АльфаСтрахование
Страховая компания АльфаСтрахование, ул. Кожевенная, 141, Краснодар, Краснодарский край, 350004:
204 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Кожевенная, 141, Краснодар, Краснодарский край, 350004
Сайт: alfastrah.ru
Номер телефона: 8 (800) 333-09-99
GPS координаты
Широта: 45.0380397Долгота: 38.9502539
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Сергей Михайличенко
Ну во-первых это действительно единственный офис в городе, где можно сделать ряд манипуляций с полисом (то что не делаетс онлайн). Оформляя полисы онлайн не всегда смотришь где офис - так как неизвестно придется ли обращаться, но к сожалению пришлось и он оказался кардинально на другом конце города.
ОСАГО. необходимо было расторгнуть договор и в этот же день заключить на другого человека. В рамках одной семьи и одного и того же авто.
Первая манипуляция заняла 1,5 часа здесь и сидение в очереди. и сам процесс расторжения (так как в процессе у них нет четкого регламента, что именно от меня нужно) и посреди оформления пришлось ехать в Сбер привезти распечатанные (!) реквизиты для возврата средств и продолжить.
Еще минут сорок на вторую процедуру - заключение нового договора - и тут нет регламента и они даже не знали, что у них это в принципе невозможно. Их-же система не дает заключить договор в этот же день на машину, с которой договор расторжен только что. В общем 2,5 часа манипуляций и меня отправили в соседнюю страховую компанию))) Без полиса! посоветовали что рядом есть Ресо...попробуйте там) Отличная клиентоориентированность, организованность и покрытие офисов)
10 месяцев назад
Светлана Лукьяненкова
Нарушают закон о страховании гражданской ответственности, сразу направляют в какую то глухомань, писать заявление, типа рассмотрим в течении месяца. Письменно отказ не пишут. Рассчитывая на то что больше не вернёшься.не рекомендую
11 месяцев назад
Татьяна Бессонова
Всё очень неплохо организовано. Удобная парковка. В компании вежливые и грамотные сотрудники. Приехал расторгнуть договор ОСАГО по проданному автомобилю, потратил 17 минут. Кстати, есть кулер с бесплатной питьевой водой.
3 месяца назад
Наталья Кадобнова
Очень плохой сервис.
Грубый персонал, то ли офис пытается обмануть, то ли сама фирма...
10 месяцев назад
Софья Вишнякова
Очень много людей. Пришлось провести в очереди 1час 10 минут. А оформили страховку быстро.
3 месяца назад
Nick Bondarev
Очереди конечно большие, парковка маловата. А так все отлично. Отцу пенсионеру при переходе к ним в компанию все ясно объяснили, всё сделали на ура
7 месяцев назад
Сергей Кучеров
Сейчас эта компания на слуху и очень популярна среди страхователей. Я страхую свой авто года четыре подряд. Страховых случаев пока не было, поэтому не могу сказать как выглядит данная услуга и как выплачивает компания. Но в это раз мне нужно было внести изменения в осаго и мне отказали. Сказали идите и через онлайн сами вносите. Видимо клиентов у этой компании очень много и заинтересованности нет.
6 месяцев назад
Анна Шустова
Надёжная страховая компания, квалифицированные сотрудники. Да что говорить, лидер рынка.
9 месяцев назад
Светлана Lenskaya
Отвратительное обслуживание. Отработка вопросов на нуле. Из серии - мы ваш запрос приняли а там как нибудь само рассосется.
11 месяцев назад
Александр Лу
Замечательная страховая компания. Всегда идут на встречу клиенту. Вежливый и доброжелательный персонал. Качественное обслуживание. Данный офис крупный и популярный, иногда приходится немного посидеть и подождать в очереди.
5 месяцев назад
Вероника Новикова
Оперативно и без лишней суеты застраховали квартиру, хотя являемся клиентами Сбера. Самые оптимальные цены, сотрудники кометентны и вежливы.
2 месяца назад
Васил Петков
Очереди нет, в отделе продаж ни одного клиента, но ждала 30 минут, выбрать талон никто не помог, когда обращаешься за помощью , делают вид что не слышат тебя
8 месяцев назад
Александр Золотков
Неудобно добираться, мало мест для парковки, большие очереди.
7 месяцев назад
Анна Ревягина
Отратительное отношение к клиентам. Отказали в оформлении страховки на мотоцикл.
9 месяцев назад
Роман Володин
Всё хорошо и сотрудники и услуги и страховые выплаты. Просто замечательно , только нет с ними связи, только на горячую линию. И номера телефона городского нет!? Приходится только в живую приходить в офис.
