ЦИАН ГРУПП

Зачем сделали кнопку "пожаловаться", если фактически ни она, ни модераторы сайты нормально не работают? На протяжении месяца вижу объявление о продаже квартиры от риэлтора с некорректным адресом: фактическое месторасположение дома отличаться от указанного в объявлении. Ок, оставляю жалобу, тем же вечером получаю ответ, что жалоба рассмотрена и объект сняли с публикации. Что я вижу спустя день? То же самое объявление. Ради спортивного интереса за последние 2 недели отправлено еще порядка 5 жалоб, однако результата нет. Дополню: оформлен запрос на support, получен ответ: Благодарим за внимательность. Мы делаем все, чтобы наша база была актуальной и достоверной )) Тем временем объявление продолжает радовать нахождением в базе ЦИАН.

Профессионалы своего дела, дружеская тепла атмосфера.

Удобный поиск, я не искушонный в этом человек, опыта мало, через циан ишу квартиру снять в аренду. Не понимаю, в чем у людей бывают сложности, задал поиск фильтры и выдало тебе адреса, мне 35 штук, по району выдало. Вот, сижу обзваниваю. Пару вариантов подходящих уже нашел.

В Циане давно пора провести кадровую чистку! Введение "подписок", "пакетов" и прочей интуитивно чуждой чепухи резко снизило лояльность и отношение к Циану у сообщества риэлторов, агентств и собственников. Циан стал предлагать плохой продукт, с посуточным размещением было удобнее и проще. Отвратительная модерация объявлении, безосновательные блокировки. Модерация в выходные практически не работает, чем пользуются жулики всех мастей размещая дубли. Мои фото уворовал какой то агент, модерация в выходные курит бамбук, создавая условия мошенникам!

На сайте часто читаю журнал по недвижимости. Нравится рубрика «вопросы риэлтору» хорошая вещь. Задал вопрос о продаже части унаследованной квартиры, и мне бесплатно, и профессионально на него ответили. Классно

Большое спасибо Луниной Инне за помощь в сдаче квартиры.Приятно иметь дело с профессионалом! Ведет от начала (фото квартиры, подбор потенциальных нанимателей) до подписания договора. Помогает разрешить спорные ситуации, дает грамотные советы. Доброжелательна, отзывчива. Спасибо за профессионализм и доброе отношение. Всем рекомендую.

Хороший сайт по недвижимости. По работе часто им пользуюсь. С топами и премиум люди находятся быстро и активность высокая.

Компания очень плохая по отношению к пользователю / клиенту. 3 месяца назад исключили из акции, мы оспорили, но деньги нам за 3 дня размещения не возместили, сказали что мы не возмещаем, если это было сделано по ошибке)) Далее, все интересней, так как их это задело, начинается все что б исключить далее, нашли что фото срезаны, хотя сказали / доказали что фото оригинал и нам их прислал собственник (3 дня мороки, ответ - больше отвечать не будем, смысла писать нет!!!!) В итоге ушли с циана на 3 месяца, при этом в этот же: месяц назад включили подписки а не суточное списание. Наш менеджер сказал настаивал на том что б мы размещались но не в акции)), какой смысл размещаться и платить Вам деньги если Вы не хотите слышать и принимать доказательства в Ваш адрес? Прошло 3 месяца, мы подаем заявку на участие в акции заново, нам дают отказ, ответ по условиям не соответствуют действительности, поэтому мы пишем обращения. Обращение мы написали в пятницу, прошла неделя, за неделю пришел один ответ что в данный момент мы не можем быть участниками (хотя мы это в обращении и написали), но получается что за неделю мы ответа так и не получили, более того мы не стали участниками! Итого: 1. Нас исключи из программы без причины, это нам не возместили 2. Доказательства по исключению не принимаются 3. Заявку на подачу участии в акции отклонили, по обращению ответа до сих пор не дали. 4. Писали письмо ген.директору, письмо не доходит (сказали что и мы в праве принимать те или иные решения) ))) 5. Потеряли деньги / время и нервы так как получили результат 0. Оценка 1, в связи выше описанным, делайте выбор сами!

