что ремонт будет высшего качества. Звучало очень красиво. Правда на моменте подписания выяснилось, что сроки у нас перевалили за новый год, а цвета стен указаны не верно, но решили, что ничего страшного. Как-то раз я решила проверить квартиру. С порога поразило, что там теперь жили два гостя столицы из Центральной Азии (читайте внимательно договор, если не хотите их приютить), а в глубине квартиры ждал еще один сюрприз - стена, которой не было в проекте. На мои возмущения и требования немедленно ее снести клиентский менеджер усомнился в моей адекватности и сказал, что ее не снесут пока менеджер объекта не убедится, что она действительно есть. На поиски стены у них ушло несколько дней. Потом еще ровняли стену, которую не надо, укрепляли зачем-то несущую стену. А потом выяснилось, что нам не все посчитали и мы пару раз увеличивали смету. В ноябре мне сообщили, что балкон сделают только в мае. После скандала, оказалось, что можно его сделать и в ноябре. Близился новый год, а квартира не выглядела так, что будет готова после новогодних праздников. Сотрудники компании пели мне песню Димы Билана "невозможное -возможно", но чуда так и не произошло. В итоге, сроки мы сдвигали четыре раза. На окончательную приемку я приехала с независимым прорабом. Мы были в шоке от того, как ужасно все было сделано. В ванной кривая плитка, отсутствие вентиляции и герметика, а также разные смесители на всей сантехнике. В коридоре побитая входная дверь и такой же убитый порожек. В комнатах кривые стены, и одна даже с трещиной. Треснутые плинтуса, до которых не доходила краска, зато она была обнаружена на потолке в перемешку с клеем. Так же поразило, что умельцы покрасили стену вокруг кондиционера, не снимая его. Менеджер объекта на всю критику улыбался и утверждал, что это фирменный стиль. В свою очередь менеджер клиентского сервиса всеми правдами и неправдами пытался заставить подписать акты. В результате, я наняла юристов и провела независимую экспертизу. Эксперт нашел, столько недочетов, что они уместились на 100 листах. С этим опусом на руках мы договорились о встрече с генеральным директором компании. Была надежда, что мы сможем договорится, но мне предложили всего 10% от уплаченной мной сумму. На секунду, чтобы все исправить, надо все сделать заново! Пришлось пойти дальше в поисках правды в суд. После первого заседания Сделано предложили подписать мировое соглашение. Мы договорились о сумме и сроках выплаты, но компания решила, что выполнять свои обязательства ни к чему. Вывод - если хотите, чтобы ремонт был супер ужасный, долгий и не закончился никогда - Вам сюда. В компании работают крайне недобросовестные люди, а весь их бизнес построен на обмане.

Данная оценка 1* за отвратительный клиентский сервис и жалкие попытки устранения трещин на балконе. Переделывали 2 раза после многократных моих обращений на протяжении 5 месяцев. В течении месяца после осмотра инженером технадзора, компания игнорирует всякую коммуникацию со мной и не предоставляет официально информацию о результатах осмотра и гарантированных сроках устранения трещин и условий продления гарантии на ремонт. Ремонт 10138

Отвратительное отношение к клиенту. Менеджер хамит. На встречу приехал какой-то неадекват.после встречи у меня не осталось понимания что у меня будет в итоге. Он только все повторял, что у них все по стандарту. На часть вопросов, например, по смесителю и туалету, отвечал можете выбрать других. Я ничего сверхъестественного не просил, я хотел знать как будет проходить ремонт. Как будто они одни на рынке.

Отвратительная компания! Пишу сюда так как может здесь можно достучаться. Номер договора 9527 Когда обращалась питала иллюзии: красивая реклама, раскрученный бренд и хороший архитектор и все будет как и обещали в договоре. Сама не могла заниматься ремонтом так как на момент начала была беременна третьим ребёнком, решила заключить договор и доверить «профессионалам» По факту ремонт идёт год! И ничего не сделано на вопросы когда же выйдут строители менеджер Джулия уверяет что их подставил подрядчик. Но по договору то компания отвечает, а не подрядчики. Звоню в компанию там попадаю либо на менеджеров отдела продаж, либо на архитектора и все они утверждают, что перезвонят разберутся и по факту молчание. Менеджер Антон это отдельная история надо отдать должное его выдержке, за все общение за год не проронил ни слова ни в чате ни на встрече :) это просто прикол, на звонки не отвечает. А ремонт продолжает не делаться ... в Квартире никого нет, грязь мусор трещины, а 5 го апреля 2019 года, год прошёл от начала ремонта! А сам договор закончен ещё 10 октября. Вывод такой - работу с возражениями ребята освоили хорошо. И глухо-немого менеджера прораба конечно тоже круто придумали нанять, но для того чтоб делать ремонты надо быть строителями, а не рекламщиками, компания публикует красивые фото котят и детей, а по сути это все только рекламный трюк, чтоб заманить клиента и хороший слоган без вашего присутствия сделают вам конфетку.. Всем кто у них делает ремонты рекомендую почаще заглядывать в свои квартиры и иметь при себе хотя бы рулетку и угольник. И СВЕРЯТЬ с планами которые они сами нарисовали. Компания выживает похоже за счёт привлечения новых клиентов. И да ключ оставляли у консьержки без моего на то согласия. в Квартире просто проживали рабочие, некоторое время. Нажгли электричества, я не знаю возможно глухонемой менеджер Антон и с рабочими хранил молчание. И у них просто не было фронта работ. Но сейчас и рабочих уже нет, за этот год возвели стены( кривые ) сделали электрику и на этом ремонт остановился - потолки не делают сантехнические трубы тоже, стены мы померили все кривые чтоб вы понимали в договоре не указано какими должны быть углы и они на это вам укажут, по факту в квадратном коридоре стена одна на 4 см длиннее другой, так же и в прихожей разница в ширине помещения 7 см ! хотела заказать мраморное панно на пол, но по полу это очень заметно, хотела заказать двери раз уж стены есть а ширина стен разная от 1-5 см (каким образом можно на такие проёмы двери установить не понятно) и по факту нужно ещё и стены некоторые сносить! Интересно если в договоре про углы не указано они что по мнению фирмы могут быть от 45 до 120 градусов??? На вопрос как же ваши инспекции все это кривое добро приняли ? Ответ компании Сделано мы приняли стены и потолки в плоскости!!! В плоскости все ровно. (Скорее всего нет!никаких комиссий и пятиступенчатых проверок) Ну в общем можете к ним обращаться если у вас есть деньги и время и силы на суды. мы отдали По 33 тысячи рублей за квадрат! Это без дверей и без плитки в коридоре и ванной, и без всей сантехники в су! Только за ремонт комнат и даже этого не могут сделать, в общем дорого не качественно и не в срок.

