Артан
Автосалон Артан, просп. Гагарина, 59А, Нижний Новгород, Нижегородская обл., 603107:
124 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: просп. Гагарина, 59А, Нижний Новгород, Нижегородская обл., 603107
Сайт: vw-artan.ru
Номер телефона: 8 (831) 296-00-98
GPS координаты
Широта: 56.2476387Долгота: 43.9656486
Предложения
-
Автомойка
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–20:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 08:00–20:00 |
| Воскресенье | 08:00–20:00 |
отзывы
Александр Веселов
Приезжал пару дней назад. Проблемму с которой обратился решать не хотели. Навязали свою диагностику за 2400руб. И оказалось что их сканеры не видят ошибку ( по словам специалиста Парсегова Сергея ) , хотя четыре разных сканера в разных С/Ц видели без проблем и за диагностику ни кто ни копейки не взял. Затем пытались развезти на чистку саржевого фильтра без всякой гарантии, просто так за... 5000 руб. !!!
7 месяцев назад
Татьяна Волкова
Помещение в ремонте. В выставочном зале машины стоят, но даже информационные таблички не у каждой есть. В остальном, хороший маленький салон без зоны ожидания и т.п.
4 месяца назад
Алёна Михедько
Артан уже не тот....
Помню далёкий 2006-й год, открытие Артан на Гагарина... Фуршет, презентация, все дела: дорого, богато...
Потом презентация нового тигуана. Хорошо... Но, чем дальше в лес...
Сегодня приехал уже не на презентацию, а на рядовое ТО... и тут: оптимизация... такое сладкое и безысходное понятие для владельцев бизнеса... один сотрудник вынужден вести множество автомобилей... стресс... страдает ли качество, узнаю позже... но точно одно: премиальный (или субпремиальный) бред не может себе позволить быть напряжённым, "оптимизированным", но это неизбежно в условиях наших реалий... в итоге - грусть печаль.
Что хотел сказать, удачи вам, господа, в вашем нелёгком деле! Не забывайте смотреть на нас клиентов нашими глазами, не смотря на ситуацию.
2 месяца назад
Алексей Скоферца
Медленно, очень медленно и не клиенто-ориентированно, во всяком случае при обращении по гарантии. Постоянно сквозило что я свой а/м взял не у них и ехать должен туда
8 месяцев назад
Виталий Алексеев
Делал небольшой кузовной ремонт на ~20 тыс руб. VW Polo. Покрасили хорошо. Спустя время обнаружил что при снятие дверей были сломаны клипсы на резиновом кожухе защиты проводов, отказались исправлять. Спросил сколько стоит устранить проблему за свой счет, сказали что нельзя отдельно купить клипсы или кожух с целыми клипсами только вместе с проводами в сборе, по цене ~5 - 7 тыс рублей.
10 месяцев назад
Игорь Викторович
Являюсь владельцем поло седан 2019 г. в. с пробегом около 6500 км., мало езжу! Сегодня 17.04.2020 г. я обратился в Артан, так как при включении дворников в салоне автомобиля был жудкий скрип механизма дворников. Спустя некоторое время после принятия на диагностику мне позвонил мастер-консультант и сказал, что в механизм попала грязь и песок, в связи с чем механизм и издает скрип. Он сказал, что это не гарантийный случай, так это является вгешним воздействием и мне придется платить за чистку механизма дворников. Я не понимаю о каком внешнем воздействии может идти речь, если с моей стороны никакого вмешательства в механизм не было, по бездорожью не езжу, машину не топил. Получается, что инженеры завода допустили просчёт, не позаботились о герметичности механизма, а я должен оплачивать денежные средства за чистку. Бред какой-то! Уважаемые владельцы и потенциальные владельцы автомобилей Фольксваген, ремонтировать или обслуживать автомобиль в Артане не советую, обходите этого так называемого дилера стороной. Купить автомобиль там можно, при покупке меня всё устроило, но сервисный центр-просто ужас, могут после ремонта не собрать автомобиль (я сталкивался с этим). Короче персонал сервисного центра просто работает ужасно! А от отдела по работе с клиентами вообще никакого толку нет. Обещают одно, делают противоположное. Вообще лучше им не верить! С 2012 года являюсь владельцем третьего автомобиля Поло Седан, много раз обращался на гарантийный ремонт и первый раз сталкиваюсь с такой безответсьвенной и нарушающей мои права как потребителя ситуацией! Видимо придется в следующие разы обращаться к другому официальному дилеру. Надеюсь там хотя бы такой бред не будут нести, чтобы содрать деньги с меня! И читателям советую обращаться к другому дилеру
3 дня назад
Татьяна Краснова
Низкоквалифицированный персонал. После покупки автомобиля отношение к клиенту резко меняется на негативное. Сервис ужасный. Если есть возможность--сервисного обслуживания лучше избегать. Шэф- тренер Алексей должен быть уволен. Он просто позорит бренд FW. И это печально.