Я уже несколько недель бьюсь с технической поддержкой. Я просто не могу зайти на сайт, чтобы посмотреть предложения на рынке. При этом vpn не использую, говорят что в мобильном приложении негативная активность организации, а у меня даже мобильного приложения нет, не говоря уже об организации! Просто пишут какие-то отписки и не могут решить проблему. Говорят пользуйтесь другой сетью, а если она у меня дома одна?! Ужасное отношение. Номер заявки 1254070

Тут пишут отзывы клиенты ресурса, продавцы, арендодатели и собственники. Я напишу отзыв с точки зрения пользователя : Имею опыт поиска к покупке квартиры через различные сервисы. Основные из них в России как известно, это ЦИАН, Яндекс Недвижимость и Авито. С авито все очевидно и просто - там я не смог найти ни одного релевантного объявления, они либо уже были продублированы на других площадках, либо были откровенным трешем, либо были от мошенников. С яндексом и цианом все интереснее. По плюсам Циана: 1) База обладает бОльим доверием у продавцов из-за преклонного возраста ресурса, соответственно вы всегда найдете тут больше вариантов чем на других сайтах. 2) У Циана довольно точная и объективная оценка стоимости по их собственному алгоритму 3) На форуме Циана сконцентрировано достаточно много агентов и опытных пользователей, от которых можно узнать полезную информацию. По плюсам Яндекс-недвижимости: 1) Удобный и быстрый интерфейс 2) Архив (хоть и криво работающий), предыдущих сделок по дому! Можно посмотреть хотя бы старые фото, в Циане он тоже есть, но открыть фото нельзя, хотя это бывает очень нужно. 3) Оценка инфраструктуры, транспорта, стоимости метра на карте. Вообще все что связано с картой в яндексе супер. 4) Поддержка очень вежливая и быстро отвечает. 5) Экспресс проверка ЕГРН Минусы Яндекс-недвижимости: 1) Чаще тут попадаются дублирующие объявления. Это не очень хорошо. 2) Меньше база недвижимости Теперь собственно, зачем я это все писал, что бы рассказать что мне ОЧЕНЬ не понравилось в работе ресурса ЦИАН: когда в описании объекта есть какие-то важные для покупателя параметры, очень хочется что бы они совпадали с действительностью. Согласитесь, обидно платить за такси, тратить рабочее время и ехать через всю Москву, что бы узнать что например этаж не предпоследний, как это было указано, а последний. Или, что высота потолка не 2,7 как заявлено, а 2,5 (я езжу с обычной рулеткой), или что тип перекрытий не ж/б а дерево, или что фактически квартира не трешка а двушка и так далее и тому подобное…и врут агенты и собственники не только про «субъективные» вещи, вроде красивого вида из окна, «простых» сделок, или спокойных тихих соседей, нет, они врут про вещи которые легко проверить здесь и сейчас. Вы спросите, а при чем же здесь ЦИАН? Они же всего-лишь агрегатор объявлений и не несут никакой ответственности за действия продавцов! Ну так вот, для начала, я хотел бы сказать, что это подрывает вообще все доверие к компании, и из серьезного старого ресурса, вы превращаетесь в помойку, на который каждый кто хочет может творить любую дичь. Во вторых: на сайте существует приманка-кнопка - «пожаловаться», НО!, в правилах сайта, особо отмечено что: «Жалоба не является основанием для применения санкций. Это мнение пользователя, а не факт нарушения, подтвержденный сотрудниками Службы качества Циан.» При этом заявителю жалобы цинично предлагают ввести адрес почты для получения ответа. Я подал более десятка жалоб за 2 месяца поисков, но ни на одну из них не получил ответа. Чем ЦИАН тогда отличается от авито? Ответ - ничем. Такая же доска объявлений, без всякого контроля. В таких же двух ситуациях в Яндексе, я получил личную поддержку от оператора, и реальные действия по исправлению ситуации. Авторы объявлений были немедленно уведомлены администрацией о необходимости привести свои объявления в порядок в соответствии с действительностью, объявления были исправлены, в одном случае, агент даже позвонил мне и принес извинения за мое потраченное время. Уже хорошо. Другие, такие же как я покупатели при таком раскладе, будут избавлены от необходимости тратить свои ресурсы на просмотр не релевантных объектов. И это ведет к улучшению атмосферы и повышению доверия друг к другу. Короче я за социально ответственный бизнес. Ваша работа, это не только стричь деньги с продавцов (кстати агенты жалуются что берете вы слишком много). Удачи, надеюсь на исправление ситуации. Пока ставлю вам 2 звезды.

