Сурская Мебель

Пришли в салон.,который находится в Ритейл парке посмотреть кухонный гарнитур. Нас встретила приветливая и улыбчивая Наталья. Выбрали Прагу. Наталья с нами долго и терпеливо возилась. Все хорошо объяснила и показала,составила эскиз,который нам понравился. На замер приехал Иван-веселый и общительный молодой человек. Через 2 месяца получили свою "красоточку". Доставили все в срок и в хорошем состоянии. Через 2 дня приехал на сборку Иван. Собрал все быстро и качественно. Мастер своего дела. Большое спасибо! Нам все очень понравилось. Рекомендую.

Это ужас. Кухню Глетчер не приобретайте никогда, люди. Нет слов. Фасады пожелтели на третий день. Магазин заменил, говорят брак завода. Новые фасады видимо с разных партий и немного разных оттенков. Заменили опять. Сегодня третий день и вуаля, две двери опять начали желтеть. Что будет дальше??? Зачем, зачем так издеваться над покупателями. Приобретали в пгт. Нижнегорском Крым.

Очень красивая и качественная мебель. Кухни _любовь с первого взгляда! Огромный выбор цветовой гаммы. Всегда доброжелательное отношение к клиенту. Заказали в данном магазине кухню племяннице. Для себя планирую там же. Спасибо большое!!!

История покупки кухни в компании «Сурская мебель» началась в поход в ближайший местный мебельный магазин, там мне понравилась белая кухня «Прага» выглядела она для меня красивой и не дорогой. Узнав о производителе кухни я решил перед покупкой сначала почитать отзывы о качестве кухни, прийдя домой я начал читать отзывы и наткнулся на сайт производителя и интернет магазин. Изучив сайт я был приятно удивлен ценами, на сайте кухня стоила почти в два раза дешевле. На сайте был онлайн чат, я решил написать в него и узнать сколько будет стоить доставка в мой город и какой срок изготовления кухни. Написав в чат мне моментально ответил менеджер по имени Владимир, узнав всю информацию я решил заказать кухню через сайт, менеджер компании все подробно рассказал в чате и несколько раз сам звонил для уточнения деталей. На сайте есть 3D конструктор, в нем я сделал собственный проект и отправил Владимиру, в спешке я не менял цвет фасадов (у кухни «Прага» три цвета фасада: белый, санома, венге. И на проекте у меня были верхние фасады белые а нижние венге, но мне необходимо чтобы кухня была полностью белого цвета, при отправке в чат ссылки на проект я написал: белого цвета кухня. Владимир помог мне, сам накидал в корзину нужные модули и дополнительно предложил заменить петли с доводчиком, я согласился так как это удобно плавное закрытие и цена за все доводчики не превышала тысячи рублей. После сбора в корзину модулей кухни, Владимир предложил проверить выбранные модули, и тут была моя ошибка что по цвету кухни я ориентировался на картинку а не на длинное описание, на картинке кухня и фасады были белого цвета а в описании стояла надпись: белый/венге, я понял эту надпись как обобщенную так как на картинке кухня белого цвета (скрин интернет заказа прилагаю), я дал согласие и произвел половину стоимости кухни на сайте. Ждал кухню я как и везде стандартно около месяца. Наконец мне доставили кухню транспортной компанией до подъезда, забыл написать что мне Владимир сделал дополнительно 10% скидку и доставку до подъезда бесплатно, обычно доставка осуществляется до склада транспортной компании, за это большая благодарность Владимиру. Поднял кухню я самостоятельно так как каждый модуль был отдельно запакован и вес каждого приблизительно 15 кг. И тут наконец я распаковываю коробки и обнаруживаю что нижние фасада цвета венге, я конечно был огорчен, написал Владимиру о данной ситуации. Владимир сказал что ему нужно поговорить с начальством и после разговора он перезвонит самостоятельно, не прошло и часа как Владимир перезвонил и сообщил что из-за недопонимания и расхождения описания цвета фасада и самой фотографии фасада на сайте, мне бесплатно заменят фасады и сделают бесплатную доставку. Необходимо было снова ждать около месяца так как фабрика была загружена заказами и мне необходимо было ждать своей очереди на производство фасада. И вот мне доставили фасады и я собрал наконец кухню. Такой лояльности к клиентам я не ожидал, как правило компании получая деньги теряются и не хочет иметь дело с покупателем, а тут компания понесла затраты на изготовление и транспортировку фасадов, при чем фасады самая дорогая часть кухни. Я очень благодарен компании «Сурская мебель», отдельно Владимиру, желаю больших продаж и процветания. А сейчас опишу саму кухню, кухня качественная, с красивыми матовыми фасадами, фактурой под дерево, на фото все видно. Кухню я самостоятельно собирал, собирается она легко и быстро, первый модуль я собрал по инструкции а дальше уже не смотрел в инструкцию. По поводу инструкции отдельный разговор, подробней инструкции по сборке мебели я не встречал, небольшая книжка с подробным, пошаговым описании сборки с картинками к каждому модулю, причем я первый раз собирал сам кухню и считаю что получилось не плохо. Мне кухня очень нравится, советую покупать мебель в фабрике «Сурская мебель», а если хотите сэкономить и не переплачивать мебельным салонам то заказывайте на прямую на сайте производителя в интернет магазине.

