Делимобиль

Рейтинг: 1.7
Прокат автомобилей Делимобиль, ул. Коммуны, 16, Санкт-Петербург, 197198: 27 отзывов пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Делимобиль
Адрес: ул. Коммуны, 16, Санкт-Петербург, 197198
Сайт: delimobil.ru
Номер телефона: 8 (800) 234-22-44

GPS координаты

Широта: 59.9426627
Долгота: 30.5035828

Расположение на карте

Время работы

Понедельник 09:30–18:30
Вторник 09:30–18:30
Среда 09:30–18:30
Четверг 09:30–18:30
Пятница 09:30–18:30
Суббота Закрыто
Воскресенье Закрыто

Отзывы

Константин Никитин
Бизнес идея хорошая, но руководство отвратительное, читайте отзывы сотрудников в интернете. 19.10.2020 обновилось приложение, появился новый функционал - "Рейтинг" в поддержке каждый оператор говорит СВОЮ версию как это работает, на запрос Официального документа отвечают - Отказом. с первого ноября подняли цены было от 14 до 19рублей за минуту, стало от 20 до 34. на такси в 2 раза дешевле.
2 недели назад
Забыл Имя
Пользовался 19.12 их услугой. Забронировал авто, принял, проехал 13 минут. Сдал. Ушел. На следующий день происходит списание денежных средств в размере 8700 и 10000 рублей. Обоснование- дтп. Задний бампер. Прошу выслать доказательства, фото. На что высылают это фото. Без номера авто и из бокса, а не с улицы, с того места где я ее сдал. Как вернуть деньги за то, чего не делал ,я не знаю.
2 месяца назад
Дмитрий Ягуаров
Добрый день. Пишу отзыв о негативном вот взаимодействии с каршерингом Делимобиль. Пользуюсь им год, всегда аккуратно отношусь к машинам и сразу же сообщаю о всех проблемах. Сегодня пришел штраф на 32000 рублей обвиняющий меня в том, что я повредил две двери. Необоснованность этой суммы я оспаривать не буду, хотя на это аргументы тоже есть. Из доказательной базы у сотрудников имеется только фото следующего клиента. По телефону, сразу после предписания штрафа позвонил сотрудник - сразу же стал кричать, грубить и перебивать, хотя с ним беседа велась вежливо. Угрозы лишением прав и прочее. На предъявление сотруднику логичного вопроса - а зафиксировал ли предыдущий клиент состояние ТС до или после аренды - он ответил нет. То есть, сваливают вину на последнего. Не ожидал такого поведения от сервиса, которым регулярно пользовался и был доволен. Я понимаю что проблема есть, но во-первых - доказательств моей вины нет, и сотрудник не имел никакого права со мной общаться подобным образом при первом же звонке.
1 месяц назад
Оля Будищева
5.07.2020 года муж поехал по делам на нашей машине, и мне пришлось взять тачку Делимобиля, благо эта компания находится в зоне нахождения моего дома (яндекс драйв, к сожалению, нет). Пользовалась несколько раз Деликом, все было хорошо. Но после коронавируса ситуация изменилась. В этот день арендовала машину Хендай Солярис, дотопала до нее, нажала открыть, села, программка попросила пройти face control, несколько минут мучилась, но в итоге прошла. И тут случилось непредвиденное. Программка заглючила и вылетела. Зайти в нее не получалось. Ни force stop, ни очистка кэша, ни переустановка самого приложения или перезагрузка планшета - не спасли положение. Продолжало приложение вылетать, и я не успевала даже нажать "завершить аренду". Позвонить в службу поддержки не догадалась. Да это бы и не спасло положение, как будет видно далее. Проверила, что происходит с машиной, она таки завелась, значит счетчик тикает. Проехала метров 500, на меня напали жуткие мысли, мало ли не сработал договор аренды, мало ли в угоне авто сейчас будет, и я развернулась и доехала до жд станции, от которой должна