VOVA - доставка продуктов питания
Магазин товаров для ресторанов VOVA - доставка продуктов питания, Столичне шосе, 100, Київ, Украина, 03026:
146 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Столичне шосе, 100, Київ, Украина, 03026
Сайт: vova.ua
Номер телефона: +380 44 500 9424
GPS координаты
Широта: 50.3473381Долгота: 30.5444526
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
Оплата
-
Кредитные карты
Предлагаемые варианты
-
Доставка в день покупки
-
Посещение магазина
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Ирина Irina
Категорически НЕ рекомендую! Заказывал рыбу - хек и горбушу. Продукты отвратительного качества. Хек превращается в пюре, рыба не имеет четкой структуры. Стейки горбуши, так называемые, маленького размера с горечью, костлявые, не вкусные, просто мрак. Есть невозможно, придется все утилизировать. Если заказанные в VOVA продукты готовить и подавать в ресторане, то его закроют на следующий же день.
6 месяцев назад
Ондрей Penguin
Уже думала поработать с даной компанией но смотрю по отзывам будет не просто, компания всем отвечает про первый блин комом. Если может кто посоветовать проверенную компанию для поставки продуктов в ресторан напишите.
10 месяцев назад
Юля Сережина
Здравствуйте! Хотел сообщить, что сервис ниже среднего: дата доставки при оформлении на сайте (не корректная, согласно уточнении логистики), заказ нужно контролировать, иначе как это было в моем случае, при уточнении с моей стороны, оказалось, что товара на данный момент нет в наличии, а обратную связь предоставить не хватило ресурсов, далее после корректировки даты и самого заказа, доставка произошла не в вечернее время (как было согласовано), а утром (водитель позвонил в 7:00 и сообщил о том, что доставка будет или утром или в другой день), товар доставили похожий но более дешёвый (вместо Креветка Pandalus Borealis в панцире с головой 90/120 Polar Seafood доставили те же креветки, только в размере 120+). Спасибо хоть креветки маленькие носвежие! В общем решать Вам, но мой первый заказ прошёл ужасно!
7 месяцев назад
Людмила Луппиан
Добрый день, заказывала в интернет магазине vova.ua 2 года продукты, все было нормально, последний раз сделала заказ
09 .06.2021г. номер заказа 257950 , внесла предоплату заказа картой на сайте. Средства были захолдированы. Сначало, позвонили что нет одной позиции, в день доставки сказали что нет остального товара, попросила анулировать заказ. 11.06.2021г. мне сказали что отменили заказ. И средства будут расхолдированны в течении 3 рабочих дней. Прождав неделю, деньги не были расхолдировванны, начала звонить менеджерам компании и уточнять когда будут расхолдированны средства, на протяжении 8 дней я обращалась в компанию в день минимум 3 раза в день, мне каждый раз расказывали новую историю, техничесие причины, 5 банковских дней, затем просто говорили мы вам перезвоним не имеем информации, эпогеем этой ситуации стала попытка 23 июня еще раз захолдировать ту же сумму с карты компанией Вова хорика, банк отклонил эту попытку, менеджера бросают трубки, не перезванивают, отказываються представиться, на мои попытки уточнить фамилию сотрудника с кем я разговариваю, слышу только отказ. Теперь мне даже не обещают вернуть средства. С моего номера телефона просто не береться трубка, С другого номера я дозваниваюсь. Я не скандальный человек, сумма заказа 1 028.38 грн за 9 единиц. Но похоже что компания испытывает финансовые трудности и начала просто кидать клиентов. Постараюсь, предупредить всех своих знакомых которым рекомендовала данную компанию не делать сдесь заказы. Барковская Мария 25.06.2021г.
9 месяцев назад
Сергей Данилов
Никому не советую! Это ужас! Делаем заказы 1 раз в 2 недели.
И каждый раз какие-то проблемы! Вечно не довозят заказы!
Требуют, чтоб оплату делали заранее. Мы надеемся, что весь товар по заказу придет вовремя и в полном объеме, а на самом деле - постоянно не довозят. И объясняют это тем, что на момент заказа товар был в наличие, а потом он закончился.
