S7 Airlines

4 января за 9 часов до вылета пришло сообщение "В связи со сбоем в доставке питания у нашего партнера в Домодедово, не сможем предложить вам питание и напитки в полете". Казалось бы, если в запасе ещё столько времени, несложно организовать альтернативный вариант, ну ладно. На борту командир экипажа объявляет: "Сбой в доставке питания, я принял решение не задерживать рейс". Удивляюсь еще больше - зачем обманывать людей, ведь решение было принято авиакомпанией 9 часов назад? Через неделю история повторяется: за 11 (!) часов до обратного вылета снова получаю аналогичное сообщение - "В связи со сбоем в доставке питания у партнера, не сможем предложить питание и напитки". И снова на борту командир экипажа читает по бумажке: "Сбой в доставке, я принял решение не задерживать рейс". Сбой - это выходящая из ряда вон ситуация, а если она повторяется на множестве рейсов (вряд ли мне "повезло" с двумя исключительными случаями) - это уже не сбой, а система. Партнёра ведь можно поменять на более ответственного, если что-то не устраивает. Выходит, компания таким незамысловатым образом просто экономит на питании, а если называть своими словами - ворует бутерброды у пассажиров, перекладывая ответственность на каких-то "партнёров", и заставляет командиров экипажей лгать, покрывая это. В результате даже смотреть в глаза стюардов в салоне было неприятно - ведь они изо дня в день слышат эту ложь и таким образом участвуют в этом. До настоящего момента предпочитал покупать рейсы S7, но в будущем постараюсь выбирать другую авиакомпанию, ведь если они экономят на копеечных бутербродах - бог знает, на чем сэкономят еще из того, что обязаны обеспечивать.

Раньше S7 был для меня абсолютной любовью среди всех авиакомпаний. Всегда советовала друзьям и родным летать только с S7. Собственно, так и получилось, сейчас вся семья летает этой авиакомпанией. Но, видимо будем менять эту традицию. Я не понимаю, как такая огромная компания может быть на столько не клиентоориентирована. В марте месяце я летала домой в Новосибирск, билеты взяла в обе стороны. Из-за пандемии хотела вернуть билеты и остаться дома -но плевали они на пандемию, билеты не возвратные от слова совсем. В итоге я полетела. Но опять же из-за пандемии отменилась моя поездка в Шерегеш и мне было необходимо вернуться домой на 3 дня раньше. Я очень просила обменять мой билет на другую дату, даже с доплатой - не согласились. Я купила новый билет. Так как я летела в Новосибирск в том числе, чтобы попасть в Шерегеш, который отменился, с собой у меня был сноуборд. В с7 сколько себя помню провоз сноубордического снаряжения был бесплатный, собственно в Новосибирск я его доставила без проблем. Но ИМЕННО В ДЕНЬ МОЕГО ОТЛЕТА, по словам работницы авиакомпании, ввели новые правила, и теперь со сноубордном нельзя. Доплатить за провоз нужно было столько же, сколько стоил билет. И вот я осталась стоять в аэропорту со сноубордом в обнимку. Я пыталась обменять билет на самолёт (который у меня должен был быть через 3 дня) на провоз сноуборда, но и тут даже разговаривать со мной не стали. Пришлось оставить сноуборд в Новосибирске и улететь без него. Я забыла об этой поездке, как о страшном сне, пока мне вновь не понадобилось лететь в Новосибирск. Вчера оформила билет на сайте, заполнила все данные и нажала "оплатить", после чего сайт минут 40 обрабатывал мой платёж. через 40 минут ожидания я нажала на "обновить", чтобы попробовать оплатить вновь, но цена билетов уже изменилась. В шоке от такой несправедливости я позвонила в авиакомпанию, и услышала там только "ничем не могу помочь". Потом я написала авиакомпании в ВК, но и там мне ответили тоже самое, только уже огромным текстом, который был просто скопирован со скриптов и вставлен мне в сообщения ( с тем же успехом могли и бота поставить, на сообщения отвечать).

Плюсы: 1. Не самые дорогие билеты, но иногда спасают ситуацию акции/бонусные мили. Например, часто появляются перелеты на юг России по привлекательным ценам; 2. Наличие программы лояльности S7 Priority. Не особо впечатляющая, но на перспективу может быть полезной; 3. Размеры допустимой ручной клади больше, чем у большинства авиакомпании РФ. Минусы: 1. Очень мало прямых рейсов в СПб. 2. Сотрудники s7 в аэропорту работают "условно"; 3. Путаница с ручной кладью - многие летают со сверхгабаритом т.е. фактически с багажом в ручной клади, в то время как авиакомпания периодически занимается нравоучениями куда мне убрать свою сумку "по цвету бирки" 4. А, ну еще нет бесплатной перевозки лыжного оборудование в тарифе лайт - приходится подниматься на уровень выше и думать, как и зачем использовать дополнительное багажное место По 10-и балльной - это 7 из 10 максимум.

