Сервис КМ

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ Сервисный центр по ремонту фотоаппарата Nikon. Искала авторизированный центр, в надежде сделают в лучшем виде. Итог испортили фотокамеру. Фотоаппарат сдавала с проблемой автофокуса и идеальным изображение в видоискателе. Согласилась на чистку матрицы, ибо с их слов она была необходима. Вернули с мусором и грязью в видоискателе. Я оплатила не посмотрела, даже мысли не было, что такое может быть. Когда обозначила им проблему, и попросила убрать мусор и ворсины, и почему они вообще там после профилактической чистки!? Мне сказали, что сделать ничего нельзя и они в этом не виноваты. Начали хамить и говорить я сдала такую камеру. Прежде чем отдавать им вещи внимательно читайте и прописывайте в документах все, что касается ваших предметов. Досконально проверяйте на кассе все, что даже не касалось ремонта. Каждую мелочь прописывайте, они будут искать выход как обвинить вас! Я не прописала, что сдала с идеальным видоискателем. На этом они и сыграли. Будьте аккуратны.

Забарахлил фотоаппарат. Сдал по гарантии на ремонт. Посмотрим, что из этого выйдет.

Очень странная организации. Отдал вещь в гарантию, спустя много времени утверждали, что уехало в официальное представительство бренда. После общения с представительством узнал, что вещь вернулась больше месяца назад и была получена. Получается "Сервис КМ" намеренно удерживает у себя гарантийные вещи.

позвонили 27.03 за пол часа до закрытия сказали что мой ноутбук отремонтирован можно приезжать забирать. сказали что на следующий день работать будут. приезжаю все закрыто, на горячей линии сообщают что не имеют права работать по приказу губернатора во время карантина. на мои просьбы организовать доставку, чтоб выдал сторож отвечают отказом. 06.04. у меня заканчивалась гарантия на второй ноутбук который так же нуждался в ремонте. все это время я звоню на горячую линию и в тех редких случаях когда мне удается дозвониться отвечают что они не работают когда заработают не знают. 12.05 я приезжаю в сервис забрать свой первый ноутбук и мне сообщают что сервис все это время работал, ничего не знают никто ни за что ответственность не несет

Одна звезда только за то что девушки на кассе ведут себя вежливо. Принесли ноутбук на диагностику,на приёмке начали искать царапины, их не было, нашли какое-то затемнение, которое было загрязнением. Отказались дать салфетки чтобы его оттереть. В итоге написали что это потертость. Я продеманстрировала работоспособность ноутбука с сенсорным экраном, указала на проблему и даже показала ссылки с официального форума производителя с такой же проблемой. Отказали в присутствии на экспертизе, что является нарушением Зопп. Хотя о нем там и не слышали, тк они имеют книгу отзывов, не пронумерованную и не поставленную на учёт. Диагностику проводили только по фото. Когда вернули ноутбук с диагностики, выяснилось что у него появились царапины. Ту потертость которую они записали я оттерла, тк принесла свои салфетки. На что мне сказали, что не имеет значения что появились царапины, тем более раз я оттерла предыдущую, ведь в акте приёмки стоит галочка, на потертостях и царапинах. (адекватный ответ!) главное что в акте написано. Далее выяснилось, что у меня перестал работать тачскрин на экране, а так же погнулась петля. Сотрудники постоянно убегали от меня и прятались в подсобке. На мой вопрос что дальше делать, сказали писать претензию. Написала претензию сразу же, на неё в течении 10 дней никто не ответил. ????????????????

Сдал фотоаппарат в ремонт , оплата была по счету как юр. лицо. Весь ремонт занял почти 4 месяца. Завалили письмами , документами , звонками. Достигнутые по телефону договорённости во всевозможных документах и тонкостях с оплатой не соблюдались, что приводило каждый раз к увеличению срока ремонта. Менеджер уходил в отпуск дважды никому не сообщив о моей ремонте, при выдаче вновь возникли проблемы. Инженер компании спустя 2.5 месяца сообщил, что на матрице обнаружены царапины, и что сделал это не он. Ремонт заключался в замене затвора и резинок на корпусе на сумму 20т.р. На объективе и одну резинку на фотоаппарате не заменили. В течении всего срока ремонта неоднократно просил руководство сервиса связаться со мной, никаких действий не последовало, менеджер лишь продолжал работать в своем стиле.