Так почему нельзя предупредить, что он закончился, чтоб можно было хотя бы в другом месте сделать заказ?!
Менеджеры не компетентные, не могут нормально толково решить вопрос.
Вообще ни в коем случае не делайте здесь заказы! Потрепите себе нервы...
4 месяца назад
Никита Кулешов
Два раза делала заказ и ДВА раза мне его просто не привозили. Прождав целый день с 9.00 до 20.00, позвонив им, оказывался технический сбой. Мало того, служба поддержки НИ РАЗУ МНЕ ПО ОСТАВЛЕННОЙ ЖАЛОБЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА.
Дополню. предложение компенсации от вас: 1 килограмм теста- это щедро.И это только после того, как САМА вас набрала.
Вы не заслуживаете и 1 звёзды.
8 месяцев назад
Вера Пррпмпрр
Ужасный сервис! Хотела купить для себя сырники, написала им на Вайбер, уточнила как это сделать. Сказали просто оформить на сайте самовывоз. Всё сделала, ехала через весь Киев чтобы забрать сырники, приезжаю, мне говорят «Вашего заказа нет, звоните менеджерам» , звоню, девушка отвечает что сейчас наберёт тем, кто должен подготавливать заказ и перезвонит. В итоге перезванивала я, девушка ответила что минут 15 будет готово, но это не точно, но скорее всего приблизительно такое время, уточнила что перезвонят когда будет готово. Простояла там час, никто не позвонил. Осталась без сырников и с испорченным настроением. Компания совершенно безответственная! Не связывайтесь.
1 неделя назад
Александра Николаева
Добрый день , заказав на сайте пробную партию хлеба для сендвичей через новую почту , менеджер позвонил и сказал что в моем направлении они не работают с НП и есть только укр.логистика ( если не ошибаюсь в названии ) , доставка которой 450 грн при цене хлеба 283.5. Отказавшись от такой нерентабельной доставки , попросил вернуть деньги и предоставил все данные для возврата 04.08.21 . Сегодня же 17.08.21 и за этот период времени возврата не было , а на вопрос когда будут возвращены деньги получил вот такой ответ :"Доброго дня, подали запит у бухгалтерію для уточнення інформації. Очікуємо відповідь . Менеджер Анна"09.08.21. Могу сказать одно - я недовольный клиент , а действия фирмы можно рассмотреть как мошенничество , при том что чек они выдали и факт отсутствия возарата денег имеется.
9 месяцев назад
Chezz Kolian
Я просто в шоке от этой компании!!!! привозят товар не в полном объеме… оплаченный товар по безналичному расчету , привозят за наличку… постоянные проблемы с заказами. за полторы недели сотрудничества с этой компанией не было ни одной поставки , которая была удачной! сказать, что я возмущена…..это ничего не сказать…. я просто в ярости….. сбрасывают счет в 6 часов вечера, который в 9 утра оплачивается….но в 5 вечера того же дня я узнаю что мне нужно доплатить сумму, потому что днем у них поменялись цены……Это как????? Как с Вами вообще возможно работать??? Прошу руководителей обратить на это внимание!!!! надеюсь , что мой комментарий не будет удален!!!
9 месяцев назад
Екатерина Алексеенко
Ужасная компания с хамским отношением к клиентам. Сделала заказ 25.07 с доставкой на 29.07. 29-го позвонил водитель и сказал что привезут заказ вечером, т.к нужно было забрать накладную из другой машины.
Договорились что вечером ок. Вечером никто не позвонил и ничего не сообщил, просто никто не приехал.
Утром я позвонила сама, в 9 утра. Мне сказали что следующая доставка возможна только 31.07, что меня не устроило. Мы оговорили что я заберу самовывозом 30.07. Приехав в 12.40 на склад на Столичке забирать заказ, мне сказали что заказ не собран и надо подождать 15 минут. Я дождалась до 13.30 и попросила сообщить что в 13.40 я уезжаю. Фоном слышу ругань менеджера с человеком кто мой заказ должен собрать и понимаю что заказ ещё даже не начали собирать, потому что выдают заказы другим людям, которые только что приехали, намного позже меня.
