L.A. Care Health Plan
Агентство медицинского страхования L.A. Care Health Plan, 1055 W 7th St, Los Angeles, CA 90017, Соединенные Штаты:
248 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 1055 W 7th St, Los Angeles, CA 90017, Соединенные Штаты
Сайт: lacare.org
Номер телефона: +1 877-431-2273
GPS координаты
Широта: 34.0508586Долгота: -118.2631839
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–17:00 |
| Среда | 09:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–17:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Андрей Тимофеев
Медицинское обслуживание меня мучает с тех пор, как я была беременна, а моему сыну 26-го числа будет 8 месяцев. У нас нет никакой страховки, и они продолжают вешать трубку, когда я звоню. Нужно что-то сделать, прежде чем я начну судиться с ними. Черт побери, мне и моему сыну ни за что не придется пройти через это. Я очень расстроена и вообще не рекомендую здравоохранение. Как мне поставить отрицательные звезды, потому что они этого заслуживают?
10 месяцев назад
Кристиан Пауль
Отличное соотношение цены и качества, а также широкий выбор лиц, осуществляющих уход за PPO, включая некоторые учреждения с самым высоким рейтингом. С ними уже 3-4 года и ни одной проблемы. О LA CARE можно сказать только хорошее.
3 месяца назад
Павел Голубев
Вчера я дважды звонил и не смог дозвониться. Поэтому я использую онлайн-систему, чтобы, надеюсь, сделать это быстрее. Я пытался сменить врача, и сегодня утром он посоветовал мне позвонить по номеру, указанному на моей карте, но они не смогли сделать это через Интернет. Я позвонил сегодня утром в 8:30 утра, и мне сказали, что ожидание составляет 190 минут. Мне также сказали, что если я захочу сменить врача, я смогу сделать это онлайн, что я уже пытался сделать. затем это дало мне возможность обратного звонка. Я взял его, и мне перезвонили в 12:30 и когда мне перезвонили. Они сказали мне, что я номер один в очереди, и прозвучал автоматический голос, который сказал, что у них возникли трудности и перезвонить позже, а затем повесил трубку. Я перезвонил еще раз, и мне сказали, что ожидание длилось 245 минут. Я решил, чтобы мне перезвонили, и это произошло снова только сейчас, в 16:40. Это абсолютно смешно, и я искренне надеюсь, что с системой что-то происходит, например обновления и обслуживание. На веб-сайте нет сообщений о том, что это происходит или что происходит нарушение, но сейчас люди не могут получить доступ к своему врачу. Я пытаюсь настроить Службы и позаботиться о себе, но я участвую в системе здравоохранения, которая предпочитает, чтобы я сдался, и мешает мне достичь своих целей. Я могу признать, что это должно быть трудно для многих людей, потому что я работаю младшим терапевтом по вопросам брака и семьи, и даже я исчерпал свои навыки преодоления трудностей и чувствую разочарование и безнадежность по поводу получения медицинской помощи или возможности получить какую-либо помощь. контроль. Я бы даже сказал, что сегодня с вами пытались связаться многие люди, у которых были проблемы с психическим здоровьем, из-за которых они чувствовали себя неуслышанными и пойманными в ловушку. Калифорнии должно быть стыдно за то, что она предоставляет такой плохой вариант здравоохранения. Я буду продолжать звонить и документировать, сколько времени это займет, и буду в курсе местного законодательства.
Обновление: мой отзыв был услышан, и на прошлой неделе мне позвонил представитель Лос-Анджелеса (Хосе Мендес). К сожалению, я пропустил его звонки из-за поездки, чтобы помочь маме пройти химиотерапию/радиацию. Я перезванивал тебе несколько раз и оставлял голосовые сообщения, но мне не ответили, пока я не перезвонил в четвертый раз (второй раз сегодня и после одного очень мелкого агрессивного голосового сообщения), и Хосе не ответил. Он был добрым, вежливым, ответил на все мои вопросы, касающиеся необходимости генетического тестирования, и посоветовал мне перезвонить, чтобы задать любые вопросы, которые могут у меня возникнуть в будущем. Мне не нравится, что мне пришлось повышать уровень обслуживания, чтобы получить такой уровень обслуживания, но я понимаю, что LA CARE пытается удовлетворить потребности многих сообществ, нуждающихся в услугах. Хосе был очень профессионален, и я рад доработать свой отзыв. Хотя мне неудобно ставить 5 звезд, я верю, что они делают все возможное, используя имеющиеся у них ресурсы. Кто-то ответил на этот отзыв. Я рад, что дело движется, и чувствую, что добиваюсь прогресса в удовлетворении своих медицинских потребностей.
