Smartavia

Будучи немного причастным к авиационной сфере, очень лояльно отношусь к любым авиакомпаниям и зачастую пропускаю их незначительные огрехи, но тут пришлось столкнуться с чередой неприятных событий. В определенный момент мне стало известно, что границы нашей страны для меня закрыты и я начал заниматься планированием отпуска в её пределах. Хотелось на море, по этому выбора особо не было, собрались лететь в Сочи с последующим через неделю перелётом в Москву. В августе купили билеты на прямые перелеты Омск-Сочи + Сочи-Москва авиакомпанией Smartavia. В то же время были забронированы отели и приобретены билеты на ряд событий культурного характера в местах прибытия. За неделю до начала отпуска мне приходит смс об отмене рейса Сочи-Москва с автоматическим его переносом на следующий день. Такое в мои планы не входило, всё покатилось в тартарары и создало головняков. Пришлось искать место где можно было бы остаться на юге ещё на один день и что-то делать с бронированием и горящим досугом в столице, либо искать перелёт другой авиакомпанией. В свою очередь представители авиакомпании Smartavia могли только принести глубочайшие извинения и предлагали вернуть деньги в полном объеме без всяких хитрых схем, либо изменить дату вылета на другую в узком диапазоне чисел. Я запросил возврат, средства вернулись в полном объеме, за это спасибо. Перелет Омск-Сочи состоялся, но для меня как пассажира прошёл не очень комфортно. На стойке регистрации представители авиакомпании вцепились глазами в мой рюкзак и не желали пропускать его без дополнительных сборов денег. Да я ношу в своём рюкзаке всю свою жизнь, но это просто рюкзак, а не туристический инвентарь, нападать на меня не стоило. Игнорируя грубости представителей авиакомпании я поместил свою ношу в калибратор, это заставило их растеряться. Получив посадочные талоны мы обнаружили, что нас посадили раздельно, зачем устраивать подобные конкурсы, непонятно. Все дальнейшие события проходили штатно и по плану. Самолёт современный и классный, даже WiFi на борту был. Стюардессы красивые, как модели и не злые. Пилоты тоже красавчики, в лицо не видел, но посадка была мягкой, за это спасибо. Я понимаю, что авиакомпания Smartavia находится в сегменте low-cost, но зачем равняться на других недобрых перевозчиков. Соблюдая и требуя соблюдения ряда авиационных правил, не забывайте, что работаете с людьми которым необходимо предоставлять маломальский сервис.

Ужасный опыт, купила маме билет из Москвы в Ростов, мама приехав в аэропорт в назначенное время перенервничав и не поняв причину не улетела, потому что этого рейса на нашу дату не было, но билеты выпущены были и запланирована поездка была в этот день. Никто ничего не объяснил, не позвонили и не сказали что рейс отменили . Что это вообще такое? Мама из-за вас нервы свои испортила и потеряли деньги так как не успели на другой рейс да ещё и пришлось оставаться в гостинице до следующего рейса. Не рекомендую !!! И верните деньги за билеты

Будем обращаться в суд и Роспотребнадзор. Отказали в возврате денег за билеты. Пассажир заболел короновирусом. Соответственно на карантин. Нам ответили: "Короновирус не является противопоказанием к полету" Т.е., путешествуя данной авиакомпанией, знайте, рядом может быть больной короновирусом. Им все равно.

Одна из худших авиакомпаний Мира! Я думал Победа, Нордвинг или Нордстар, но эта худшая! Летели DME-ARH-DME.(летал более чем 50 авиакомпаниям). За багаж отдали более 10тыс, в а/п багаж стоит 2700₽ (2500₽ онлайн) . Ручная кладь только 5кг и размеры просто жесть! Сервис на нулевом уровне, хотя ценник сопоставим с Аэрофлотом, решили попробовать и разочаровались! Никогда больше не полетим этой ужасной компанией, было дело, летал пару раз Нордавией (старое название) из Питера, было всё норм, теперь уродский сервис, начиная от стюардес, заканчивая отношением на стойке регистрации и молодых дерзких и грубых старших смены или как их там по должности. Ужас! Люди, эта 1-2 тыс разницы не стоит этого! нервных клеток потеряете на больше! Позор, мне как уроженецу Архангельска стыдно, что в мой родной город летает эта авиакомпания!

Самая гнусная авиакомпания. Если рассчитываете долететь куда-нибудь с ними - обломаетесь. Самолёт задержится в 70% случаев. По крайней мере у меня такая статистика. После того, как они меня за один месяц дважды опоздали - зарёкся с ними летать. Сегодня попробовал снова - опять задержка на 5 часов. Очень мало самолётов, самолёты старые, чуть захандрил один - пошла по хренам вся сетка полётов. Летайте с кем-нибудь нормальным. Если такое возможно в России. З. Ы. А ещё у них очень забавная еда в самолёте. Когда летишь 26-го числа, приносят еду, которую сделают 28-го.

Просто кошмар. Купил билет этой авиакомпании исключительно из за раннего вылета в Санкт-Петербург в 7:30 утра. Что в итоге? Переносили 4 раза время и то я сейчас сижу и не уверен что смогу вылететь. Отвратительно. Никогда в жизни не воспользуюсь больше этой авиакомпанией. Никогда!!!!!!!!!!! Настолько ужасного перелета ещё не было!

Обман сплошной, всё решают оператора Call центра. купили билет Арх-Спб на 3 мая 2020 ги обратно Спб-Арх на 10 мая 2020 г. Рейс был отменён самой авиакомпанией. Не хотят возвращаться ни деньги ни ваучер. Будем судиться.

Цены на перелёты немного дешевле.

Для регионала отличная цена, но условия не норм. For regional airlines its normally point.

Провинциальная авиакомпания,выживает только за счёт Нарьян-Мара,Новой Земли и СанАвиации.

Стараются изо всех сил. Молодцы.

Самая ужасная авиакомпания.

Уродское отношение к людям

Летел с Соловков.