Ростелеком

Более 6 лет являлась абонентом (домашний интернет) Ростелеком. Все устраивало. Но решила переехать и расторгнуть договор. Это просто какой то клубок неразберихи. Подала заявку 01.10.2021 о расторжении. Перезвонили мне через 1,5 дня, оператору все объяснила, но была плохая связь и сумму не расслышала. 04.10.2021 написала в чат поддержки, там огласили мне сумму куда вошла аренда роутера( хотя я указала что выкуп оборудования входил в ежемесячную сумму абонентской платы) т.е. за все эти годы я не выкупила роутер...но оператор "уточнила " информацию и сумма за роутер отпала( с её слов). Я оплатила тут же указанную сумму. Но на следующий день мне пришло смс о долге... Пишу опять в чат поддержки и опять все то же самое....только сумма аренды меняется....ещё через день поменялась сумма в выставленных счетах, 5 - вариант....Не рекомендую Ростелеком, т.к. правды без посещения офиса не добиться.

Здание, где находится офис Ростелекома, находится на пересечении двух важнейших магистралей Новосибирска: Красного проспекта и Вокзальной. Здесь же в нескольких шагах входы в метро. Вы - в сердце города..

Полдня не могу дозвониться, 40 минут ожидания, 10 минут одижания... Сколько можно?!! Почему операторы других регионов отвечают в течение пары минут максимум, но как только переводят звонок на Новосибирскую область - пиши пропало, время в пустую. Навязывание ненужных допуслуг - это выполняется ответственно и оперативно, а то что нужно клиенту игнорируется.

Не решили проблему