4 месяца назад
Alina Uwakova
Это худшая страховка, которую они могут дать детям. В прошлом месяце мой детский педиатр выписал мне направление на подгузники, поскольку мой ребенок аутист. Региональный центр платил за них до тех пор, пока ему не исполнилось 5 лет, а в этом месяце ему исполнится 5 лет, поэтому мне сказали, что моя страховка оплатит их, педиатр выписал направление, и я получил одобрение, но они предоставили компании все необходимые документы. не продает подгузники, они продают такие вещи, как оборудование для ампутации. Поэтому я позвонил в LA CARE, чтобы сообщить им, что они выбрали неправильную компанию после звонка с 10 утра до 5 утра. В конце концов мне кто-то позвонил, но мне сказали, что педиатр должен повторно отправить направление, но когда это была ошибка, они не проверил, продает ли компания подгузники. Они просто поставили кого-то на авторизацию
4 месяца назад
Светлана Белорусская
Я жду одобрения потенциально спасательной МРТ. Какого черта так долго? Def не будет продлеваться, если я получаю эту услугу
10 месяцев назад
Наталька Павлова
У меня пока не было проблем, и они очень помогли, особенно с поездками.
7 месяцев назад
Елизавета Воробьева
Эта компания получила от штата Калифорния штраф в размере 55 миллионов долларов за плохое обслуживание. Они делают все возможное, чтобы помешать людям с хроническими заболеваниями получить доступ к лечению в Медицинской группе Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. Их представители по телефону даже сказали участникам, что их хроническое заболевание не является хроническим заболеванием. Телефонные представители не являются медицинскими экспертами. Отправка клиента в учреждение, которое не способно удовлетворить потребности этого человека, является умышленным причинением ему страданий. Я не понимаю, почему государство до сих пор ведет дела с этой компанией, учитывая негативное воздействие на наиболее уязвимые слои нашего населения.
7 месяцев назад
Полина Сошникова
Худшая страховка для жителей SoCal. Получил оплату за профилактическое обслуживание. Совершенно не игра по EOB. Апелляция длится 4 месяца, ответа нет. Все представители службы поддержки клиентов не знают, что делают. Все, что они знают, это дайте мне подождать, и мне кто-нибудь позвонит. И …. Мне вообще никто не звонит. Не могу дождаться выхода из подписки. И все мои друзья тоже так сделают.
6 месяцев назад
Natasha Amelchenko
УЖАСНЫЙ! Каждый раз, когда я вижу эту страховку, я боюсь за своих пациентов. Потому что им плевать на своих клиентов!
8 месяцев назад
Иришка Касымова
Я ждал обратного звонка 25 минут, и теперь я на удержании более 15 минут.
Я больной раком, застрял под дождем, потому что LYFT не смог найти водителя, а я не могу связаться с кем-либо в LA Care, чтобы найти мне новую поездку.
Это случилось со мной примерно полдюжины раз.
3 месяца назад
Натали-And Мишель
Обычно я не оставляю отзывы, но у меня был такой ужасный опыт, что я почувствовал необходимость поделиться. Я провел 2 месяца по телефону с этой компанией, когда узнал, что срок действия моей предыдущей страховки истекает, чтобы убедиться, что я смогу получить непрерывное лечение, учитывая запланированную мной предстоящую операцию, а также наличие малыша в моем плане страхования. Я заплатил за самый высокий уровень — платиновый — после обсуждения моих потребностей с рядом различных агентов и проведения обширного исследования. Несмотря на то, что меня заверили, что мне назначены нужные врачи и что у меня будут необходимые направления, ничего из того, что я планировал и обсуждал с агентами по телефону, не осуществилось. Когда в следующем месяце началась моя страховка LA Care, меня направили не к той медицинской группе и не к тому врачу. В конце концов я исправил эти ошибки, но к тому времени было уже слишком поздно, и мне сообщили, что моя важная операция не будет одобрена за 2 дня до запланированной даты, несмотря на то, что я планировал ее заранее за несколько месяцев и часами разговаривал по телефону с различными службами LA Care. агенты. Мою операцию перенесли еще на 2 месяца, и я до сих пор не знаю, одобрят ее или нет. Если у вас есть другие варианты, будьте осторожны.
