Святошинская районная администрация
Муниципалитет Святошинская районная администрация, проспект Перемоги, 97, Київ, Украина, 03115:
226 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: проспект Перемоги, 97, Київ, Украина, 03115
Сайт: svyat.kievcity.gov.ua
Номер телефона: +380 44 424 6666
GPS координаты
Широта: 50.4564453Долгота: 30.3805205
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–16:45 |
| Суббота | 09:00–18:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Светлана Иванова
Удобный сервис для получения административных услуг. Удобно, что больше не нужно бегать по разным организациям, оплата на месте через терминал или банковскую кассу. Администраторы вежливые, всегда помогают, но из за их не достаточного количества часто нужно долго ждать. Очень красивый интерьер, очередь по талонам, есть туалет, комната матери и ребенка и детская комната. Везде есть указатели. Красивая територия. Внутри и на улице много лавочек/диванов. Периодически не работает база. Для оформления id карточки и загран паспорта нужно приходить в 8 утра и занимать очередь. В туалетах и комнате матери и ребенка грязно. В детское комнате разбросаны старые, грязные и поломанные игрушки.
11 месяцев назад
Игорь Петренко
У меня хроническая неприязнь к обслуживанию клиентов в гос учреждениях. Я всегда избегаю максимально походы в такие заведения города.
И я ПРИЯТНО УДИВЛЕНА???? мягко сказать. Быстро, четко, приятно, с улыбкой и точными сроками по моему запросу... я выпорхнула с улыбкой на лице. Как это изменение произошло в нашей стране?))
А эта детская комната.. да не у каждого дома в семье есть такой дизайн и наполнение.
9 месяцев назад
Наталья Смирнова
У меня хроническая неприязнь к обслуживанию клиентов в гос учреждениях. Я всегда избегаю максимально походы в такие заведения города.
И я ПРИЯТНО УДИВЛЕНА???? мягко сказать. Быстро, четко, приятно, с улыбкой и точными сроками по моему запросу... я выпорхнула с улыбкой на лице. Как это изменение произошло в нашей стране?))
А эта детская комната.. да не у каждого дома в семье есть такой дизайн и наполнение.
11 месяцев назад
Валентина Новикова
ВНИМАНИЕ! Всем желающим получить паспорт гр. Украины или загран паспорта без электронной записи:приезжайте примерно в 07.30 занять очередь у второй двери (не гланого входа, там столик белый стоит) в 09.00 специалист начинает выдавать талоны на приём с указанием "приблизительного" времени, всего около пятидесяти шт. После получения талона в терминале возле ресепшина справа или слева оплачиваете требуемую услугу (ничего сложного для человека с интилектом) после ожидаете у кабинета N6 и вас вызывают по фамилии. На обслуживание одного посетителя уходит около получаса. Оформить одновременно паспорт гр. Украины и загран паспорт не получиться, запрещено законом придётся ехать ещё раз. Вот так.
5 месяцев назад
Эллана Ченцова
Абсолютно не согласна с негативными отзывами!!
Интерьер отличный, приятно находится и ждать своей очереди. Даже детская комната есть!!Персонал приветливый.
Была 2 раза с разницей в 1.5 года: вклеивала фотографию и прописывали ребенка.Все на высшем уровне, оперативно и как писали без нервов и ругани с бабками.
На месте делают копии. Оплатить можно тоже на месте, стоит терминал.
Забыли один документ, в обслуживании не отказали (как бы это сделали в любом другом гос. учреждении) оформили и попросили привезти в течении получаса, то есть не пришлось опять сидеть в очереди.
Работает в субботу, что тоже огромный плюс.
В общем если бы все гос учреждении были такого уровня,жить было бы гораздо легче)
1 месяц назад
Страница Удалена
Современный центр: электронная очередь, стильный дизайн, есть детская игровая комната, у специалистов есть терминалы (не надо бегать искать банк). В общем мое взаимодействие с этой организацией прошло отлично. Так держать!
9 месяцев назад
Анна Кревник
Порядка 40 рабочих мест, но работников можно пересчитать у плотника на пальцах. Відділ державної реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців очень загруженный!!! Мне пришлось потратить целый день, а не обещанные государством 20 мин! 10 минут занимал мой вопрос! Кроме интерьера ничего не поменялось. Скорость обслуживания отвратительная. Цените свое время.