Дорого и некачесвтенно

Дно

Очень профессиональные ребята. Рекомендую

Сделали как и обещали в срок. Были небольшие замечания по затирке на кафеля — также исправили

Работать бы у них.

Профессиональная команда, делает все, что бы ремонт не коснулся клиента, а результат только радовал.

Наши отношения с компанией "Сделано Москва" начались с августа 2018 и длятся до сих пор. Тогда это контору посоветовал знакомый, который устроился туда работать, поэтому отзывы никто не читал. Менеджер показал красивый шоурум и с пел песню про то, что можно будет въехать в квартиру до нового года. А еще рассказывал, что можно совершенно не следить за ремонтом - будут присылать фото и видео отчеты, а служба внутреннего контроля настолько придирчива, что ремонт будет высшего качества. Звучало очень красиво. Правда, на моменте подписания выяснилось, что сроки у нас перевалили за новый год, а цвета стен указаны не верно, но решили, что ничего страшного. Как-то раз я решила проверить квартиру. С порога поразило, что там теперь жили два гостя столицы из Центральной Азии (читайте внимательно договор, если не хотите их приютить), а в глубине квартиры ждал еще один сюрприз - стена, которой не было в проекте. На мои возмущения и требования немедленно ее снести клиентский менеджер усомнился в моей адекватности и сказал, что ее не снесут пока менеджер объекта не убедится, что она действительно есть. На поиски стены у них ушло несколько дней. Потом еще ровняли стену, которую не надо, укрепляли зачем-то несущую стену. А дальше выяснилось, что нам не все посчитали и мы пару раз увеличивали смету. В ноябре мне сообщили, что балкон сделают только в мае. После скандала, оказалось, что можно его сделать и в ноябре. Близился новый год, а квартира не выглядела так, что будет готова после новогодних праздников. Сотрудники компании пели мне песню Димы Билана "невозможное -возможно", но чуда так и не произошло. В итоге, сроки мы сдвигали четыре раза. На окончательную приемку я приехала с независимым прорабом. Мы были в шоке от того, как ужасно все было сделано. В ванной кривая плитка, отсутствие вентиляции и герметика, а также разные смесители на всей сантехнике. В коридоре побитая входная дверь и такой же убитый порожек. В комнатах кривые стены, и одна даже с трещиной. Треснутые плинтуса, до которых не доходила краска, зато она была обнаружена на потолке в перемешку с клеем. Так же поразило, что умельцы покрасили стену вокруг кондиционера, не снимая его. Менеджер объекта на всю критику улыбался и утверждал, что это фирменный стиль. В свою очередь менеджер клиентского сервиса всеми правдами и неправдами пытался заставить подписать акты. В результате, я наняла юристов и провела независимую экспертизу. Эксперт нашел, столько недочетов, что они уместились на 100 листах. С этим опусом на руках мы договорились о встрече с генеральным директором компании. Была надежда, что мы сможем договорится, но мне предложили всего 10% от уплаченной мной сумму. На секунду, чтобы все исправить, надо все сделать заново! Пришлось пойти дальше в поисках правды в суд. После первого заседания Сделано предложили подписать мировое соглашение. Мы договорились о сумме и сроках выплаты, но компания решила, что выполнять свои обязательства ни к чему. Вывод - если хотите, чтобы ремонт был супер ужасный, долгий и не закончился никогда - Вам сюда. В компании работают крайне недобросовестные люди, а весь их бизнес построен на обмане.

Данная оценка 1* за отвратительный клиентский сервис и жалкие попытки устранения трещин на балконе. Переделывали 2 раза после многократных моих обращений на протяжении 5 месяцев. В течении месяца после осмотра инженером технадзора, компания игнорирует всякую коммуникацию со мной и не предоставляет официально информацию о результатах осмотра и гарантированных сроках устранения трещин и условий продления гарантии на ремонт. Ремонт 10138