Склад Т.К. Луч

Здравствуйте. Иногда пользуюсь услугами вашей компании, но похоже больше не буду и вот почему. Начну издалека, с последней капли. Каждый заказ доставки в Луче доставляет мучения и боль, последний раз мы, пострадали морально с унижением. Так смачно вляпаться ещё надо уметь. У знакомой день рождения 15-го июля, отметить решили в субботу 19го в саду, задумали мы сделать небольшой подарок - садовые качели. Выбрали, оплатили, я заказал доставку ЛУЧом, это же так удобно – вечером заказал, а на следующий день получил, «прибытие машины в Озёрск, аж два раза в день» - гласит сайт. Не тут-то было. Хотел написать «а вот х..й!», но не буду. В заявке я пишу отправитель – Касторама, адрес, номер заказа и тд., отправляю. Менеджер бодро подтверждает заявку в WhatsApp где я ещё раз уточняю что забрать надо из касторамы, всё окей – пишет мне менеджер и я спокойно жду посылку. Посылки нет 15го, 16го, 17го, 18го июля. 19го я начинаю что-то подозревать, как говорится, но время раннее и бывало, что в Озёрске в субботу рассылают СМСки о прибытии груза часов в 12, при работе склада до 13 и надо успеть слетать через весь город за час, но СМСки всё нет и нет, я звоню на горячую линию, про это я ещё напишу отдельную песню, после долгих поисков удалось найти мою заявку, «с ней что-то не так» - говорит мне барышня и предлагают подождать ответного звонка, разбираются. Подождал сколько смог, перезвонил сам, в этот раз сотрудница оказалась видимо более выспавшаяся и нашла мою заявку оперативнее, сходу заявив, что она (заявка) с пометкой «проблемная» а когда начали выяснять в чём проблема, выяснилось, ОКАЗЫВАЕТСЯ, что из «Касторамы» мы груз не забираем. Всё, приехали. Я в Озёрске, качель в Челябинске, время 13:40. А в это время меня с качелью ждёт уже очень нервная женщина, маме которой сейчас надо торжественно вручать подарок, но вместо качели я несу дурную весть. Ощущения наши можно себе представить. Оправдываться было бесполезно, я всё испортил. Или ЛУЧ? Ещё эпизод. 8го июня заказал доставку водонагревателя для бассейна из В. Пышмы, для получения требуется доверенность от меня на водителя. 9го присылают данные водителя, делаю доверенность, передаю её отправителю. Вроде всё Окей. 10-го На склад приезжает другой водитель и груз ему естественно не отдают. Внезапно, не правда-ли? Менеджер ЛУЧа из вотсапа предлагает мне стать логистом компании и самому звонить в офис Екб и разбираться. (См скриншот) 11го сюжет с доверенностью и водителем полностью повторяется. А также картина повторяется 15го и даже 16го июня. И вот наконец, когда у отправителя собралась полная коллекция доверенностей на всех водителей ТК Луч, а у луча кончился ассортимент водителей, Ура, 17 июня груз был взят! Срок доставки В. Пышма – Озёрск составил 11 дней. доставка обошлась в 1500 или 1600р. не помню. Тут есть ещё один момент неприятный, 10 июня 2020г, я к вечеру добрался до границы Челябинской области, на сплав по реке Ай. Мы разгрузили машины после 5-часовой поездки и начали нанизывать шашлыки, разбирать палатки и т.п. обстановка и настроение было явно не офисное и только начал забываться неприятный инцидент с нагревателем. Ничего не предвещало, никогда такого не было и вот опять. Ты можешь забыть про ЛУЧ, но ЛУЧ про тебя не забывает даже в глухом лесу ночью. В 17:57 мне позвонили с номера +79826650949 и сказали, что я должен буду оплатить все «ложные заезды» и что «долг» уже составляет 2500р. Далее что-то писать в цензурной форме не получается, но тогда я ещё не знал, что у меня будет ещё неделя приключений с Компанией Луч, перекидывание доверенностями, документами и в конце концов меня заставили работать логистом, когда у меня оказалось два телефона у головы: в одной трубке был водитель Луча в Верхней Пышме, а в другой руководитель предприятия Пеллетрон, которого я уже умолял отдать мой нагреватель хоть кому ни будь, любому приехавшему за ним водителю хоть с доверенностью, хоть без. Нагреватель мне зачем нужен? Греть бассейн, когда холодно, в те дни было ещё не жарко и он как раз был нужен, но его не было, луч вовремя не пробился. Отпуск был подгажен.

Самая лучшая транспортная компания! Быстрые сроки доставки и адекватная цена. Доставляют любой груз за один день!

Обещали доставку в субботу с утра, оказалось что посылка приедет только в понедельник.Первый опыт общения с транспортной компанией оставил неприятное послевкусие

Всегда сообщают о том, что пришла посылка. Проблем никогда не было. Приходишь и достаточно быстро получаешь свою посылочку.

Все хорошо, быстро, дёшево, но вот пережитки прошлого: перерыв на обед, как в гос. организациях ---

Склад в Озерске - это нечто! Потеряли одно место, накладную не выдали, претензии не принимают! Благо, что в головном офисе более адекватные сотрудники, потерянный груз нашли, пообещали доставить за свой счёт.

Нормальная ТК. Из Челябинска посылка пришла за один рабочий день, на телефон пришло уведомление в смс о том что товар в Озерск доставлен. Без проблем приехал и забрал. Рекомендую????

Нормальная ТК. Из Челябинска посылка пришла за один рабочий день, на телефон пришло уведомление в смс о том что товар в Озерск доставлен. Без проблем приехал и забрал. Рекомендую????

Доставляли посылку до Озерска 2 дня. Никто не звонит о прибытии товара, номер который дан на сайте не отвечает, оператор в Челябинске (16.06.2018)некомпетентен, не может дать ответы на вопросы - почему такое распиз...яйство у них в компании. Самая отстойная транспортная компания, лучше переплатить и отправить СДЕКОМ. Кстати посылку я так и не забрал пока. Они видите ли в субботу там на складе пару часов работают, а в воскресенье вообще не работают. Несу убытки. Оценка 1.

Доставили быстро. Нет анотаций и %го содержания на канистре с перекисью.

Ребята вы лучшие,все четко и быстро ????

Ребята вы лучшие,все четко и быстро ????

2 часа перерыв на обед это пздц

Нет теплого помещения для ожидания посылки

Много всего полезного!!! ❗❗❗

Удобное расположение.

????

????