Ритуальные услуги

Прошел месяц с даты смерти моего папы. Мы с другого города. Когда оформляли услуги в этом похоронном бюро,оплатила им 39000 руб,из них 21000 я перевела на карту,и 18000 оплатила наличными на месте при оформлении ( гроб,венки,обувь,крест,услуги морга) ,мне на подпись дали два экземпляра документов,но потом наш экземпляр сказали,что передадут с водителем,когда с морга привезут нам домой умершего. Но наш экземпляр,с данными о том,сколько и что стоит и нами это оплачено,нам не передали.Уже месяц созваниваюсь с их директором Максимом,обещают,что да все вам отправим, просила передать с маршруткой иногородний,обещали клятвенно,есть запись разговора, но ничего не делают.Прошло уже ровно 28 дней. Делаю вывод: видимо скрывают от налоговой реальную сумму оплаты услуг. Противно,когда на горе людей зарабатывают. И врут.