была отойти последняя в тот день вечерняя электричка. Оставалось 5 минут до отправления, я заглушила двигатель, закрыла двери (условно) и побежала билет покупать. Купив билет, я позвонила в колл-центр, чтобы они удаленно завершили аренду. Они мало того, что не сказали мне вернуться к автомобилю (я сказала, что в 200м от нее) и что она стоит вне зоны завершения аренды (я не могла этого видеть ввиду вылетающего приложения, и тем более ранее я видела там запаркованные делики), они сказали, что завершить аренду не могут, что приедут от них мастера и вручную это сделают. В дальнейшем знакомые мне рассказывали, что им колл-центр завершал удаленно аренду, когда их приложение глючило. В итоге меня переключали с оператора на оператора, разговаривая очень недоброжелательно. Подчеркну это. Я позвонила мужу, чтобы он помог. Он попытался со своего девайса зайти в мой аккаунт, но мой аккаунт заблокировали! Т.е. деньги капают за аренду пока мастера не приедут, аккаунт заблокирован, и удаленно я не могу завершить аренду или какие-то манипуляции проделать там. Если бы аккаунт хотя бы был не заблокирован, я бы не села на поезд, муж увидел бы, что я стою вне зоны, я бы переставила авто и он бы удаленно завершил аренду, как и произошло ниже в описании следующей ситуации с Делимобилем. Итог: заплатив за так называемую аренду в пару километров в размере 986 руб, написав в службу поддержки письмо, меня разблокировали. Конечно, с их точки зрения, я должна была позвонить в колл-центр и мирно ждать мастеров несколько часов (живу в пригороде СПб), а аренда бы капала. И скорее всего они бы не вернули деньги за их промах с приложением. Следующая и, по всей видимости, последняя ситуация произошла со мной 12.07.2020 года. Так как меня разблокировал Делимобиль, я решила еще раз взять авто. Что называетсч, наступить в г.. дважды) И также после face control приложение вылетело. И никакие манипуляции не помогали его оживить, при входе – тут же вылетало. Аналогичная ситуация. Я доехала до машины «яндекс драйва», позвонила мужу, он удаленно завершил аренду на Дели, и я пересела в машину компании с НЕГЛЮЧНЫМ приложением. И, между прочим, идентичная машина была в Яндексе чище, не было посторонних запахов. А стоимость аренды одинаковая. Вывод: раньше до пандемии я пользовалась деликом и все нормально было, но сейчас приложение не работает, глючит, убытки клиентам не возмещаются, а наоборот обдирают до нитки, пытаясь аккумулировать за простой машин в период короны.
4 месяца назад
Александр Ланко
Сняли деньги с карты без какого-либо уведомления, так как оказалось, что поездка не завершилась и машина 8 часов стояла на ожидании. Оставили обращение 1.07 - в поддержке сказали обратится в их телеграмм канал. Звонили 10.07 чтобы узнать, как решают проблему - оператор сообщила, что их телеграмм канал больше не работает. ВОПРОС, ВЫ СОВСЕМ ИДИОТЫ ЧТО-ЛИ? ЗАЧЕМ ТОГДА СКАЗАЛИ ПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ В ТЕЛЕГРАММ?! Уже 4 раза звонили в поддержку - сказали, чтобы мы написали на почту. НО НА ПОЧТЕ ТАК ЖЕ НЕТ ОТВЕТА УЖЕ ТРИ ДНЯ. Сегодня в очередной раз позвонили - оператор указала, что повысила приоритет задачи, но толку никакого. Ответа нет, деньги никто конечно не возвращает. Не компания, а просто сброд мошенников. Самый ужасный каршеринг. Для сравнения - Яндекс в подобной ситуации решил мою проблему по телефону за 2 минуты. Тут я не могу получить адекватного ( да вообще никакого) ответа уже 12 дней. На клиентов совершенно наплевать.
7 месяцев назад
Делете Нете