Заказала мебель через франшизу в г. уральске 7 декабря. Ой как жалею об этом. Кухни до сих пор нет. Сегодня звонят и предлагают привезти кухню без каких то там фасадов. Это как понимать я оплачиваю, жду долгое время а мне вот вам недоделка. Снизу заказ. Люди которые здесь работают ссылаются на фабрику которая задерживает наш товар. Примите меры. Так у вас никто не будет больше заказывать мебель.

Устанавливаю кухни данной фабрики уже 3 года, за свою цену очень даже отличные кухни (если вы не у ритейлера с наценкой 200-300% покупаете, знал и таких) С технической стороны года полтора назад подгребли все хвосты, аж приятнее работать стало, а когда уберете дюшманские навесы с 72 шкафов вообще вам цены не будет(только из-за них 4, т.к. расстояние между крепежом соседних шкафов всего 16 мм, и на рыхлой стене это проблематично) P.S. не обращайте внимания на отзывы про упавшие шкафы и другие прелести криворуких монтажников, я лично вешал сурские кухни на крывые/рыхлые(газобетон/саман) стены и каждый шкаф держал мой вес(70кг) и висел ровно

Никогда не связывайтесь с этой фабрикой! заказала у них кухню 4 месяца назад, кухня до сих пор стоит без фасадов. буду подавать на них в суд, роспотребнадзор и прокуратуру.

Мною был сделан заказ от 2.07 на zvetmebeli.ru были заказаны два шкафа и полка Прага привезли мне заказ 2.09,причем привезли не в правильной комплектации дверки оказались другого цвета от другого шкафа, была создана рекламация ,как оказалось что компания посредник , «Тайгер» ип Смирнов, перенаправила рекламацию на завод, итог ждал шкаф два месяца и полную комплектацию так не поставили прийдется заказывать дверки в другой фабрике,очень недовольны работой фабрики

Покупала кухню ещё в сентябре до сих пор жду фасад. уже второй месяц. Это полнейшее безобразие!!!! Фасад приехал спустя две недели после моего коментария, приехал весь поцарапаный. Уже не стала ничего белать, потому что без дверей надоело! Поменяла блин кухню называется((((((

Ужасное качество!!!отверстие под болты не совпадают или их нет! Фасадное покрытие отклеевается только из упаковки! Полки не подходят к отверстиям!

Ужасное отношение к клиентам.Заказали кухню в ноябре,спустя 25 рабочих дней с момента оговореного в договоре времени на изготовление кухни,нам поступил звонок,сообщили,что кухня готова. Договорились на определенный день и время доставки,в первый раз к моменту оговоренного времени выяснилось ее забыли погрузить со склада,во второй раз в день когда должны были осуществить доставку не отвечали на звонки, в третий раз выясняется,что фабрика перепутала адрес доставки(а точнее доставку осуществили в другой город).После долгих разбирательств кухню наконец-то привезли,пообещали,что в течении трех дней с нами свяжется сборщик,чтобы обговорить день сборки,по истечении трех дней с нами никто так и не связался, после многочисленных звонков через месяц к нам наконец-то пришел сборщик.В процессе сборки выясняется,что консультант в магазине ( торговый центр Сити парк) заказал один лишний шкаф и один перепутал, заказал не тот который был напечатан в эскизе, обещали в ближайшее время привезти,по истечении еще месяца шкаф так и не был нам доставлен.Консультанты в магазине только и делаю,что и кормят завтраками.Прошло четыре месяца с момента заключения договора,а шкаф нам так и не привезли.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ У НИХ МЕБЕЛЬ!!!На плевательское отношение к клиентам.