4 месяца назад
Ivanna Obukhovich
Худшее обслуживание, когда-либо грубые люди отвечают на телефонные звонки, они даже не спрашивают вас, хотите ли вы поговорить с кем-то еще, если они не говорят по-испански, они просто тусуются с вами, что это за услуга
8 месяцев назад
Ольга Завернина
Удачи, если вам нужна медицинская страховка, я не шучу. Я потратил бесчисленное количество часов на себя и новорожденного, чтобы получить страховку. Подал несколько жалоб. Все еще в процессе, потому что никто не может правильно подать документы.
9 месяцев назад
Наталья Сикорская
У меня проблемы из-за доплат, которые они взимают за лекарства, за которые я никогда раньше не платил, потому что понятно, что это так. Другое дело, что они предупреждают меня о лекарствах, которые, согласно новому плану, «нет в их списках», и временно разрешают их прием. Это лекарства, назначенные специалистами, я не понимаю, почему люди, игнорирующие эти очень важные причины, берут на себя право отменять очень важные лекарства для пациентов, которые принимают их не для удовольствия, а по необходимости, это определяют врачи-специалисты, не группа бюрократов.
7 месяцев назад
Галия Дулатова
Они намеренно затрудняют выплату страховых взносов, чтобы им не приходилось покрывать ваши медицинские счета. Онлайн-система НИКОГДА не работает. В телефонной системе есть 3 минуты ознакомления, прежде чем вы сможете выбрать вариант, мне трудно понять мой голос, а я носитель английского языка, и система регулярно меня подвешивает. Это испытание на психическую выносливость, чтобы заставить их забрать мои деньги.
5 месяцев назад
Дмитрий Крупко
Этот план медицинского страхования ужасен. Я работаю в педиатрическом кабинете, и каждый раз, когда нам нужна помощь по претензиям, проблемам с поставщиками услуг или любым другим проблемам, никто там ничего не знает. После того, как они оставят вас в ожидании более часа, они не окажут никакой помощи. Все, что они говорят, это то, что мы отправим электронное письмо руководству, и они ответят через 5 дней. Прошло 3 недели, а мы все еще ждем. Если они не заботятся о своих ПРОВАЙДЕРАХ, я могу себе представить, как они относятся к участникам. Пожалуйста, не регистрируйтесь в этом плане медицинского страхования.
4 месяца назад
Мария Меланич
Худшее из худших. Вот в чем суть плана LA Care Health Plan (или чего бы то ни было на самом деле). Сначала я нашел в списке врача, который принимал новых пациентов. Когда пришло новое удостоверение личности, я позвонил по номеру, указанному на карте, чтобы договориться о встрече. Оказалось, что вся информация, указанная на карте, была неверной. Медицинская группа ошибалась, а врача даже не существовало! LA Care — яркий пример того, как выглядит НЕУДАЧНАЯ система ЗДРАВООХРАНЕНИЯ! У них также худшее обслуживание клиентов. Эту организацию необходимо зачистить или закрыть! Это пустая трата денег налогоплательщиков! LA Care — это организация, управляемая правительством округа Лос-Анджелес.
7 месяцев назад
Ева Ледайова
Благодаря превосходному обслуживанию со стороны персонала всех больниц и реабилитационной клиники LA Care, мой Новый год начался с довольно хорошего здоровья. Моя августовская велосипедно-автомобильная авария привела меня на месяц на больничную койку, и я не мог ходить. После того, как врач, медсестры и терапевты проделали отличную работу, моя реабилитация продолжилась дома, и, наконец, теперь я могу ходить без костылей. Спасибо, что предоставили мне лучшее.
7 месяцев назад
Евгений Мастеров
Достаточно просто пролистать и прочитать отзывы клиентов здесь, чтобы удержать меня от попыток подать заявку и зарегистрироваться в услугах.