Сборщик начал ругаться и хамить что у него есть куча других проблем и если я хочу, я могу уехать прямо сейчас.
Что я и сделала.
Больше пользоваться услугами этой быдляцкой конторы не собираюсь.
9 месяцев назад
Илья Морозов
Заказ номер #304525 от 30.11.2021! . В заказе изначально 6 кг котлет по-киевски. Заказ подтверждён. Через 2 дня звонок оператора- извините, но оказалось , что есть только 3 кг выбранного товара. Ну, ок. Сегодня день доставки 8.12.2021 . В 10:13 я получаю смс от оператора, извините но товара оказывается совсем нет….. и что мне теперь делать?!?? У меня сегодня важное мероприятие!!!! В меню стоит котлета по-киевски!!!! Мне теперь что делать?!?!? Обращаю внимание заказчиков, что такая ситуация не в первый раз со мной.
8 месяцев назад
Kristina Kinzerskaya
Заказываю вашу продукцию уже не первый год. Все было отлично, всегда вовремя и без лишних вопросов. Но последние две заявки с разницей в неделю сплошной КОШМАР! 1. Заказ был на 10кг и доставка указана с 9 до 13. Курьер приехал в 16:00. И все бы ничего если бы он не отказался поднимать заказ (10кг) в квартиру. Цитирую: "я не поднимусь на этаж потому что вы меня ограбите!" Я прождала весь день,а в конце выяснилось что буду грабить курьера на свой заранее оплаченный товар! 2. Следующий заказ ровно неделю спустя. Заказ был оформлен через сайт. И оплачен через приват 24.После звонка подтверждения заказа была указана доставка на 13.10.18 с 9 до 13. И вот настал тот день и час а курьера нет. Как оказалось менеджер при оформлении не увидел оплату (А по телефону мне сказали что оплата прошла 12.10.18) а уже 13.10.18 почему то оплату не увидели и доставки не будет. Судя по всему за неделю руководство не провело работу с персоналом! У вас к сожалению все работают отдельно и на ошибках не учатся, командной работы нет! И ваше отношение к своим клиентам на данный момент может закончиться только крахом вашей компании.
2 месяца назад
Мария Белойван
С мая 2020 перестала быть клиентом Vova, хотя и являлась им не один год. Очень нравилась практически вся продукция (за эти годы взято немало)) - без просрочки, вкусно, разные весовые предложения. Но. В прошлом году доставка вызывала много негатива, а в этом году команда сборки заказов решила сделать все, чтобы клиенты ушли. Менеджер согласовывает вечером заказ, а на следующий день его могут привезти без некоторых позиций, о чем никто не уведомил и не дал возможности сделать замену. Пересортица (заказываешь одно привозят другое), некачественный товар (хлеб с давно истекшим сроком годности), подгнившие овощи (сборщики считают нормальным отгружать - авось прокатит) - не все будут портить нервы из-за 50-100 гривен. И хоть компания пытается решать эти вопросы возвратами и компенсациями - я больше не буду делать заказы, которые заставляют нервно гадать - А что в этот раз будет не так? Мне жаль времени и настроения на составление претензий и последующие разбирательства.
Комментарии удаляют, которые касаются неудовлетворительно качества.
P.S. после ответа владельца не поленилась и зашла проверить появился ли мой отзыв о товаре несоответствующего качества почти полугодичной давности, но нет, все еще на модерации))) да, не удален, но и не виден никому.
9 месяцев назад
Антон Николаев
Заказывала доставку 3 раза, первые 2 раза все было отлично. Сегодня в третий раз приехал курьер, объясняла ему как заехать в наш дом, а он начал кричать мне по телефону. Испортил весь день! Сама доставка, продукты и операторы все понравилось, но общение с курьером перекрывает все впечатление! СТАВЛЮ НЕГАТИВНУЮ ОЦЕНКУ. Уже желания заказывать здесь как-то отпало, а вначале так радовалась вашему сервису.