3 месяца назад
Алексей Бондаренко
Тёплое уютное здание, вежливые девочки, большие молодцы, НО титанически загруженные. По осаго обратиться - 2 часа ожидания обеспечены в любом случае! Мало специалистов, большие очереди. Но есть вода в кулере, зарядки для телефонов, вендинговый аппарат... Ещё бы книги лежали-цены бы не было)))) сняла звезду за перманентное ожидание
5 месяцев назад
Елизавета Кобзар
Работает одно окно из шести. На мой вопрос "Почему? И есть ли ещё специалисты?" ответила
-"есть." В итоге так никто и не сел за рабочее место. Очередь не одно окно 7 человек и каждого принимает в среднем по 30мин.
1 месяц назад
Людмила Абраменкова
Платят по осаго хорошо
8 месяцев назад
Ghtyjrh Ghtyrjj
В полисе этой страховой была допущена ошибка в VIN из за этого не мог продлить полис еОСАГО, срок которого ко времени обращения истек. И вместо того, чтоб исправить ошибку мне предложили написать заявление, которое рассматривали бы 30 дней, и только потом продали бы мне полис. И самое главное, как самый быстрый способ получить полис, посоветовали обратиться в другую страховую.... Что я благополучно и сделал. Да офис хороший, электронная очередь и кулер с водой, даже парковка, но отношение к клиентам все портит/испортило. Был клиентом 2 года, и слава богу ни разу не обращался по страховке, вот горюшка бы с ними хлебнул. Не связывайтесь, а если связались, перепроверьте все номера и данные, из очереди половина пришла исправить данные.(услышал от самих менеджеров)
8 месяцев назад
Наталья Перова
Колхозная организация. Допускают ошибки при оформлении осаго
1 месяц назад
Alex Kamenewww
Постоянный клиент, и этим всё сказано ????. Зависим от их качества услуг уже пятый год. Молодцы. Впервые возникшие разногласия удалось урегулировать в течение пяти дней. Прекрасный пример для некоторых жадных монстров-страховщиков, не будем поминать их лейблы, набившие оскомину с времён СССР.
8 месяцев назад
Милана Якубовская
Вежливый персанал. Знающий свою работу
4 месяца назад
Алтана Максимова
Не поставила 5, только потому, что не было страхового случая, поэтому не уверена. Могу сказать только по обслуживанию. Очереди не было, обслужили быстро, носом ткнули, что предыдущая страховка была липовая (оформляли до этого у мрэо гаи на Лизы-Чайкиной при покупке машины), за что им спасибо, будем знать.
8 месяцев назад
Владимир Ульяновский
Очереди, не приветливые сотрудники, от которых не дождаться вразумительного ответа, и прочие прелести третьесортной страховой компании. Однозначно не советую.
3 месяца назад
Александра Титушкина
Обращалась непосредственно в страховую компанию, нужна была страховка ипотеки. Консультировалась во многих страховых компаниях, здесь страховка оказалась семой низкой по стоимости. После обращения страховку получила на следующий день после согласования. Оплата наличными и через банкомат.
11 месяцев назад
Алексей Вовкотруб
Отправленое обслуживание, очень приятный персонал
7 месяцев назад
Мария Черкасова
Ставлю две звезды за то что в итоге хоть один вопрос решили. По второму отправили в какой-то главный офис, который не существует и о котором даже не знают на горячей линии, но адрес был озвучен специалистом и наклеен на входе. Что это было непонятно
7 месяцев назад
Максим Яковлев
Не плохо, довольно быстро обслужили, есть бесплатная парковка, можно подъехать.
7 месяцев назад
Константин Панов
Хамское и наплевательское отношение к клиентам
8 месяцев назад
Михаил Чистяков
все здорово, влетел к ним за 20 минут до окончания, все сделали в лучшем виде. народ отзывчивый
11 месяцев назад
Наталья Григорьева
Ужасные очереди, приоритет у тех у кого КАСКО, у тех у кого ОСАГО по остаточному принципу, скорость обслуживания 1 человек в час, работают 2 специалиста редко 3
9 месяцев назад
Дмитрий Полячкин
Единственное по-моему цивилизованное место для обслуживания людей по страховке
11 месяцев назад
Алексей Сергеев
Обслуживание очень скудное, дозвониться до оператора невозможно
4 недели назад
Татьяна Бочарова
Все четко и быстро
1 месяц назад
Айрат Беляев
Быстрое обслуживание без лишних вопросов.
Есть параовочные места для авто.
Минус- в зале мало места для клиентов.
8 месяцев назад
Полина Павлова
Если вам дорого своё время и нервы никогда не имейте дела с АльфаСтрахованием отношение к клиентам отвратительное, работают с какими то мутными конторами якобы зарегистрированными в Москве у которых договор с местными сто в общем полный шараж монтаж и ООО "рога и копыта" оценивают ущерб автомобиля с намного заниженной калькуляцией и на ремонт денег не хватает, даже при направлении на ремонт сто начинают урегулировать вопросы со страховой по сумме ремонта и это всё затягивается на месяц
1 месяц назад
Екатерина Гусева
Быстро и четко ответили на все вопросы
5 месяцев назад
Роман Иванов
Очень всем советую обращайтесь именно в эту фирму. Очень компетентные сотрудники. Спасибо им огромное,очень рады что обратились именно к вам.