Столько страшных, стрессовых и сложных ситуаций у многих клиентов. Больше всего я боюсь зарегистрироваться и решить те же проблемы, о которых сообщают другие неудовлетворенные клиенты, например, долгое время ожидания телефона и т. д. Что LA Care может сказать потенциальным клиентам, которые боятся пользоваться их услугами?
6 месяцев назад
Снежана Полякова
Благодарны за все, они предоставляют хороший сервис, хорошее внимание, их удобства очень хорошие.
5 месяцев назад
Карина Землячёва
Эта страховка ужасна! Хотите хороший уход? платить. Не хотите хорошего ухода? получить эту дешевую страховку. Я был во многих нужных клиниках, но они не берут мою страховку. Эта страховка покрывает только ужасные клиники, у которых всегда отзывы на 1-2 звезды. Ненавижу эту страховку!!
8 месяцев назад
Сонечка Водянова
Что касается обслуживания участников по телефону, это действительно зависит от того, с каким представителем вы связываетесь. Некоторые нетерпеливы, но есть профессионалы и достаточно приятные люди.
Однако меня очень расстраивает то, как некоторые представители службы LA Care обрабатывают звонки, не говорящие по-английски. Хотя эти люди не говорят по-английски, они независимо от того, являются вашими участниками и имеют полное право на получение услуг, которые предоставляет их план и на которые они зарегистрированы.
Поскольку LA Care требует, чтобы каждый участник звонил лично в целях конфиденциальности, эти лица, не говорящие по-английски, должны позвонить самостоятельно и сделать все возможное, чтобы запросить услуги переводчика, и я благодарен, что LA Care предоставляет. Тем не менее, у меня было несколько родственников и знакомых, не говорящих по-английски, которые рассказали мне, что представители службы зависали на их звонках, когда они пытались сделать все возможное, чтобы прочитать свой идентификатор участника, или даже до того, как у них появилась возможность запросить переводчика, потому что по заиканию/акценту представители могли сказать, что это будет неприятный звонок.
Хотя я понимаю, что звонки, не говорящие по-английски, отнимают больше времени и усилий, откладывать их в сторону для вашего удобства по-прежнему нельзя. ПОЖАЛУЙСТА, по крайней мере, постарайтесь любезно спросить их, нужен ли им переводчик. Эти участники осознают свою инвалидность, поэтому им знаком термин «переводчик/перевод», и они будут благодарны.
Я пишу этот обзор от имени тех, кто не говорит по-английски, и у которых, возможно, был такой явно грубый опыт. Членам семей и друзьям таких людей посоветуйте обратиться за услугами перевода, как только представитель ответит, сказав что-то вроде:
«Я хочу (свой родной язык)-говорить».
Скажите им, чтобы они не утруждали себя чтением идентификатора участника. Для них это будет самый быстрый способ дозвониться и не потерять связь.
9 месяцев назад
Ирина Иванова
Я действительно считаю, что нам следует подать коллективный иск на вашу компанию, и я буду предпринимать для этого шаги. Из-за ваших ужасных поступков мой муж столкнулся с серьезными упущениями в уходе и ухудшением состояния здоровья, и я позабочусь о том, чтобы вам пришлось за это ответить.
7 месяцев назад
Дмитрий Иванов
Это лабиринт непонятной бюрократии, но это в той же степени верно и для всего здравоохранения США. На самом деле мне легче иметь дело с ними, чем с Кайзером, который всегда был кошмаром, даже за 300 долларов в месяц. Кроме того, это БЕСПЛАТНО для большинства людей с низким доходом.
Меня ни разу не попросили оплатить счет за доплату или мне не отказали хотя бы в непатентованной версии какого-либо лекарства, это имеет огромное значение.
Я просто никогда не знаю, на какой веб-сайт или номер телефона позвонить, потому что их около двадцати, и, честно говоря, нам нужен только один плательщик, но да, я получаю БЕСПЛАТНУЮ помощь лучше, чем сотни в месяц, и это особенно верно в отношении психического здоровья. такие услуги, как психиатрия, возмещение которых обычно не пользуется большим уважением со стороны коммерческих страховых пиявок (Kaiser — некоммерческая организация, просто ужасно организованная).
4 месяца назад
Танюшка Вишнякова
Я бы дал ноль звезд, если это возможно. Онлайн-система не удобна для пользователя. Существует так много препятствий на пути к доступу к необходимой вам медицинской помощи. Если у вас есть другие варианты, не теряйте времени.