Служба поддержки работает полностью против клиентов которые платят деньги за размещение у них объявлений. Не известный человек написал отзыв на сайте в моем аккаунте, с оскорблением как личности меня, не видя даже лично меня. А клиентский отдел говорит-все в порядке, у нас так можно и что они не видят нарушений. Связаться с руководством того отдела который работает не компетентно, не возможно, не дают никаких контактов. То есть я права в этой ситуации, а мой вопрос никак не решается. Служба поддержки ссылается все на тот же отдел, который воспринимает хамство и оскорбления как норму, замкнутый круг. Была бы альтернатива, никогда бы не пользовалась этим сайтом. Жаль ноль оценку поставить нельзя.

Плохой сервис. Выложил объявление за 560 руб. можно было пополнить только на 1000 руб Личный кабинет. Мое объявление заблокировали, деньги списались и ещё и 440 руб списать нельзя, говорят у нас не возможен возврат! Ведут себя так, как-будто они единственная площадка! Сервисом и качеством на доволен и не советую!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно исправить ошибку и восстановить аккаунт?У меня там 50 объявлений и потенциальные клиенты и Контакты все данные. Вы меня без работы оставили из-за ошибки в тяжелый период. У меня нет фейков, объект по которому мне отправил такую информацию продавец дистанционно(адрес и фото) , видимо случайно или в каких-то целях, и вы наказываете меня блокировкой. Я выбрал ваш ресурс, а не авито и прочие, потому что мне понравилась концепция приложения и тд и тп, потратил время около двух месяцев на сбор и размещение подробностей по объектам недвижимости, с любовью составлял описание к каждому объекту. Я же честно работаю без фейков. Со своей стороны обязуюсь проверять тщательнее адреса. Надеюсь на продолжительное партнёрство. Спасибо.

на дворе 21 век а на циане когда пишешь объявление нельзя перенести предложение на новую строку. Служба поддержки работает супер оперативно (молодцы) на моё замечание ответили: переносите текст из любого текстового редактора с переносами и тогда они встанут в объявление. Но по факту не удобно, если не спросить, получаешь не читаемую кашу.

Звонок в 3 часа ночи, проверка достоверности номера телефона. К тому же огромные цены за рекламу, да и звонят одни риелторы..жаль я не могу фото скриншота предъявить, выложить не возможно. Объявление было опубликовано 5 дней назад, платное между прочим. Вы еще и во лжи клиентов обвиняете ???? 3:36 ночи поступил звонок

Попал и я под волну неадекватной блокировки аккаунта. При чем раньше продал через циан 2 квартиры, но тут решил сдать. Хочу отметить, что никто вас не уведомит, что аккаунт заблокирован и даже не попытается связаться и выяснить. Пизда тебе циан))). Хотя вот поиск по продаже очень удобный, но клиентов ты потерял.

Заявки которые предлагает циан практически все мусорные, не отбираются и не фильтруются . Я конечно понимаю, что они не дорогие, но всё же, можно обеспечить какой то контроль качества. Многие оставляют заявки и потом в этом не признаются и деньги на ветер, разумеется никто их не вернет, на циан звонить и просить разобраться в ситуации бесполезно, оставляют вас на линии и никто вам потом не отвечает. :) Что касается самого сайта, все отлично, иногда блокируют или вводят ограничения на аккаунт не выясняя причин)) Например вам дал добро собственник на рекламу, потом сам же оставляет жалобу и всЁ, надейтесь на лучшее ))

Работаю там. Отличный работодатель.

Требования у сайта высокие , а отношение , техничесская поддержка, служба модерации и качества обслуживания - НИКАКАЯ ! Постоянно на сайте типо технические работы - а цены на размещение только растут ! А 3 дня тому назад я обнаружила что на их сайте в схеме метро Москвы вообще отсутствует станция метро Коммунарка , а вместо этой станции НЕ кому не известная и тем более не открытая станция Столбово. Н мою жалобу ответили , что над этим работают ! А воз и ныне там !!!)) Сегодня у них тупо выключен телефон который предназначен для связи с ними ! ОЧЕНЬ УЖАСНЫЙ САЙТ ! С КАЖДЫМ ДНЁМ ВСЁ ХУЖЕ !!!

Отвратительное впечатление, ваша квартира сдается без вас и по заниженой цене. Мошенник Охотный ряд. И ничего сделать нельзя, фото доказывающие, что я собственник не отаравляются. Мошенникам ничего не нужно, а собственнику доказывай, что ты это ты.

