Мережа клінік Viva

была запись на 09:00 в клинику на Лаврухина,6. к врачу Ганчак А.М. по состоянию на 09:05 врача в клинике не было. на мои вопросы ответили, что она «еще едет и будет позже». не понимаю ни такого сервиса ни отношения к пациентам. я приехала в клинику на 08:50, т.к. уважаю время врачей и понимаю, что после меня могут быть еще пациенты.. а врач?? не вышел на 15 минут раньше из дома, зная что к 09:00 его уже ждать будут? ей ж не только доехать, еще ж как минимум руки помыть и переодеться нужно. отвратительное отношение. это уровень гос. поликлиники , а не частной клиники, которой я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ, в том числе и для того, чтоб НЕ ЖДАТЬ. знала бы, в жизни не пошла. категорически не понимаю такое отношение. и дело не в условных 5 минутах, на которые «бедный врач опоздала на автобус», дело в отношении - никто особо не переживал ни что врача нет, ни что я жду.. никто не извинился, никто особо ей не названивал.. меня просто перед фактом поставили, что на 10-15 минут врач опаздывает. возможно, специалист она и хороший, но ходить имеет смысл только если есть запас времени посидеть в очереди под кабинетом и подождать. мне такое не подходит.

Искала где сделать на Троещине комплексное обследование организма для мамы. Нашла ближайшее к дому. Оказалось, что для первого заказа предусмотрено скидки от прайса. Сравнила с другими клиниками, решили попробовать в Viva. Так как надо было делать много УЗИ на голодный желудок, то не хотелось ходить по несколько раз. Нашли время и врача, который может это сделать в один день. Запись была на 8-00. Справились за два часа. Очень корректно и вежливо. Надеюсь, что результаты тоже верные ????

Искала где сделать на Троещине комплексное обследование организма для мамы. Нашла ближайшее к дому. Оказалось, что для первого заказа предусмотрено скидки от прайса. Сравнила с другими клиниками, решили попробовать в Viva. Так как надо было делать много УЗИ на голодный желудок, то не хотелось ходить по несколько раз. Нашли время и врача, который может это сделать в один день. Запись была на 8-00. Справились за два часа. Очень корректно и вежливо. Надеюсь, что результаты тоже верные ????

Развод на деньги!!! Записалась на УЗИ, сделали УЗИ, на выходе платить, в чек добавили консультацию гинеколога, на вопрос, я ведь записывалась на УЗИ?!!! Но на руки выдали только результат УЗИ. Терминала нет, или наличка, или перевод на карточку "узиста-гинеколога" Не рекомендую, шаражкина контора

Очереди не было приняли очень быстро. Автомобиль негде поставить своего паркинг нет .

Клиника Вива на Лаврухина просто шикарная. После посещения открылся третий глаз и даже четвертый проклевывается. Есть мнение, что там работают сотрудники с проекта экстрасенс на стб. Я еще не успел зайти на порог клинике, а мне уже принесли результаты анализов. Благодаря четким действиям врачей и открытому третьему глазу вижу реальность в 5D. Сложно объяснить как это, но после нескольких посещений этой клиники вы все сами поймете. Больше не надеваю шапочку из фольги, потому что все излучения от вышек 5G на меня просто уже не имеют влияния! Седые волосы пропали, морщины разгладились, геморрой зажил, печень омолодилась. Так что пока вы все смеетесь, и не решаетесь туда сходить, другие уже живут полной жизнью. Спасибо руководителю Алине, что не держат в секрете новейшие разработки в сфере медицины и воплощают быстро все новинки в действие. Отдельное спасибо прекрасному врачу урологу Андрийцу Николаю. После назначения его гениальных свеч я начал бегать быстрее примерно на 3 км в час. Это не шутка. Клиника прекрасная как и врачи. Всем советую

Отношение к посетителям отвратительное. Была не осторожность обратиться к ортопед-травматологу Сайко Валерию Юриевичу, так вот это быдло недоврач там не должен работать, хамское поведение, быдловатое поведение при том, что прием стоит 790грн. С такими "недоврачами" клиенты будут обходить стороной вашу клинику. Смысл платить такие деньги, если отношение хуше чем в государственной поликлинике?

Сдавала анализы , все очень понравилось , даже не почувствовала как набирали кровь ! Ваши администраторы так вообще солнышки ???? Уже многим о Вас рассказывала и все только хорошо о Вас отзываются ! Жаль , что не нашла Вас раньше )!

Сдавала анализы , все очень понравилось , даже не почувствовала как набирали кровь ! Ваши администраторы так вообще солнышки ???? Уже многим о Вас рассказывала и все только хорошо о Вас отзываются ! Жаль , что не нашла Вас раньше )!