2 недели назад
Оксана Лопатина
Я жду на линии почти два часа, и они отключаются, когда кто-то на линии подключается!!! Плохое обслуживание самое худшее
10 месяцев назад
Александр Гостев
Это ужасно. Если у вас есть другой вариант, БЕРИТЕ ЕГО. Мне придется придумать, как взять 170 долларов из моего SSI и просто использовать их, чтобы мне больше не приходилось иметь дело с этой страховкой!!!
7 месяцев назад
Олег Кулишов
Итак, я столкнулся с огромной ошибкой в отношении своей личности и внезапно оказался без страховки и оказался во власти администратора социального обеспечения и моей страховой компании. Следующим появился Covid, прошло 3 года, и наконец я смог решить все свои проблемы. Тейлор была моим представителем службы поддержки клиентов, и она мне очень помогла. Я не знаю, может быть, она почувствовала, как мне было плохо, но она была профессиональна, искренна и не тратила мое время зря. Я был готов сдаться, и это будет последняя попытка исправить мою медицинскую страховку. Я был вне себя от радости и испытал облегчение от ее способности помочь мне. Хотя я плакала! Наконец я почувствовал, как в груди стало легче, и я снова смог дышать. Я чувствую небольшую травму после всего, через что мне пришлось пройти, но мне повезло, что Тейлор оказался на линии. Спасибо, вы действительно изменили ситуацию. Я благодарен.
8 месяцев назад
Евгений Шевцов
С чего мне начать... с января 2022 года по настоящее время нет результатов, хороших и плохих представителей, я все еще плачу страховые взносы, но группы по-прежнему нет. Allied Pacific даже не знает, кто я такой… как сложно поговорить с человеком… настоящий человек, а не телефон, вам придется объяснять свою ситуацию по телефону, безрезультатно, в мае 2022 года все еще нет группы, но все же платю.. нужны результаты, нужно приложение.
5 месяцев назад
Виктория Жинкина
Я получал обслуживание клиентов на уровне A+ каждый раз, когда мне приходилось звонить на линию для участников плана Care1st Health Plan с вопросами. До сих пор, в течение моего первого месяца с этой страховкой, у меня было короткое время ожидания, агенты были полезны, эффективны и делали все возможное, чтобы отвечать на вопросы и решать проблемы. Мне также удалось найти врачей Медицинской группы Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. Спасибо команде L.A. Care!
9 месяцев назад
Дима Чехомов
ОБНОВЛЕНИЕ: В марте я отменил свой план медицинского страхования по телефону из-за двойной оплаты. Они пообещали остановить мой план, но теперь я все еще получаю счет за «план», которого никогда не существовало.
Худший план медицинского страхования, который у меня когда-либо был! Они заставили меня оплатить мой план в феврале 2020 года по телефону без какого-либо подтверждения оплаты и дважды сняли с меня онлайн-списание. По этой причине я решил отменить план медицинского страхования их компании, и они сделали это чрезвычайно трудным для отмены. После того, как меня удерживали на телефоне более 2 часов за каждый звонок, в общей сложности более 30 часов (и до сих пор не смогли отменить свой план), я считаю, что все это - полное мошенничество, и советую вам избегать этой компании для любого плана медицинского страхования.
8 месяцев назад
Александра Менду
В течение 8 месяцев после того, как мне поставили диагноз «рак», я боролся с Л.А. Мы с Кэром наконец проигрываем битву. Врачи некомпетентны, ограничивают и отказывают в лекарствах, облегчающих мои страдания, и не имеют никакой системы поддержки. Телефонные линии службы поддержки участников укомплектованы ужасно некомпетентными людьми, которые быстро бросают трубку. По моему опыту, хуже всего то, что они безнаказанно рекламируют яркие программы, которых либо не существует, либо на которые невозможно претендовать. С ужасом я видел, как мой рак распространяется, живу один в нищете, голоден, неспособен бороться за себя и потерял всякую надежду. Эти люди подвели меня, и я надеюсь, что они будут гнить в аду.
