FLOR2U Цветочная Компания
Цветочный магазин FLOR2U Цветочная Компания, Большая Семеновская ул., 40, Москва, 111395:
28 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Большая Семеновская ул., 40, Москва, 111395
Сайт: flor2u.ru
Номер телефона: 8 (495) 989-51-67
GPS координаты
Широта: 55.7807769Долгота: 37.7121485
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Алексей Михайлов
Ужасный сервис! Испортили сюрприз и вообще весь день! Заказала доставку на 10, позвонили в 9:15 - сказали цветов нет, вяло предложили вообще неадекватную замену, обсуждать ничего не стали, деньги не вернули.
4 месяца назад
Игорь Иванов
+ Хотя получатель выбрал диапазон времени с "платной доставкой", с меня деньги не попросили дополнительно, хотя обещали (350 руб.) может еще попросят..
+ Цветы стоят неплохо. всего лишь один цветок был наполовину облупленный из 21 розы)
- Несоответствие бокалов роз разного цвета ( я заказывал микс и спрашивал по телефону - будет ли соответствие, мне обещали что будет)
- Кроме кремовых я наверное не порекомендую людям заказывать российские розы - выглядят очень бедно... А этот магазин. как и большинство сейчас, перешел на работу только с российским цветком.
Резюме: Хорошо подходит для "отмазки", поразить не выйдет.
.
1 месяц назад
Aleksandra Drozdova
Заказывали цветы в организацию для девушек на 8 марта) Заказ был большой, и на удивление компания справилась с заказом. Привезли вовремя, точнее на 15 мин раньше назначенного времени) Все букеты были отличные, девушки были в восторге! Спасибо Flor2u за вашу работу!
2 месяца назад
Mocak ________
Отвратительный сервис. 7 марта доставка должна была осуществиться с 19 до 21 ч вечера. курьер принес в 22.40. Потрясающе просто. номер заказа 287060. Это просто помойка, а не сервис
2 месяца назад
Станислав Шверт
Без эмоций, чистые факты: заплатила за букет и доставку в районе 8-10 утра, получаю имэйл с ответом, что Доставка в это время невозможна, мол доставим до 12, а на оплаченную сумму увеличим букет. Пишу, ок, доставьте до 11:30 главное, получаю ответ: до 11:30 доставим все ок. В день доставки приходится удерживать человека, кому букет дома, чтоб "сюрприз" состоялся. Не доставили в 11:30, и в 12:30, и в 13:30... Доставили в 14:30. После оплаченных за 8-10 утра, обещанных 11:30, указанных в имэйле изначально 12:00 и даже после 13:00, которые почему-то стояли в системе компании как последний срок доставки.
Доставленые Цветы также не соответствуют тому, за что платила. Написала имэйл с вопросом о возмещении средств - ответа нет! Написала ещё два имэйла и на них ответа тоже нет. Просто игнор. Сервис просто ужасный.
8 месяцев назад
Виктория Юрченко
Никогда не заказывайте цветы в этой шарашке не возвращают деньги за не выполненный заказ
9 месяцев назад
Филипп Славнейшев
ужас. ТРЕТИЙ ДЕНЬ не доставили букет!!! не пользуйтесь никто. Они должны исчезнуть. В сервисе, связанном с поздравлениями такое не допустимо. Это мошенники.
2 месяца назад
Оля Лукьянова
Отзывы разные, но мне пока везло. Букеты хорошие, стильные, разнообразные, цена/качество. Доставка оперативная (точно в назначенный срок) и скидками балуют. Заказ 3464373 отработали на пять с плюсом. Молодцы!
5 месяцев назад
Макар Лопатин
Пользуемся года 2 данным сервисом. Один раз только подвели: заказала не было в базе, а букет привезли неказистый и соответственно с опозданием..все остальные разы, а это наверное 15 заказов не меньше, букеты привозили надлежащего качества и в установленный срок. Радует система бонусов???? последний заказ 3546609 …
4 месяца назад
Юлия Волкова
Пользуемся года 2 данным сервисом. Один раз только подвели: заказала не было в базе, а букет привезли неказистый и соответственно с опозданием..все остальные разы, а это наверное 15 заказов не меньше, букеты привозили надлежащего качества и в установленный срок. Радует система бонусов???? последний заказ 3546609 …
4 месяца назад
Олег Ладыгин
Заказ3270405, заказывал кустовые розы, не смогли привезти к ночи, но согласовали доставку на следующий день, цветы простояли 3 дня, по гарантии замениши ьукет. Поддержка на высоте, букет красивый
10 месяцев назад
Маша Шафоростова
Заказывала подруге на ДР цветы в марте. Заказ сделала и оплатила за неделю. В день доставки цветы не доставили. Стала разбираться, меня с менеджеров на специалистов переключали в телефонном режиме в течение 6 часов и вопрос НЕ решили. Ответили, что магазин, который принял заказ, не отвечает на звонки и запросы…. Не предложили никакого другого решение (например, доставить срочно другие цветы из другого магазина). Вернули деньги. Праздник и сюрприз были испорчены. Так что, уважаемые потенциальные клиенты, имейте в виду. Ребята ненадежные.