Сервис и отношение отвратительное, безответственность и халатность некоторых врачей, по направлению врача здавала кровь с вены на анализы, здавала на две руки поскольку в очередной десяток попыток раз взять с правой руки била у неё неудачной прошло 4 дня рука нисходит ужасная боль полностью витянуть руку невозможно???? анализы доводилось забирать самой поскольку на ресепшене сидит безотвецтвеная женщина в тоже время администратор на мою жалобу и просьбу вернуть деньги за синюю руку ответила «Такое бывает и что вы хотите» извинений и какой-то выход из ситуации я не услышала, я вошла би в положение если би нетакая сильная боль и дискомфорт от большого синяка, некоторые врачи хорошие и хорошо делают свою роботу, на анализы ходите в другую клинику, а если произошел инседент то администратор которий сидит на ресепшене вам непоможет((((((

Сервис и отношение отвратительное, безответственность и халатность некоторых врачей, по направлению врача здавала кровь с вены на анализы, здавала на две руки поскольку в очередной десяток попыток раз взять с правой руки била у неё неудачной прошло 4 дня рука нисходит ужасная боль полностью витянуть руку невозможно???? анализы доводилось забирать самой поскольку на ресепшене сидит безотвецтвеная женщина в тоже время администратор на мою жалобу и просьбу вернуть деньги за синюю руку ответила «Такое бывает и что вы хотите» извинений и какой-то выход из ситуации я не услышала, я вошла би в положение если би нетакая сильная боль и дискомфорт от большого синяка, некоторые врачи хорошие и хорошо делают свою роботу, на анализы ходите в другую клинику, а если произошел инседент то администратор которий сидит на ресепшене вам непоможет((((((

Посетила клинику на Лаврухина , осталась довольна , очень приветливые администраторы , персонал общительный ) Врачи квалифицированы, сделали мне все как нужно ! Рекомендую! )

Неоднократно пользовалась услугами клиники на Бальзака. Очень довольна! На рецепции все вежливы о корректны. Отдельно хочется поблагодарить врача окулиста Ирину Сагайдачную. Грамотна, внимательна, корректна, слышит пациента, что для меня очень важно! Объясняет все понятно и доступно! Её услугами пользуется и мой сын! Мы очень рады, что у нас есть такой врач! Спасибо ей большое! Рекомендую этого врача своим знакомым! И, вообще, в клинике очень спокойная и благопричтная обстановка!

Приём терапевта занял 80 минут! С них 20 мин ожидания после назначенного времени, 15 мин сам прием на котором померяли температуру, давление, вес и послушали лёгкие. Все это происходило на сквозняке, прям перед окном! На основание чего выписали более 10 позиций медикоментов, а времени все объяснить у врача уже не осталось… Поэтому выдав лист с большим количество рекомендаций врач попрощался. Все «удовольствие» от прибывания словами не передать. Вообщем пришлось записаться в другую клинику… 690 грн приём, а сервиса и адекватного отношения вообще нет!!

Не рекомендую! Записал жену на приём к урологу(болели почки), мало того что ей пришлось ждать, так еще и врач не знал что делать ему без анализа мочи(про необходимость анализа мочи могли бы предупредить и в кол-центре при записи когда озвучивали симптомы), пока ему не не сказали что нужно узд почек сделать. Вся консультация свелась к тому что жена сама себя направила на узд и врач подтвердил ее направление. Ощущение что пришёл в бесплатную больницу только за каждое слово врача платишь деньгами и временем. По итогу оценка за отношение врача к пациенту, за маленькую "конуру" в которой работают и принимают пациентов врачи, а также соотношение цена/качество в клинике.

Ни разу не приняли вовремя. Отзывы удаляют. Тесно. Душно. "Сервис" как и в госурственной поликлинике, но за большие деньги. Врачебная некомпетентность и халатность тоже на высоте. Узи переделывал в двух местах , результаты (размеры) отличаются почти в два раза. Пытыться проводить осмотр перчатками в которых ходил в коридоре и оплапал все, что можно - это, видимо, считается нормой. Назначать теоретически максимальные допустимые дозы препаратов (например 1200 мг трентала, невропатолог кузнецов), тоже , видимо, нормально. Интересно, своих детей и родных вы тоже начинаете лечить с максимальных доз ?

Клиника на удачу, смотря к какому врачу попадёшь. Первый раз обратилась к терапевту, семейному врачу Масловой К. В. Поставила предварительный диагноз бронхит или пневмония, при том что из симптомов у меня был насморк, першение и температура 37, кроме того назначила антибиотик без подтвержденного диагноза, чисто на догадках!!! Раза три переспрашивала не кашляю ли я, говоря что "нет", отвечала "странно, должна кашлять", простите, что?! будто специально хотела поставить такой диагноз. Три дня, вместо того чтобы соблюдать постельный режим по ее рекомендации моталась по анализам и рентгенам, чтобы в итоге узнать, что у меня всё в порядке. Слава Богу, на следующий приём пошла к Галецкой А. Г., провела полный осмотр, сказала что у меня обычный ОРВИ и нужно было просто придерживаться постельного режима, а не устраивать беготню по городу. В целом приятный врач. К ней я бы обратилась еще раз. И вау, чудо, я выздоровела на следующий день, без антибиотиков и безосновательных назначений первого недоврача. Уважаемая клиника Вива, пересмотрите методику работы и лечения доктора Масловой К.В., методы как в СССР, ставит неправдивые диагнозы и назначает антибиотики без оснований.

Имея высокую температуру, головную боль, рвотные позывы. Вызвал терапевта на дом, врач провел классический осмотр, посоветовал пить больше водички, сдать развернутый анализ крови, после связаться с ним. Вызов стоил 1400 грн. После получения анализов решил связаться с врачом, позвонив в клинику, сообщили что номера они не дают, врачи мне не перезванивают, хотите услышать врача, записывайтесь снова на прием. В том же Борисе ты можешь спокойно позвонить врачу, который всегда оставляет свой контактный номер и задать интр тебя вопрос. Вообщем жадные ребята.

