Клиника Персона

Первый раз жену приняли нормально. второй раз её запутали и спешно погнали на лечение, не обьявив заранее ценник. И не объясняя суть процедур. Чуть не сделали местный наркоз для удаления 1 новообразования мелкого на коже бедра. Причем в итоговом чеке оказалась в итоге услуга - коагуляция шейки матки. Там же взяли кучу анализов на вич-гепатиты, результаты которых не отдали. Итоговый ценник за 1 новообразование - 7 тыс. Когда подобная услуга стоит не более 1.5 у конкурентов. Причем сервис был ужасный, операционная и раздевалка в разных концах коридора. халаты не дают. Никому не рекомендую их геникологию.

Огромное спасибо. И врач и само отношение очень понравилось. Добираться не совсем удобно, но это сейчас везде так.

По записи вовремя не принимают. Приходится постоянно ожидать около 20 минут. Берите в расчет, что клиника не придерживается пунктуальности и никак не реагирует на замечания, если планируете свое время. UPD. Ниже комментарий от "Владельца". Если читатель посетит клинику и попросит книгу жалоб и предложений, то заметит, что на жалобы и предложения руководство не реагирует. На днях принесу заявление о выдаче копий мед. документации раз по записи к врачу сведения о своем здоровье получить не вышло. Портите мне настроение и тратите моё время, я сделаю так же. Рассчитывая на пунктуальность и компетентность сотрудников Персоны Вы вполне можете попасть в ситуацию в которой Ваша компетентность будет под сомнением.

Лечил зуб по ОМС, поменяли пломбу, зуб болит от любого прикосновения. Звонил в клинику, попросили придти: дословно, ну это нормально. Можете у нас его удалить или поставить коронку, разумеется за деньги) Ну т.е. оказать услуги хрен пойми как это нормально. Прошло три месяца, лучше не стало...

Огромное спасибо,грамотному,великодушному,гениальному врачу Хаеву Я.И.Наша семья очень вас ценит, вы наш любимый доктор.

Гинекология на Б. Печерской отвратительная, только бы содрать деньги. ЛОР врач придумывала всякую ерунду, чтобы назначить сл. прием. УЗИ и рентген не нашли отклонений. Хотя были кисты, которые не рассасываются. В др. Клинике все осталось на месте, без чудес выздоровления. Неврологи хорошие, претензий нет. В стоматологии ничем помочь не смогли по ДМС, мол все платно, нерв оставили болеть, обратившись в филиал на Грузинской таких проблем не было- поставили пломбу сразу.

Делала операцию по гинекологии у Закомерной Е.А. Великолепный не многословный врач, знающий своё дело, с золотыми руками. Профессионал высшей категории. Я в восторге от неё, от её работы и как она работает! Очень ей благодарна!!! Елена Галкина.

Ужасный и чудовищный сервис.

Печальный опыт «лечения» в данной клинике. Специалисты долго разводили на всяческие анализы, после кучи сданных анализов врач только развела руками и сказала что не знает что это. Диагноз в итоге поставлен не был и хотели уже по десятому кругу на анализы отправить, типа вы денежки то несите в любом случае. После оставленного отзыва на сайте зам. Глав врача только нагло сказал, что мы ещё мало с вас взяли. А то что они диагноз не поставили это вообще не их вина. В общем рекомендовать эту клинику своим знакомым не буду! Специалисты некомпетентные и вся работа настроена только на отъем денег у населения, а не на помощь больным!

Давно хожу к стоматологу в персону,поэтому была удивлена следующей организацией действий регистратуры. Была на скриннинге по беременности в начале сентября. Напомню, что скриннинг делается натощак, утро, а я в положении. Запись на УЗИ по времени,но нам пришлось ждать очереди. Для сдачи крови на анализ врач узи отправила в регистратуру,откуда нас отправили в другой кабинет когда второму врачу за направлением. Там никого не было, в регистратуре звонят врачу, нам сказали подождать. Я,беременная и голодная жду, никто не пришел, минут через 10 иду в регистратуру. Меня начинают отправлять к третьему врачу,чтобы он дал направление вместо второго. Пока все это происходит, приходит тот второй врач и начинает прием появившейся из ниоткуда девушки! И я снова жду минут 10, голодная и беременная. Это вообще как?! Никакого "извините" не было. Когда мне выдали направление, я пошла в кабинет забора крови. Оттуда меня отправляют в регистратуру - сначала оплатить. Об этом до этого никто в регистратуре или врач не знали?! Я жду очередь на оплату, плачу, возврашаюсь в кабинет и наконец сдаю анализ. То,что должно занимать в платной клинике максимум полчаса, заняло час пятнадцать. Анализ крови стоил больше тысячи(по телефону говорили, бесплатно,кстати). Плюс платное УЗИ. Если бы мне хотелось все бесплатно,с очередью и гонением по коридорам без внимания к твоему положению, я бы пошла в поликлинику. А тут получилась поликлиника за мои же деньги. Или Персона- это теперь платная поликлиника?!

Скорее не к клинике претензия, а ко врачу Кудыкину М. была на приёме, поставил диагноз, сказал нужна операция на вены лазером, дал прямые контакты (тел. майл для уточнения времени и даты) и не ответил не по одному каналу. Претензия к клинике в подборе врачей и контролю их работы.

Парковку найти не возможно, хотя есть пустая парковка за шлагбаумом у бизнес центра где и находится клиника! Охрана центра ведёт себя следующим образом, на вопросы о том как попасть на паковку отвечает: Не открываем шлагбаум, значит не надо!

Мне нравится. Очень хорошие лор-врачи и гастроэнтерологи.

Пользуюсь их стоматологией больше 5 лет. Всегда делают нормально, идут на встречу.