Потребовалось срочно отправить важный документ с Камчатки в Санкт-Петербург. Доставка транспортными компаниями выходила до 4х дней, а получить, что называется, нужно было еще вчера. Приняли решение воспользоваться услугой "Летающие конверты" от S7 и возможностью получить документы в тот же день или в крайнем случае - на следующий. При оформлении посылки, представители авиакомпании заявили, что получателя уведомят когда посылка придет. Вечером (по прилету рейса) звонка так и не поступило. На следующее утро, с 7 до 9 утра, я безуспешно пытался дозвониться до данного офиса по всем представленным номерам, с целью уточнения судьбы моего документа. На горячей линии мне сказали, что связаться с офисом иным путем не возможно. Либо приехать лично, либо попытаться дозвониться. Приехав в аэропорт, я таки забрал документы. - "Почему не уведомили, что документы пришли?" - "Так выходные, мы в выходные раньше 11 часов не звоним" - "Почему до Вас нельзя дозвониться?" - "Так народу много. Если такой поток людей, я телефон не беру, чтобы не отвлекаться" Резюмируем: 1) Услугой "Летающие конверты", пользуются как правило те люди, которым важно по максимуму сократить время посылки в пути. Услуга не самая дешевая, есть и другие альтернативы, но скорость здесь решает. Возможно не стоит рассчитывать на человеческий фактор и подключить смс-уведомление получателей. 2) Если человекопоток в данном офисе действительно так велик и у работников нет 2ух минут для того чтобы ответить на телефон и сообщить нужную информацию, может быть стоит расширить штат сотрудников? А если все таки штата хватает, то задуматься о его эффективности.

Не смог обнаружить куда писать жалобы и предложения на сайте S7 . Оценку этому давать не буду . Купил билет Emirates в Питер -Москва - Дубай . По партнерской программе была компания S7 из Питера до Москвы . В данный момент времени нужно сдать тест на COVID19 и предоставить его при вылете в ОАЭ . Cдалали . Дополнительно ,был сделан звонок в Emirates с вопросами о дополнительных условиях о поездке . Ответили что более ничего не надо кроме предоставления теста об отсутсnвии COVID19 за 72 часа до пересечения границы . Регистрируемся на рейс в Питере нам выдают посадочные только до Москвы . Обьясняют что посадочные Москва Дубай могут нам быть выданы только при наличии у нас в сартфонах некой программы которую мы должны установить по требованию ОАЭ для пересечения границы . Читаю договор на переdозку с EMIRATES air там есть рекомендация установить эту программу- трекер при прилете в ОАЭ . Пытаюсь обьяснить и показать это супервайзеру рейса .Ответ нет программы нет посадочных . Час пытаемся установить программы на смартфоны . На МТС вообще не приходят коды . На Билайн пришло но с нас требуют дальше какой то QR код который в принципе как оказалось не может быть получен вне ОАЭ . Промежуточный итог - время нервы и нет посадочных на Дубай . Прилетаем в Москву идем в Эмирейтс на регистрацию . Задаю вопрос о программе которую требовал S7 в обмен на посадочные . Ответ --она типа нужна по прилету в Дубай и требования партнеров авиакомпании были не легитимны . Финал . Мы в Дубае вроде как есть рекомендация установить эту программу но по факту никому она не нужна и никто ее не требует . Просто организованно берут тест на COVID19 и все . Вопрос как можно принуждать граждан к тому что не прописано в условия перевозок по договору ? Второй вопрос как можно принуждать граждан РФ установить программу трекер чужой страны . Может ФСБ займется этим вопросом ? Про нервы я вообще молчу . А если у вас кнопочный телефон ?..... Граждане читайте условия перевозки и у меня лично остался осадок . Если сильно заморочится за границей такую компанию на миллионы долларов засудили бы за такое .