Как жаль что мы не прочитали отзывв. Это ужас, а не клиника. Надо обходить стороной. Мужа запугали плохими анализами, сказали что не отпустят, и что нужно ложится в стационар. Мужплохо себя чувствовал. Врач Синькив сказал, что муж наш, мы его не отпускаем, надо лечить, смотреть пару дней, и возможно нужна будет операция по удалению желчного. Узнав цену нахождения там, мы сказали, что не можем остаться лечиться, и хотим перевестись в государсивенную клинику. На что врач ответил "я сейчас не могу вас отпустить". Хорошо. Но мы ушли сами, перешли в гос клинику, где нам сказали что ни о какой операции речи идти не может. Все врачи в клинике Вива гоядя на результаты анализов, при муже охали и ахали. Прям успокаивали пациента. Когда разговаривала с главврачем, он сказал, что планово мужа не положат в гос клинику, а они в карте написали что состояние острое, чтобы лечить. В смысле, господа врачи??? Вобщем, я очень рада, что муж пробыл там только два дня. По итогу, в чеки были включены лишние позиции на сумму около 1600 грн. И чтобы оплатить все, я разбиралась 3 часа, чтобы они сделали правильные чеки. Лишь одна администратор помогала. Если бы не она, думаю, и за 5 часов не разобрадись бы. Обходите эту клинику стороной. Здоровее будете!

Начну с самого начала! Звонишь на контакт центр с целью записи к доктору, для начала просто 20 мин на линии слушаешь заставку и переодически прослушиваешь запись автоответчика "все операторы заняты» и т. п. А все почему? Потому что седят в одном маленьком кабинете 4 диспетчера с 0-вой мотивацией к работе и обслуживает сеть клиник Вива! А сеть не маленькая... Ок, 20 мин подождала и записала к врачу отца, в следствие чего и в знак подтверждения мне пришло сообщение о записи с датой, временем и адресом клиники. Я человек что всегда все перепроверяю и потому позвонила ещё два раза с интервалом в несколько часов и проверила действительно ли есть запись. Да, есть сказали мне два оператора! И так 20:30 я привела отца на консультацию, а мне сообщают, что у них нет этой записи, я просто в шоке! А теперь о главном с горем попалам мы вроде решили что врач Галицкий останется в нерабочее время и осмотрит отца, ключевое ОСМОТРИТ!!! Стоим ждём 1 час, выходит врач… ВЫ КОГДА — ТО ВИДЕЛИ ЧТОБ ВРАЧ СТОЯЛ СПИНОЙ К ПАЦИЕНТУ И ЗАДАВАЛ ВОПРОСЫ НА ПРЕДМЕТ САМОЧУВСТВИЯ?! Когда я спросила что вы делаете он ответил что составляю схему лечения… Схему лечения, без осмотра??? Дальше ещё веселее, врач в слух говорит, ну антибиотик я не буду назначать… Нет, ну спасибо и на этом что высшего образования хватило на то чтоб не выписать без анализов антибиотик!!! А ещё, этот весь бред он писал не в карте пациента, а на листочке А4 свернутом в половину (наверное для того чтоб и вовсе не нести никакой ответственности за пациентов), а на вопрос администратора заполнить карту, врач сказал что нет тут делов на 5 мин. И скажите мне уважаемая администрация, за писанину на просто бумажке, за пару вопросов по формату «привет, как сам и как самочувствие» и все это спиной к пациенту, без малейшего осмотра слизистой горла, носа и прослушивания лёгких во время эпидемии!!! - я должна заплатить 490 грн? Это частная клиника что дорожит своей репутацией! Да вы делетанты! И всем своим знакомым я обязательно поведаю эту историю! Гости сайта я не рекомендую эту клинику, врач Галицкий на так называемом приёме у стойки рецепшина был в верхней одежде, и спасибо что в маске, про халат и сменной одежде речи вовсе не шло и это во время короновируса и высокой заболеваемости! Вы серьёзно? Вы принебрегли даже правилами мер предосторожности на время карантина, о котором сейчас даже дети знают !!! Моему отцу 66 лет, он в группе риска по данным МОЗ, у него температура и ему нужен осмотр, а доктор условно на отвали составляет схему лечения?! У меня нет слов! Единственные кто хоть что то пытался сделать это администраторы, а врач и специалисты контакт центра это просто делетантища набранные по объявлению!!! Дата оказания услуги 20:40 26.09.20 Описание специалиста Галицкий

Приводил свою бабушку к кардиологу Галецкому Александру Юрьевичу , были на подразделении Лаврухина 6 и очень довольны ! (Приняли нас вовремя , в отличии от других частных клиник в которых мы были ) Доктор провёл консультацию корректно , спокойно и профессионально и подобрал нужные лекарства ( были проблемы с давлением ) ! На ресепшене нас так же быстро записали на нужные обследования и дали чёткую информацию ! Рекомендую!!!

Была приеме у врача, делала УЗИ, сдавала анализы, получила консультацию врача, все очень понравилось, начиная от ресепшена где приветливые и доброжелательные администраторы, грамотная и квалифицированная работа мед. персонала, врач проявил профессионализм, подробно ответил на все волнующие вопросы, объяснил мою ситуацию, назначил корректное лечение по результатам исследований и анализов. Клиника чистая и опрятная. От клиники осталось очень положительное впечатление, что редкость в наше время, буду советовать родным и близким!