4 месяца назад
Анатолий Кузнецов
Чрезвычайно сложно сделать что-то такое простое, как произвести оплату. Они предоставляют вам номер для звонка, и вам придется просмотреть различные записи, которые вы не можете пропустить, прежде чем вы сможете сделать выбор для оплаты по телефону. Однако, выбрав этот вариант, вы просто услышите автоматическое считывание вашего последнего платежа без возможности оплатить следующий взнос. Вы просматриваете длинные скучные записи о том, как легко платить онлайн, но я даже не могу создать учетную запись участника, потому что мой сын несовершеннолетний, поэтому мой единственный вариант — это лениво составленная система оплаты по телефону.
1 год назад
Ал Л.
Некоторые представители повысили на вас голос. Я был шокирован, потому что я также работаю с другими кураторами из разных медицинских страховок, но это, безусловно, худшее, с чем я когда-либо сталкивался. Некоторые нетерпеливы и им не терпится оторваться от телефона. Они торопят вас. Вы не видите, но слышите отношение по телефону. Я имею в виду, что, помимо всего прочего, вы можете услышать все шумы на заднем плане, кричащие и играющие дети, и я уважаю, что они работают дома, но, пожалуйста, будьте очень профессиональны и потеряйте отношение. Это отдел «обслуживания клиентов».
8 месяцев назад
Дмитрий Козлов
Ужасно, у представителей ужасное отношение, если вы ненавидите свою работу, найдите новую, пожалуйста. Люди не должны заниматься этим, они звонят по вопросам здоровья, они заслуживают уважения и качественного помощника. Мы с мамой звонили 6 раз!!! Каждый раз представитель давал другой ответ, разные требования! Потратили время на то, чтобы получить фиктивное требование, но нам сказали, что оно нам не нужно! Меняют врачей без предупреждения!!!планируют услуги!!!!! Теперь я понимаю кошмар, который пережила моя мама. Ей больно, требуется операция, и как обидно иметь дело с этой службой!!!
7 месяцев назад
Екатерина Лаптева
Недавно меня уволили с работы, с которой у меня был план PPO, мне также сделали пересадку сердца в 2020 году через Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе, так что теперь мне придется принимать лекарства до конца своей жизни, и в настоящее время я регулярно посещаю Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе раз в квартал. 1 я уже пропустил из-за отсутствия страхового покрытия и еще 1 появится 15 декабря. Я звонил по 30 разным номерам медицинских служб, LA Care Anthem, Covered California, похоже, никто не может мне помочь. Я в полном недоумении, это своего рода теневое страховое покрытие - ПОЧЕМУ люди в конечном итоге получают трансплантацию сердца / МЕРТВЫЕ, все, что я смог сделать, это получить 100 разных телефонных номеров, где люди просто дают мне больше номеров, чтобы позвонить. WTH - это своего рода услуга?
4 месяца назад
Аничка Sexy
Их сотрудники не обучены должным образом, поскольку некоторые знают, что им нужно делать, а другие нет. Я пользуюсь этой страховкой уже 2 года. И каждый месяц мне приходится платить двумя разными дебетовыми картами, и каждый месяц я получаю ответ, что могу оплатить только одной кредитной картой только одну транзакцию. Мне всегда приходится сообщать тому, кто ответил на мой звонок, что я плачу двумя разными способами каждый месяц. Потом меня приостанавливали на некоторое время, пока не переговорят с кем-нибудь по поводу оплаты. Теперь они не просят, чтобы они были удовлетворены уровнем обслуживания, которое вы получили. Я ждал, что они спросят, но так и не спросил. Если бы я мог поставить их службе поддержки клиентов отрицательную звезду, я бы это сделал. У них нет того уровня обслуживания клиентов.
4 месяца назад
Анюта Ив
Худшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было! И у меня было много! Я зацикливаюсь, как только выхожу из режима ожидания на 55 минут!!! Они никогда ничего не могут решить, дезинформируют и понятия не имеют, почему отвечают на телефонные звонки, я звоню уже два дня, чтобы сменить группу медицинского обслуживания по срочной причине, и не могу получить никакой помощи. Неудивительно, что они медицинские, они отстой.
10 месяцев назад
Nastya Chupak
Отличное обслуживание клиентов, всегда отвечал на мои звонки и всегда помогал. НИКОГДА В ЖИЗНИ НИКТО НЕ ГОВОРИЛ!