11 месяцев назад
Сергей Замескин
Записалась по электронной очереди, пришла заранее, т.к. было сказано, что необходимые документы - 2 фотографии, паспорт и заявление, должны быть готовы( заявление можно написать только в ЦНАП). В итоге не пустили, стояла час на морозе, ждала своего времени. Не предупредили по телефону и на сайте не было информации, что вход возможен только за 5 минут до назначенного времени. Когда государственные учреждения начнут работать для налогоплательщиков?????
Спасибо, что хоть приняли через час
быстро и качественно.
2 месяца назад
Виталий Тюрин
Качество обслуживания ужасное.
Дали талон на котором указали очередь с бумаги А4 которую ведут самостоятельно. Людей принимают с задержкой около 45 минут. Сами сотрудники ходят постоянно друг за другом и непонятно куда,скорее всего кофе и курить.
Людей принимают без очереди через приведённых знакомых, а люди с талоном по их времени сидят и ждут.
Моя запись на 12:45 полученная в 10:25. При этом время 13:22 и я все ещё в очереди.
2 месяца назад
Константин Громов
Находится на проспекте Победы. Все были вежливые. Есть электронная очередь.
2 месяца назад
Катерина Макарова
Если нужно обновить права, записывайтесь сначала в электронную очередь.
Понравилось:
Осовремененный вид и сервис, достойно выглядящий для 2021 года.
Можно сделать много документов в одном месте.
Не понравилось:
Два дня лазил по сайту, нигде ни на сайте, ни на страничке гугл не указано что нужно записываться в электронную очередь чтобы обновить права. Информация только о списке документов и сколько времени займёт данный сервис.
Приложение которое оффициально рекомендовано для записи имеет оценку 2 и кучу отзывов что люди не смогли его открыть или воспользоваться.
Хотелось бы видеть больше людей на ресепшине, чтобы было проще и спокойнее принимать людей.
В целом есть ещё над чем поработать, но уже был приятно удивлен. Надеюсь вы будете еще улушатся и все будут вам ставить только 5-рки:)
1 месяц назад
Сергей Яценко
Мы очень рады что нас обслужили наилучшим образом! Сотрудники великолепно, Быстро и Вежливо нам помогли во всём! Мы обратились оформить ID карту впервые для ребёнка, и он счастлив жить в стране, где госслужбы идут в ногу со временем! Сын доволен очень! С радостью через 20 дней будем оформлять и загранпаспорт! Особенно благодарим сотрудников Егорушкина Алла Николаевна и Колесник Инесса Ивановна! Благодарим вас всех очень! Процветания вашей Службе!
2 месяца назад
Виталий Перевезенцев
Последний раз получала здесь справку о месте регистрации ребёнка. Радует, что не поменялся подход и человечность персонала, несмотря на большое количество людей с самого утра. На все вопросы на ресепшен ответили, подсказали, само оформление заняло мин 10. Быстро, качественно! Единственный минус, что слишком уж бросился в глаза, такой загаженый относительно новый ремонт в помещении, много пыли, грязные замызганные поверхности и куча шнуров от техники...но это немного о другом)
4 месяца назад
Екатерина Сергеева
Очень довольна организацией процесса работы ЦНАП. Сотрудники быстро помогут сориентироваться к какому специалисту Вас записать. Электронная очередь двигается быстро. Персонал вежлив и профессионально обучен как вести себя с посетителями и старается Вам помочь.
Прописывали пожилого родственника - внимание, профессионализм оперативность была обеспечена.
Спасибо Вам за удобный и качественный сервис!
11 месяцев назад
Виктория Cure
Сотрудники вежливые, работают быстро. Людей Очень много, особенно очередь на вакцинацию возле входа прям. О дистанции и речи быть не может. Но люди в масках, спасибо и на этом. Само помещение чистое, светлое и теплое.