Мы заказывали кухню в марте 2019. Недавно один из фасадов повредился, неудачно зацепили и петли вырвались из шкафа. Не были уверены, что фабрика может изготовить отдельно фасад, тем более спустя такое большое время, главное для нас было то, чтобы кухня не была снята с производства, заказывали кстати "Сити", решили обратиться в салон "Магнит Мебель", надеялись на лучшее))) Продавец Алексей моментально что то посмотрел в программе и сообщил, что можно заказать отдельную часть от кухни. В течение недели поврежденный элемент был заменен новым по запросу без каких-либо проблем. Доставили за 17 дней, я определенно заказала бы снова у них. 10/10 за обслуживание клиентов! Спасибо еще раз!

Всем привет,я хотел бы поделиться с Вами своим опытом заказа кухни в этом магазине.Я быстро определился с вариантом,благо жена моя была рядом и помогала мне с выбором. Привезли все как и обещали,уложились в срок.Порадовало отношение к клиентам,все были очень любезны с нами и отвечали на наши вопросы сдержанно и профессионально.Сразу видно что люди знают свою работу.Всем рекомендую.Спасибо тем кто прочитал до конца.Надеюсь мой опыт поможет Вам с выбором.

Отличная кухня. Заказывали в Саратове у их представителя кухню Прага. Поставили фурнитуру подороже и теперь вообще не отличить от премиум кухни. Фасады аккуратные. За 45000 просто супер.

Тоже угораздило здесь заказать кухню. Отвратительная организация! Настоящая шарашкина контора. Заказывали кухню Терра, специально спросили много ли у них сейчас заказов, долго ли будут делать. Сказали, что по договору месяц, по факту за две недели сделают. По итогу все сроки они профукали. Сделали с браком, брак устраняли больше двух недель, хотя опять же сказали устранят максимум за неделю. Сделала вывод - дают несбыточные обещания, чем сами себе портят репутацию. Не в силах выполнить - не обещайте. Операторы перезванивают через раз, о нюансах раздельной доставки и сборки даже не предупредили, адрес доставки грузчикам сообщили неверно, грузчики сами же сломали лифт, загрузив туда всю кухню, а в итоге отказались поднимать пешком..хотя при расчёте доставки как раз-таки учитывается этаж, спрашивается нафига он рассчитывается, если по словам грузчиков: "Если б я знал, что лифт не работает, я бы вообще сюда не поехал" и далее шлейф из мата... За какую тогда поэтажную доставку мы платим? Порадовал только сборщик. Были на розыгрыше призов от этой организации, так и призы у них самые дешевые были, сломался на второй же день. И почти половина заказчиков и таких же участников розыгрыша была недовольна работой и операторов, и сроками, и браком постоянным. Люди обращаются только за дешевизной. Но если фирма позиционирует себя как эконом-мебель из дешёвых материалов - это я понимаю, на это и были готовы. Но если у них и касательно всего остального всё "эконом", то надо еще больше сбавлять цены на свой товар и услуги. Люди, нужна мебель - идите в Леруа, там то же самое плюс-минус за те же деньги, да и выбор больше, но не придётся терпеть такое отношение, тратить свои нервы и время на раздельные доставки и сборки и замену брака. Год назад там кухню тоже брали, не устроило, что у них сборщика нет и пришлось самим собирать, хотя можно было бы так же нанять где-нибудь. Называется всё в сравнении познается.

Жаль нельзя приложить фото к отзыву. Кухне Терра смоки софт нет и недели, при сборке дефектов обнаружено не было. В собранном виде простояла 2 дня в новой квартире - как итог декоративные элементы "под дерево" отклеились от фасадов на всех шкафах!!! Оказалось что они держаться на двухстороннем скотче! Вы мебельная фабрика или канцелярский магазин? Спасибо что не соплях, хотя как знать, может где то вы и их используете при изготовлении своей мебели. Дополняю отзыв, спустя месяц и не смотря на ответ производителя. Уже месяц новые фасады пытаются покинуть фабрику и приехать в МО, но видимо отсутствие клиентоориентированности, плохая логистика и еще куча всего мешают этому произойти. Может быть отдел логистики до сих пор празднует 10-летие компании? Или скотч закончился в канцелярских магазинах? В чем конкретно проблема - не ясно, ясно только одно, что качества ждать не стоило. Не рекомендую.