Оплаченный полис был неактивен, и команда службы поддержки клиентов не смогла напрямую связаться с финансовым отделом для восстановления обслуживания, несмотря на то, что я уже заплатил. Провел две недели без страховки. В итоге мне вернули деньги, однако мне пришлось сделать это через спор по Visa.
2 месяца назад
Александра Макарова
Если вы беременны, пожалуйста, НЕ пользуйтесь транспортировкой из Лос-Анджелеса через транспортную компанию PI. Пустая трата времени и непрофессионализм. Я ехал больше часа, поездка заняла бы 20-25 минут после 35-минутного ожидания (посчитайте). Водитель был груб, звонил, смотрел видео на телефоне. Высадил пассажира, подобрал другого, ошибся адресом, высадил и т. д. Я как будто был невидимкой. Мне бы хотелось знать лучше, чем подвергать себя и 7-месячную беременность риску на ухабистых дорогах с водителем и LACare, которым все равно!
1 неделя назад
Паша Молчанов
Они помогают, когда могут, но если у них нет для вас ответов, они кладут трубку после того, как вас надолго отложили. Позвонил вчера. Парень сказал, что позвонят мне сегодня... звонков нет. Позвонил сегодня, и после того, как человеку на линии я надоел, он повесил трубку не один, а два раза. Если вы мне не верите, то LACARE нужно просмотреть тех, кто «записан для обеспечения качества», и они увидят, что бросают трубку. это чушь
10 месяцев назад
Денис Кочманов
Они водят меня по врачам. Мне нужен НЕВРОЛОГ, а мне дают нейрохирурга на 10 лет. Меня отправляют от одного врача к другому. Когда мне звонят, чтобы пройти опрос, у нас есть вопросы, но они не отвечают ни на один из них. Кроме того, в течение 10 лет я продолжаю подписывать разрешение моей матери говорить от моего имени, каждый раз, когда моя мать звонит, чтобы получить какую-то помощь для меня, они говорят, что нет ничего, что говорит о том, что она может говорить от моего имени. Поэтому ничем нельзя помочь мне. Они даже не заплатят за очки, чтобы я мог видеть (я пристрастно слеп), они заплатят за окулиста. Нет стоматологической помощи взрослым. Опять сделают рентген, но работу не сделают. Откуда взялось название L.A Care? Там должно быть название «L.A Doesn’t Care». Недавно мне прописали прививку от мигрени. Они заплатили за лекарство, но не за иглы?
P.S.
Ваше так называемое призвание ни к чему не приводит. Вам просто нравится усложнять жизнь гражданам, а не людям из других стран. Попробуйте нанять людей, которые в первую очередь говорят по-английски, чтобы заботиться о нас, а не о других языках. Когда я звоню, они отвечают на других языках, а не на английском.
1 год назад
Александр Пронин
Если вам предложат куратора, не обманывайтесь, думая, что вам будет оказана более качественная помощь. Они абсолютно ничего для вас не делают. Я задокументировал «многочисленные» случаи, когда я им звонил, а они даже не перезванивали.
Потом пришлют письма о том, что «ОНИ С ВАМИ ОБРАЩАЛИСЬ», а вы не ответили. Я попросил исправить три письма, которые получил почти месяц назад, но НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО. Невероятно и обманчиво!! Сделать вид, что они заботятся о вас и предлагают вам эту замечательную услугу, а вы от нее отказываетесь. По моему опыту, задержка оказания услуг — это всего лишь формальность и пустая трата времени. Это рыхлый, рыхлый. Если вы этого не сделаете, за исключением куратора или да.
4 месяца назад
Егор Стерляжников
КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН - УЖАСНО
Только зарегистрировавшись в этом году, мой сын заболел и обратился к кому-либо из этого плана, но, к моему удивлению, они не работают круглосуточно. Я ищу клинику два дня, и НИКТО НЕ ЗНАЕТ, КТО ТАКОЙ ПЛАН ЗДОРОВЬЯ, ИЛИ ОНИ ЕГО НЕ ПРИНИМАЮТ.
Я позвонил в службу поддержки клиентов, попросил поговорить с руководителем, и они отправили меня на голосовую почту.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОДПИСЫВАТЬСЯ НА ЭТОТ ПЛАН!!!