Клиника Персона врач гениколог Заком......... Врач от бога

Отличная стоматология! Всем рекомендую.

Крайне не рекомендую узи в персоне на большой печерской!!! Мало того, что элементарный панкреатит не видят, когда во всех клиниках он подтвержден, в итоге гастроэнтеролог мне его не лечила, так как не знала изза такого узи, так теперь благодаря вам я еще и без почки!!! Пришла к гинекологу с циститом, мне было сказано это из-за дисбактериоза! Ладно, неделю промучилась! Спасибо и вашему гинекологу, кстати! Потом заболела почка! Пришла в тот же день оперативно сразу как она заболела, мне было сказано, что все в норме, спина болит наверное, я два дня просидела на обезболивающих, через 2 дня меня с сепсисом увезли на скорой в больницу и экстренно удалили почку!!!! Все врачи просто в ужасе от того, что в наше время такое может быть!!! Все подтвердили, что не заметить пиелонефрит в такой стадии в тот день было невозможно и если бы специалист не проглядела на узи - я бы раньше обратилась в больницу и почку мне бы спасли!!! Когда я поступила в реанимацию спасать было уже нечего, двойной пиелонефрит! За два дня так не развивается он, это ваш специалист просмотрел! Даже ваш терапевт без всякого узи просто по симптомам и пальпации поняла , что это пиелонефрит!!! Только благодаря ей я еще жива, вызвала ее на дом, когда температура была уже 39,5, она сказала срочно скорую и ехать! В тот же день почку мне вырезали! А здесь специалист с узи аппаратом и не видит ничего! Пока я на больничном, пытаюсь морально и психически принять эту ситуацию, но чуть позже я точно займусь этим вопросом!!! Сколько еще людей могло и может пострадать от такого качества медицины ! Это за такое качество услуг мы платим деньги?!

Спасибо большое клинике! Отдельно спасибо гинекологу Тарасовой Екатерине Юрьевне, врач просто с огромной буквы! И прекрасный и приятный человек! Очень люблю её и ни на кого не променяю!!!

Лечение зуба с удалением нерва. Была на приеме у Онищук Ларисы Петровны. Врач была очень внимательна и обходительна. На первом приеме была озвучена сумма за лечение 5-6 т.р.По факту оказалось 7, 66 т. р. Неприятный сюрприз.После пломбирования каналов был сделан прицельный снимок на визиографе трижды. К сожалению, медсестра не могла сделать прицельный снимок сразу. Врач убеждала в малой дозе облучения. Но, к сожалению это говорит лишь о непрофессионализме медсестер. Здоровье у нас одно. К врачу претензий нет

До клиники 16 ноября дозвониться не смогла , они формируют запись на весь приём к врачу на следующий месяц 16 -го числа предыдущего с 7.30 до 8.00! В это время и этот день , конечно, на единственный номер не дозвониться, поэтому записалась к нужному врачу через предложенную ими электронную форму, на то время, которое было предложено в заявке. На следующий день дозванивалась более 20 минут, чтобы узнать действительна ли электронная запись : с 7.30 до 7.50, электронная заявка ,естественно , не прошла и мне сказали, что она ничего не значит! Специалист кол центра разговаривает спокойно, но так чтобы клиент понял, что ее задача вежливо отфутболить, чтобы отбить охоту пользоваться услугами клиники: не могу ответить, почему тогда другие смогли дозвониться и записаться в этот день, они явно в клиентах не заинтересованы, думаю им платят за кол-во и продолжительность звонков, вот и развлекаются. На мою просьбу предоставить телефон кого то из руководства, чтобы обсудить удобство записи для клиента , был получен ответ, руководство не доступно для контактов, мы передадим ваш номер и вам возможно перезвонят. Руководство, чего же вы прячетесь от клиентов? Ведь разве не от них вы получаете деньги? С таким сервисом на входе не все клиенты дойдут до медицинских услуг. Театр начинается с вешалки, а поликлиника с reception. А в вашей клинике процесс обработки входящих потоков совсем не на высоте и не дотягивает до минимальных стандартов. С культурой слышать потребности клиентов и своевременно на них реагировать тоже не все хорошо, а ваш контактный персонал не способен сглаживать возникающие конфликты, усугубляя их своими странными комментариями.полагаю , что про приемы уменьшающие эмоциональное напряжение при решении конфликтных ситуаций в этой клинике даже не слышали, а записанные разговоры никто не просматривает и не анализирует.

Контакт-центр ча,то даёт неверную информацию о ценах, об услугах. Запишешься, а уходишь ни с чем. Очень неприятно!

Оставляла в конце июня жалобу на работу клиники на пл. Комсомольской по визиту бабушки на ФВД. Во-первых, отвратительная работа администраторов. Во-вторых, результат ФВД обещали отдать в день выполнения, но не выполнили, хотя мы предупреждали, что для госпитализации, серьезная операция, пришлось экстренно делать в другой клинике. По жалобе звонила управляющая Ручкина О.С., обещала подумать, как может там помочь или вернуть деньги и пропала. Прошел месяц !!! Ха ха, позорище. Не выполнили ни исследование, ни обещание!

Очередь в регистратуру с утра! 20 минут нудно стоять, чтобы записаться, прием уже давно должен был начаться, но из за того ,что работают не все администраторы очередь скапливается от лифта! Нулевой сервис для дорогой клиники

Посещала в данной клинике проктолога. После назначенного лечения мне стало в 100 раз ХУЖЕ!!! Единственный плюс почти безболезненная процедура. Жаль потраченных денег за приём (не малых!) и за лекарства, которые сделали только хуже. Не советую ходить в эту клинику.

Конечно 5 звёзд