Из собственного опыта могу сказать что СЕРВИС КМ -это бомба в хорошем смысле этого слова. Как то у меня сломался планшет SAMSUNG . Решил починить его в фирменном сервисном центре на ул.ШОЛОХОВА. И что? После диагностики планшета сотрудник этого центра со знающим видом рассказал что в планшете сломалась видеокарта. Что она ремонту не подлежит, а замена её не рентабельна. Короче говоря планшет годен только на выброс.На всякий случай решил обратиться с этой проблемой в СЕРВИС КМ ,благо эти сервисные центры не далеко друг от друга находятся.И что вы думаете? В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ КМ мой планшет был починен за 2-ОЕ суток за 1500 рублей и работает он пос7ле ремонта до сих пор./а это уже года 2/Мало того я узнал здесь занимаются ремонтом много чего : любая офисная техника,компьютеры,ноутбуки,фото и видео технику и многое другое.Пока занимался своим ремонтом жалоб на другие ремонты от клиентов не слышал. А ещё у них есть сертификаты на ремонт аппаратуры все известных фирм.ВОТ КАК ТО ТАК. 20 октября 2018 г.

Умнички! Всё сделали профессионально. Ремонтировала фотоаппарат профессиональный. Они являются авторизованным центром nikon. Все проблемы решили, попросила побыстрее - управились в четко оговоренные сроки

Хороший качественный СЦ сделали ноутбук быстро качественно и не дорого. Удобная парковка, приветливый и вежливый персонал.

Заправила там картридж. Быстро и цена очень порадовала. Советую! Теперь пойду к ним ноутбук чинить...

Хорошее обслуживание,быстрый качественный ремонт

Очень хороший персонал и обслуживание

Хорошо чинят

Ремонт принтера, объектива, зеркального фотоаппарата выполнили быстро. Претензий нет!

Самый неадекватный сервисный центр из всех. Сдал летом Canon EOS 400D для диагностики и чистки. Камера рабочая, но я не знал точное состояние камеры по технической части, т.к. на используется в довольно сложном режиме "туризм/походы". В квитанции менеджер указала "диагностика, очистка матрицы". Прождал неделю, потерял уйму времени и в результате мне вернули обратно камеру и заключение о том, что техническая поддержка данной модели прекращена. На мой вопрос разъяснить сообщили что это означает что запчасти не поставляются и ремонт невозможен. При этом никаких неисправностей не указали, т.к. никаких запчастей к замене не требовалось. Камера фотографирует. Несколько раз задавал ПРЯМОЙ ВОПРОС "почему не выполнили очистку матрицы от пыли, как указано в квитанции" мне не смогли ответить ни по телефону ни на ресепшене. Тупо моргали в ответ. Менеджер на ресепшене сказала "я не знаю, у мастера надо спрашивать". На мою просьбу "спросите у мастера" менеджер куда-то позвонила и сообщила "он не знает как так получилось". По итогу, забрал камеру из неадекватного СЦ без очистки, для которой изначально сдавал, и с не исправной вспышкой (её заклинило) о чём они не указали в резуьтатах диагностики. В другом СЦ в тот же день все проблемы камеры решили за 50 минут, фотографирует отлично. Складывается впечатление что в КМ набирают самых неадекватных сотрудников во все отделы, т.к. общался с несколькими людьми по своему вопросу, на мои прямые вопросы ни одного внятного ответа так и не получил. Друг с другом сотрудники наладить коммуникацию и передачу информации так же не в состоянии. Не советую данный СЦ если ваша техника вам дорога.

Здравствуйте. Я хочу спросить. Вы авторизованы в списке сервис-центров Леново Ростова на Дону? Вы бесплатно делаете ремонт и переустановку Виндовс до заводских настроек? У меня ноут с апреля на гарантии. Скажите мне. У моего ноута куча синих экранов разных и собака не хочет переустановить винду. На оценку не обращайте... Мне просто надо знать, кому отнести в руки...

Отвратительный сервис с негуманным ценником на работы, и инженером, котрый отказывает от простой работы, потому что ему лень ее делать. Сдала фото камеру Canon для диагностики проблем с затвором и чистки матрицы. Мне позвонили сказали, что замена и настройка затвора, а так же чистка матрицы будет стоит 12000 р. При этом срок ремонта 14-45 дней. Отдельно чистку матрицы сначала озвучили 1800р, потом когда я сказала, что отказываюсь от ремонта из-за слишком длительного ожиданиям инженер вдруг передумал и сказал, что чистка матрицы невозможна и надо еще разбирать (уже разобранную на минуточку), камеру. И стоить это будет уже 4000 р. Интересно изменяется ценник, правда? Зачем брать 1800 р за работу, если можно 1200 р за то, что ничего не будем делать. Что имеем в итоге? Я должна заплатить 1200 за то что итак знала, что нужна замена затвора и за то, что инженеру неинтересно чистить матрицу. А теперь самое интересное, позвонила в другие сервисы, где мне сказали, что диагностика бесплатна. И что замена затвора выполняется за 1-2 дня, и будет стоит 3600, а чистка матрицы 1200 р. Теперь вопрос, за что КМ-Сервис берет такие деньги и как они вообще ремонтируют что либо, если у них настолько ленивые инженеры и самые длинные сроки?