10 месяцев назад
Елена Прищепова
Не смог предоставить никакой информации и продолжал торопить меня с телефона, говоря, чтобы я позвонил после 16:00, говоря, что они открыты 24 часа, хотя на самом деле они перестают отвечать после 5. Такая проблема с тем, чтобы дозвониться до них и заставить их обрабатывать запросы. Ужасный опыт и пустая трата времени. Если бы я мог избежать их, я бы это сделал, но, к сожалению, мне приходится с ними иметь дело, поскольку они работают с Кайзером. Берта Р. тоже была чертовски груба по телефону, извините меня за то, что я пыталась оказать медицинскую помощь моему сыну ????????♀️
4 месяца назад
Chu Baka
Не смог предоставить никакой информации и продолжал торопить меня с телефона, говоря, чтобы я позвонил после 16:00, говоря, что они открыты 24 часа, хотя на самом деле они перестают отвечать после 5. Такая проблема с тем, чтобы дозвониться до них и заставить их обрабатывать запросы. Ужасный опыт и пустая трата времени. Если бы я мог избежать их, я бы это сделал, но, к сожалению, мне приходится с ними иметь дело, поскольку они работают с Кайзером. Берта Р. тоже была чертовски груба по телефону, извините меня за то, что я пыталась оказать медицинскую помощь моему сыну ????????♀️
4 месяца назад
Валерий Ситюшкин
Я только что подписал контракт с этой страховой компанией. Я едва мог ориентироваться на сайте. Как человек, который занимается созданием и оптимизацией веб-сайтов... ЭТОТ ВЕБ-САЙТ УЖАСНЫЙ. Вам необходимо получить возмещение и заплатить за новую, удобную для пользователя версию.
Посмотрев сайт, я пришел сюда и обнаружил ужасное после ужасного обзора.
И кто бы ни занимался вашим маркетингом и коммуникациями, вы не можете просто отвечать на одну жалобу каждые 6 месяцев....
Тебе должно быть стыдно.
10 месяцев назад
Антон Гецман
Самая большая трата времени, которую я когда-либо испытывал в своей жизни. Компанией управляют некомпетентные люди, практически не имеющие образования. Уровень обслуживания отвратительный, и им нельзя позволять продолжать предоставлять услуги. Необходимо вмешаться Департаменту по делам потребителей.
Я перешел от полного страхового покрытия в один месяц к произвольному закрытию моего плана медицинского страхования в следующем месяце. Никаких причин, кроме «извините, не знаю почему», обратитесь к врачу. Я не могу получить медицинскую помощь от своего врача и получить лекарства.
Не тратьте время на этих дураков, они бесполезны!!!
10 месяцев назад
Евгений Ткачёв
Это худший план медицинского страхования, который я когда-либо принимал за свои 49 лет на этой планете. Пожалуйста, если вы заботитесь о себе и своем здоровье, избегайте LA Care любой ценой. Они будут вводить вас в заблуждение и предоставлять неверную информацию по каждому отдельному звонку. Если вы думаете о том, чтобы воспользоваться услугами LA Care вместо обычного Medi-Cal, выберите прямое Medi-Cal. По крайней мере, тогда у вас будет лучший выбор врачей и возможность своевременно к ним обращаться. Я не удивлюсь, узнав, что обращение в LA Care фактически сократило мою жизнь. Без шуток.
2 месяца назад
Алена Баталова
Я плачу за уход в Лос-Анджелесе, хотя и покрываю территорию Калифорнии. Эта страховая компания уже дважды отказала мне в необходимых с медицинской точки зрения процедурах и анализах. Я вполне могу умереть из-за халатности этой компании. У меня было домашнее исследование сна, которое показало довольно тяжелое апноэ во сне, а служба поддержки Лос-Анджелеса отказалась от исследования разделения сна, необходимого для лечения моего апноэ во сне. Мне также отказали в столь необходимой абляции матки, потому что у меня не было достаточного кровотечения, чтобы они могли одобрить процедуру. У меня истекло кровью более 10 пафов в день в течение 3 месяцев. Спасибо ни за что, Лос-Анджелес заботится. Моя семья готова нанять адвоката, если я истечу кровью в ожидании лечения или умру во сне от апноэ во сне. Спасибо LA notcare за то, что взимают с меня 350 долларов в месяц за то, что я не получаю надлежащего ухода. Жестокость этой компании не знает границ.
4 месяца назад
