Разумные Окна

Обратились в компанию с целью поменять остекление от застройщика на хорошие, качественные окна! С выбором не ошиблись, каждый этап работы был выполнен в лучшем виде, все наши пожелания выслушали и подобрали максимально комфортный вариант под наши финансовые возможности! Хорошая система скидок и акций, остались довольны ценой за такое качество, будем советовать друзьям и знакомым.

4 раза переносилась доставка. Причем дважды совсем не заранее предупредили, буквально за час, что доставки не будет. А я был вынужден отпрашиваться с работы и прочее. Окей, с горем пополам машина приехала. И вместе с ней приехали два «грузчика», которых, как оказалось, набрали по объявлению. Ни спец одежды, ни оборудования, ни даже перчаток у них не было. Одну раму кое как занесли в парадную и ушли, разругавшись с водителем. Пришлось ждать ещё часа 2-3, пока в экстренном порядке не приехали другие грузчики. Приехали двое. Тоже без ничего. Один из них оказался укуренным/обдолбанным, в общем, неадекватным. Тоже свалил в итоге. Чтобы этот цирк больше не терпеть, сам вызвался быть грузчиком. В итоге вдвоем и с водителем с горем пополам перетаскали всё в квартиру. Машина приехала где-то в 14:00, и только к 19:30 всё смогли занести. Делайте выводы. По поводу монтажа. Он был не на следующий день, а через 5 дней. Но тут, слава богу, обошлось без сюрпризов. Монтажник приехал вовремя, управился за один день (демонтаж/монтаж два окна, балконный блок, остекление балкона). Качеством монтажа доволен. При приемке работы обнаружил царапину на балконной двери. Но это не относится к монтажу, таким окно приехало уже. В акте приема я это указал, жду обратной связи по поводу замены стекла. Оценки: Менеджер - 1 Замерщик - 5 Координатор - 1 Грузчик - минус 100500 Монтажник - 5 Итого оценка 2 балла. Контору не советую. К тому же это ИП (договор заключается именно с ним)

В целом, больших нареканий нет, но очень неприятно сталкиваться с мелким жульничеством. Фирма включила в стоимость работ заделку швов между стенами и рамами, а потом на последней стадии мастер объяснил, что этого лучше не делать, пока не закончена отделка скосов и общий ремонт в комнате. Звучит логично в предположении, что эта заделка имеет чисто декоративный характер. Мы подписали акт о приемке работ (дело было летом 2019 г), а потом когда зимой 2020-21 года наступили сильные холода, из щелей начало дуть, как дуло когда-то из старых деревянных рам. Смотрим документы - три года гарантии на установку, ура! Но нет - потом нам объясняют, что мы сами отказались от этой части работы и что теперь заделка может быть произведена только за отдельную плату: по 500 рублей за окно плюс вызов мастера. Ладно, вызов мастера логично оплатить, но требовать 2000 рублей за четыре окна, когда эта работа была уже оплачена, но не выполнена, это просто свинство. Поэтому держите с ними ухо востро - лучше заранее убедиться в том, чтобы окончательная заделка швов исключена из сметы, и после того, как вы закончите ремонт в комнате (ясное дело, что после установки окон комната требует ремонта) заплатить кому-то за это отдельно (может быть, и им). В целом, выглядит как недобросовестность и желание "надуть" клиента путем включения в смету работы, которую заведомо нет смысла делать в процессе установки окон, что они потом и объясняют, только уже после того, как ты эту работу оплатил. И выглядит это пустяком - ладно, потом герметиком пройдетесь и все дела. Возникает впечатление, что речь идет о какой-то небольшой косметической детали. Но потом выясняется, что это не косметическая деталь, а очень важный этап работы, без которой новые супер-окна оказываются не намного теплее старых щелястых рам, и что это не копеечное дело, а вполне ощутимые расходы на 2-3 тысячи. Я без 2-3 тыс не обеднею, и накинь они эту сумму изначально в начале обсуждения стоимости проекта, я бы ее даже не заметил. Но когда в конце тебя вот так обсчитывают, это очень неприятно. Зачем это делать - зачем раздражать людей таким мелким жульничеством? Я заметил, что это частенько встречается - тебе сначала предлагают заниженную цену, чтобы заманить, а потом когда ты уже ввязался в проект, начинают накручивать то тут, то там. И так вытягивают дополнительно 5%, 10%, 20%, 30% процентов. Но это было с "частниками" на профи ру. От этой фирмы, ставящей окна известного и недешевого производителя Века, я такого не ожидал, но это видно, как с Шурой Балагановым из Золотого теленка, который машинально стянул у женщины кошелек в трамвае и загремели в милицию уже будучи богатым человеком. Так и тут - занимаетесь серьезным бизнесом, так занимайтесь: назначайте хорошую цену за качественный товар и услугу и зарабатывайте свою прибыль, а не занимайтесь мелким мухляжом, обсчитывая клиентов на 2-3% от общей стоимости работ. Подрезали две тысячи? Молодцы! Вот только остекление балкона после этого я закажу не у вас, и если дойдёт дело до замены окон на даче , то это тоже будет где-то в другой фирме.

Сразу начну по минусам. Заказывали окно в апреле 2016. По срокам изготовления, доставки - всё ок. Потом началось. Пришел установщик, оказалось, что нам привезли два узких подоконника (наружных), вместо 2х разных - широкого и узкого. Позвонили в веку, разговор - а вы куда смотрели, когда всё привезли? Ок, поменяли подоконник на широкий. Потом самое веселое с монтажником. Как обычно у них нет с собой тряпки, ведерка, еще чего-то. Вроде сделал, ушел. Через 2 недели порог просел - встаешь, он проваливается, по бокам трещины. Стали вызванивать его напрямую. Сначала не брал трубки, потом сказал я перезвоню, потом - наш телефон "Был недоступен". Ждали его недели 3. Пришел, сделал порог. Прошла пара дней - в пороге трещина сбоку, швы грязные ("а дадите тряпку, я забыл?") + провисла дверь, снаружи пена огромными кусками висит. Позвонили в отдел сервиса - "ага ага, все записали, ждите звонка". На вопрос когда ждать и кого (можно другого монтажника?) - не знаю, ждите, вам позвонят" Пока ждем.

Добротная компания! Честно, быстро, качественно, вежливо! И скидку сделали! Спасибо Вам за ваш труд! Договор 036014

Прекрасные менеджеры, с чувством юмора, идут на встречу

???? …

???? …