Будучи довольным сервисом, зашёл оставить отзыв, и, похоже, не всем так везёт, как мне. Как бы там ни было, мой опыт положителен. Годом ранее приобрел в ситилинке ноутбук, у которого, как оказалось, неисправна система охлаждения. Когда выпала возможность с ним разлучиться, отнёс в гарантийный отдел самого ситилинка. Не знаю, с кем они сотрудничают по части гарантийного обслуживания, но тогда эти межеумки в качестве ремонта системы охлаждения заменили мне SSD, на что им потребовалось к тому же 18 дней. Всякая вера в людей тогда пропала, стал сам искать нужную запчасть (heat pipe), уже хоть за свой счёт и своими руками был готов заменить. Не найдя её в продаже, уже подумывал о том, чтобы самому её изготовить из прямых круглых теплотрубок, используя систему блоков и гидравлический пресс; искал теплопроводящий клей или легкоплавкий (~120-150 градусов) припой для соединения трубки с контактной площадкой и радиатором. В конце концов решил, что творчеством заняться ещё успею, а пока действует гарантия - надо ей пользоваться. Если кратко, то обратился в "КМ Сервис", сдал ноутбук с зарядным, приготовился ждать пару-тройку недель. Но мне позвонили на четвертый день с сообщением о том, что всё отремонтировано. "Если в прошлый раз, пусть и в другом СЦ, за 18 дней мне заменили SSD, то в этот раз в лучшем случае можно рассчитывать на замену термопасты" - подумал я, отправляясь за ноутбуком. С собой взял флешку с парой программ, чтобы протестировать его работу под нагрузкой. Однако, когда я получил ноутбук и на месте включил его, и без программ было понятно, что работа проделана именно та, которая и требовалась: часть корпуса, обрамляющая клавиатуру, выполнена из алюминия, поэтому распределение тепла можно без проблем прощупать пальцами. Качественно было ясно, что система охлаждения работает, программы же показали количественные изменения. Если раньше при включении он мог сразу развить 70 градусов на процессоре, то теперь он существенно прохладнее - 33-36. Под нагрузкой кулер больше не ревет как самолёт на взлёте, а температуру поднять до вполне обычных ранее 90-95 градусов просто не получается. Впервые увидел стабильную работу процессора под авторазгоном, до этого был перманентный троттлинг. Конечно, я прошу прощения за такое количество лишних подробностей, это просто эмоции. Для такого преображения техники от умирающего куска железа, на котором можно жарить яичницу, до вполне себе приличного ноутбука, не хватало одной простой операции. Так что спасибо КМ сервису за то, что нашли и заменили запчасть, которую мне найти не удалось; спасибо за то, как быстро это было сделано; спасибо, что добросовестно выполнили работу и мне не пришлось тратить личные деньги в то время, когда на технику ещё действует гарантия. Желаю вам всех благ и посылаю лучи добра!

Сервис за гранью абсурда. Обратился как в авторизованный сервис Asus. Попросили за замену экрана цену нового устройства. После отказа от ремонта и оплаты диагностики вернули аппарат еще более пострадавшим, и в довесок, самовольно налепили наклейку на неотдираемый клей, да еще и поближе к батарейке, чтобы феном греть даже не пытался. Уж не знаю, выдают они себя за колхозников из досады или действительно не ведают, что творят, но в любом случае, показали себя ребята совсем не профессионально. Нет смысла выбирать этот сервис с позиции качества услуг. Проще отвезти в ближайший к дому, хоть на такси сэкономите, а результат будет точно не хуже.

Одна звезда только за то что девушки на кассе ведут себя вежливо. Принесли ноутбук на диагностику,на приёмке начали искать царапины, их не было, нашли какое-то затемнение, которое было загрязнением. Отказались дать салфетки чтобы его оттереть. В итоге написали что это потертость. Я продеманстрировала работоспособность ноутбука с сенсорным экраном, указала на проблему и даже показала ссылки с официального форума производителя с такой же проблемой. Отказали в присутствии на экспертизе, что является нарушением Зопп. Хотя о нем там и не слышали, тк они имеют книгу отзывов, не пронумерованную и не поставленную на учёт. Диагностику проводили только по фото. Когда вернули ноутбук с диагностики, выяснилось что у него появились царапины. Ту потертость которую они записали я оттерла, тк принесла свои салфетки. На что мне сказали, что не имеет значения что появились царапины, тем более раз я оттерла предыдущую, ведь в акте приёмки стоит галочка, на потертостях и царапинах. (адекватный ответ!) главное что в акте написано. Далее выяснилось, что у меня перестал работать тачскрин на экране, а так же погнулась петля. Сотрудники постоянно убегали от меня и прятались в подсобке. На мой вопрос что дальше делать, сказали писать претензию. Написала претензию сразу же, на неё в течении 10 дней никто не ответил. ????????????????