Завершил аренду, сняли деньги, а через пару часов отменили оплату и поставили машину на ожидание. Не заметил и пока телефон был на зарядке накапало пара сотен. Ваша служба поддержки тоже не понимает как так произошло и отмалчивается. Два раза звонил и написал в телеграм. Оценка полностью соответствует сервису.
10 месяцев назад
Кирилл Korniloff
Какое же конченное отношение к пользователям!!! Отменили зону парковки в Всеволожске без какого либо уведомления за 2 часа до окончания суток и имеют наглость говорить что абсолютно всем рассылали пушуведомления хотя спросил у 3 пользователей никому ничего не пришло. Просто наглость и чванство!!!
4 месяца назад
Денис Шаройко
14 июля 2020 года я, находясь в режиме аренды автомобиля Nissan Qashqai У599ВА799, подала в поддержку по телефону сигнал о необходимости ремонта автомобиля. Сотрудник службы поддержки принял звонок, сказал, что зафиксировал часть повреждений, принял требование вызвать мастера и дал указание пересесть на другой автомобиль, сообщив, что с этим автомобилем мастера сами разберутся в скором времени. Как позже выяснилось, никаких сообщений механикам сотрудник поддержки не передал, а также дал мне неверную инструкцию, а именно: вместо того чтобы дождаться мастера на месте и передать ему автомобиль, велел оставить аварийный автомобиль на стоянке и пересесть на другой, который находится поблизости на указанном сотрудником адресе, а мастер, в свою очередь, скоро прибудет и сам все сделает. В итоге из-за загруженности стоянки в спальном районе ночью и плохого управления автомобилем пришлось ставить машину на ближайшее свободное место, как позже по словам сотрудника Делимобиль оказалось, что под знаком, где через 9 часов будет работать эвакуатор. Так как прекращение аренды было вынужденным, а забрать автомобиль пообещали скоро, я в соответствии с пунктом 2.3.1 ПДД РФ перестала эксплуатировать автомобиль и завершила аренду следуя рекомендации сотрудника службы поддержки согласно пунктам 9.1.2 и 9.2.3. На следующий день выяснилось, что за 9 часов автомобиль никакой мастер не посетил, так как сотрудник поддержки ничего не сообщил мастерам, и затем ТС забрал эвакуатор. Через день мне выставили штраф, даже не пытаясь выйти на контакт и разобраться в ситуации под предлогом того, что я поставила авто под знак и не дождалась мастера, и тем самым нарушила пункт договора, хотя по сути это было указанием их оператора поддержки, рекомендациям и требованиям которого по договору я обязана подчиняться, согласно пунктам 9.1.2 и 9.2.3, а также с соблюдением п. 2.3.1 ПДД РФ, который регламентирует запрет эксплуатации аварийного автомобиля без осмотра сервисного мастера или без эвакуатора. На сегодня сотрудники мобильной поддержки Делимобиль уже несколько раз в разговоре согласились, что в данной ситуации виноват именно сотрудник поддержки, который не связался с мастером и не попросил меня остаться у ТС, но в то же время, по почте и Вконтакте сотрудники Делимобиль меня футболят, игнорируют мои запросы, операторы бросают трубки не желая продолжать разговоры со мной или ставят вызов на удержание и пропадают, на почту присылают отписки с общей смысловой нагрузкой в формате «сама лохушка, плати», кроме того 17 июля 2020 года сотрудник поддержки Делимобиль в телефонном разговоре заявил мне, что компания не подчиняется законам РФ, а именно ПДД РФ и ГК РФ, так как единственный документ, регулирующий отношения между компанией и клиентом - это договор, и даже если договор противоречит законам РФ, компания будет работать по договору, а не по законам РФ. Данный факт является вопиющим нарушением законов Российской Федерации и требует рассмотрения не только судебными службами, но и прокуратурой.