2 месяца назад
Ольга Кудряшёва
Ставлю 2 звезды чисто из-за того, что внутри удобные диванчики. Я подошла к стойке, чтобы меня проконсультировали, но девушки за стойкой не обратили на меня внимания. Потом спустя 2 минуты они меня увидели и даже не проконсультировали, а чисто влепили мне бумажку чтобы я скачала приложение, в котором ничего непонятно и дальше пошли мило беседовать. Работа персонала 0/10
1 месяц назад
Антон Березин
Положительная история прописки ребенка за местом жительства. Пришли, где-то в 11:00, подошел к ресепшину, девушка все объяснила, где брать талончик, где и как оплатить на терминале (нам надо было оплатить штраф за несвоевременную регистрацию ребенка, 50грн). Взяли талончик, оплатили, людей было нормально так, все сидячие места заняты. Мы были с ребенком. При входе по левую руку есть детская комната, не большая, но она ЕСТЬ, с ТВ, мягкими надувными подушками(креслами), с не большим количеством игрушек, но много книжек. Только мы присели с ребенком, как оператор объявил в громкоговоритель наш номер талончика, и куда нам пройти. Жена пошла, оформила прописку ребенка, ну максимум за 5 минут, и то меньше!!! Мы были приятно удивлены, все очень быстро, цывильно прошло. И женщина, которая принимала документы очень приятно к нам относилась (никакого совка и в помине не было). Остались невероятно удивлены быстротой прохождения этой операции. (10 минут максимум).
Дополню свой отзыв.
Если самому не проверять введенные данные работником ЦНАПа в реестр - то вас спокойно ждут 10 кругов ада!!! Как меня. Я уже третий день не могу исправить их ошибку - введенной в реестр инициалы свидетельства рождения ребенка - ОДНУ цифру при наличии всех подтверждающих документов!!! Ничего... номера 1551 (контакт центр КМДА) и 1545 (Правительственная горячая линия) думаю приведут их в чувства, бросать человека на другие организации третьи сутки. Если сами не могут решить свои же ошибки.
4 месяца назад
Иван Лихачёв
Так как ребенка надо было прописать, а с мужем мы прописаны в разных местах, пришли всей семьёй.Очередь была большая, но в талоне было указано что я "Людина з обмеженими можливостями"(пришлось идти с двумя детьми). Не прошло и минуты как нас вызвали и приняли документы. Спасибо за отлично организованную работу! Я этого не ожидала)))
5 месяцев назад
Валентина Киршанкова
К работникам ЦНАП вообще никаких претензий. Меня приняла приятная женщина, которая помогла всё оформить, почти вовремя.
У меня большой вопрос к Ощадбанку, который там сидит. Я им дала иден-т номер, мне оформили платеж, спрашиваю "картой оплатить можно?". Кассир говорит "а она у вас именная?". Говорю "именная". Она мне "а, ну тогда надо ещё паспорт". Я может что-то не шарю в работе Ощадбанка, но если у кассира мой код, на карте написано мое имя... причем тут паспорт? Может ещё нужен тест ПЦР и доверенность от нотариуса на проведение платежа? При этом наличкой оплатить можно без паспорта. Ощадбанку не хватает нала? Потому что мне кажется паспорт тоже был не при чем. Одну звезду снимаю Ощадбанку, раз уж он там сидит.
3 недели назад
Андрей Григорьев
Была недавно там. Немного подождала - и все готово. Приятная женщина ответила на все вопросы. Оплатила без помощи модератора там же - быстро, и чек на руках.
Ньюансы:
- 10 грн комиссия банка,
- имейте с собой мелкие купюры, т.к. терминал сдачи не выдаёт,
- не ориентируйтесь на голос с экрана, он иногда не работает. Смотрите на экран и следите за своей очередью;
- если экран не работает попросите помочь модератора - и его перезагрузят,
- очереди за получением документов огромные, планируйте время тщательно,
- есть вопросы которые может решить только государственный регистратор. Сидит за столом №23. И она одна! Вам нужно попасть именно к ней, независимо от того, какого оператора вам выберет система, если у вас, например ошибки в документах и т.п.
Инетерьер богатый, красивый. Ксерокс у них есть.
Успехов!
11 месяцев назад
Вячеслав Тареев
Были с женой для получения дополнения к паспорту. Все сделали на высшем уровне-быстро,качественно,без лишней суеты около 10-15мин.
Особо порадовало внутренне оформление,чисто,стильно - приятно находится внутри.
Спасибо Вам что работаете над улучшением сервиса.
3 месяца назад
Грин Грей
По телефону сказали, что замена паспорта занимает 15 минут, приехали, очереди не было, всего 4 человека перед нами. Итого, ровно час мы тут проторчали, нарушив все свои планы. Я не понимаю, что сложного, но каждый этап длился долго, оплата в кассе, вместо терминала, фото на документы, там своя очередь выстроилась, не электронная. В общем, хоть и сделали ремонт, как был совок так и остался. До документ-центров «Готово» еще очень далеко. Очень жалеем, лучше бы переплатили 300 гривен в «Готово».