Пришли на приём к гастроэнтерологу. УЗИ + консультация гастроэнтеролога стоит 600 грн. В итоге за эти деньги получили только УЗИ и фразу от врача «ну вам надо к гастроэнтерологу, могу записать вас на приём у нас». Продают услугу УЗИ под видом консультации специалиста, полная неинформативность. Зря потраченное время. Приём был 30.12.21

Наблюдаюсь в клинике в связи с беременностью. Врач замечательный, но обслуживание оставляет желать лучшего - административный персонал иногда позволяет себе неоправданную грубость в отношении пациентов, также ведут себя и некоторые врачи, если ты не их пациент. Могут и накричать, и оскорбить. Сталкиваюсь с этим периодически, но решила написать отзыв именно о сегодняшнем посещении - накипело, устала от беспардонности. Была на приёме у гинеколога, осмотр прошёл, как всегда, хорошо. На рецепции попросили рассчитаться наличными. Когда я искала деньги меня грубо одернула одна из врачей клиники, которая подошла с пациенткой после меня. Она потребовала освободить место, хотя расчёт ещё завершён не был и её очередь не подошла. Я уступила, но на этом хамство не закончилось: меня обвинили, что не соблюдаю дистанцию и должна отойти ещё дальше, но места на рецепции больше не оставалось. Я спросила администратора, можно ли оплатить посещение в другом кабинете, чтобы не мешать, получила ответ, что нельзя. При этом, я так и не рассчиталась полностью и неизвестная врач продолжала грубо комментировать поиск наличных, а после и получение сдачи от администратора. Я считала минуты, когда закончится бурчание и я смогу оказаться на свободе. Впечатление двоякое: мой гинеколог отвечает в любое время дня и ночи, помогает при возникновении даже самых небольших проблем со здоровьем, поддерживает эмоционально (а это не входит в её обязанности), но посещение клиники вызывает стресс. Прошу обратить внимание на сервис и корректно относиться к пациентам. Можно начать с организации специального места для оплаты услуг, когда бухгалтер или кассир обедают. Это оградит ничего не подозревающих пациентов от грубости внезапно появившегося врача или другого сотрудника клиники. Люди и без этого приходят в плохом самочувствии, зачем увеличивать дискомфорт? После публикации этого отзыва со мной связалась сотрудница отдела качества. Ситуация улажена. Спасибо за оперативность. Продолжу обслуживаться в клинике Viva - устраивает квалификация врачей и, кроме того, последних два визита порадовали хорошим уровнем сервиса.

Ползовалась услугами VIVA, быстро и качественно сделали процедуру, только не ту услугу получила на которую записывалась. На рецепшине уточнять надо на какую услугу записали, у специалиста - какую процедуру, собираеться проводить. Частная клиника чувство что находишься в городской, рецепция с притензией обращаеться к клиентам, доктора угрюмые, бухгалтер(касса) на игноре Ответ на Вашу обратную связь: От компании получила звонок: что был прослушан телефоный звонок, заявка оформленна верно. Делала запись при личном присутствии, в телефоном режиме был перенос на другую дату, что не значит другая услуга!!! Благодарю что разобрались в инциденте.

Если кажется, что дно в обслуживании уже достигнуто, то вам постучит снизу клиника Вива ????????‍♀️ Сдавали ПЦР тесты на коронавирус на Бальзака. Специально звонила в колл-центр и просила отметить, что нужны результаты на английском. Пришли за результатом на следующий день - клиника выдать его не может, потому что «у вас не отмечено, что нужен английский». После звонка в колл-центр с уточнением оказалось, что все-таки все у нас отмечено. Но старшая медсестра не на месте и выдать тест никак не могут. Через пару часов нам позвонили и сказали можно приходить забирать. Получаем на руки тест - в имени одного из сдающих сделали ошибку. Как?! «Это не мы переводим, а лаборатория» отвечает мне медсестра. На резонный вопрос зачем тогда мы заполняли при сдаче теста анкету и указывали там имя и фамилию на английском - ответить мне не смогли. Сразу исправить тоже нельзя, потому что «делаем не мы, а лаборатория». Третий раз за результатом приходить было уже слишком. Пришлось громко поскандалить в клинике, чтобы нам пошли на встречу и доставили исправленный тест домой. Сдавать ПЦР на ковид в Виве точно не имеет смысла. Ваши материалы отправляют в Синево. Тест в Синево стоит 900 гривен, в Виве - 1350 грн ???? На вас зарабатывают, и треплют вам нервы. Звонки в колл центр с жалобами на качество ни разу ничего не дали. Оставленные отзывы через Expirenza - бесполезны, с вами никто никогда не свяжется, чтобы узнать, что вам не понравилось. Просто им все равно. Добавьте к этому постоянную табличку в кассах «не работает терминал», который каждый раз оказывается работающим. Невозможность заплатить картой, если главный бухгалтер в клинике на обеденном перерыве (постоянно на Лаврухина). Сегодня вокруг огромное количество клиник, конкуренция колоссальная, но Виве все равно. Если вам кажется, что с вами не случится, случится. Я была клиентом клиники 4+ года. Там есть прекрасные врачи. Но сервис - днище. И рано или поздно с дна постучат каждому клиенту