4 месяца назад
Игорь Москов
За время обслуживания моего автомобиля “VW GOLF 7” у этих ребят (год +), вот что удалось узнать о них:
На ТО они не смотрят ошибки, только сбрасывают счётчик ТО. (отлично, в чём тогда преимущество Дилерского сервиса от гаражного? Разве что в дилерском центре все очень культурные, всё чисто и стоит в 2 раза дороже гаражей. А в гаражах грязно и стоит дешевле в 2 раза.) где же высококлассное обслуживание? Уверенность, что автомобиль технически исправен?
На диагностике ошибок - они смотрят только конкретно ту ошибку, с которой вы пришли. Если у вас есть в автомобиле другие ошибки - находите их самостоятельно и обращайтесь только с конкретной ошибкой.
Виноваты все, кроме официального дилера и даже ОД шкоды. То, что покупатели при покупке моего авто сразу нашли ошибку со сцеплением - виноваты покупатели. То, что после диагностики у ОД Шкода подтвердили проблему - виноваты представители шкоды, чего это они там ошибки находят? Берите пример с Артана, сбрасывайте счётчик ТО, а ошибки - это головная боль клиента.
Ездить на машине с неисправными дисками сцепления - безопасно! Такой был ответ от специалистов данного ОД. Даже если в этот момент вы за городом обгоняете по встречной полосе фуру. Вообще очень грамотный подход. Ведь на автомобилях нет “самописных бортовых устройств” и в случае смертельного ДТП, всё спишут на водителя: не справился с управлением. А рассматривать возможные технические неисправности уже будет некому и неоткуда.
Дают рекомендации по ошибке, очень интересно. Видимо в зависимости от фазы луны: так, полнолуние - рекомендуем капитальный ремонт двигателя, нет компрессии в 1-ом цилиндре. Через 2 месяца, луна в фазе роста - ничего не делаем, всё отлично. Через год, луна идёт на убыль - чистим форсунки и клапана. Нет каких-то чётких рекомендаций. На вопрос почему такие разные рекомендации внятного ответа не получено. И как можно на неисправном двигателе, которому нужно было год назад делать срочный капитальный ремонт, эксплуатировать автомобиль полтора года - ответа тоже нет.
(P/S очень понравился вопрос представителя по работе с клиентами) а чтобы изменилось, если бы вы узнали, что у вас проблема с дисками сцепления? Ну да, что бы сделал адекватный человек, если ему сказали бы, что у него автомобиль не исправен? Даже не знаю. Обычно чинят.)
8 месяцев назад
Валерия Ляпунова
Самый отвратительный сервис из тех что я встречал за 10 лет эксплуатации новых автомобилей различных марок. Обратился с неисправностью ESP, и шумом в задней двери. Приемщик Евгений в лицо показав свое недовольство посоветовал обратится в салон где приобретал авто (за 2000 км). Общался так как будто делает одолжение, машина простояла в салоне день, но неисправность так и не нашли. Только после того как сказал что пойду в другой сервис начали шевелиться, и только на второй день назвали кучу разных умных слов что потом сами запутались. По шуму в дверях ответ был: "Мы ничего не услышали". В итоге обратился ОД в месте покупки авто мастер за 1 час нашел неисправность и УСЛЫШАЛ шум в дверях. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННЫЙ СЕРВИС И ЕВГЕНИЯ!!!!! Жаль что нельзя поставить 0.
8 месяцев назад
Наталия Белокурова
Неожиданно великолепно и профессионально. Проходил диагностику своего автомобиля , причем бесплатно, по всем параметрам согласно технических регламентов Фольксваген.даже мойку автомобиля произвели бесплатно. Прямо фантастика какая то. Очень грамотно, а главное точно провели диагностику. Дали огромные скидки на исправление неисправностей. Выдали скидочный сертификат на последующие работы. Отдельно спасибо мастеру Харитонову Владимиру- великолепный сотрудник.