5 месяцев назад
Илья Дёмин
upd.: в связи с проблемами из сервиса связались, прокомментировали проблему и предложили извинительный букет, который был с радостью принят. надеюсь, на этом неприятные сюрпризы закончатся, в будущем планирую воспользоваться сервисом снова.
опоздание, о котором никто не предупредил. отвратительное качество цветов. после заявки на звонок курьеру он был не в состоянии перезвонить в течение получаса.
2 месяца назад
Анечка Юдина
Спасибо за испорченный праздник! Заказали букет со срочной доставкой, позвонили предупредили что нужных цветов нет, но есть похожие и будет будет чуть другим. Сразу натаивала на возврате, но мне пообещали, что букет будет в том же цветовом решении. Мне обещали что так оно и будет, и дальше началось бесконечные попытки в тюхать мне не то, что мне нужно. Прислали фото букета - это как одидаение и реальность с алика. Дальше звонит сотрудник и пытается мне пропихнуть тему, типа будет достявят в течении 3-4х часов, хотя я оплатила срочную доставку. Объясняю ему что будет даже приблизительно не то, что на сайте и доставка мне нужна срочная, иначе бы я ее не оплачивала. Через 15 минут, не получив фото исправленного букета, получаю сообщение, что курьер в пути и опоздает. Я 30 минут, пытаюсь выяснить пришлет ли мне кто-то фото исправленного букета. Дальше мне звонят из отдела по работе с клиентами и по сути тянут время, пытаясь уломать всеми возможными способами не оформлять возврат. А вдруг на фото типа не очень, но в живую понравится.... И т.п. Ой, а давайте мы соберем другой. Я спрашиваю будет ли он таким же, мне отвечают что да. Спрашиваю будет ли состояние этих цветов таким же как на сайте. Ой, нет. Вам просто пытаются втюхать и впарить то, что выглядит в разы хуже, преподнося это как улучшенное. В общем советую пройти мимо, но если влюбились в букет и заказали, а вам звонит сотрудник и начинает выламывать руки, мол у нас нет таких цветов, бумаги и т.п. то просто оказывайтесь от заказа, и бегите в другой магазин. Съэкономите время и нервы. Жалею что так не сделала сразу.
2 месяца назад
Дмитрий Соколов
Кошмар, а не компания, цветы доставили с опозданием на 2.5 часа! в 23.30 !!!! Кому они нужны в это время!! Сплошные отрицательные эмоции, операторы не перезванивают, хамят, оправдываются какими-то глупостями! Но больше всего шокировали ОШИБКИ в тексте поздравления, хотя, диктовала оператору, привет, тебе ОПЕРАТОР тимур ))), как первокласснику диктант!!!! Ужас! Ржали, правда, всем офисом....
8 месяцев назад
Майя Ласточкина
I ordered flowers and a toy for delivery in Moscow. Everything was delivered on time and excellent quality. I'm satisfied. I recommend the store
Заказывала букет с игрушкой, доставка по Москве, доставили все во время, букет и игрушка в точности как в описании и на картинке, спасибо. Магазин рекомендую
4 месяца назад
Денис Кирсанов
Отвратительный сервис. Заказ 1036933. Привезли несвежие розы(ободрали лепестки,чтобы плотнее смотрелись), вместо 25 штук- 24. Простояли недолго. Цветы были в день рождения маме, о чем оператору я сказала и попросила (хотя это должно быть по умолчанию) именно свежие цветы. В ответ на претензию- приносим извинения за доставленные неудобства. Не советую обращаться в эту контору.
6 месяцев назад
Александр Терещенко
Пользуюсь уже давно, всегда быстро и качественно. Все устраивает. Последний заказ номер 3326155
7 месяцев назад
Олеся Афонасьева
Заказывали цветы в организацию для девушек на 8 марта) Заказ был большой, и на удивление компания справилась с заказом. Привезли вовремя, точнее на 15 мин раньше назначенного времени) Все букеты были отличные, девушки были в восторге! Спасибо Flor2u за вашу работу!
8 месяцев назад
Ольга Владимирова
Из-за недостатка сайта смазалось все впечатление о подарке.
1) Я заказывал цветы в подарок (на сайте) и обязательно хотел подписать их от своего имени.
Поэтому заполнил графу "Текст открытки"
Рядом с графой "текст открытки" есть галочка "Добавить дизайнерскую открытку" - подумал, что мне дизайнерская не нужна,возьму обычную, галочку не отметил.