Если кажется, что дно в обслуживании уже достигнуто, то вам постучит снизу клиника Вива ????????‍♀️ Сдавали ПЦР тесты на коронавирус на Бальзака. Специально звонила в колл-центр и просила отметить, что нужны результаты на английском. Пришли за результатом на следующий день - клиника выдать его не может, потому что «у вас не отмечено, что нужен английский». После звонка в колл-центр с уточнением оказалось, что все-таки все у нас отмечено. Но старшая медсестра не на месте и выдать тест никак не могут. Через пару часов нам позвонили и сказали можно приходить забирать. Получаем на руки тест - в имени одного из сдающих сделали ошибку. Как?! «Это не мы переводим, а лаборатория» отвечает мне медсестра. На резонный вопрос зачем тогда мы заполняли при сдаче теста анкету и указывали там имя и фамилию на английском - ответить мне не смогли. Сразу исправить тоже нельзя, потому что «делаем не мы, а лаборатория». Третий раз за результатом приходить было уже слишком. Пришлось громко поскандалить в клинике, чтобы нам пошли на встречу и доставили исправленный тест домой. Сдавать ПЦР на ковид в Виве точно не имеет смысла. Ваши материалы отправляют в Синево. Тест в Синево стоит 900 гривен, в Виве - 1350 грн ???? На вас зарабатывают, и треплют вам нервы. Звонки в колл центр с жалобами на качество ни разу ничего не дали. Оставленные отзывы через Expirenza - бесполезны, с вами никто никогда не свяжется, чтобы узнать, что вам не понравилось. Просто им все равно. Добавьте к этому постоянную табличку в кассах «не работает терминал», который каждый раз оказывается работающим. Невозможность заплатить картой, если главный бухгалтер в клинике на обеденном перерыве (постоянно на Лаврухина). Сегодня вокруг огромное количество клиник, конкуренция колоссальная, но Виве все равно. Если вам кажется, что с вами не случится, случится. Я была клиентом клиники 4+ года. Там есть прекрасные врачи. Но сервис - днище. И рано или поздно с дна постучат каждому клиенту

Хочу поделиться с вами отзывом об этой клинике! 10 апреля сдавала кровь с вены! То что сделали с моей рукой не описать словами, рука сине фиолетового оттенка, боль!!! Прийдя в клинику на другой день, мне просто посоветовали купить мазь! Почему из-за не профессиональных действий ваших сотрудников, я должена оплачивать это из своего кармана! Никто не несёт никакой ответственности!! Фото прилагается! Ужасный персонал,ужасная клиника!

Не могу не оставить отзыв о докторе Коровиной Виктории Петровне. Всем, кто хочет получить за свои деньги обслуживание, как в советской поликлинике, очень ее рекомендую. Начиная от "сядьте возле окна и говорите в ту сторону", и заканчивая рассказами о том, что вы разносите заразу. При этом, когда мы сидели и ждали приема 30 минут, ее зараза не волновала. Ходила мимо, брала истории болезни, рассказывала администраторам об ужасных пациентах, не выполняющих предписания врача. Не выслушала мужа даже в части, где он пытался рассказать, что болел в Китае атипичной пневмонией и, возможно, короной, до того, как ее стали диагностировать. "Открывайте рот только, чтобы ответить на мои вопросы". У мужа было ОРВИ, но диагноз "это ковид, больше ставить нечего". Крайне интересно, какие диагнозы врач ставила до коронавируса. Спустя около 5000 гривен на всю мутотень, что она прописала, никакого вируса и проблем с легкими не обнаружилось. И запись в карте, гласящая, что человек перенес операцию в 1980 году, когда как родился в 1982, только подчеркивает степень внимательности врача к рассказу пациента, даже когда велено рот открыть. В заключении отмечу, что на мне была может и несертифицированная маска, но новая. А на враче (в сравнении с носками) маска в стадии закрепления при броске на стену. Хочу сказать, что услугами клиники в других местах была удовлетворена всегда. Неуважаемая Виктория Петровна! Доктор - это призвание. Боитесь вируса - не работайте. Но относиться так к пациентам в платной клинике недопустимо.

Жаль, нет кнопки «Категорически не рекомендую». При чем не только эту клинику, а всю сеть. Качество - 0 Сервис - 0 Было много разных неприятных ситуаций с ними, но сегодня прям вынудили написать отзыв. Краткая история: записали на процедуру - потом, как оказалось, у них не работает нужное оборудование. Переписался в другую их клинику - записали, «мы вас ждём». Прихожу на процедуру - тоже не работает такое же оборудование. На вопрос «чего не предупредили?» - гениальный ответ администратора: «а я не вида вашу запись…». Спасибо, больше ни ногой!

Записались с дочкой на приём к дерматологу. Приём стоит 620 грн. Завели в кабинет тёмный где делают УЗИ. Для чего не пойму. Пришлось фонариком светить. Сделали типа осмотр я сама могла такой сделать. Сказали что они ничего не могут едьте на богатырскую. Вопрос за что мы заплатили???? Никогда больше не поедем и никому не советую

Был у ЛОР-врача Юлии Анатольевны. Впечатления от визита самые хорошие, врач внимательная и толковая, буду рекомендовать. Что касается задержек при визитах - все было вовремя, но даже если бы пришлось немного подождать - не страшно. В клинике всегда есть пациенты и не всегда можно предусмотреть точно длительность сеанса и вряд-ли кто-то станет на половине процедуры выгонять пациента чтоб другие не ждали.

