Zepter International

Ждала сегодня работников из 106 кабинета малого того охранник хам, и работников ждала большие часа в дождь, режима работы нет!!!

Отвратительный представитель в магазине. Болтает по громкой связи, сидит спиной ко входу. Кладет трубку, и начинает учить жизни. Почему это вы со мной не здороваетесь, зачем вы вообще сюда пришли, это не магазин, уходите отсюда и все в таком духе. При этом сама не поздоровалась) Видимо в качестве продукции тоже надо сомневаться. Такие сотрудники портят всю репутацию вашей компании.

Здравствуйте. Хочу поделиться с вами ужасным отношением сотрудников с постоянными пользователями продукции Zepter. Весной этого года хотел сдать пылесос на ремонт в филиале города Набережные Челны, московский проспект 140, сотрудников не было в их рабочее время, пришлось обзванивать горячую линию, после чего мне перезвонили, объяснив свои намерения, мне сообщили приходить в понедельник, но в понедельник, как оказалось сотрудник отвечающий за прием на сервисное обслуживание, ушла в отпуск. Мне удалось сдать пылесос 19.04.21. Договор о выполнении работ номер: 0613059 Как выяснилось позже пылесос был отремонтирован и обратно отправлен 25.04.21. По ремонту мне звонил мастер и уточнял, согласен ли я на ремонт. Спустя 2 месяца мне никто больше не звонил, после чего я сам начал обзванивать официальные номера сервисного центра в городе Казани, но ни на один из номеров не было ответа. Позвонив на горячую линию я оставил "обращение", через день еще раз. Потом мне все таки перезвонили из филиала Набережных Челнов и сказали, что пылесос готов. Я поехал забирать пылесос, спросил почему мне сообщили о готовности, в ответ мне ответили, что они не обязаны и клиент сам должен им звонить... Я уже хотел забрать пылесос, но как выяснилось, что оплата за ремонт осуществляется только за "наличку", я спросил, а почему вы мне сразу не сообщили об этом, когда мы разговаривали по телефону, мне так же в грубой форме ответили, что "мы не обязаны". На этом история к сожалению не закончилась. После первого дня использования, пылесос сломался, хотя я использовал его так же, как по инструкции, как и прежде. Созвонился с мастером Камаевым Сергеем, сошлись на том, чтобы я отправил его экспертизу. Приехал я снова в Набережно Челнинский филиал Zepter, никого в рабочее время не было, на горячей лини мне сказали, что я должен договариваться о времени и дате встречи... По транспортной накладной я нашел мобильный номер "приемщицы" в Челнах. Позвонил на сотовый, та ответила мне, что снова ушла в отпуск на 2 недели. Отправил через CDEK в сервисный центр в Казани, за свой счет. Сейчас жду результата экспертизы. Столько разочарования я не испытывал ни к одному бренду, как Zepter.