Летела 5-тичасовым рейсом на S7. Вылет был запланирован на 07:45. В результате, вылетели мы только в 09:00. Как оказалось позже, задержка в 1 час 15 минут была обусловлена объединением 2ух рейсов в один. В аэропорту сотрудники сказали: "Не переживайте, будете вовремя. Пилот нагонит". Как же... Прилетели на 1 час 5 минут позже, в следствие чего опоздали на свой следующий рейс, так как после первого рейса планировалась пересадка длиною чуть больше часа. Мало того, что на такое долгое время задержали вылет, так ещё и из еды за все 5 часов предложили лишь сэндвич и воду. Неделю назад летела Аэрофлотом. Всегда была уверена, что у S7 преимущество относительно Аэрофлота. Но последний перелёт показал обратное: обед S7 в виде сэндвича и воды против обеда Аэрофлота, состоявшего из полноценного второго блюда, салата, булочки, пряника и разного рода напитков (вода, чай, кофе, несколько видов сока, вино); задержка S7 в 1.15 против пунктуального перелёта Аэрофлота. Также, хочу отметить, что, при бронировании мест заранее, на сайте не был указан тот факт, что спинки кресел, расположенных вблизи аварийных выходов, не откидываются. Лететь 5 часов в исключительно сидячем положении было не комфортно. Осознаю, что экипаж самолёта не виновен в сложившейся ситуации и ответственность за это лежит на плечах их руководства. Однако, хочу сказать, что перелётом не вдохновлена и впредь, при выборе авиаперевозчика, отдам предпочтение Аэрофлоту, нежели S7.

S7 точно лучшая авиакомпания в России. Понятные тарифы, понятное начисление миль и реальные возможности для их использования. Абсолютно реально получить платиновый статус, с которым летать ещё более комфортно. Прямо рекомендую!???? Бизнес-класс у S7 практически такой же, как и у Аэрофлота (точно не хуже????☕). У Аэрофлота больше сложностей, неясностей, ограничений по использованию миль, повышению статуса и т.д. - и много всего "мелким шрифтом"????

S7 точно лучшая авиакомпания в России. Понятные тарифы, понятное начисление миль и реальные возможности для их использования. Абсолютно реально получить платиновый статус, с которым летать ещё более комфортно. Прямо рекомендую!???? Бизнес-класс у S7 практически такой же, как и у Аэрофлота (точно не хуже????☕). У Аэрофлота больше сложностей, неясностей, ограничений по использованию миль, повышению статуса и т.д. - и много всего "мелким шрифтом"????

Летал данной авиакомпанией и получил чемодан с трещиной на пол корпуса. Авиакомпания согласилась возместить ущерб по формуле из пп 2. п. 1 ст. 119 Воздушного кодекса РФ, заменив понятие багажа (весом 30кг), нетто весом чемодана (3.4)кг. Итого 2к рублей за уничтоженый чемодан стоимостью 13.5к

Неплохое место в центре туристической улицы. Из плюсов -отзывчивые официанты, достаточно быстрое обслуживание, крамиаое оформление блюд, есть оригинальная подача. Из минусов-вечером на открытрй веранде очень громкая музыка. Место с большой проходимомтью поэтому кухня не всегда справляется могут принести уже остывшее мясо????‍♀️цены примено одинаковые с остальными местами Пятигорска

Неплохое место в центре туристической улицы. Из плюсов -отзывчивые официанты, достаточно быстрое обслуживание, крамиаое оформление блюд, есть оригинальная подача. Из минусов-вечером на открытрй веранде очень громкая музыка. Место с большой проходимомтью поэтому кухня не всегда справляется могут принести уже остывшее мясо????‍♀️цены примено одинаковые с остальными местами Пятигорска

вечные задержки, странный пофигистичный персонал... только с s7 ощущение, что не летишь на самолёте, а тебя по 100 кругу крутят на американских горках. ужасное состояние после перелета. с другими авиакомпаниями такого не было.

Отвратительный подход. Невозвратные билеты при всей иронии компания может забрать, а вот деньги не вернут. Правильнее назвать возвратные билеты с невозвратной ценой

самые лучшие полеты у меня были на S7. приятная цена и отличный уровень комфорта

Я что-то пропустил, $7 лоукостер? Регистрация с выбором места-плати, что-нибудь ещё-плати, питание на борту, никакое. Твердая двойка.

Самая ужасная авиакомпания. Нет никакого уважения к клиентам.

В Сибирь без вариантов, по факту монополисты. Но сервис хороший.

S7 - любимая авиакомпания в РФ.

Только эта компания!

Клиентоориентированная компания. Сервис на уровне.

Очень хорошие специалисты, все разъяснили

Просто люблю Вас

Любимая авиакомпания

Большой

Положительно удивлен