Это просто ужас, ребята! Я собственник, кв в Сочи, сдаю посуточно. Объявление размещено на ЦИАН в том числе. Год назад случайно нашла, что мою кв с моими же фотографиями сдаёт ещё какое-то лицо на ЦИАНе. Ещё и залог просит! Сколько я писем написала в ЦИАН - это просто немыслимо. Месяца через полтора удалили наконец тот фейк. Потом вроде все хорошо было пару месяцев, пока я не решила добавить бонусов и сделать объявление платным. Толку от этого никакого, поэтому через некоторое непродолжительное время перестала оплачивать. И тут началось! Моё объявление стали постоянно блокировать! При этом пишут - причина блокировки, например, фото 2 и 3 сделаны скриншоты. Окей, удаляю. Проходит неделя, опять блокируют. Причина - уже другие фото не устраивают. Окей. Ещё удаляю. Проходит ещё неделя, опять какие-то фотографии не нравятся. Собрала волю в кулак, перефотографировала ВСЮ квартиру заново. Ничего не редактировала в фотографиях - выставила как есть. Причём две из фотографий случайно повторилась. Опять отклонили!!!! Опять та же причина. При этом одну их дублированих фотографий задробили, а вторую - нет!!! В тексте у меня было написано, что цена на кв меняется в зависимости от сезона от 2000 до 5000 рублей. Тоже отклонили!!! Нельзя такое писать отказывается!! То есть должна быть средняя температура по всей больнице. ЭТО БРЕД. Полный. Звонишь в поддержку со своего номера телефона - никогда не дозвониться. Звонишь с левого - сразу берут трубку. Вот сегодня таким образом дозвонилась. Если моё объявление не восстановят - больше размещать не буду здесь. А помню пару лет назад названивали, просили разместиться. Где только номер взяли? Наверно на авито. Мой ID 4797694

Подал заявку на ипотеку через сайт ЦИАН. Через несколько дней начали звонить мутные конторы с мобильных с предложением купить недвижку в моем городе

После размещения объявления на ЦИАН, и (sic!) после оплаты платной услуги антиспам мой номер попал на прозвонку, получаю звонки от спамеров каждый час. Алло, ЦИАН, ты берешь деньги за услугу, но не оказываешь эту услугу. Никому не рекомендую размещать тут объявление и тем более платить ЦИАНу за платные услуги.

Не могу посмотреть какие квартиры продаются , сайт виснет.

Отличный сайт!!! Пользовалась сама и не раз ( если точнее, 13 раз арендовала через Циан, пока не купила квартиру)!!! Все объявления настоящие и актуальные. Кто эти люди, которые пишут отрицательные отзывы?)) Работнички конкурентов?

Требуют копию паспорта, потом блокируют аккаунт. Диалог строится в русле - сам дурак, мы лучше вас знаем про вашу недвижимость. ПС: все необходимы документы были предоставлены.

Странное поведение модераторов. Сегодня понедельник, объявление подала вечером в субботу, а воз и ныне там. Причем одно объявление из двух платное. Ни одного на сайте нет! Правда, если захожу со своей страницы, то они якобы размещены. А мое объявление с другого сайта оперативно размещено посторонним агентом на сайте ЦИАН. Две ,а не одна звезды, лишь только потому, что года полтора назад этот сайт нормально функционировал. Дополняю... объяление появилось, но за два дня до окончания оплаченного срока . Но к этому моменту, я уже недвижимость сдала. Хотелось бы ,чтобы и владельцы недвижимости смогли быстро опубликовывать объявления, проверять объявление 5 дней уж очень долго.

Гнилая контора . Объявления снимают без причины и без предупреждения , деньги не возвращают , врут по телефону . Проверяйте ваши объявления с устройств других пользователей . Если объявление видите только вы , а ваши знакомые с их устройств не видят - значит объявление видите только вы и вас кинули . Подавал объявление в премиуме , на месяц , через две недели объявление пропало . Вижу только я , у других пользователей оно отсутствует . По телефону врут . Обходите стороной таких кидал .

Похабное отношение к клиенту, модерация блокирует объявление, а деньги за размещение продолжают снимать. Не соблюдают Закон РФ "О защите прав потребителей" Цена вопроса 20 рублей за сутки простоя объявления, модераторы похабно отвечают и закрывают диалог в одностороннем порядке. Позиционируют, как лучший портал для поиска недвижимости в топ 10 мира, а отношение к клиенту, как Топ 1 за 20-ку удавимся. В первые с таким отношением сталкиваюсь среди крупных игроков рунета.

Очень плохая тех. поддержка.

Встреча на уровне партнёрства. Интересный молодой и перспективный коллектив. Много тем для развития вашего бизнеса в сфере недвижимости.