6 месяцев назад
Юлия Смирнова
Такого внимательного человеческого подхода как в этом ЦНАП я еще не встречала нигде в этой стране.
Да, во время карантина приём только в порядке электронной очереди (меня в понедельник с места развернули), но во вторник (после записи на электронную очередь по телефону) приняли и я была последней (запись на 19:40). Несмотря на то, что я опоздала и была с маленьким ребенком, меня приняли и обслужили в 4 (если не в 6) рук. Выслушали, заявления оформили, копии сделали - я только подписывала. Даже нашли 3 грн, которых мне не хватало до оплаты без сдачи и за меня заплатили (разумеется, я эти деньги потом вернула).
Но и это ещё не все.
В связи с невыясненной обстановкой, связанной с карантином, мне в удовлетворении моего заявления в центре регистрации отказали (в среду). Я очень расстроилась, в конце концов я только из-за этого прилетела на свой страх и риск из другой страны, да еще и с двумя детьми, один из которых годовасик. Каково же было мое удивление, когда мне в пятницу через фейсбук написала одна из администраторов и сообщила, что нашли способ все-таки удовлетворить мой запрос и я могу подъехать и оформить все заново!!! А до этого другой администратор (в четверг) даже ходила по моему адресу регистрации, чтобы мне сообщить, что первоначальный отказ пересмотрен (они бы позвонили, но украинского номера у меня не было).
Подытожим:
- приём и оформление заявление уже даже ПОСЛЕ рабочего времени (не повторяйте мой пример! ;)
- нашли деньги, чтобы оплатить, потому что без телефона некуда и сдачу бросать;
- когда я после отказа сидела у них и плакала, нашли слова поддержки и пытались рассмотреть альтернативные варианты;
- САМИ приходили по адресу, чтобы сообщить о положительном исходе дела;
- нашли меня в итоге через Фейсбук (!!);
- и оформили все в пятницу за 5 минут.
Для меня вся эта ситуация граничит с чудом и я бесконечно благодарна Ольге В. и Татьяне Н. за их совершенно НЕадминистративно-формальный подход к делу. Спасибо огромное еще раз!
3 месяца назад
Рита Пахримчик
Зарегестрировалась в онлайн очереди на административную услугу. Пришла в назначенный день, время, на рецепции встретила администратор Александра, приветливая девушка, помогла и подсказала куда пройти. Специалист оперативно принял и помог оформить документы. Все быстро и качественно. Довольна.
4 месяца назад
Надежда Косса
Все сделали очень красиво ( но денег отмыли в 1000 раз больше, это ведь типичная картина в Украине) работает 1 туалет для посетителей. Но очереди как были так и остались. Даже не помогает электронная очередь! Жена подавала документы на id паспорт. Приехали в 11, вышли в пол восьмого. Очень огромная, на приеме 2 специалиста, уставшие и злые ( я их понимаю) но я не понимаю начальника ( департамента или управления) Куда он смотрит и за что получает такие деньги. Кстати 2 специалиста до 5 вечера, потом до восьми остаться один. Нагрузка ещё больше. Короче бардак. Как были бумажные реестры так они и остались, работают и над электронной очередью и параллельно ведут бумажную волокиту. Наглости у наших людей хоть отбавляй, взял талончик и уехал домой, потом приезжают и заходят, возле кабинета скандал, некоторые сидят с детьми по 7 часов, некоторые просто уходят, некоторые кто дома отсиделся и опоздал, хотят пройти по просроченному талончику, и через это новые скандалы. Если вв ее дай Бог будете здесь запаситесь успокоительным, водой и желательно взять какой то обед. Потому, что чтобы решить 1 вопрос нужно потратить 1 день жизни. Обёртка очень красивая но остался совок самый настоящий. Хочу дополнить в связи с тем, что люди берут по несколько талончиков или уходят ты не можешь адекватно понять какой ты в очереди, не приедет ли ещё кто то. Например ты 200й в очереди и ты не знаешь перед тобой 200 человек или 20. Потому, что в нашем случае до 100 человек очередь шла часов пять, потом 120, 130,146 в общем БАРДАК!
