BROCARD

Делал заказ на туалетную воду. После получения заказа, хотел сделать второй заказ, уже с использованием карты и программы лояльности. На 10 тысячах, скидка в 10%. Сумма уже была интересной. Обратился в магазин, чтобы это сделать. До сих пор, что-то выясняют, уточняют. Сервис - очень посредственный. Пока брокард делает вид, что пытается как-то решить ситуацию - с максимальным сервисом, скидками, пробниками и прочим, купил всю линейку туалетной воды в другом магазине. Почитал другие отзывы о сети брокард и понял, что подобный подход - в порядке вещей. upd Прислал все запрошенные данные на указанную почту. Спустя месяц, никакой реакции так и нет. Главное в компании - это стабильность :))))

Пытались продать просроченный парфюм! Заказал Versace Bright Crystal 50 мл. Приехал курьер с Новой почты, дает посылку. Распечатал, проверил батч-код. Оказалось, срок годности закончился в 2018 году - 2 года назад!!! Что в этом флаконе вместо парфюма??? УЖАС!!!

Случайно узнала, что моя дисконтная карта заблокирована с 2012 года ( все эти годы мне казалось что суммы за покупки накапливаются) , это после пяти попыток выяснить почему не могу прикрепить карту к профилю интернет магазина. Мой запрос каждый раз передают в отдел лояльности, который занимается картами, и конечно же никто на перезванивает, дозвониться туда тоже не возможно. На горячей линии , консультанты разводят руками и направляют в отдел лояльности. Пытаюсь месяц выяснить что же не так с картой. Написала письмо на эл.почту с обращением розьяснить, ответа тоже нет. Такая вот не лояльная "лояльность" к постоянным клиентам.

Давно являюсь клиентов магазина Брокард. Стараюсь покупать любимые продукты когда есть отличные скидки в магазине Брокард, так как с моей 15% скидкой всё равно получается дорого ) Почему на кассе кассиры никогда не дают пробники за покупку, а при заказе на сайт всегда вкладывают пробники продуктов в посылку?

История с подарочными сертификатами застряла в отношениях с клиентами где-то в 00х, и очень похоже просто на обман. Платишь 1000 грн, тебе сертификат, на 1000 грн, хочешь рассчитать сертификатом, а тебе говорят, что товар который стоит 300 грн, с сертификатом можешь купить за 850 грн.)) Забавная история.

Подарочная карта Brocard - это просто расстройство. Магазин с гарантией получает деньги от покупателя, но скидками покупатель воспользоваться не может. К сожалению, о таком подвохе написано где-то очень далеко в правилах и ни один консультант вас при покупке карты об этом не предупредит.

Курьер позвонил в 8 утра в выходной, спросил где я живу. Позвонил 09.03.2021 09:05 на гарячую линию оператор кинула трубку. Вот такой вот сервис

Огромный выбор косметики и парфюмерии. Пожалуй, лучшая сеть из этой отрасли в Харькове.

У меня вопрос, до какого часа работает этот магазин и почему не возможно дозвониться на указанный номер? Звонила еще до карантина, все равно, никогда нет ответа(

Магазин без подделок, поверьте мне, они многое делают, чтобы все было качественное.

Кириловская 134а По этому адресу магазина нет !!!!! Ищите по другому адресу.???? …

Кириловская 134а По этому адресу магазина нет !!!!! Ищите по другому адресу.???? …

Все ок

Отлично,уютно

???????????? …

???????????? …

Что происходит с сервисом магазина Брокард? Обычная покупка косметики превратилась в квест))) Сначала мне день отвечали на сайте в чате, где представлен бренд Valmont. Так и не дождавшись ответа, удалилась в физический магазин, в котором эта фирма представлена ​​не была. Дальше поехала в другой магазин, где тестеры этой фирмы были просрочены. Так и не попробовав кремы этой фирмы, заказала товары знакомой мне фирмы Lancôme, на сайте 06.11. 08.11 мне так и не доставили заказ. Перезвонила в горячую линию. Там консультант долго вздохнула мне недовольным голосом: «Что вы вообще хотите, в воскресение слог не работает и здесь я не знаю, будет ли в наличии товар, Вы заказали последние. Знать будем только 9го, когда будет отгрузка, есть ли все» Все это очень недовольным голосом)))) Я конечно расстроилась, потому что на сайте указано, что доставка 1 день. Но консультант просто вздохнула: "Так что вообще с заказом делаем?" 5 дней я уже пытаюсь купить хоть какие-то товары, но компания всем видом демонстрирует свою не заинтересованность и ужасный сервис ????????‍♀️ Очень жаль, так как знаю, каким сервис был раньше. Много лет здесь покупала. Баланс моей карты, более 100 тыс. и это при том, что я пользуюсь картой только на товары без скидки. Но за последний год опыт покупок у меня просто ужасающий. Доставка диффузора за 2500 без упаковки, указанный товар не в наличии и не компетентный персонал(( Теперь меня уже не удивит отсутствие сервиса, а скорее удивит, если получится купить все без проблем)))

Что происходит с сервисом магазина Брокард? Обычная покупка косметики превратилась в квест))) Сначала мне день отвечали на сайте в чате, где представлен бренд Valmont. Так и не дождавшись ответа, удалилась в физический магазин, в котором эта фирма представлена ​​не была. Дальше поехала в другой магазин, где тестеры этой фирмы были просрочены. Так и не попробовав кремы этой фирмы, заказала товары знакомой мне фирмы Lancôme, на сайте 06.11. 08.11 мне так и не доставили заказ. Перезвонила в горячую линию. Там консультант долго вздохнула мне недовольным голосом: «Что вы вообще хотите, в воскресение слог не работает и здесь я не знаю, будет ли в наличии товар, Вы заказали последние. Знать будем только 9го, когда будет отгрузка, есть ли все» Все это очень недовольным голосом)))) Я конечно расстроилась, потому что на сайте указано, что доставка 1 день. Но консультант просто вздохнула: "Так что вообще с заказом делаем?" 5 дней я уже пытаюсь купить хоть какие-то товары, но компания всем видом демонстрирует свою не заинтересованность и ужасный сервис ????????‍♀️ Очень жаль, так как знаю, каким сервис был раньше. Много лет здесь покупала. Баланс моей карты, более 100 тыс. и это при том, что я пользуюсь картой только на товары без скидки. Но за последний год опыт покупок у меня просто ужасающий. Доставка диффузора за 2500 без упаковки, указанный товар не в наличии и не компетентный персонал(( Теперь меня уже не удивит отсутствие сервиса, а скорее удивит, если получится купить все без проблем)))

Внутри есть тренажерный зал, уютно

Любимое место!

Большой выбор.