11 месяцев назад
Алексей Скугаревский
Был в артане лет5 назад. С целью купить авто. Результат: после долгого ожидания был произведен расчёт, процентов на 10 отличавшийся от заявленного по телефону, конечно в большую сторону. Был в этом году. Продаваны общаются через губу)) на каждый второй вопрос следует ответ, " вам это не надо знать", " тогда покупайте себе велосипед". Более там не появлюсь.
3 дня назад
Дарья Косаева
Неплохое обслуживание, маленький центр. Неудобная парковка.
3 недели назад
Юлия Суворова
Здравствуйте. В своё время (в 2012 году) делал выбор между Фольксваген Каравелла т5 и Форд Торнео (автомобили одного класса). Записался на тест-драйв в Артан на Гагарина. Приехал в согласованное время, в итоге мне сказали, что у тестового автомобиля сел аккумулятор (дело было зимой) и никуда не едем:) Я подозреваю, что они приняли меня не за реального покупателя - возможно, утверждать точно не берусь. В итоге поехал и купил за наличные Форд Торнео, о чем ни разу не пожалел.
4 месяца назад
Татьяна Морозова
Люди не вздумайте тут что-либо покупать! Запись на сервис - очередь 4 дня, масло меняют целый день, цены за нормочас в 2 раза выше чем у любого другого диллера в нн, при пробеге 70 тыс км умер мотор, содрали за кап ремонт двигателя 300 тр - мотор как жрал масла по 3 л на 1000 км так и жрет.
11 месяцев назад
Галина Ющенко
Сильно занижают стоимость вашего автомобиля при покупке нового. Очень не понравился оценщик, никакого диалога не ведут. Предыдущую машину которая гораздо хуже нынешней сдавал в Нижегородец там оценщики понравились гораздо больше + они там шли хоть на какой то диалог.
4 месяца назад
Валерия Кошелева
4,5 балла) был несколько раз. Работы были сложные, одна из них была замена двух форсунок. Сделали все хорошо. Почему не "5", потому что попался один раз диагност, который утверждал что у меня в баке при +10 запарофинилась солярка ???? …
10 месяцев назад
Марина Воробьёва
4,5 балла) был несколько раз. Работы были сложные, одна из них была замена двух форсунок. Сделали все хорошо. Почему не "5", потому что попался один раз диагност, который утверждал что у меня в баке при +10 запарофинилась солярка ???? …
8 месяцев назад
Ольга Хусаенова
Никакого сервиса. Телевизора нет. Сиди жди три часа. Картой большие суммы у них не проходят. Только Наличкой. Телик с Видео с сервиса хрен знает где. Где то в тёмном углу. Зарядки для телефонов нету.
9 месяцев назад
Сергей Филиппов
Хорошее местоположение в городе, доступность транспортом. Но такое желание что продавать менеджеры ничего не хотят, после проведения 20 минут в салоне, так никто к нам и не подошёл. Имеется своя клиентская парковка.
9 месяцев назад
Сергей Гусаров
Понравилось обслуживания Даниила.
Умения выявить потребность клиента, конструктивные ответы.
К хрошим навыкам в продажах имеет такие качества как , человечность, не безразличия, что тоже важно для построения диалога с покупателем.
Очень довольна своей покупке и обслужмванием.
11 месяцев назад
Bla Boy
Ремонтировал свой не дешевый авто по КАСКО.
Надменность менеджеров ввергло меня в апатию. Нет желания решить проблему, если надо сделать пару лишних движений то их никто не делает.
После покраски элементов потеряны резиночки и заклепки из двери.
Плюсы: местоположение удобное.
8 месяцев назад
Наталья Кузнецова
Абсолютно некомпетентные, "скользкие", голословные, обманщики, не выполняющие обязательства. Сталкивались с этим неоднократно, к сожалению. Мы очень любим автомобили Фольксваген, но, благодаря такой отвратительной работе этого дилера следующий автомобиль будет точно другого производителя.
1 месяц назад
Алексей Александров
Все хорошо. Но очень медленно.
В сервисной зоне 3 автомобиля и 3.5 часа ожидания диагностики доводчика водительской двери.