Пользуюсь услугами клиники в основном по страховой. Старалась выбирать ее, так как обычно попадала на более не менее неплохих специалистов. Так же записывала сюда ребенка. Мое впечатление в корне изменилось после того, как начала проходить массажи на Лаврухина в новом реабилитационном центре. Назначил мне их ведущий врач невропатолог, который впрочем очень даже понравился. Успела отходить массу курсов массажа и посмотреть разное качество и уровень, поэтому очень хорошо понимаю, что такое массаж и сервис. Шла непредвзято, доверяя клинике. Первое впечатление сформировал интерьер: обшарпанные, убогие грязные стены в пятнах с претензией на стиль лофт (это уместно в клинике?). Некоторые считают, что покрасив краской кирпич, вы получите лофт. Но, если стены при этом в пятнах, то это как минимум противно. Далее как же выглядит сам кабинет - 2 кушетки разделенные слабоприкрывающей ширмой. На первом сеансе за ширмой был мужчина. И мне нужно было до низу раздеться полностью, чтобы лечь на кушетку за этой непонятной ширмой в присутствии другого клиента-мужчины и еще двух массажистов-мужчин... Ну ок. В этом не виноваты специалисты. Массажист минут 30 гладил меня, спрашивая не больно ли, постоянно потел, сопел, вздыхал и было чувство, что ему самому срочно нужна мед помощь. Все это шоу было сдоблено комментариями, которые видимо должны были в моей голове сформировать образ великолепного специалиста. На самом деле это было смешно и по технике отнесла бы к уровню только что выучившего технику мастера. Ну, думаю, ладно. К счастью есть другие массажисты - попробую к другому. Второй раз пошла к другому - массажист Кваснюк, единственный, чья техника была похожа на технику и сам процесс не вызвал вопросов, а только желание дальше ходить к этому массажисту. У бедолаги весь сеанс отчаянно шаталась кушетка, что явно самого его смущало. (Клиника, дайте мастерам нормальный инвентарь для работы). Потом у меня умер родственник и сеансы пришлось прервать на неделю. Я позвонила в начале ноября продолжить запись. Мне несколько раз задали весьма странный вопрос - действительно ли я хочу перенести курс с октября на ноябрь (как будто можно в прошедшем времени что-то отходить и при том, что меня расписали без моего ведома на неизвестные мне даты и время, так как по страховке - где-то есть логика, но клиентам она недоступна, с записью отдельная тема, заслуживающая трактата). В результате меня записали опять к новому мастеру-женщине на 18:30. Я пришла в положенное время. Мастер пришла в 18:40, не спеша. Минуту поговорили с девочками на ресепшн об условиях записи (куда без них) и т.д. и меня забрали на массаж. Все шло неплохо, и я была довольна специалистом. НО, когда я начала одеваться и посмотрела на время - часы показывали 18:56. То есть 30 минутный массаж шел максимум 15 минут, Карл. Я заслуженно возмутилась, на что меня пытались убедить в том, что я не разбираюсь во времени, а потом что виноваты те, кто записывают. Никто не предложил мне компенсацию, перезапись или что-то подобное. Администратор или хз кто центра выразил мне сочувствие и попросил не расстраиваться. Это уместно? Если б курс не был по страховке, я бы не оплачивала его, серьезно! Просто написала бы жалобу и ушла. Это позор и неуважение к клиентам, по сути воровство. Вывод - из 10 сеансов, я прошла 3 и ноги моей больше не будет у вас на массажах. Кстати по прайсу это недоразумение стоит 390 грн. 390 грн в сомнительном месте с сомнительными мастерами за 15 минут. У них нет НИЧЕГО, что имеет сегодня уважающий себя даже салон красоты - полотенечки, которые нужно валечком свернуть под анатомические изгибы (не, не слышали?), одноразовые одеялки, которыми можно укрыть, бахилки или тапочки или коврички, по которым можно от старого стула дойти по грязному полу до кушетки... С-сервис.

Услугами Вивы пользуемся давно. Очень нравилось, что сотрудники пытались именно помочь, вылечить, а не развести на деньги, назначив кучу анализов. Всегда было очень хорошее, человеческое отношение со стороны врачей. Но после знакомства с Коровиной Викторией Петровной, мнение изменилось. Обратились к врачу с болями в сердце. После часа распросов с кем я живу, какого пола у меня дети, был поставлен диагноз: кардиалгия неуточненного генеза. Акне и невусы) НЕВУСЫ, Карл! Спасибо, Кеп, а то я не знала, в зеркало не смотрю. Назначила кучу анализов, которые не сдать и за всю жизнь. МРТ, УЗИ щитовидки, печеночные пробы, кровь, кал, моча, ковид и ещё пол листа А4. Зачем, ребята? Кстати, передо мной была женщина, которую она за руку привела на ресепшн и тоже начала перечислять список, похожий на мой (УЗИ всего и т.д.)

Если коротко: красивая, дорогая и бесполезная. Обратилась сюда только потому что стало плохо в выходной, а это была ближайшая клиника с работающим гастроэнтерологом по выходным. Пришла к ней, послушала меня, прописала первые лекарства, назначила анализы. Всё сдала, вернулась. Она прописала мне таблетки, назначила скажем так лечение. Буквально через пару дней у меня началась аллергия на лечение, но доктор же прописала, нужно пить. В итоге я просила весь курс, НО гастрит в стадии обострения как был так и остался, и плюс к нему добавилась ещё и аллергическая реакция, которая ещё и усугубилась. В клинике эту я больше не вернусь, она мне не понравилась. И да, я согласна с предыдущими мнениями, каждый раз платить полную стоимость без скидки за прием дороговато.