4 месяца назад
Дмитрий Милькевич
Не благонадёжные!
Первый мой заказ у вас и сразу косяк с вашей стороны.Заказ НЕ ПРИВЕЗЛИ.Прождали весь день,потеряли уже два дня получается тк знай я о вашей пунктуальности не стала бы набирать на 900грн и воспользовалась бы самовывозом ещё в воскресенье!
Менеджер в 19 вечера клятвенно заверил меня,что выработаете до 21 и курьер ТОЧНО приедет,он УЖЕ выехал с моими продуктами.
Но курьер не то,что не приехал,он даже не позвонил предупредить.
Заказ оплачен если что...
9 месяцев назад
Ольга Бибикова
пользуюсь услугами этой компании больше года, все ок, по наличию (если чего-то нет) всегда перезванивают, уточняют эти моменты. Единственное неудобство - это невозможность выбрать хотя бы ориентировочное время доставки (промежуток в 2-3 часа). Качество товаров соответствует заявленному.
10 месяцев назад
Татьяна Кайбисева
Начну с хорошего
Касательно продуктов их качество хорошее. Курьер адекватный попался занёс продукты, спасибо ему .
А потом понеслось из всего перечня заказа не было 4 позиции! И внимание одну положили которой не было вообще в накладной ????. Курьер набрал менеджера в ответ ну сфоткай что пришло.... отправил фотки и сделал перерасчёт по сумме и забрал товар который не понятно по какой причине оказался у меня ????.
Вроде как бы и не плохо,что касательно товара, но не доложить 4 позиции это перебор (
8 месяцев назад
Ирина Вайтти (Олонен)
Начну с хорошего
Касательно продуктов их качество хорошее. Курьер адекватный попался занёс продукты, спасибо ему .
А потом понеслось из всего перечня заказа не было 4 позиции! И внимание одну положили которой не было вообще в накладной ????. Курьер набрал менеджера в ответ ну сфоткай что пришло.... отправил фотки и сделал перерасчёт по сумме и забрал товар который не понятно по какой причине оказался у меня ????.
Вроде как бы и не плохо,что касательно товара, но не доложить 4 позиции это перебор (
10 месяцев назад
Эллина Перегуда (Трофимова)
Оформила заказ и оплатила на сайте онлайн. Позвонили, подтвердили, что все в наличии и не довезли одну позицию, я даже внимания в начале не обратила так как не я коробки разобрала, хорошо муж сказал сумму по накладной и она не соответствовала мной оплаченной. Заказ привезли после 9 вечера и конечно офис уже не отвечал.
Позвонила на следующий день - товара в наличии нет и ждать дней 10. Ок, возврат средств. Отправила номер карты с которой платила и инн, через пару дней звонок :"мы можем делать возврат только на карту приват банка" Что за фигня? Почему я должна получать возврат средств единственно удобным для вас способом! Мне не нужны мои деньги на вашем бонусном счету, мне нужен возврат средств на карту с которой была оплата, но нет. Нет ни единого закона Украины по которому вы можете требовать от меня этого!
И естественно на всех этапах звонков и общения никто так и не сказал "извините за ошибку"
Шикарная работа!
10 месяцев назад
Евгений Иванов
Работал с компанией более 2-ух лет
Обслуживание испортилось до ужаса
Сделал заказ и оплатил через лик-пей. Ничего мне не приехало и никто не перезвонил. После того как я позвонил обещали привезти на следующей неделе. На следующей неделе мне привезли только пол моего заказа и из за халатности сотрудников "попал" я примерно на 300грн. Предложили моральный ущерб 150грн на бонусный счёт и довезти остальное на следующей неделе, на что попросил я что бы отменили заказ бы бы я мог перезаказать.Деньги обещали так же кинуть на бонусный счёт в течении пары дней. По итогу закинули деньги за заказ только через 2 недели. 150грн обещанные так никто и не закинул, ну спасибо что хотя бы мои деньги вернули.