21.03.2019 года в салоне, который находится в г. ПЕНЗА, Т.Ц "Ритейл парк", улица Центральная, 1, у консультанта Елены, мы заказали кухню. При заключении договора обговаривая фурнитуру(ручки),мы сошлись на выборе, что они будут как на кухне (выстовачный образец "Валерия" - хром.скобки). 10 апреля,после сборки обнаружились следующие несоответствия: 1)в место выбранных ручек оказались совершенно другие, и по форме, и по цвету! 2)два пятна на задней стенки на полке под микровалновку!! 3)полка под сушку бакалов оказалась кривой, а при нагрузке на задний правый и левый края заваливается вниз!!! 4)заглушки, находящиеся на уголке соединяющий фартук со сталешницей установлены так, что при малейшем прикосновении-вылетают!!! 5)на шурупы, которые соединяют каркас заглушки не установлены!!!После того, как мы обратились по телефону в салон, где произвели заказ(с 30 раза дозвонившись туда), крайне невежливо и не культурно консультант ответила:"некоторые дефекты будут устранены через 2 недели, а по поводу ручек предлагаю преобрести ИХ ЗА СВОЙ СЧЁТ(озвучив ЭТО ехидным голосом)!!!" PS:Друзья, прежде чем в данном салоне что-то заказывать, подумайте много раз!!! Во-первых:после Замера вас замучают звонками!!! Во-вторых:после сборки вам придётся либо докупать, либо что-то даделывать САМИМ!!! МЫ В ДАННЫЙ САЛОН ОБРАЩАТЬСЯ БОЛЬШЕ ТОЧНО НЕ БУДЕМ!!!

Купила стенку Макарена-22. Внешний вид очень хороший, а вот качество ЛДСП оставляет желать лучшего: 3 вертикальные панели оказались с дефектом - на 2-х панелях поперечные трещины во всю ширину, а на 3-ей панели 2 вмятины, как-будто били молотком. Хочется пожелать работникам фабрики добросовестно относиться к производимой продукции и без дефектов упаковывать мебель.

Отвратительно! Заказывала диван и кресло. Во-первых, мне не понравилость качество этой мебели. Через год пользования диван просто напросто развалился! Когда стали разбирать, чтобы выкинуть, бруски деревянные, даже не окромленные, прибыты между собой ГВОЗДЕМ НА 100!!! Во-вторых не понравился подход к доставки. Когда заказывали , говорили что косяки узкие, так они привезли его в собранном виде, и оцарапали все косяки. Отвратительно. Больше никогда не буду здесь ничего заказывать

С момента покупки спальни "Бася" в салоне до доставки на дом заняло неделю. Собрали быстро, в этот же день. В целом качество хорошее, ничего не скрепит. Единственное возникли трудности в магазине при оплате картой, терминал не принимал оплату, пришлось искать банкомат и снимать наличные.

Доброго времени суток. 28 мая 2020 г. заказали кухню "Неаполь" в РКрым, пгт Нижнегорский, пер. Гаражный, 4, ИП Прокопчук, заказ С17437 от 28.05.2020.Сегодня 22 августа, кухня пришла давно, но одного фасада по прежнему нет. Магазин ссылается на недоработку фабрики-якобы это фабрика не присылает. Как нам получить свой фасад, пришлете вы его когда-нибудь???

Полюбили вашу кухню, которую получили сегодня. Очень приятно осознавать, что выглядит она также, как и на картинке. Обязательно воспользуюсь услугами компании еще раз. Спасибо.

Мебель может и хорошая, но сами менеджеры жуть. Кухня изготовили за 2 недели, но ещё 2 месяца пролежала на складе, ткразгружать не кому было. Ужас. Врут про сроки, врут о местонахождение и ещё хамят.

