Regie Studio

Я заказала свадебное платье за месяц до торжества и обычное платье-комбинацию. Когда они пришли, оказалось, что свадебное платье совершенно отличается по посадке от того, какое было на картинке на сайте, а на комбинации – брак. Мне предложили переделать оба, я выслала обратно. Доставка задержалась, мы понимали, что не укладываемся в сроки. Договорились с сотрудником компании, что мне вернут деньги за свадебное платье на карту, чтобы я успела купить новое. Потом начались 3 месяца возни с возвратом средств и перешивке брака: платье-комбинацию мне обещали прислать, две недели подряд говоря «собираемся выслать на этой неделе», но не высылали. Средства на карту не возвращались, хотя я пошла на уступки, и сама предложила возврат только 50% стоимости, потому что задержка была со стороны транспортной компании. Прошло три месяца: мне вернули 50% стоимости платья и выслали комбинацию только после того, как я решила обращаться в Союз защиты потребителей. Мне позвонила владелица бренда Регина и сказала, что всё исправит. Всё исправили. Но через 3 месяца, десятки писем и финальной точки с обращением в надзорные органы. Я неконфликтный человек, сама предлагала пути решения, чтобы найти компромисc между всеми сторонами. Верю, что этот опыт поможет бренду исправиться. Но у меня случится такой опыт, и я считаю нужным о нем рассказать.

Моя подруга заказывала платье для свадьбы. Регистрацию бракосочетания из-за карантина загс перенёс, так что она не торопилась забирать платье. Забрала платье за три недели до свадьбы и просто ахнула. Шов на бёдрах был кривой, а верх очень узким. Приехала на примерку отдать платье, чтобы его перешили. Они его перешили так, что оно стало ей большим. В итоге они ещё раз его переделывали и бесплатно доставили за 5 дней до торжества, но ничего не изменилось! Платье как было большим, так гигантским и осталось. Моя подруга задала им вопрос, ей предложили вернуть половину денег. А потом ещё позвонили и стали говорить, что они вот ей и бесплатную доставку сделали, что это её особенности фигуры (хотя никогда она со своим размером s не сталкивалась с проблемами). Ну спасибо за особое настроение и что наговорили перед свадьбой и про фигуру и почему она за платьем так долго не ехала! К сожалению, салон не беспокоится о профессионализме своих работников и о качестве ткани. Зато инстаграмм красивый.