10 месяцев назад
Елена Часнык
Сделала на неделе заказ по Киевской обл. Заказала 15 пачек батата, а остальное в довесок, чтобы была бесплатная доставка. Звонит менеджер - а у нас только 2 пачки сейчас, каждый день он есть, а сегодня закончился.
Говорю - хорошо, я тогда перед выходными закажу, потому что мне в субботу доставка удобнее всего.
Делаю заказ в пятницу (причём цены на мой позиции за 2 дня выросли процентов на 15) - та же песня - обычно есть, а сейчас только 2 пачки. Говорю - так на неделе то же самое было. Менеджер уже меняет песню - не, ну сейчас лето, мы его в принципе по многу не заказываем. Абзац!
Бл*, да вам что не нужен человек, который периодически будет покупать батат на 1200 грн. Два раза делаю заказ - да узнайте вы у человека, сколько ему надо и как часто, закажите под него.
Клиентоориентированность ниже плинтуса! С такими менеджерами ничего хорошего у этой службы не будет. И куда смотрит руководитель?
10 месяцев назад
Любовь Вишнякова
Была постоянным клиентом больше двух лет, но в последнее время покупки, а точнее сервис, вызывали только разочарование. Условия доставки изменились, время согласовать невозможно, за 7-минутное ожидание, пока я прибегу, курьер закатил истерику, хотя я просила (и он предварительно согласился) предупредить о своем приезде за пол часа. Качество продуктов отличное, но для их покупки приходится сталкиваться с кучей сложностей, потому, к сожалению, вынуждена отказаться от покупок в этом магазине.
UPD. Решила во время карантина дать магазину второй шанс. Весь карантин заказывала продукты на 2 семьи. Но в последней доставке был сыр, один просрочен на год, второй на 8 лет!!! Связались со мной через неделю после жалобы, и единственным вариантом рассмотрения заявки предложили сделать ЕЩЕ ОДИН заказ, чтобы при приезде курьера я ему отдала сыр для исследования! Т.е. я должна была хранить эту вонь и плесень в своем доме в недельном ожидании звонка. Фотографии я сделала и передала магазину еще в момент первого обращения. Видимо меня считают мошенником после того, как я совершила заказов на более чем 13 тысяч гривен и требую возврат за просрочку ценой около 50 гривен. На данный момент прошло 18 дней и администрации магазина просто плевать на потерю постоянного клиента. Ведь я понятия не имею как можно доверять магазину после такого решения даже копеечной проблемы. Сложно представить, как бы меня игнорировали в случае, если бы просроченной оказалась какая-либо более дорогая покупка.
10 месяцев назад
Askar Tashpulatov
Заказала цветную капусту и кабачек 3 месяца назад. Качество отвратительное?!!! ! В каждой упаковке капусты минимум половина с черными точками, много соцветий с которых эта чудо фирма ОБРЕЗАЛА ГНИЛЬ!!! Кабачек такого же качества, на шкуре видны повреждения и соответственно начинал портится. Пишу спустя 3 месяца отзыв для людей которые верят тому что написано у них на сайте. Я на момент покупки прочла отзывы только там. Мой плохой отзыв на их, продукцию на модерации уже 3 месяца, вообщем он там так и не появится, думаю как и многие другие плохие коментарии.
8 месяцев назад
Виктория Холодова
Крайне не рекомендую сотрудничать с этой компанией. На каждой накладной указано, что они несут материальную ответственность за свой товар, однако это огромная ложь.
Мы заказали в заведение молоко VOVA в мягкой упаковке 900 гр, оно оказалось абсолютно непригодным для использования в кофейне. Уже более 3х недель этот вопрос якобы на рассмотрении у руководителя и нету никакого решения. Заниматься этой проблемой компания не хочет, менять не хочет, деньги возвращать тоже не хочет. Игнорируют целиком и полностью. Очень жаль, что данный поставщик поменял свое отношение к клиентам и больше не несет ответственность за свои провтыки.