Одна звезда только за то что девушки на кассе ведут себя вежливо. Принесли ноутбук на диагностику,на приёмке начали искать царапины, их не было, нашли какое-то затемнение, которое было загрязнением. Отказались дать салфетки чтобы его оттереть. В итоге написали что это потертость. Я продеманстрировала работоспособность ноутбука с сенсорным экраном, указала на проблему и даже показала ссылки с официального форума производителя с такой же проблемой. Отказали в присутствии на экспертизе, что является нарушением Зопп. Хотя о нем там и не слышали, тк они имеют книгу отзывов, не пронумерованную и не поставленную на учёт. Диагностику проводили только по фото. Когда вернули ноутбук с диагностики, выяснилось что у него появились царапины. Ту потертость которую они записали я оттерла, тк принесла свои салфетки. На что мне сказали, что не имеет значения что появились царапины, тем более раз я оттерла предыдущую, ведь в акте приёмки стоит галочка, на потертостях и царапинах. (адекватный ответ!) главное что в акте написано. Далее выяснилось, что у меня перестал работать тачскрин на экране, а так же погнулась петля. Сотрудники постоянно убегали от меня и прятались в подсобке. На мой вопрос что дальше делать, сказали писать претензию. Написала претензию сразу же, на неё в течении 10 дней никто не ответил. ????????????????

Пытались доказать,что апгрейд ноутбука леново снимает с гарантии и предлагали поставить мне ссд за 1500! руб.Хотя я пришел лишь попросить крепление для м2 ссд.за 1500 они готовы были найти крепление,а просто продать или отдать крепление они не могут

Оценка 4 с ОГРОМНЫМ минусом! Обслуживал поюзаный Сanon 5d mk2: на снимках заметные пыль и мусор на матрице, решил отнести камеру на чистку в сервис. Отзывы об официалах читал и, поэтому, много сомнений меня одолевали. Прозвонил, предварительно узнал цены на чистку. Далее распишу так, чтоб одновременно было всё понятно и по реальным срокам. Во вторник утром, отдал камеру, в четверг утром прозвон, мол: “диагностика завершена, цена 2500, чистим?”. В понедельник вечером звонок о том, что можно забирать. Этим же вечером забрал, оплатил, сделал тестовые кадры дома, разочаровался: мусора, конечно, меньше стало видно на матрице (на 70%) и он изменил своё местоположение, однако осталось его прилично и его видно. Понимаю, что идеально не бывает, но осталось пыли много для того, чтоб сказать, что работа выполнена нормально. Уже во вторник утром, снова сдаю камеру, объяснив, что осталось много мусора после чистки. Взяли снова на диагностику, без каких либо доплат и претензий. Уже к вечеру звонок, что можно снова забирать. В своём тех. заключении (после повторных работ) указали: «крупные частицы пыли на фильтре матрицы». Забрал, сделал тестовые кадры, повторный результат уже порадовал. Осталось пара мелких мусоринок. Оценка 4 с минусом и то, потому что быстро исправили и решили вопрос, хотя такую ситуацию сами же и создали. Постарался максимально непредвзято описать ситуацию как есть, выводы за Вами. Тестовые фото с изначальной пылью и результаты как первой так и повторной чисток прикрепляю к отзыву

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС 25 марта 2021 я обратился с МФУ CANON PIXMA G3411 в авторизованный сервисный цент ООО "Сервис-КМ" г. Ростов-на-Дону с проблемой "Ошибка 03" Квитанция о приеме №6487 31 марта мне позвонили и сообщили, что в гарантийном ремонте отказано, т.к. они в нем, якобы, нашли тетрадный лист. Но я НЕ использую тетрадные листы при печати. И вместо того чтоб достать этот лист и вернуть исправный МФУ, они мне рекомендуют его неисправный забрать и НЕ предлагают никакого решения вопроса. Единственно что они мне предложили, так это провести еще диагностику за 300р. Полный абсурд. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ С ЭТОТ АСЦ, ОБМАНУТ.

Отдал в Сервис смартфон для замены разъема зарядки. Разъем заменили, но при этом сломали микрофон. Я вернул смартфон в Сервис для ремонта микрофона. После продолжительной диагностики мне сообщили, что микрофон неисправен и нужен новый. Приобрести новый микрофон взамен испорченного Сервисом почему-то должен был я.

Сервис где починят вашу технику завтра )) Завтра будет переноситься каждый день???? …

Сервис где починят вашу технику завтра )) Завтра будет переноситься каждый день???? …

Хорошо чинят