9 месяцев назад
Ольга Павлова
очень много в зале экранов с рекламой, ожидание длительное и мелькание экранов с двух сторон минимум очень напрягает. хотелось бы, хотя бы маленькой зоны без мелькания экранов.
3 недели назад
Олеся Пироговская
Сервис как у перекупов на стоянке. Клиентов даже не пытаются заинтересовать. (даже отпугивают). Отделу трейд-ин отдельный привет.
1 неделя назад
Влад Ирбис
Удобное расположение, приехали вечером, такое ощущение, что автосалон вымер. Ни одного продавца, никакого внимания к посетителям. Были неприятно удивлены.
3 дня назад
Дмитрий Селков
Внутри стоит несколько моделей polo и caddy, нету амарока и джетты, собственно я их посмотреть и приходил..... Никто из сотрудников ко мне не подошёл
8 месяцев назад
Екатерина Динч
Салон хороший!Но девушке администратору задал вопрос про консультироваться она меня перенаправила к девушке у которой как минимум 2 клиента а на вопрос так и не получил ответ ушёл огорчился
1 месяц назад
Sergey Dvoinykh
Так себе.
10 месяцев назад
Ratmir Aliev
Отвратительное место,один обман...не рекомендую
4 часа назад
Василина Соседова
Отличный салон грамотные менеджеры и кредитные специалисты рекомендую хорошее место всегда подберут приличный автомобиль!
2 месяца назад
Роман Абросимов
Записался на тест драйв, обозначили цену. Пришел ко времени, попросили подождать 10 минут. Прождал 40, ушел. К ним больше обращаться не буду.
1 месяц назад
Анна Бутманова
Не удалось воспользоваться, менеджер работает на 2 часа позже открытия
8 месяцев назад
Аннушка Селиванова
Очень нравится Артан. Очень давно сотрудничаю с ними, две уже второй авто от них, и у них ремонтируется, и обслуживается. Сервис один из лучших. Никогда и никаких претензий к Артану невозникало.
10 месяцев назад
Полина Иванова
Хороший автосалон. Обслуживаю в нем свой автомобиль. Всё очень нравится
4 месяца назад
Александр Абрамов
Хороший салон, чёткое исполнение обязательств. Ст. менеджеру Дмитрию отдельное спасибо!
10 месяцев назад
Юлия Брысина
Хороший салон покупал машину обслуживание на высоте. Правда ценник еще выше.
11 месяцев назад
Митя Voyageur
Менеджеры по продажам работают достаточно четко. Есть вопросы к некоторым моментам организации работы других специалистов, поэтому 4.
7 месяцев назад
Кирилл Нечаев
Странно, пришел,посмотрел,посидел. Никто из сотрудников даже не подошёл. Необычно для салона
10 месяцев назад
Надежда Мешалкина
Снег не могут почистить не возможно выехать с территории. Что говорить если крыша в салоне протекает.
2 месяца назад
Александр Старостенко
Ужасный салон, обходите это место стороной.приглашают на собеседование на вакансию в которой не указан опыт работы, на самом собеседовании говорят что есть обучение а как от них уходишь шлют тебе смс с отказом
10 месяцев назад
Андрей Рыжов
Просто ещё один автосалон по продаже иномарок специализированный на фольксвагенах.
4 месяца назад
Дмитрий Быков
Отвратительно, хотели продать не исправный автомобиль. Менеджер попался полный не профессионал,.
9 месяцев назад
Татьяна Байгина
Все здорово! Есть туалет, кафе, зона отдыха. Отличное отношение к клиентам и машинам!
7 месяцев назад
Rol Ghettoblasta
Если есть возможность, покупайте и обслуживайте авто в другом месте!
3 недели назад
Александр Потапов
Хороший сервис, хорошие специалисты, но стоимость запчастей и расходных материалов сильно завышены.
2 месяца назад
Олеся Овчинникова
Приветливый персонал, готовый прийти на помощь, очень радует такое отношение, а ещё понравился MULTIVEN!
2 месяца назад
Иван Обухов
Простоял на кассе 40 минут, чтобы оплатить заказ, при том, что передо мной был всего 1 человек.
10 месяцев назад
Мурад Ахмедханов
Вполне нормальная организации, можно ей доверять!
6 месяцев назад
Максим Рытов
20минут ждал когда освободится менеджер. Абсолютно не заинтересованы в клиентах
3 недели назад