Сайт дал возможность оформить заказ с заполненной графой "Текст открытки" и с ненажатой галочкой про дизайнерскую открытку.
Был в полной уверенности что все нормально и подарок придет с открыткой.
Оказалось, что если ты не отметил эту галочку, то графа "Текст открытки" не учитывается. Если бы знал - добавил бы дизайнерскую открытку, но откуда мне это знать?
Подарок пришел без открытки. Получатель не знал, от кого подарок. Это испортило всю ситуацию.
2) Не-клиентоориентированная служба поддержки. Когда я написал по e-mail в службу поддержки жалобу, что сайт ввел меня в заблуждение, то в первом ответе получил формальную отписку - в мое письмо даже не вчитывались (написали в стиле "вам надо было поставить галочку", я это уже знал). Во-втором ответе мне сказали, что мне надо было перед заказом позвонить оператору (зачем тогда существует заказ на сайте?). В третьем ответе написали, что кроме меня ни от кого жалоб не поступало, а значит все нормально. Считаю что меня просто отфутболили в службе поддержки.
6 месяцев назад
Александр Смуров
Ужасный сервис! Испортили сюрприз и вообще весь день! Заказала доставку на 10, позвонили в 9:15 - сказали цветов нет, вяло предложили вообще неадекватную замену, обсуждать ничего не стали, деньги не вернули.
9 месяцев назад
Алёна Григорьева
Цветочный салон Flor2u- это свежие цветы, внимательные флористы, аккуратная доставка! Не единожды заказывала букеты и всегда мои именинники оставались довольны! Букеты можно сформировать дистанционно: снимут и пришлют фото. Оплата удобная! Рекомендую всем, кому нужны шикарные цветы при демократичной ценовой политике! Пожелаю новых успехов и всегда радовать клиентов !
6 месяцев назад
Andrew Chapman
Жуткая контора!То что на сайте и в реальности-2 большие разницы!Попала с ними перед 1 сентября.Мало того,что 31 августа весь день мурыжили с доставкой, к вечеру позвонили сказали:"извините, курьер не приедет!"????♀️31 августа вечер!Потом объявился курьер,сказал-приеду.Ну и по итогу, букеты-полный отстой,ничего общего с фото!Пятёрки в отзывах-это,видимо,сами себе ставят с разных аккаунтов.
5 месяцев назад
Алексей Виноградов
Жуткая контора!То что на сайте и в реальности-2 большие разницы!Попала с ними перед 1 сентября.Мало того,что 31 августа весь день мурыжили с доставкой, к вечеру позвонили сказали:"извините, курьер не приедет!"????♀️31 августа вечер!Потом объявился курьер,сказал-приеду.Ну и по итогу, букеты-полный отстой,ничего общего с фото!Пятёрки в отзывах-это,видимо,сами себе ставят с разных аккаунтов.
5 месяцев назад
Анна Раднаева
Без эмоций, чистые факты: заплатила за букет и доставку в районе 8-10 утра, получаю имэйл с ответом, что Доставка в это время невозможна, мол доставим до 12, а на оплаченную сумму увеличим букет. Пишу, ок, доставьте до 11:30 главное, получаю ответ: до 11:30 доставим все ок. В день доставки приходится удерживать человека, кому букет дома, чтоб "сюрприз" состоялся. Не доставили в 11:30, и в 12:30, и в 13:30... Доставили в 14:30. После оплаченных за 8-10 утра, обещанных 11:30, указанных в имэйле изначально 12:00 и даже после 13:00, которые почему-то стояли в системе компании как последний срок доставки.
Доставленые Цветы также не соответствуют тому, за что платила. Написала имэйл с вопросом о возмещении средств - ответа нет! Написала ещё два имэйла и на них ответа тоже нет. Просто игнор. Сервис просто ужасный.
4 месяца назад
Юленька Павлович
+ Хотя получатель выбрал диапазон времени с "платной доставкой", с меня деньги не попросили дополнительно, хотя обещали (350 руб.) может еще попросят..
+ Цветы стоят неплохо. всего лишь один цветок был наполовину облупленный из 21 розы)
- Несоответствие бокалов роз разного цвета ( я заказывал микс и спрашивал по телефону - будет ли соответствие, мне обещали что будет)
- Кроме кремовых я наверное не порекомендую людям заказывать российские розы - выглядят очень бедно... А этот магазин. как и большинство сейчас, перешел на работу только с российским цветком.
Резюме: Хорошо подходит для "отмазки", поразить не выйдет.
.
10 месяцев назад
Евгений Дмитриев
Часто обращаюсь к ним за букетиком. Продавцы очень вежливые и хорошо знают свое дело. Качество цветов всегда на высоте.
7 месяцев назад
Славик Туголуков
3 раза заказывал и ни одного раза не привезли в указанный промежуток. +1-3 часа
4 месяца назад