4 месяца назад
Поля Кострова
Самый омерзительный каршеринг. С раздолбанными, зассаными, прокуренными салонами. С абсолютно некомпетентной службой поддержки. Специалист Дарья - не смогла мне помочь ровно ничем, как и вся компания.
9 месяцев назад
Дмитрий Овсяников
Ужасное обслуживание,взяли в аренду авто ,не успели выйхать лопнуло колеко,3 часа ждём замену ,выходные испорчены,время за простой не возвращают ,САМАЯ УЖАСНАЯ КАНТОРА,не советую.запаска закрыта ,знак не поставить ,это вы так заботитесь о безопасности ,а да с нами Еше и ребенок и им все ровно ,механик едит ждите.еше раз повторюсь,САМАЯ УЖАСНАЯ КАНТОРА
7 месяцев назад
Света Прояненкова
Каршеринг - это единственное хорошое, что случилось в России за последние 20 лет. Делимобиль - самый дешевый в СПб. Часто пользуюсь, уже больше года, пока проблем нет.
9 месяцев назад
Ekaterina Vladimirovna
Вход через АВТОСАЛОН, второй этаж
11 месяцев назад
Елена Петряева
Сказали по тел не бит не крашен, по факту заменены передние крылья, снимался капот, вся крашеная кроме крыши, маслажор и с коробкой вариатор какието проблемы.
5 месяцев назад
Инесса Терпиловская
Постоянные акции, самый дешёвый каршер. Большинство автомобилей новые и не имеют повреждений. Самым большим недостатком является то, что невозможно найти автомобиль в час пик(
10 месяцев назад
Lily Lily
Сняли 5000р за мусор/курение, хотя я не курящий, да и мусора не мусорил! Никто даже не пытался разобраться, просто сняли деньги и всё! Машины в основном грязные, не ухоженные, некоторые еле едут. Бензина часто мало, очень мало. В общем никому не советую!
1 месяц назад
Татьяна Ильина
Это ужасно, поддержка никакая, убрали внезапно Всеволожск из зоны покрытиями, и об этом я узнал когда приехал домой, пришлось ехать обратно в СПб ставить машину
9 месяцев назад
Александр Тронь
Да делимобиль - дно. Кому интересно в лс готов аргументировать
1 месяц назад
Ирина Марковская
REFYFB7I промокод на 400₽ на бонусный счёт
4 месяца назад
Антон Рожков
Никто ни за что не отвечает, никто никакой информации не знает. Ужаснейшее обслуживание, ужасный персонал, ужасный сервис. Очень пожалели, что связались с этой помойкой. Желаю всем работникам данной фирмы счастливой жизни.
9 месяцев назад
Никита Харитонов
Пока все устраивает, машины конечно не супер чистые, но и не ужасные, операторы отвечают 400 рублей в подарок при регистрации ПРОМОКОД REF3HZYH
8 месяцев назад
Екатерина Маркина
Бронировал две машины, к первой пришёл, завёл - троит, закрыл, пошёл ко второй 20 минут пешком, пришел - не заводиться, вылетело приложение - зависло в режиме осмотра, перезагрузил телефон, всё работает делимобиль нет, с помощью оператора слава Богу закрыл и пошёл на автобус Деньги за бронь не вернули Делимобиль - НЕТ
5 месяцев назад
Страница Удалена
Спиздили 15 касарей,звонят угрожают,штраф мне ни за что влепили,другу вообще 50 тысяч.так же снимают деньги у него с карты без ведома.тачки по середине дороги останавливают потом аварии случаются и штраф за разбитую тачку лепят....НАЕБАЛОВО.ЛЮДИ,НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ.
11 месяцев назад
Рамиля Салимова
ПОЛНЕЙЩИЙ РАЗВОД!
4 месяца назад
Алексей Зудин
Грязные машины.
5 месяцев назад
Роман Лаврищев
Мерзость...
5 месяцев назад
Елена Шахназарова
,????????????????
1 месяц назад
Натуля Шаповалова
Жулики.
7 месяцев назад

Популярные места из категории Прокат автомобилей