9 месяцев назад
Артем Кирдяшкин
Святошинская районная администрация - одна из лучших администраций в столице, которая является местным органом исполнительной власти и входит в систему органов исполнительной власти. Внутри сооружения давно установлена электронная система регистрации на приём и электронная очередь. Сервис обслуживания на высоком уровне. Персонал вежливый и выполняет работу профессионально. Кто ещё не сталкивался с этим - Вам обязательно помогут и подскажут. Я лично был по вопросу оформления заграничного паспорта не по месту прописки. Сначала мне нужно было подойти до большого электронного устройства с сенсорным дисплеем и зарегистрировать себя в очередь, таких устройств было несколько. По окончанию регистрации устройство выдало мне чек с порядочным номером. Дальше когда Вы посмотрите вверх на мониторе можно увидеть какой номер сейчас на прийоме и сколько таких номеров, то есть людей, перед вами в очереди. Через громкую связь объявляется номер следующего зарегистрированного посетителя и номер кабинета куда ему пройти. Удобного Вам посещения.
2 месяца назад
Виталий Шмаров
2й раз обращаюсь сюда по услугам связанным с паспортом. Выводы:
1. Очень вежливый и профессиональный персонал в колл-центре. Благодарю Вас.;
2. Очень вежливый и профессиональный персонал - специалистов, у которых заполняешь/получаешь документы. Благодарю Вас;
3. Хамское отношение, особенно к пожилым людям, которые подходят и что-то уточняют в сам центр.
Например: сегодня 07.08 я пришла по записи на услугу на 12:00, прошла через толпу людей к охраннику, сказала что я на время, он попросил подождать на улице , потом вышла женщина с черным каре лет 40-50, и в дверях спрашивала у пары людей, которые стояли прям возле дверей, остальные люди (человек 30), которые были на улице ничего не слышали и к ним никто не обращался, пока они сами не начали подходить и спрашивать, а когда нам что-то сообщат, позовут - на что женщина, которая выше упомянута, и до этого бубнела себе под нос, начала орать на то что я ж тут стою с листоком, подходите узнавайте если вам надо. Несколько женщин подошли спросили у нее, как записаться в электронную очередь, на что она сказала, чем вы смотрите - на дверях все написано. Вместо того что бы вежливо объяснить (занята она в этот момент ничем не была, просто стояла в дверях).
Дальше, людям которые сидели и ждали номерка, 2 раза нахамила, по причине того что она стояла в углу помещения и якобы кричала номера, при этом на табло их видно не было, и никто в помещения находящихся людей не слышал. Люди ответили, что можно подойти ближе к людям и называть так что бы было слышно. На что она начала орать и тыкать девушке, и говорить может мне еще персонально к вам подойти.
Уважаемое руководство, у Вас прекрасные специалисты. Уберите из своего персонала - данную хамку и точно не профессионала. Давайте отходить от советский гос. служб, в которых хамство было выше профессионализма, повышать голос на клиентов, которые задают целевые вопросы - недопустимо. Благодарю
4 месяца назад
Дмитрий Зыкин
Приехала в 9.10 взять талончик на загранпаспорт. Что вы думаете? В столь раннее время ( 10 мин после открытия) их уже не оказалось. На вопрос: почему так мало талончиков, ведь сидело в очереди с талончиками человек 10. Услышала: “Мы же не круглосуточно здесь работаем.На каждого 20 мин.»
Повторюсь, что работают до 20.00, а человек в очереди было 10. Включаем математику: это 3,5 часа.
На вопрос сколько же талончиков выдаётся на день мне так и не смогли четко ответить. Сказали что это как-то зависит от количеств а пришедших. В общем цирк!
11 месяцев назад
Алексей Дайлиде
Появление в госучреждении электронной очереди, адекватных сотрудников на рецепции и вежливых операторов не может не радовать. До цивилизованных стран нам, конечно, далеко, но благодаря таким переменам надежда есть. Все организованно, продумано, комфортно. Единственный минус - крайне непонятный вебсайт, но с госуслугами просто в принципе не бывает.
7 месяцев назад
Мария Сухарева
Из трех посещений цнап, 2 раза хамское отношение.
Уважаемая Алла Николаевна, прежде чем становится на ресепшен, обучитесь сервису и общению с клиентами.
Если у Вас не работает система, не посылать людей а помочь решить проблему если это возможно, или максимально лояльно извинится за доставленные неудобства!
4 недели назад
Анастасия Укина
????Поделюсь практическими советами о регистрации прав на недвижимое имущество в общем порядке, на примере регистрации права собственности в связи с передачей имущества в собственность юридического лица в качестве взноса в уставной капитал.
????1. Подавайте регистратору правоустанавливающие документы на недвижимое имущество, невзирая на то,что оно внесено в реестр прав на недвижимое имущество.