Девушка на рецепции предупредила о смещении времени приема за 15 минут до самого приема! Пришлось гулять вокруг клиники 1,5 часа! Врач травматолог-ортопед неплохой, но втирает важность обследование именно у них. Здоровому заведомо ребенку назначают УЗИ за 500 грн. Если вы молодая мама и у вас первый ребенок( врач спрашивает), готовьтесь подарить Виве 1000 грн)) Разводеяк на деньги Кукла с утиными губами на рецепции- некомпетентное невоспитанное ээм.. человек UPD: узист неплохой очень(женщина)- без лишних слов и страшилок ненужных

Если врач Сайко берет за консультацию 500 грн , то как минимум нужно слушать пожелания клиента . А не показывать своё мерзкое советское отношение к работе . Назначил мне лечение , бандаж на руку и ограничить нагрузки , а так же противовоспалительный препарат. Хотя я сказал что пропил ибупрофен 5 дней до похода к врачу. Больше всего поразило что врач это все мне написал до того как отправил на узи . После того как я в той же клинике сделал узи за 500 грн , ничего не сказал кроме «лечение я уже назначил , всего хорошего» если вы считаете что вы предоставляете хороший сервис , вы очень ошибаетесь. Хотя бы стаканчики возле кулера поставьте. Для себя я точно определился что вашими услугами я больше не воспользуюсь.

Хотела бы оставить свой отзыв про детского невролога Колесников Юрий Александрович.Диагноз один для всех и схема лечения.были у него на приеме с ребёнком 8 мес. Установлен диагноз, который не подтвердился, схема лечения электрофорез. После была знакомая которой был поставлен идентичный диагноз который слава Богу не подтвердился так же . Поэтому однозначно не рекомендую. Есть более компетентные врачи.

Записывалась на прием к травматологу, для снятия скотчкаста (пластикового гипса). Навязали платную консультацию, хотя в ней не было необходимости. Еще раз уточнила в самой клинике есть ли у них пила для скотчкаста, убедили, что все инструменты есть. Приехав в клинику на Лаврухина (Троещина) прослушав лекцию, по имеющимся у меня снимкам, я узнала, что пилы нет и мне порекомендовали прийти через несколько дней. Работа клиники в организации приема пациентов отвратительна. Консультация мне не нужна была, т.к. я получила консультацию в институте ортопедии и травматологии. В клинике навязывают услуги, колл-центр работает вообще не профессионально. Никому не рекомендую эту клинику.

Пользуюсь услугами клиники уже несколько лет сама, и ребенка привожу. Всегда попадала к компетентным докторам, все фамилий уже не плмню.Холл, конечно небольшой, и мягкая мебель не в лучшем состоянии, но это не влияет на качество мед.услуг. Есть детский столик с бумагой и карандашами, можно занять ребенка. На входе в дождливую погоду стоит корзина с бахилами для пациентов. В клинике на Лаврухина проводят не все процедуры, направляют в центр на Бальзака 85. Большая просьба к девушкам на ресепшн при записи на процедуру в другой локации акцентировать внимание, что процедура будет проходить не здесь. Да, в СМС в подтверждение приходит адрес Бальзака, но не всегда эти смс читаются, а устно предупредить пациента - это не тяжело, на мой взгляд.

Не часто пишу положительные отзывы, но тут решила написать. Я 2 раза переносила приемы к гинекологу из-за работы и каждый раз мне говорили: спасибо, что позвонили заранее. Потом на прием я опять опоздала на 15 минут. Но врач меня приняла без вопросов. Осмотрела, назначила анализы. Врач была внимательна, все подробно рассказывала и схему лечения тоже подробно расписала.

Худшее, что можно сделать это пойти в клинику сети "ВИВА" Вот в 20:00 7.12.2021 записался на МС КТ (гайморовых пазух) прихожу в указанное время- Ресепшионист говорит - "ждите у нас один человек на смене". Спустя 30 минут меня пригласили на КТ. Захожу в кабинет, ложусь, включают аппарат. Вообщем процесс начался. Получаю дозу излучений, которые вырабатываются при КТ и спустя 15 минут медсестра (Мукшименко Татьяна Валерьевна) мне заявляет - "Снимок сделать не удалось, так как аппарат не нагрелся. Подойдите через 10 минут продолжим процедуру" После услышанного я быстро убежал с клиники, боясь за свое здоровье!

Хорошая клиника, мне все понравилось, оперативно меня всегда принимают и помогают. Не ставлю 5 звёзд потому, что с моей точки зрения есть недоработки со стороны организации работы. Мне нужна была прививка от гепатита В, доктор посоветовал мне схему прививок на 3 месяца, раз в месяц. Я исправно хожу, но за месяц вроде бы как рано записываться, не знаешь в какое время сможешь ещё, а потом можно забыть и вспомнить уже поздно, когда времени в нужный день и время уже нет. Почему при назначении программы профилактики на 3 месяца Вам не позвонить за пару дней ии н напомнить, что у Вас подходит срок вакцинации, хотите ли записаться? Это забота о пациентах. Тем более у Вас есть база и с днём рождения Вы поздравляете. Но для пациента более важным является своевременное и качественное лечение. Почему Вам не сделать систему напоминаний не только о назначении визите, а и систему напоминаний для случаев долговременной терапии?

