Avis Russia

Вполне комфортное место ожидания самолета

Брал на прокат машину в Великобратиании у Avis в начале июля. По пути маршрута был платный мост Merseyflow который я оплатил сразу же. И тут оп-па в конце сентября Avis с моей карты ни с того ни с сего списывает 30 фунтов. Потом мне приходит письмо от Avis в которой пишут что 30 фунтов с меня сняли за обработку запроса от компании которая прислала штраф за неуплату проезда за мост. И, мол, ждите штрафа ещё. Я обратился в эту компанию (Merseyflow), приложил все квитанции и документы. Они мне ответили, что всё ок, во время моей аренді все у меня оплачено, это какая-то ошибка, обращайтесь в Avis. Пишу в Avis (и в российский и в британский) приложив все документы и ответ от Merseyflow и всё время какие-то отписки. Суть которых что 30 фунтов не вернут, хотите обжаловать - обжалуйте (как?), ждите штрафа, ничего не знаем и т.п. Много раз брал в прокат машину у других компаний, никогда ничего подобного не было. Больше никогда в Avis!

пользовался этой компанией зарубежном! не предоставили забронированный и какойлибо другой автомобиль. пришлось тратится на другую компанию! Не рекомендую.

Прекрасный сервис.

Мы арендовали машину в Санкт-Петербурге и вернулись в Москву. Мы связались с ними, чтобы уточнить, что мы получим такой же тип модели при сборе. И мы сделали. В Санкт-Петербурге персонал там был фантастическим, терпеливым и услужливым. Вернув нашу машину в Москву, мы попали в наихудшую пробку и вернули машину чуть позже, чем обещали. Ян (в московском офисе) был очень добрым, профессиональным и отзывчивым. Он принял наши извинения и не взимал с нас дополнительную плату. Затем он помог нам заказать такси (там тоже возникли некоторые сложности) и даже сказал, чтобы мы позвонили ему, если мы потерялись или у нас возникли проблемы с поиском пункта назначения. Позвонил ему через 3 недели, чтобы уточнить вопрос в отношении какого-то штрафа от полиции. Еще раз, он терпелив, полезен и профессия. Авису повезло иметь такого сотрудника.

Все было хорошо. Хороший сервис и машины были новыми.

Ужасное обслуживание. Эти люди просто воруют деньги. Хорошо, это моя история с ними. Я арендовал автомобиль через сервис Expedia. Я должен забрать свой автомобиль в аэропорту Домодедово и вернуть его в Шереметьево через 2 недели. Когда я приехал, машины там не было! Представитель сказал, что мы должны взять такси и отправиться в центр Москвы, чтобы забрать машину, он предложил скидку на прокат автомобиля около 80 долларов, но стоимость такси почти 100 долларов. У нас не было выбора, было почти 5 вечера, и мы нужен этот автомобиль. В центральном офисе это заняло около 2 !!!! часов для выполнения всех бумажных работ. Когда мы получили этот автомобиль, было почти 8:30 вечера и темно на улице. Они арендовали Hyundai Creta с 30000 километрами. Автомобиль был чист с некоторыми царапинами и небольшими вмятинами на теле. AC работает отлично :) Газовый бак был заполнен газом. Крета была очень хороша для газа, мы сделали около 800 км на одном танке. Когда мы платили арендную плату, они зарезервировали около 200 долларов США с нашей кредитной карты в качестве залога за ущерб и билеты на ускорение. Они сказали нам, что деньги будут возвращены примерно через 2 недели после окончания периода аренды. Если какие-либо билеты на ускорение прибудут после того, как они предположили, что присылают нам доказательства с фотографиями с камеры с ускорением. Автомобиль был надежным и не вызывал у нас никаких проблем, мы много путешествовали, и в этой аренде он был ограниченным километром. Мы вернули этот автомобиль вовремя, никаких повреждений и полного бака газа, как согласны. Мы вернулись в Канаду и примерно через 2 недели получили заявление от нашего банка за дополнительные 38 $. Они никогда не вернули деньги с нашего депозита и хотели получить еще немного денег, даже если бы это были билеты с ускорением, которые, как они полагают, присылают нам доказательства, которых мы так и не получили. Я согласен заплатить, если это были мои недостатки, но пришлите мне ДОКАЗАТЕЛЬСТВО! Поэтому я позвонил в свой банк и объяснил все, и парень из отдела безопасности не был удивлен :) он сказал, что это все время. Он отменил эту транзакцию за 38 долларов, но, конечно, я не получил свой депозит :). Таким образом, окончательная сумма общей арендной платы вместе с нереализованным депозитом была слишком высокой для этого типа автомобилей по сравнению со странами Европы. Сервис неплохой. Автомобиль был в порядке, спасибо Крета :) В России у вас нет выбора, где взять напрокат автомобиль, если мне понадобится снова автомобиль в России, я, вероятно, попытаюсь арендовать его у какой-то другой компании, но я не думаю, что это будет большой разницей, пока что-то не изменится в правительстве.