Данное действие убережет Вас от получения следующего ответа в решении: “документ, на підставі якого було проведено реєстрацію права власності за особою, що передає у власність товариству свою частку, не подано, та в Державному реєстрі речових прав відсутня сканкопія зазначеного документу”
????????2. Напишите письменные пояснения для регистратора, с ссылками на нормативные акты, которыми вы руководствовались при подготовке документов. Это упростит работу регистратора и внесет ясность в документы, которые готовили.
Мною было предоставлено согласие на передачу недвижимого имущества от юридического лица, которое оформлено протоколом общего собрания участников. Но, к сожалению, регистратор указал на отсутствие данного согласия.
????????????3. Будьте готовы к нарушению срока регистрации.
Законом предусмотрен срок 5 рабочих дней. После обращения на 6 день в ЦНАПе могут не найти переданные Вами документы.
Следовательно, для осуществления регистрации недвижимость в ЦНАПе города Киева необходимо быть воином для того, чтобы государственный регистратор выполнил свою работу и провел регистрацию прав на недвижимое имущество.
11 месяцев назад
Ян Копецки
????Поделюсь практическими советами о регистрации прав на недвижимое имущество в общем порядке, на примере регистрации права собственности в связи с передачей имущества в собственность юридического лица в качестве взноса в уставной капитал.
????1. Подавайте регистратору правоустанавливающие документы на недвижимое имущество, невзирая на то,что оно внесено в реестр прав на недвижимое имущество.
Данное действие убережет Вас от получения следующего ответа в решении: “документ, на підставі якого було проведено реєстрацію права власності за особою, що передає у власність товариству свою частку, не подано, та в Державному реєстрі речових прав відсутня сканкопія зазначеного документу”
????????2. Напишите письменные пояснения для регистратора, с ссылками на нормативные акты, которыми вы руководствовались при подготовке документов. Это упростит работу регистратора и внесет ясность в документы, которые готовили.
Мною было предоставлено согласие на передачу недвижимого имущества от юридического лица, которое оформлено протоколом общего собрания участников. Но, к сожалению, регистратор указал на отсутствие данного согласия.
????????????3. Будьте готовы к нарушению срока регистрации.
Законом предусмотрен срок 5 рабочих дней. После обращения на 6 день в ЦНАПе могут не найти переданные Вами документы.
Следовательно, для осуществления регистрации недвижимость в ЦНАПе города Киева необходимо быть воином для того, чтобы государственный регистратор выполнил свою работу и провел регистрацию прав на недвижимое имущество.
4 месяца назад
Сергей Федяй
Очень людное место и очень перегруженное место.
Чтобы взять номерок на загранпаспорт, нужно прийти очень рано. Если приходишь через час-полтора после открытия, то попасть на прийом уже нереально. Люди сидят практически весь день, хоть пришли рано. Существуют прямо квоты на количество талончиков на подачу загранпаспорта, что удивительно, но факт.
Также в заведении существует часовая практика обедов. Т.е.работники уходят массово обедать на 1 час. Справедливости ради стоит сказать, что остаются условно дежурные сотрудники, которые в это время работают, а на обед уходят позже. Но скорость движения очереди, которая и так небольшая, практически останавливается в это время.
В общем, серьезная трата времени и нервов. Не рекомендую.
Из плюсов стоит отметить подобие детской комнаты слева от входа. Там стоят большие подушки с наполнителями.
3 месяца назад
Willy Wonka
Отлично. Имейте в виду, что заказывая услугу онлайн вы можете не войти в личный кабинет например из Файрфокса, зайдие через Хром или Оперу. Работают в будни до 20:00. Выдали заказанный вытяг на следующий день после заказа, как и было проинформировано по электронной почте.
3 месяца назад
Павел Макаренко
За видом современного и красивого сервиса скрывается полный савок . очереди в любое время суток . Приходя сюда готовтесь провести в очереди минимум часа три-четыре. Хамовитый персонал, из 29 рабочих столов обслуживания работают от силы 5. Хотите консультацию стойте в очереди. Хотите узнать какие документы нужны для заказа услуги - стойте в очереди. Потом соберите документы снова в очередь.
7 месяцев назад
Димка Dimka
И что это за бред: Оформляют прописку сразу, но штамп на паспорт ставят на следующий день. Соответственно остаешься без паспорта на сутки и ехать приходится еще раз.
