Charuel

Отличное качество

Любой розничный магазин познается в отношении к клиентам при возникновении спорных ситуаций. К сожалению этому магазину лишь бы продать. Жена покупала пиджак и брюки, при повторной примерке дома выяснилось, что брюки не подходят по размеру. В свой законный 14 дневный срок принесли товар на возврат, с чеком. Сотрудник Кондратьева Светлана начала уверять, что ЕСТЬ ПОДОЗРЕНИЕ, что бирка срезана, т.к у них в магазине таких нет и возвращать они не будут. После препирательств, были найдены в магазине идентичные бирки на висящих в зале товарах и доказано, что мы принесли товар в том состоянии в котором купили. Это заняло кучу времени и нервов, а Светлана уверяла, когда уже начала пробивать возврат "успокойтесь, вам нравиться портить мне настроение", "я же не обвиняю вас". Это еще больше разозлило нас, товар вернули, но времени и нервов было потрачено очень много, претензия была надумана, сотрудник такое ощущение что издевался, данный магазин рекомендовать никому не будем. Уважаемый CHARUEL, отношение к клиентам отвратительное, конкретно со стороны сотрудника Кондратьевой Светланы. Прошу принять меры.

Хорошая, добротная одежда для офиса, но в последнее время ассортимент совсем печальный. Каждый раз стараюсь здесь что-нибудь себе купить, но если раньше уходила с большими пакетами, сейчас хорошо, если найду какую-нибудь одну вещь.

Отвратительное отношение к клиентам, первый раз если честно с таким сталкиваюсь. Купила костюм пиджак и брюки и через пару дней его уже увидела в интернет магазине, но дешевле на 4500р, я считаю внушительная скидка. Попросила мужа съездить сдать костюм в магазин, чтобы перезаказать ….,НО тут нас ждал сюрприз, продавец сказала, что товар был в использовании, есть складки на брюках, но естественно есть, ткань мнется сильно, естественно я их мерила дома и садилась в них, логично же, что если я бы в них пошла на работу на пример, а потом решила их вернуть, то погладила бы и не приносила вам. Потом она заявила мужу, что срезана бирка с пиджака, бирка как висела так и висела, вопрос тогда уже к вам дорогие продавцы ? Вы мне продали б/у пиджак ? А потом это вообще ФИНИШ продавец говорит: От пиджака духами пахнет! Вы серьезно ? Да, я предполагаю что какой то запах может и был, т.к костюм весел у меня в шкафу с другими вещами В итоге ничего не вернули, попросили мужа написать заявление и ждать 7 дней, с учетом их политики, надеется не стоит не на что!!!! Отвратительное отношение, честно, испортили впечатление о бренде Charuel, больше НИКОГДА покупать у них ничего не буду и друзьям всем обязательно расскажу! СОВЕТ МАГАЗИНУ - работая в бизнесе в сфере продаж, лучше несколько раз потерять деньги, чем потерять лицо ☝️ Сейчас поверьте, лучше всего работает сарафанное радио, а не Инстаграмм