Самый высокий уровень обслуживания!

Мы арендовали машину в Санкт-Петербурге и перенастроили в Москве. Мы связались с ними, чтобы уточнить, что мы получим модель того же типа при сборе. И мы это сделали. В Санкт-Петербурге персонал был фантастическим, терпеливым и отзывчивым. При возврате нашей машины в Москве мы попали в Худшую пробку и вернули машину чуть позже обещанного. Ян (из московского офиса) был очень добрым, профессиональным и отзывчивым. Он принял наши извинения и не взял с нас дополнительную плату. Затем он помог нам заказать такси (здесь тоже есть некоторые сложности) и даже сказал нам позвонить ему, если мы заблудимся или у нас возникнут проблемы с определением места назначения. Позвонил ему через 3 недели, чтобы уточнить вопрос по поводу какого-то штрафа от полиции. Еще раз он терпеливый, услужливый и профессиональный. Avis повезло иметь такого сотрудника.

Ужасный сервис. Эти люди просто воруют деньги. Хорошо, это моя история с ними. Я арендовал автомобиль через сервис Expedia. Я должен забрать машину в аэропорту Домодедово и вернуть ее в Шереметьево через 2 недели. Когда я приехал, машины там не было! Представитель сказал, что нам нужно взять такси и поехать в центр Москвы, чтобы получить машину, он предложил скидку на аренду автомобиля около 80 долларов, но такси стоило почти 100 долларов :) Хорошо, у нас не было выбора, было почти 17:00, и мы нужна была эта машина. В центральном офисе это заняло около 2!!!! часов, чтобы сделать всю бумажную работу. Когда мы получили эту машину, было почти 20:30 и на улице темно. Арендовали Hyundai Creta с пробегом 30000 км. Машина чистая, есть царапины и небольшие вмятины по кузову. Кондиционер работает нормально :) Бензобак был полон бензина. У Креты очень хороший расход бензина, на одном баке мы проехали около 800 км. Когда мы заплатили сумму аренды, они зарезервировали около 200 долларов с нашей кредитной карты в качестве залога на случай ущерба и штрафов за превышение скорости. Они сказали нам, что деньги будут возвращены примерно через 2 недели после окончания срока аренды. Если какие-либо штрафы за превышение скорости поступят после того, как они предполагают прислать нам доказательства с фотографиями с камер превышения скорости. Машина была надежная и не доставляла нам никаких хлопот, мы много путешествовали и в этой аренде пробег был неограниченный. Мы вернули машину вовремя, без каких-либо повреждений и с полным баком бензина, как и договаривались. Мы вернулись в Канаду и примерно через 2 недели получили выписку из нашего банка на дополнительные 38$. Они никогда не возвращают деньги из нашего депозита и хотели еще немного денег, даже если это были штрафы за превышение скорости, которые, как они предполагали, должны были прислать нам доказательства, которых мы так и не получили. Я согласен заплатить, если это была моя вина, но пришлите мне ДОКАЗАТЕЛЬСТВА! Поэтому я позвонил в свой банк и все объяснил, и парень из отдела безопасности не удивился :) он сказал, что такое происходит постоянно. Он отменил эту транзакцию на 38$, но депозит мне, конечно, так и не вернул :). Итак, итог: общая стоимость аренды вместе с невозвращенным залогом оказалась слишком высокой для данного типа автомобиля по сравнению со странами Европы. Сервис совсем не хороший. С машиной все в порядке, спасибо, Creta :) В России не так уж много вариантов, где взять напрокат машину. Если мне снова понадобится машина в России, я, вероятно, попробую арендовать ее в какой-нибудь другой компании, но я не думаю, что это будет большая разница, пока что-то не изменится в правительстве.

Высочайший уровень обслуживания!