Подождав около 2 часов попадаешь на прием. О каких 5 минут речь, был в этом учреждении два раза. Один раз прописывал семью, мне отказали без военкомата. Второй раз - 14 сентября 2018
На ресепшене мужчина с усталым от жизни лицом выдает по 10 листов бумаги для ксерокса. На просьбу дать больше, т.к. очередь на ксероксе приблизительно из столько же количества, отворачивается и будто бы тебя не замечает. Пообщавшись ближе слышно перегар, тогда становится все ясно.
Остальные сотрудники, даже дедуля охранник, ведут себя высокомерно.
В детском уголке есть карандаши, но нет бумаги, грязно.
В 13 окошке прописуюсь, прошу сообщить о кол. прописанных ну или сообщить: не прописан ли еще кто-то "левый" кроме моей семьи в моей квартире, где я единственный собственник. Девушка отказывает. Ссылаясь на закон. Мне не может быть предоставлена такая информация. Т.е. я не не имею право знать, кто прописан в моей собственности.
Конечно, со ЦНАПами задумка была хорошая. Но люди которые раньше работали в паспортных столах и в других подобных учреждениях никогда не изменятся.
11 месяцев назад
Anton Novikov
Ребенку 14лет, нужно было сделать паспорт, айди. Выяснилось, что нужно приходить с утра, занимать очередь для получения талона, в котором будет указна дата и время на которое мне нужно будет опять приехать, для подачи документов. После разбирательства выяснилось, что из трех рабочих столов с апаратурой для сьемки фото работает один и уже давно. Я узнал, что люди ждут по три недели, некоторые по несколько раз приезжали, выстояв очередь, так и не получили талоны. Это похоже на послевоенные годы, когда хлеб продавался по карточкам. Неумелая организация работы, неуважение к людям, их времени, именно так можно охарактеризрвать отношение руководителя этого цнапа.
6 месяцев назад
Олег Пойлов
Мужчина сидящий на 20 столе лучший сотрудник!
Я пришла с вопросом прописки и проблемами с документами, он помог решить вопрос, не отослал, а решил всё сразу! И прописали меня за один день!
Побольше бы таких сотрудников!
Если Вы это читаете, Спасибо!
2 месяца назад
Максим Харламофф
Да я ждала 2 часа, да работает всего 3-5 операторов, но я ждала эти 2 часа с комфортом и даже посмотрела мультик, сходила в чистый WC, сделала бесплатный ксерокс, посмотрела фильм. Оператор за столиком #17 девушка у которой пропал голос, спасибо Вам большое за Вашу улыбку, за консультацию, за отзывчивость, все на высоте. Мой номер был 132 сегодня:)
11 месяцев назад
Антон Каретников
Получала паспорт после утери. Очень приятные сотрудники, прекрасная система - всё быстро, четко, почти без очередей, толкотни и ругани. Очень рада такому "прогрессу" в госуслугах. Отдельное спасибо за удобный график работы.
11 месяцев назад
Мария Сазонова
Организовано всё внутри на должном уровне: удобная электронная очередь, можно сделать самостоятельно ксерокопию документов совершенно бесплатно. Но всё портят некоторые сотрудники и на ресепшене, и среди администраторов (так уж получилось - именно блондинки)! Откровенное хамство при оформлении документов - это видимо норма, на естественные вопросы по делу могут отреагировать либо в грубой форме, либо игнором. Радует, что оформление всё же довольно оперативное.
11 месяцев назад
Люция Шаповалова
Записали на время, мы пришли вовремя, но вынуждены были ждать, так как на наше время вместе с нами записали ещё 4 людей и это всё с маленькими детьми. Зачем записывать на время больше положенного количества людей? В чем смысл тогда приходить на время, если приходиться по 30 минут сидеть в живой очереди?
11 месяцев назад
Евгений Халецкий
Был 1 раз. Надо было вклеить новое фото в паспорт.
Понравилось.
Электронная очередь,приятный интерьер,квалифицированное предоставление услуг, вежливый персонал (по правде,общался аж с 2мя людьми).
Тихо,быстро,без бюрократии и ругания с бабками в очередях.
11 месяцев назад
Санжар Назаров
Самую лучшую идею может убить плохая организация процесса. Другими словами, плохой менеджмент.