Контора ещё Та! начиная от договора, заканчивая качеством мебели. Половина фасадов в брак по рекламации(по договору срок исполнения до 45 дней). Ждем переделки. А по договору обязаны оплатить все при поставке комплекта, а при сборке оказывается что половина в брак. Фурнитура копеечная, доводчики на вторую неделю 2 вышли из строя. Будьте аккуратнее при выборе. Реальная цена кухни в два раза ниже чем просят за деревяшки.

Самое плохое мнение об этой компании.Заказывала кухню Терра,сказали что самая популярная и заказ будет через 2 недели.Ждала месяц,привезли не тот угол,ждала еще месяц другой угловой шкаф..привезли...собрали..и итого не одной ручки не положили.На фасадах один брак ввиде синей краски. Итого за 2 месяца ожидания стоит бракованная кухня.Просто ужас..ни кому не советую заказывать в Сурской мебели.

Заказали кухню за 30 т.р. сделали за 1.5 месяца. Уложились в указанном договоре 60 гарантийный дней (обратите внимание на срок)! Доставка с подъёмом на этаж стоила 950 и плюс сборка , вырезка, обрезка еще 5.300( оплачивается курьером и сборщикам отдельно, как таковые частники с авито) . Если будите брать сразу учитывайте последующие расходы! Барная стойка коцанна на самом видном месте а коробка была цела. Значит испортили во время нахождения на заводе. Не стал возвращать судя по тому в какие сроки их устраняют. На фасаде кухни есть небольшие вмятины видные на свете( мало заметно). Заказывать вряд ли буду еще , лучше у местных сделать это. Можно по крайней мере приехать и посмотреть по факту на месте что и в каком состоянии. Покупать или нет решайте сами так как по сути это кот в мешке с которым понервничайте . Сборка мебели понравилась , знают своё дело. По поводу гарантий фигня. Если отдавать это ещё пару месяцев ждать.

Покупала кухонный гарнитур, осталась недовольна качеством сборки мебели, спустя некоторое время упал верхний шкаф кухни. В результате чего был нанесен материальный ущерб! Я обратилась в салон, где был приобретен кухонный гарнитур, написала соответствующее заявление, по которому нет ответа

Заказывали кухню "Прага" через представителя в Тюмени. В эксплуатации меньше года, а краска с фасадов уже стирается там, где активно пользуешься. Про дешёвые пластиковые ручки, я вообще молчу. Ладно, ручки можно заменить, а с фасадами что делать?

Хорошо все, просто и практично, не дорого. Со дня заказа до получения прошло 17 дней, собирали сами, все инструкции на сайте производителя нашли, рекомендую

Для своей цены кухни просто отличные!

Я здесь работаю

Заказали кухню " Терра", привезли верхнюю дверку другого цвета и нижнюю панель тоже другого цвета, не хватает 3 ручек! Написали претензию, ждём уже 1.5 месяца... Никакой реакции... отговорки одни!

Очень привлекла мое внимание кухня Терра, которую видела в рекламе и в интернете. Смущала цена, достаточно дешево для такого элитного внешнего вида. Все же пошел в магазин, все оформили за 30 минут. Цена очень доступная, так что, проверив выставочные образцы договорились на покупку. Не жалею о покупке

Очень долгое производство

Доставка вкусных букетов по Пензе и Пензенской области

Очень плохая компания Сурская мебель не советую там заказывать

Два дня назад купили детскую "Роман"в нее входило кровать, шкаф двухстворчитый и навесные полки-свиду очень симпатично, но когда собирал матерился без остановки.Обсолютно практически на всех деталях сколы, местами отходит кромка,Навесные полки вообще отдельная история-сколы обсолютно на всех деталях, сверловка в некоторых деталях так и вообще была не нужна(очень не красиво смотрится с дырками),3детали в полках вообще накосячили на одной не хватает 9мм,на второй 6мм и на 3 5мм-слов вообще нет один мат .............!Очень жалеем что преобрели ее там!

Контора (Рога и Копыта)Говорят одно думают другое делают третье!С зарплатой кидают как хотят!Только кидают они ДЕТЕЙ!!!Как я и говорил (рога и копыта)ст.128.1 клевета готовишь ответить!!!

Заказал кухню модульную...пришла только половина...в магазине руками разводят,мол завод такой....фасады есть,а корпусов нет...до сих пор пытаюсь выбить свою кухню за которую я полностью расплатился...кроче не рекомендую данную мебель