Омега, сервис заказа легкового и грузового транспорта

Ужасный сервис такси не какой ответственности водителей столкнулись с ситуацией наглой кражи денег водителем а служба поддержки не предпринимает не каких мер для решения проблемы !хотите что бы вас обокрали заказывайте такси смело в омеге !

10.10.2019 муж заказал такси через сервис 777-777. Когда зашел домой, выяснилось, что оставил пакет с личными вещами на заднем сидении. Буквально минут через пять перезвонили диспетчеру, которая соединила с водителем такси. Водитель Роман, (синий Логан, номер а/м 615), сообщил, что про оставленные вещи ЗНАЕТ, но уже взял заявку и уехал. Предложил нам повторно вызвать такси, чтобы оплатить его услуги по доставке забытого пакета. На просьбу завезти пакет попутно (живем у Некрасовского моста, со всех сторон удобно к нам попадать), ответил отказом. Ситуация, когда водитель ВИДИТ, что на заднем сидении вещи, и при этом уезжает на другую заявку, показалась мне возмутительной. Самое простое, что он мог сделать, - позвонить диспетчеру, у которой есть номер клиента; я бы спустилась и забрала пакет, но водитель не рассмотрел такой вариант. Почему, не знаю. Решил денег отщипнуть? По версии мужа, уехать он не мог, так как отсутствие пакета заметили сразу, и стоит за углом, ждет, когда я снова его вызову. Менеджер центрального офиса, с которым соединил диспетчер, сообщил что водителю указывать не может. На вопрос, во сколько мне обойдется вызов водителя, ответил, что это не его компетенция, цен он не знает . Итог: сервис ОМЕГА оцениваю в две звезды. Водитель, который исходное создал ситуацию, не попытавшись вернуть вещи, пока стоял у дома, и менеджер офиса, который забил на мои претензии, не попытался сгладить конфликт и урегулировать ситуацию, - лицо данной компании. Сервис складывается не только из быстрой обработки заявки и безаварийной езды, но и из поведения сотрудников. Со своей стороны постараюсь с данной организацией больше не пересекаться.

Такси все хуже и хуже стало оказывать услуги. Мало того, что машины приезжают такие, что порой сесть страшно от того, что грязно, так еще и водители недобросовестные и заявки сами отменяются, я уж молчу, что заказываешь ОМЕГУ, а приезжает МАКСИМ. Несколько раз уже встречалась с тем, что водители завышают стоимость мифическим ожиданием, а так как оплата идет по безналу, то списание происходит уже после того, как покинешь машину. Последней каплей стало то, что был заказ такси из приложения, списание прошло с карты, а заявка отменилась самостоятельно в то время, как телефон лежал на столе. В итоге через полчаса только заметили, что заявка отменилась просто от того, что устали ждать машину. Оформили новую заявку и только в этот момент произошел возврат средств за ту заявку, что отменилась сама. Причем, по второй заявке стоимость выросла на 20 рублей. А если бы мы решили ехать на другом такси, интересно как бы тогда был реализован возврат средств? Я оформила заявку по данному инциденту и мне даже перезвонил менеджер компании, но почему-то сначала попыталась меня убедить, что я сама отменила заявку, а когда не вышло, то сказала что заявка отменилась автоматически. Почему сумма заказа по второй заявке стала выше она не смогла ответить. Все хуже и хуже, видимо сервис и качество это не конек данной фирмы.

Водитель совершил невозможное, доставив меня к уходящему автобусу, от Харата на автовокзал за 5 минут (время ожидания с момента вызова - вообще 2 минуты!)! Поездка была очень быстрой и незабываемой, машина - комфортной, а водитель очень вежлив. Вы спасли 4 часа моей жизни. Спасибо, огромное! Вы настоящие герои!!!

Подъехала такси,попросила водителя убрать детское кресло. Двоих старых родителей повезла в поликлинику,как килька в бочке. Лень убрать- ответ его,с детьми же тоже ездят. Ну я с креслом и с ребёнком не еду.

Удачно как-то попадаю на адекватных водителей, что очень приятно. Сбоев в работе колл-центра не было ни разу.

Подача автомобиля быстро

Самое худшие такси которое встречалось. Не в коем случае не заказывайте ....

Сервис этой компании отсутствует.договариваешся с одной ценой, по приезду машины цена возрастает.Грубость и хамство менеджера

Сотрудник отдела качества Евгений ( без фамилии и отчества) не компетентен!!!

Быстрая подача и низкая цена. Что ещё нужно от такси?

Старое здание! Служба заказа такси ОМЕГА.

Отличное такси. Быстро и недорого

Никогда нет машин

Gg

Такси

долгое такси