8 месяцев назад
Борис Пугачев
Просто ужасное обслуживание ! Клиентоориентированность на 0.
Мало того , что заказываешь доставку в среду вечером , а можешь получить её только в сб , так ещё и когда ищешь варианты как забрать и оплатить заказ Вам на встречу никогда не пойдут! Оплачиваешь наличными - сдачи никогда нет. На карту оплатить невозможно.
Прекрасно показывает Ваше отношение к клиенту и то , что доставка до подъезда и когда девушка тащит все эти коробки сама , Ваши курьеры даже дверь придержать не могут .
Совершенно непонятно , почему видя такое количество плохих отзывов о доставке и обслуживании действий 0!
11 месяцев назад
Инна Липаткина
Ужаснее доставки продуктов ещё не встречала, работать с этой конторой нереально, постоянно просят оплатить заказы заранее, но в итоге товара не оказывается в наличии, предлагают только дорогостоящий товар , или вообще не довозят товар по накладным ! Из решения проблем предлагают только зафиксировать жалобу, в итоге ничего не предпринимают и даже не перезванивают . Никому не рекомендую связываться !!!
4 месяца назад
Сергей Макаров
Хочу поделиться своим мнением со всеми про компанию ,VOVA, мы вместе с VOVA вместе четвертый год! И это радует! За этот период времени пережито немало,но в основном осталось положительное мнение, хотя в компании есть и недоработки. Нужно отметить менеджера Татьяну , которая при первом обращении реагируюет молниеносно,за что ей большое спасибо.По продукции нарецаний нет, всегда свежее и по приемлемой цене. Хочется пожелать этой компании процветания и много клиентов. Спасибо всем.
4 месяца назад
Жанна Егупова
Заказывали на этом сайте овощи. Из двух кг свеклы только 2 шт (!!) свежие, остальные - вялые и сморщенные. БОльшая половина из 6 кг моркови надломанная/порезанная. Лук - каждая третья штука гнилая! О хорошем - хорошего качества цветная капуста, кабачки, грейпфруты и апельсины. В подарок привезли пасхальный кулич простроченный на 6(!!!) дней. Я понимаю, что Пасха закончилась и не проданный товар девать куда-то надо, но это неуважение к клиентам. Заказывали в первый и последний раз.
8 месяцев назад
Павел Бебелин
Цены хорошие.
Ранее делал заказы:
1) Заказ согласовали. Не доставили в срок. Не предупредили что такое может вообще быть, не позвонили по этому поводу заранее. Водитель позвонил в 23, доставил примерно в 23:45. Я у него спросил в чем дело, говорит много заказов. Предупреждайте хотя бы в целом об особенностях доставки (я ждал с 9 до 20). Все товары были.
2) Доставили в срок. Согласовали (не было желаемого количества единиц товара по одному пункту). Все пришло. Подарили пасху, спасибо!
После проблем не возникало. Но асортимент не постоянный, я не могу собрать набор из продуктов и заказывать его периодически, поэтому не пользуюсь в последнее время.
8 месяцев назад
Анна Лопатина
О-Т-В-Р-А-Т-И-Т-Е-Л-Ь-Н-О
Заказала 1 раз и больше не буду. Заказ я так и не получила! Было решено заказ забрать самостоятельно, но найти их оказалось просто невозможным. Дозвониться до операторов просто нереально практически, даешь номер телефона оператору, чтоб сориентировал человека, как найти точку самовывоза, - результата нет. Перезваниваешь- игнор. И выходит, что стоишь в промзоне непонятно где и не знаешь, что делать. Операторы...для них подготовлен отдельный котел в аду. Бестолочи тупые!
4 месяца назад
Дядя Анатолич
Минимум проблем с компанией - доставка надежная, качество продуктов всегда на уровне - не стоит ожидать чего-то выдающегося, но продукты всегда хорошего качества, особенно замороженные, хороши и продукты тм vova - молоко, масло. заказываю всегда с оплатой по доставке.