Была практически во всех филиалах Вивы, но этот понравился больше всех. Прекрасный персонал, качественное обслуживание. Врач эндокринолог - Муратова Наргиза, правда стоящий специалист, ведущий, грамотный и внимательная. Я получила ответы на вопросы, которые давно меня беспокоили. В клинике уютно. Спасибо за приём

Всем привет. Ребята не советую, нет специалистов, нет сервиса, полная печаль!!! Лучше уж в государственную, чем к этим бедолагам. Моя история: пошла моя жена к ним на узи почек и надпочечников. Была записана на 16:00 приняли в 16:30! Далее хотели сделать узи по геникологии, далее узи брюшной полости и только после того как жена сказала что ей надо делать они раздуплились. Дилетанты мать вашу! Делали узи на одном аппарате - не увидели ничего, сказали будем смотреть на другом. Ок, время на секунду 17:10 Врача уже торопят, очередь следующие пациенты, быстро получила свое заключение. В 17:18 задала вопрос на ресепшене касательно сервиса - ответили что так и надо. На Ваше время был занят аппарат. С клиники вышла в 17:30, вместо запланированных 16:30. Не успела на приём к врачу, посыпались все планы. В качестве компенсации - предложили сделать запись в книгу жалоб, больше предложить ничего не могут! Книга, на секундочку, исписана уже почти вся! На семидесятых страницах писала жена. В итоге не извинений, ни настроения ни желания слышать о данной клинике. Не первый, но последний раз у вас!!!! P.S. Был бы я там, рассказал бы лично как надо работать и что такое сервис. К сожалению жена была одна.

Пришла на приём к гастроентерологу. Первичная консультация стоит 390 грн. Так как гастроентеролог выписал мне многоэтапное личение, посещать мне его придется несколько раз. Очень удивило то, что стоимость последующих приёмов точно такая же 390 грн, когда в других клиниках дают какую-то скидку на повторные посещения. Так я посетила гастроентеролога 3 раза, после 3 посещение опять получила на месяц курс лечения, после которого опять надо оплачивать 390 грн, для назначения следующих препаратов, к тому же врач сообщил мне что мое лечение может продолжаться около года. Очень не приятно что каждый раз нужно оплачивать всю сумму, могли бы и скидку какую-то сделать, раз человек уже у вас наблюдается.

Не клиника, а сарай!!!! По телефону все так любезно и т.д. Пришел по записи на прием. Вся "клиника" это 3-4 кабинета включая бухгалтерию и подсобные помещения. На ресепшине сидят две девушки ужасного внешнего вида. Предложили мне снять верхнюю одежду и повесить в какой-то дикий общий шкаф, на мой вопрос "что шкаф не закрывается на ключ" она ответила - "Конечно нет" типа это в порядке вещей, а я из леса выполз и не в курсе как в платной клинике должны вещи храниться. Стоят два грязных потрепанных дивана на которые страшно садиться, на них валяются какие-то подушки друг на друга наваленные, в итоге стоя ждал, пока меня позовет врач на прием. Пока ждал очереди вырубился свет, побежали переключили рубильник и все заработало))). После оплаты, бухгалтер имела наглость спросить - "нужен ли мне чек или квитанция об оплате")))). Уборщица шатается по клинике без дела и разговаривает с клиентами, у меня она например поинтересовалась, почему я не присаживаюсь на диван, видимо от скуки. Пока ждал 2 раза люди так орали от боли, что мне хотелось удрать оттуда еще до приема. Единственное, понравилась врач, которая меня принимала, очень приятный, тактичный и отличный специалист, мне искренне жаль, что она работает в этом "сарае", она заслуживает более серьезной клиники. Осталось крайне не приятное послевкусие после посещения этой клиники. В общем не советую обращаться в это заведение.

Если можно было 0 - поставил бы 0. Вызвал скорую - ценник 2500. Окей, только приедьте. Обещали за 40-50 минут быть, звоню через 45 минут с вопросом - где экипаж? - Нужно ещё 30-40 минут. Отменил, за это время уже государственная приехала. В общем, просить 2500 и быть медленнее государственной скорой - это, конечно, высший уровень сервиса, ребята ))))

Самая ничтожная клиника! Вам предложат сразу отрезать за ваши же деньги , даже то- что в принципе не должно быть вырезано! Без обследований ... так...- просто врач решил. Дорого и без какой либо ответственности. Вобщем- кто хочет быстро покончить собой - добро пожаловать !

Обычно отзывы не пишу. Но сегодняшняя ситуация зашкаливает. Записалась на приём к конкретному кардиологу за сутки до предполагаемого посещения. Получила СМС с подтверждением даты и времени консультации. И что? Придя в назначенное время, узнаю от работниц рецепшена, что доктор выехал на вызов, будет через 1,5 часа. А вообще-то меня в записи и вовсе нет. Предъявленое СМС- подтверждение ничего не прояснило. Ни извинений, ни адекватных предложений... Кто накосячил из тех, кто формирует запись к врачам? Человеку с подострыми кардиологическими жалобами интересно предложение ПЕРЕНОСА приема на другой день (перенос???, меня же в записи нет...) - промямлили в конце концов? Руководители, обучайте персонал работать с пациентами, а не только с ПК. Крайне негативное впечатление о клинике получено прямо на пороге. Или вам всем до лампочки? Ведь подобный отзыв не первый и, видимо, не последний...