Пономиналу

Когда вернёте деньги за билеты начала марта 2020?! Хватит кормить завтраками

Была отмена концерта в апреле месяце . На дворе 31 июля , деньги так и не вернули . На письма не отвечают

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ! Деньги за билеты не возвращают!

Это дно, господа. Дезорганизация, отсутствие клиентского сервиса и полнейшая некомпетентность. Обо все по порядку. 6 октября, я решил сделать приятный подарок своим детям и сводить их на уже подходящую к концу выставку "Гигантских китайских фонарей" на Крестовском. С сайта выставки, при нажатии на кнопку "Купить билет" я попал на сайт пономиналу.ру, который мне радостно сообщал об отсутствии комиссии и иных сборах (видимо, откат им уже заложен в цене билета, но меня это не сильно волновало) и предложил мне оплатить билет онлайн. Что я и сделал, вбив номер карты, срок её действия и подтвердив кодом из SMS. На почту я тут же получил электронный чек. Но не увидев билет, я немного засомневался и позвонил в техподдержку в Москву. Действительно, выходя на рынок СПб, какой смысл делать федеральный или Питерский номер, пусть звонят на Московский (хорошо, что хоть сама поддержка бесплатная). Бодрый оператор поддержки сообщила мне, что все ок, ошибку они видят, в течении часа все поправят и пришлют мне билеты. По прошествии двух часов, и учитывая то, что до начала мероприятия оставалось всего час, я позвонил ещё раз в техподдержку. Очень умный мужчина спросил, проверял ли я папку «СПАМ», хотя, по моему мнению, вопрос звучал очень тупо, учитывая то, что предыдущий «специалист» подтвердил наличие проблемы, и как мне думается, должен был это зафиксировать в ЦРМ, ну или а бумажке, ну или крикнуть, увидев мой номер на своём поликоме, что звонит чувак, которому не ушли билеты. Нет, он был не в курсе, но заверил меня, что все починят вот-вот. 18 часов 20 минут, мероприятие начинается в 19 часов. У меня на карте -1300 рублей, 3 звонка в МСК и почти испорченное настроение. Я принял решение, последний раз позвонить в эту «шарагу» и в итоге долгих препираний с очередным оператором услышал, что вернуть деньги сейчас не могут, прислать билеты не могут, и получил предложение купить билеты второй раз. Что я сделал – я позвонил в свой банк и отменил операцию. Билеты купил в кассе. А теперь, изюминка, а точнее, их аж 2 штуки! 1 – Утром 7 октября я получил билеты на свою почту!) То есть, если бы я вчера не вернул деньги через свой банк, то пономиналу.ру, прислав мне билеты, сказал бы, что услуга оказана и либо не вернули бы мне деньги, либо вернули бы на их условиях. 2 – Я написал им, что деньги уже возвращены и пусть билеты оставят себе, на что получил ответ: «Добрый день! Я создала заявку на возврат билетов. В течение двух рабочих дней вам придет уведомление о решении организатора по заявке. Если передумали сдавать билеты, ответьте на это письмо. С заботой, Галина, специалист контактного центра» Господа, вы там что курите? Как можно в век современных технологий работать в таком бардаке? Обходите стороной их и как можно дальше.

Февраль 19-го. Нет Кассы по номиналу. Только Евросеть с наценкой+10%. Покупайте билеты в том месте, куда идете, Только не через Сайт Пономиналу. Кассы Пономиналу только в Москве. Лишь бы деньги содрать. Жирный минус

Ужасно!!! Касс в городе нет. Только оплата онлайн, об этом система даже не предупреждает, поддержки Как таковой нет, ни вечером, ни ночью она не работает, удалить бронь, изменить способ оплаты нельзя. если не хотите потраченных нервов не покупайте здесь

В продажу поступают не все билеты - дешевые прячут и "выкидывают" частями (на Курентзиса, например). На и без того дорогие билеты наценка 10% - это натуральный грабеж. Непонятно, кто и зачем плодит этих рантье, создавая очередные препятствия к нормальной покупке билетов. Высокие оценки ниже ничем не мотивированы - ясно, что звезды заказные.

Не делают отмену билетов, с возвратом средств. Максимально долго отвечают на сообщения. Описание на сайте не соответствует действительности.

Ужасный сервис, никогда не покупайте через них билеты. При возврате билета , сказали обращайтесь организатору, а в секции организатор указан ИП Коленко К.Е., без каких- нибудь контактных деталей. При вопросе как связаться с этим ИП, три разных диспетчера просто бросили трубку ...

Не возвращают деньги за концерт не выходят на связь

Центральная касса в Санкт-Петербурге сейчас не работает - можно выкупить заказ только с комиссией 10%. Колхоз и развод.

Я вообще не был там(*_*)

Берут наценку или сервисный сбор 10% хотя были выполнены их условия

Красиво

Театральная касса

Класс

Нормально

Там ничего нет, телефон не берут

Ponominalu

Это отвратительный сервис!! Люди не покупайте у них билеты, это равносильно выкинутым деньгам! Год назад концерт отменили в связи с пандемией. И на этом всё!!!! Деньги не возвращают, отвечают по три месяца! А в ответах своих говорят, что возвращайте свои деньги в сторонней какой-то конторе!! Директора этой конторки посадить стоит за такие махинации!!!

самый ужасный билетный агрегатор из встречавшихся,на сообщения отвечают долго,запросы игнорируют,денежные средства не возвращают.спустя 8 месяцев после заявки на возврат средств соизволили ответить,что возврат одобрен и средства будут направлены в течении двух недель но по факту спустя месяц - тишина,зато билеты аннулировали моментом

Не возвращают деньги за концерт не выходят на связь

Я вообще не был там(*_*)

Пономинальный