1 неделя назад
Аня Кауркина
Были клиентами этой компании несколько лет, сегодня приняли решение, что заказываем в последний раз. Приехали за заказом, самовывоз. Ждём 40 минут, товар не подготовлен, будет ли он в полном объеме или сможем вообще его забрать даже частично, не известно..Никто не за что не отвечает, персонал на полном « отморозе» Потраченное время в выходной день, нервы и настроение.. Когда компания так расслабляется в плане сервиса, это начало конца ее деятельности.
4 месяца назад
Алина Юринова
Впечатление двойственное. Половина продуктов были отличного качества: фарш бараний, вареники, голубцы. Креветки аргентинские были явно разморожены, так как лежали в коробке хаотично ,были следы льда и запах сильнее обычного. Но креветки вкусные в целом ок. Основное разочарование это стейки говяжьи: заказали 8 штук из которых 5 пришли некондиционные, шириной 6 см на кости и диаметром 10 см.-12 см. На просьбу поменять сказали что товара уже нет, попросили вернуть деньги, и выяснилось что сначала мы должны заказать товар чтоб приехал курьер, а сами деньги нам компенсируют еще в следующую покупку короче где то через пол года т.к. закупаемся на 2 месяца. И вывод проверяйте товар при получении тщательно и не стесняйтесь отказываться от некондиции.
9 месяцев назад
Аня Варес
Уже около года являюсь клиентом компании VOVA и последние пол года удивляюсь политике компании. Мы заказываем доставку в Днепропетровскую обл. Раньше доставка Укрлогистикой от 1500 по Украине была бесплатной, потом стала от 3000, потом от 4500,а сейчас чем больше берешь товара тем дороже выходит доставка. Закал товара на 4700грн, за доставку выстави счет около 580 грн. Самое интересное что все спихивают на Укрлогистику, только вот к вашей компании вопрос: Работаем с другим поставщиком продукции и тоже поставки из Киева и тоже Укрлогистикой, минимальный заказ для бесплатной доставки от 1500грн. Откуда у вас такие тарифы? От последней поставки отказался, так и объяснил оператору что ваша компания немного зажралась. Надеюсь вы измените тарифы по доставке.
2 месяца назад
Мария Ежова
Менеджер № 1 подтверждает наличие товара и способ отправки(доставка другим перевозчиком), обещая при оплате до 12:00 отправить товар в тот же день. После оплате на сайте сразу перезваниваю подтвердить оплату, а вот менеджер №2 сообщает, что доставку обещанную менеджером №1 они не делают по правилам компании, которые видимо у всех менеджеров разные.
8 месяцев назад
Marusenka Марусенька
Водители доставки паркуются без соблюдения правил , когда сделала замечание , что припаркован так , что пешеходам нельзя, пройти меня послали , сказал водитель ваши проблемы . Автомобиль КА9244ВС, город Ирпень , возле магазина Сильпо, 2.02.22 около 18:00
6 месяцев назад
Александр Творожков
Ужасная работа менеджеров - оплатили заказ по безналу - доставка только на шестой!!!! день - не увидели оплату, нет бухгалтера и т.д. Как только наличные - все волшебно, как безнал - такое впечатление что просто не хотят, чтобы в следующий раз заказали.
6 месяцев назад
Владимир Федосеев
Попробовал работать с этой компанией, часть не доехала, часть не соответствовала заказу. Менеджер, звонок, заказ, сново созвон, уточнение ассортимента и времени заказа и по итогу опоздали на три часа и не довезли весь перечень. Нах@я вам вся эта цепь бесполезных людей на вашем прекрасном предприятии????
1 месяц назад
Илья Фаевский
Заказ № 259696 был оформлен 16.06.2021
ситуация с заказом разрешилась, предоставили дополнительную скидку, вопрос с логистикой порешали, буду забирать самовывозом. Оценку изменил. Поработаем - посмотрим.
1 неделя назад
Виктор Владимиров
Всегда свежие продукты, доставка вовремя. По ошибке заказала ящик лаваша, без проблем сделали возврат в течение часа. В связи с карантином значительно расширили ассортимент, что несомненный плюс.