Развод полный. Опубликовал объявление, бесплатно его активировать нельзя. Оплатил, через час его удалили, по обращению к ним они сказали что я сам его удалил. Я настаивал на том что зачем мне его оплачивать и через час удалять, тем более я спал и выключил телефон. Прошло 2 месяца не ответа ни привета. Это скорее всего специально делают чтобы люди несколько раз платили если надо что-то быстро продать. Я не обеднею от этого пусть подавятся. Не попадайтесь вы на этот развод.

Непрофессионализм модераторов и службы поддержки бьет все рекорды. Таких некомпетентных спецов еще поискать...

Отличная компания! Сотрудники вежливые

Просто так снимают объявления с поисковой выдачи. Просто потому, что кому-то там так захотелось и что-то кому-то не понравилось. Придумывают правила размещения объявлений прямо на ходу. Диктуют, что и как указывать в объявлении. «Владимир, вам необходимо убрать из описания слово Акция. Цены по акциям недопустимы.» - Это они мне пишут. "АКЦИЯ! Только в этом месяце можно купить дешевле." Да вы серьезно что-ли? С какого перепугу вы мне диктуете, какие слова использовать в своем ПРОПЛАЧЕННОМ объявлении? С какого перепугу вы мне диктуете, какую цену ставить на собственную недвижимость? На просьбу сообщить где в правилах и условиях размещения указаны требования, которые они мне предъявляют, просто сливаются! Тупо не отвечают на запрос!!! Днище!!!

Конверсия реальных объявлений так себе. Из 10 вариантов, которые выбрали подходящими, 6 оказались или фейками, или не отвечали на звонки или не соответствовали описанию, например выясняется, что рассматривают только семью с детьми и штампом в паспорте.

Вы можете сделать что-то с вашим сайтом? Невозможно найти ничего.

Всё гуд, только иногда не хватает ночной смены с сотрудниками ЦИАН, посуточная аренда так и работает и днями и ночами.

Спасибо сайту за продажу многих объектов ! Молодцы ???????? Только хотелось бы оставить надпись от собственника после трёх объявлений ))) а так все замечтательно ????

Обзавелись кучей балдовых опций типа статистики, ипотечных программ. Но! Это всё развод на "лоха"! Статистика просмотров неумолимо лжёт в попытке навязать тебе более дорогой пакет рекламы! Вся информация по ипотеке не соответствует действительности!!! Попытки обратить внимание модераторов к недобросовестным объявлениям не приводят ни к чему , кроме отписки роботов типа "спасибо, разберемся". Служба поддержки работает "на отстань"! В общем мы имеем типично русский продукт , который хочет казаться продвинутым ,но к сожалению, получаются опять Жигули!!!

Дорого и не всегда проверено. К написанию отзыва подтолкнула их вездесущая реклама.

количество фейков и жуликов зашкаливает . Очень многие не берут трубку . Много жуликов . Требуют авансы до показа документов . Фото часто не сафпадают с реальностью . ЦИАН это не как не чистит .

Перевел деньги на размещение объявления, на эл почту пришла квитанция, что платеж прошел, но деньги в личном кабинете так и не появились, много лет у них размещал объявления, первый раз такое, похоже подворовывают теперь.

Неприятно удивлен работой базы ЦИАН. Без указания каких-либо причин, сняли с рекламы все объявления, размещенные с моего аккаунта. Причем, средства за размещение объявлений, в т.ч. дополнительные ("аукцион") списывать не прекращают.

Навязывают платные услуги путём беспричинной блокировки бесплатных аккаунтов. Тем самым спонсируют мошенников. Служба поддержки не отвечает вообще

Сняли с листинга практически все объекты особенно из топ, сервис и обслуживание службой поддержки (Наталья Зуева например) нас не устраивает. Списывают деньги со счёта в кредит даже при их отсутствии, как говорят в кредит при чем в одностороннем безакцептном порядке. Циан срочно нуждается в усилении конкуренции. Также Циан интенсивно навязывает услуги и повышает стоимость.

не грузится, отвратительный сайт, жду по часу, хотя с интернетом все в порядке

алчное дно, поддерживает спекулянтов и "свободных риэлторов". создают очень много проблем, так как ваше объявление удалят, а копию вашего объявления от различных моральных уродов(МУ) оставят. Звонками Вас достанут в первые 10 минут. А эти МУ еще будут угрожать. Мол мы Вас сдадим потом, что вы налоги не платите)) МУ нашли других МУ и сколхозили сервис для третих МУ, но не для людей.

Дом клик лучше

Пытаются навязать премиум аккаунт всеми силами в т.ч. блокировкой объявлений из-за надуманных причин.