Концепция сервиса отличная. К организации пространства тоже вопросов нет. Отдельно взятые сотрудники - как минимум те, с кем приходилось общаться лично мне, тоже производят очень даже неплохое впечатление - компетентные, вежливые, приятные, совсем не похожие на "совковых чиновников". Все хорошо. Но вот общая организация труда хромает. Как может получиться так, что в один момент все встали и ушли на обед. И ты сидишь, как идиот, без информации, без понимания, сколько это ожидание продлится, твои планы рушатся на лету. И это неуважение к чужому времени просто бесит. Как-то же другие организации налаживают процесс бесперебойного обслуживания - супермаркеты, железнодорожные и авиа кассы, круглосуточные аптеки и т.п. Я допускаю, что процессы ЦНАПа предусматривают нон-стоп работу. Но тогда вопрос к тем, кто ними управляет.
Вобщем, если вам здесь что-то нужно, то постарайтесь спланировать посещение так, чтобы не попасть в "обеденный перерыв", а то зависнете надолго и испортите себе настроение.
9 месяцев назад
Сеня Масько
Чтобы подать документы на изготовление паспорта (после 25 лет) нужно ещё до открытия 9:00 отстоять очередь и получить талон на место в очереди. Только в нашей стране такое возможно. Кому нужно доводить до ума электронную очередь?!
2 месяца назад
Алена Данилова
Нормально. Прописка занимает два дня, в среднем по 15 минут в день. В первый подаются документы (копии снимают на месте). Оплачиваются услуги в кассе Ощадбанка или терминале. Всё находится в одном здании. Стоимость повысилась с 1 июля 2019 и составляет 40,8 грн + 20 грн комиссия банка. Во второй день выдают паспорт с печатью прописки. Очереди на прописку небольшие.
11 месяцев назад
Лена Дышанова
Реформы в действии. Со скрипом, коряво, шаг вперёд и два назад... Как всегда, как умеем. Задумка на пять, реализация - 2. Средняя оценка - чтобы не обижать. Апрель 19-го года. Подходил дважды - талончиков нет до конца дня. Разбирают с самого утра. Это по вопросу загран. Паспорта. Третий раз пришёл за полтора часа до открытия. Был первым) за сорок минут до открытия очередь была такой, что вновь прибывшие уже сегодня не успевали.... Ксерокс не нужен, фотки тоже, даже заявление писать не надо. Улыбнулись в камеру, прижали пальчики, расписались, и свобода! Внутри ходьба между тремя кабинетами, с оплатой гос. Пошлины, заняла сорок минут. Терпимо.
4 месяца назад
Ольга Логинова
Обслуживание ужас .В субботу на оформление и выдачу ИД карт и загранпаспортов на весь Святошинский район работает 1человек,записаться на время нельзя. Стоять нужно две очереди ,сначала к операционисту в кабинет 1,а потом в кабинет 6,в который вызывают по талону на котором поставила печать девушка в кабинете 1. Нет гарантий ,что ты оформишь документы в один день. Не успел пройти ,так,как рабочее время закончилось у специалистов,приходи и снова проходи круг ада. Уважаемые руководители ЦНАП на проспекте Победы,97 в г.Киев,для чего Вам дали систему ,которая может работать электронно ? А вы вернули савдеп и очереди на целый день. Почему в сб ,когда у рядового украинца выходной и он может решить такие вопросы работает всего 1человек ? Менеджмент очень очень плохой . Нужен активный умный руководитель ,который будет организовывать работу центра в зависимости от спроса.
7 месяцев назад
Ольга Алексеева
Замечательный сервис. Приятные девушки на ресепшене очень квалифицированно проконсультировали. Электронная очередь и видно,когда ваша очедь . 4 минуты заняло ожидание + 5 минут беседа с консультантом и обработка моего запроса. За 9 минут я получила справку. Супер!!!!! Отдельное спасибо администрации за дизайн помещения, все детали продуманы для посетителей ( кулер с водой, электронное табло,ксерокс).
5 месяцев назад
Special Edition
Учитывая бюрократию в стране жестко удивило, что после подписания заявления на замену действующего паспорта его забрали на утилизацию еще до выдачи нового. В Киеве со среды, 24 февраля, согласно решению Кабмина о возвращении к адаптивному карантину, устанавливается "желтый" уровень эпидемической опасности, который предусматривает ряд запретов, среди которых пребывание на улицах без документов, удостоверяющих личность. НЕТУСТРАНУНАЗВАЛИГОНДУРАСОМ.
Непосредственно к обслуживанию в отделении претензий нет. Ждем смс.
1 месяц назад