9 месяцев назад
Андрей Новохатько
Вежливые сотрудники. Только вот очередь большая)) долго сидели ждали.
10 месяцев назад
Дария Ларий
Отвратительно!!!! МАШЕННИКИ!
Застраховала в августе в данной «конторе» свою машину. Уже неделю пытаюсь получить внятную информацию о моем страховом случае. Подала заявку через Приложение. Должны были ответить в течении рабочего дня. Ответили спустя двое суток, (после 4 моих звонков 2ух заявление с прозьбой ответить и одной жалобе). Оператор объяснила, что у них нет договора с Мазда центр и они не могу направить на ремонт к оф. Дилеру. Предложили денежную выплату, либо ремонт в их шарашкиной конторе!
Уважаемые альфа страхование! Вы ПО ЗАКОНУ ОБЯЗАННЫ отправить мою машину на ремонт к оф дилеру, так как мое авто обсолютно новое! И вы машеническим путём совершаете противозаконные действия!
Почему то, когда заключали со мной договор и брали за это мои деньги, меня никто не предупредил, что в случае страхового случае не смогу предоставить мне услуги за которые плачу.
Работа персонала отдельная тема! Совершенно не компетентны! Никто ни чего не знает. Разговаривают как на базаре!
7 месяцев назад
Алексей Круглов
Неисполняют свои обязательства!!!
8 месяцев назад
Надежда Сытникова
Произошёл страховой случай с авто, обратились к ним, в итоге все плохо: некомпетентный неквалифицированный персонал,постоянно затягиваю со сроками, сто с которыми они работают,одно было на ремонте, другое отказалось по причине отсутсвия деталей на рено логан,(это смешно, товарищи), сто отказ не прислали в страховую, страховая тоже молчала, все решалось со звонка и то не с первого, приходилось звонить по пол дня,чтобы дозвониться в офис, на проводе сидят специалисты,которые ничего не знают, спрашиваешь за сроки, в которые это должно произойти, четкого ответа нет,сидят мямлят,так же как и в самом офисе, постоянные очереди,время ожидания минимум час,после отказа сто,они сразу хотели выполнить оплату на карту без оценки внутренних повреждений,сотрудники на просьбу позвать старшего,отказываются их звать,второе направление получили после того как уже сами приехали в офис,простояли 2,5 часа в очереди,хотя было 0 человек перед нами,и смс прислали когда,мы отошли от стола,что можно его забрать,в общем никаких плюсов, потратили два месяца, чтобы получить только направление на ремонт, ездили почти каждые свои выходные к ним в офис
10 месяцев назад
Маргарита Макеева
Нет консультанта возле автомата, куда брать талон для приёма
6 месяцев назад
Дима Кузнецов
Самое лучшее страхование и остальные банковские продукты, это только в альфа банке.
8 месяцев назад
Анна Соколова
Оформлял страховой случай по КАСКО. После жалобы в службу качества сделали всё чётко и быстро, но перед этим три дня совершенно не чесались. Провёл в гостинице на три дня дольше, чем было необходимо.
3 месяца назад
Кристина Горбатюк
Продлял полис ОСАГО, сделали за 5 минут. А вот к кому подходить было непонятно, пришлось спрашивать
10 месяцев назад
Аликсандра Чикантец
Хотели сделать страховку на авто,так и не сделали.
5 месяцев назад
Олег Турушев
Очередь ужасно долгая. Можно просидеть больше 2х часов. Из за некомпетентности персонала теперь проблемы по страховке. Один плюс что есть детский уголок
8 месяцев назад
Анна Самойлова
Ожидаю около 2 с половиной часов, 2 окно не работает, остальные работают очень долго и медленно. Приходят люди ругаться. Ничего удивительно, Россия город Краснодар 2019 год, всем просто начхать. Такое государство а не люди, чиновники кайфуют, люди страдают. Надеюсь вы тоже страдать рано или поздно будете. Собираетесь ехать, наберитесь терпения на чача 3 с половиной потраченного времени и возможно в пустую. Не попадайте в аварии, чтобы своё время не сжигать в пустоту на руку чертам чиновникам. Всем доброго дня, со следующего года буду в другую уходить. 1 раз обратился, а тут кипишь и не подготовленность.
3 месяца назад
Екатерина Якунина
Ужасная организация. Складывается такое ощущение, что все здесь заточено на обман и жульничество. Менеджеры не компетентны и туго думающие. Некоторые не знают основ меж человеческого общения, другие пару слов связать не могут. Печальная контора.
10 месяцев назад