8 месяцев назад
Александра Солодий
Сделал заказ 6.12.2021 с бесплатной доставкой на 7.12.21. Утром никто не перезванивал, решил набрать их сам. Сказали что они забыли включить меня в доставку, и могу перенести ее на 7.12.21.
ВОТ ЭТО СЕРВИС! МОЛОДЦЫ, добавить нечего...
7 месяцев назад
Эйнар Линн
Разочарована в данной компании. Увеличена стоимость доставки а сервис сведен к нулю. При том что существует конкуренция доставка теперь до подьезда,
это может быть не проблема если у вас нет гипса на ноге. На встречу никто не идет. Еще пару лет назад все было по другому, сейчас по моему мнению магазин зазнался. К счастью он не единственный
9 месяцев назад
Александр Чепурный
Сделала заказ первый раз в Киевскую обл. с доставкой. Доставили на следующее утро. Все супер, продукты отличного качества, операторы вежливые, все понравилось.
8 месяцев назад
Павел Аверин
На территории есть кафе (VOкафе). Ужасное место! Персонал без масок и перчаток, все блюда и гарниры накладывают одной лопаткой (представить страшно, что у них происходит "за кулисами"), по обслуживанию 0, на вопросы отвечают хамством и грубостью, мол "что есть, то и бери... а если не берешь, то вали отсюда и не сотрясай воздух!", вес порций не указан, меню весит там, где его уж точно никто искать не будет (над вытяжкой). Если хотите перекусить, то лучше уж пройтись немного до соседних ТРЦ.
7 месяцев назад
Александр Федотов
Пользовались услугами компании несколько лет. Последние 2 года качество продукции ухудшилось. А последний заказ перечеркнул весь положительный опыт прежних лет!
20 марта 2021 на 922,50 и сразу проплатили, однако после оплаты оказалось, что не весь товар есть в наличии, в результате доставка была с 22 марта перенесена на 25 марта.
25 марта, представитель компании из 6 позиций доставил только 2, обещали решить ситуацию в течении 2-3 рабочих дней (до 3х рабочих дней). В течении 3-х дней НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ и после тоже!!! На 4й на наш звонок услышали ответ, что решения нет!!! Я считаю это не просто крайне низким уровнем предоставляемых услуг, а «полным игнорированием клиентов». Письма, отправляемые на указанный в Контактах электронный адрес, возвращаются. Т.е. адрес на сайте тоже не рабочий.
8 месяцев назад
Олег Сологуб
Доставка была на понедельник, не привезли и никто не перезвонил. Когда позвонила им сама во вторник утром, оказалось, что заказ могут привезти только в среду. Его просто потеряли. А я потеряла три дня, чтоб дождаться заказа
11 месяцев назад
Мария Лапушкина
Я очень огорчена,что выбрала доставка- VOVA.Подкупила реклама,на отзывы не сильно обратила внимание.А зря!!! Созванивалась сама,так- как мне никто не собирался свонить.Доставку задержали,половина продуктов не доставили( вся заморозка).О доставке позвонили уже находясь возле дома.Благо,что оплата была по факту...Так нельзя! С удивлением читаю хорошие отзывы.
8 месяцев назад
Елена Петрова
Сервис на 0.
Кнопка обратной связи лишь для заполнения картинки на сайте (не перезванивают.
Дозвониться к ним так же не возможно.
Из заказанных продуктов хорошо если привезут половину.
Вас не предупредят если продукции нет, а вы ее заказали. Вам просто её не привезут.
7 месяцев назад
Anuta Türk
Это самая ужасная служба доставки которой я пользовалась в своей жизни! Уровень работы с клиентами равен нулю, нарушают закон о защите прав потребителей! Привозят просрочку, не принимают назад и не возвращают средства! Не советую никому иметь с ними дело.
8 месяцев назад
Александр Кушнаренко
Не клиентоориентированная компания. Негодные отзывы на сайте не проходят модерацию - а это значит только одно - на ваше мнение им плевать! В погоне за обьемами - сервис ушел к нулю!
7 месяцев назад
